{企业通用培训}领导人际面培训

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1、,谭小芳：领导人际面培训,当今人们最需要领导者给予他们 最丰富的人性激励， 足够的诱因激励， 最少的恐惧激励。,培育与指导,中阶主管人际面领导力,中阶主管是部属的教练,人性面的领导原则和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,激发策略,移转策略,增强策略,提升能力,请尝试回答下列问题,说出世界上最富有的5个人的名字 说出厦门获得全国五一劳动奖章的人 说出10个曾经或新获得诺贝尔奖的人 说出雅典奥运会上你最喜欢的体育项 目上获得金牌的10个外国运动员名字,请尝试回答下列问题,列出你求学期间曾经帮助过你的5位老 师的名字 列出在你困难时曾经援助过你的6位朋 友的名字 列出曾经教会你宝贵知识的5个人名

2、字 列出曾经让你感到被欣赏和很特别的6 个人的名字,对我们领导者的真正挑战是培育我们的员工，能够发挥他们全部的潜能，使他们成为事业的资产。假如我们珍惜他们，培育开发他们，並且关心他们的成功，我们则不但能贏得他们，同时也能贏得事业的成功。,全球华人竞争力基金会 石滋宜博士,对下属的一生负责培育指导部属是中阶主管义不容辞的责任,主管做的是决定他人一生的工作,组织中培育人才的三大支柱,自我发展： 部属对自己的能力开发,集合式训练： 离开工作现场的训练,在职训练：主管对部属现场教导,三者不可偏废,SOJT 组织的 培育人才架构,OFF- JT,S.D,O.J.T,主管人员在组织培育部属中的角色,能力开

3、发的根本保证,培训是现场培育的补充,现场OJT是培育部属的基础,教练和 指导者,表达能力,计划能力,研究心理,带有目标 的能力,工作实力,毅力热情,人格,教育是对对方产生人格影响的行为，所以培育部属 对主管所要求的条件中最为根本的是其人格的力量,自我评价,主管的角色,1. 以身作则推动OJT现场培育。 2. 鼓励部属参加OFF-JT集合式培训。 3. 激发部属SD发展自我能力。,中阶主管培育指导部属的责任,谘商与辅导,中阶主管人际面领导力,中阶主管是部属的辅导员,人性面的领导原则和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,发展策略,增强策略,尊重差异,追随与辅佐,中阶主管人际面领导力,主管是上司的

4、生产者和辅佐者,追随是要了解上司的风格，主动配合上司，而不是让上司适应自己，这是中阶主管省思自己对上司的辅佐是否有效、能否与上司建立相互信赖的工作伙伴关系的关键。,追随易，辅佐难 学会在追随中辅佐 能获得上司的信任与倚重 成为上司不可或缺的助手,管理者的工作是使他人产生价值的一种活动管理者的价值是对他人作出的一种贡献,中阶主管的主体意识,从 “自我” 到 “自他同一” 的转换,请从鲸鱼哲学的案例思考中阶主管如何构建有效的工作网络关系,中阶主管只有在辅佐上司、 启发部属中恪尽权责，才 能成为组织中不可或缺的 有价值的人。,与您探讨和分享,企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须

5、胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力,领导力是从“值得追随者信任” 开始的。有效地领导别人， 先要有效领导自己。真正的权 威是赢得的，不是赋予的。,领导者的首要任务是掌控自己 的能量，而后引导他人的能量 在组织中做最有效地运用。 现代管理大师彼得德鲁克,领