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1、第三章 网上开店的前期准备,目录,硬件的准备 2.1.1 电脑 2.1.2 数码相机 2.1.3 打印机和扫描仪 软件的准备 2.2.1 物流的概念 2.2.2 支付方式选择 2.2.3 帐户安全性考虑 2.2.4 专业知识 2.2.5 心态准备,网店经营方式 店铺的定位 2.3.1 找到你的优势 2.3.2 制定你的策略 2.3.3 进货渠道 2.3.4 货品的选择 2.3.5 定价技巧,第一节 网上开店前的硬件准备,3.1.1 电脑及网络,+,3.1.2 数码相机,像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距
2、离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备： 电池：尽量使用AA电池；,网上零售 网上开店,3.1.3 打印机及扫描仪,针式打印机不是开店初期的必备，但当网店经营达到一定规模时，针式打印机能够帮助我们打印大量的包裹单，从而节约时间。 扫描仪可以用做扫描厂家提供的彩色宣传页的照片等。,第二节 网上开店的基本知识及技能,专业知识,基本技能,物流知识,交易安全,心态准备,网上零售 网上开店,3.2.1基本技能,Windows操作系统基本使用； 互联网基本使用； 常用软件基本使用； 数码相机拍照基本使用技能； 图片处理的知识和技能,网上零售 网上开店,3.2.2 专业知识产品、行业,产品的特性 产品的种类与规格
3、 产品的使用与维护 行业内同类产品的特点 ,网上零售 网上开店,3.2.3 专业知识网上支付,网上开店的主要支付方式： 网上支付； 邮局汇款； 银行汇款； 货到付款； 使用支付宝；,中国工商银行,招商银行,中国建设银行,中国农业银行,中国交通银行,中国光大银行,中信实业银行,华夏银行,邮政储蓄,中国人民银行,网上零售 网上开店,网上支付,什么是网上支付,第3章 电子货币与网上支付,网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付） 之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子 支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构， 从而完成支付的整个过程。,第3章 电子货币与网上支付,电子货
4、币,什么是电子货币,电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。,电子货币,储值卡型电子货币,第3章 电子货币与网上支付,储值卡型电子货币就是功 能得到进一步提高的储值卡,电子货币,银行卡型电子货币,第3章 电子货币与网上支付,银行卡型电子货币是实现 了电子化应用的信用卡,电子支票,什么是电子支票,第3章 电子货币与网上支付,电子支票是将支票的全部内容电子化， 然后借助于互联网完成支票在客户之间 银行客户与客户之间以及银行之间的传递 实现银行客户间的资金结算,电子支票,电子支票应用过程,第3章 电
5、子货币与网上支付,电子现金,什么是电子现金,第3章 电子货币与网上支付,电子现金又称为数字现金 是一种表示现金的加密序列数 它可以用来表示现实中各种金额的币值。,电子现金,电子现金的支付过程,第3章 电子货币与网上支付,电子现金的网上支付的问题,只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。 成本较高。电子现金对于硬件和软件的技术要求都较高，需要一个大型的数据库存储用户完成的交易和E-Cash序列号以防止重复消费。因此，尚需开发硬软件成本低廉的电子现金。 存在货币兑换问题。由于电子硬币仍以传统的货币体系为基础，因此德国银行中能以德国马克的形式发行电子现金，法国银行发行以法
6、郎为基础的电子现金，诸如此类，因此从事跨国贸易就必须要使用特殊的兑换软件。 风险较大。如果某个用户的硬盘损坏，电子现金丢失，钱就无法恢复，这个风险许多消费者都不愿承担。,网上支付,网上银行,第3章 电子货币与网上支付,网络银行也称为网上银行、在线银行， 是指利用Internet、Intranet及相关 技术处理传统的银行业务及支持电子 商务网上支付的新型银行。,网上支付,第三方支付,第3章 电子货币与网上支付,第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。,3.2.6
7、心态准备,激情热爱所做，永不放弃 敬业勤恳努力，精益求精 诚信以诚待客，诚信为本 创新迎接变化，勇于创新 心态良好心态，成功一半,网上零售 网上开店,3.2.7 适合做生意的人的性格特征,很聪明的人 办事能力和办事效率很强的人 不安于现状，不断努力的人 真正受过穷的人 有人生财富目标的人 抛弃面子的人 勤奋好动的人 最能创新的人,很有自信的人 个性豪爽的人 善于冒险、果断的人 善于学习总结的人 能吃苦耐劳的人 不断进取的人 善于抓住机遇的人 珍惜时间的人,3.2.8 创业时机的选择,创业要有足够的资源 创业前要慎思 先有业务，再创业 经营能力最重要 内部创业更容易,第三节 网店经营方式,兼职经
8、营 全职经营 网店与实体店相结合的经营策略 出售闲置 代销 网店代销.doc,第四节 店铺定位,挖掘自己 喜欢什么、擅长什么,店铺定位中的常见,驾驭不了所经营的产品 与别人的店铺没有区别,3.3.1找到你的优势,3.3.2 制定你的策略,产品定位-卖给谁？,从目前的网购消费群体年龄分布来看，1825岁占69，大学生占28。,网上购物的两大主流： 学生 白领或准白领,产品定位-卖什么？,体积较小，方便运输 具备独特性或时尚性 价格较合理 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲 网下没有，只有网上才能买到,网上零售 网上开店,随时了解市场动向：,市场热点预测 行业资讯 业界动态 论坛 QQ群 MSN
9、 商品排行榜和热门检索关键词,网上交易的畅销商品,网购日益成为主流消费，生活家居类产品在网上日益热销，数码类产品保持持续增长。,店铺定位,价值定位,根据市场需求和商业价值来决定经营范围,1、长线经营生命力长久的商品,2、短线经营市场热点商品,店铺定位,消费定位,根据不同的目标消费群体来锁定经营范围,1、卡通商品书籍、玩具、服装、模型、日 常用品,2、服装男装、女装、童装、大码、中老年、休闲、职业、民族风,店铺定位,优势定位,根据自己的货源优势来定位,1、进货渠道优势,2、加工难度优势,3、地域特点优势,4、爱好特长优势,店铺定位,策略定位,根据自己的销售策略来确定经营范围,1、折扣经营 X 折
10、店,2、定价经营 X 元店,店铺定位,创意定位,提供特别服务，销售点子和灵感,网上除了销售实物，还能出售服务，灵感一现的创意和点子都能为我们带来财富。,案例一,案例二,案例二,3.3.3 进货渠道,自身货源,厂家货源,批发市场,阿里巴巴进货,品牌代理销售商,货源分类：,网上零售 网上开店,货源分类自身货源,不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。 例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等,网上零售 网上开店,货源分类厂家货源,优点：货源充足，价格最低 缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后,网上零售 网上开店,货源分类批发市场,要点：,1
11、.多逛，多看，心中有数。,2.批发商的态度和服务比价格更重要。,3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。,5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。,4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。,网上零售 网上开店,货源分类阿里巴巴进货,优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证 缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性 关键点：推广，洽谈,网上零售 网上开店,货源分类品牌代理,优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 缺点：途径稀少，较难获得.,网上零售 网上开店,3.3.4 货品的选择,价格 数量 质量 市场需求,网上零售 网上开店,货品选择价位,根据店铺商品价格定
12、位选择商品 低档 中档 高档,网上零售 网上开店,货品选择数量,开店初期进货应该款式多，数量少。 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。 相同的款式进货数量宜少，避免压货。,网上零售 网上开店,货品选择质量,质量是生命线！ 把好商品质量关，选择质量有保证的商品， 便于店铺生意的顺利展开。,网上零售 网上开店,货品选择市场需求,通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。,网上零售 网上开店,3.3.5 商品定价,成本导向定价法,竞争导向定价法,需求导向定价法,其它技巧,网上零售 网上开店,成本导向定价法,成本利润价格,网上零售 网上开店,竞争导向定价法,参
13、考同类商品的卖家的定价来确定价格。,网上零售 网上开店,需求导向定价法,根据顾客的承受能力确定价格。,网上零售 网上开店,其他技巧,同价销售法:,例子：2元店、50元专柜、100元专柜 效果：统一价位吸引顾客，避免讨价还价。,网上零售 网上开店,其他技巧,分割法:,例子：茶叶每公斤200元报成每50克10元 大米每吨3000元报成每公斤3元,效果：价格分割是一种心理策略 能造成买方心理上的价格便宜感。,网上零售 网上开店,SWOT 决策分析,外部风险 (Treats)： 目前你有哪些外部障碍？ 你的竞争对手在做些什么？ 是否会有一些政策法规对你的商品或客 服方式进行一些新的限制？ 你是否有些外
14、部的坏账或者现金流问题？,自身优势 (strengths)： 你的优势在哪里？ 你比其他人好在哪里？ 你有哪些独一无二资源或者能控制很 低的成本？ 你的这些优势能否在市场中被明显地 看到？,自身劣势 (weakness)： 你需要改进哪些方面？ 你需要避免哪些方面？ 你的客户有可能看到你的这些劣势吗？,外部机会 (Opportunities)： 你现在有着哪些很好的外部机会？ 你是否意识到了一些有意思发展趋势？ 机会来源： 来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化 与你相关领域的政策法规的变化 社会发展趋势及人们生活的变化 当地事件，等,网上零售 网上开店,创业成功的11个要素,提升团队战斗力 以用户为中心 网站定位要明确 盈利模式比定位更重要 技术是根本保障,内容比技术更重要 推广比内容更重要 营销比推广更重要 口碑比营销更重要 安全比口碑更重要 活着比什么都重要,课后思考,(1) 回顾开店前要做哪些准备工作？ (2) 对你来说，网店前期准备工作中什么是重点？什么是难点？讨论对难点的解决方案,
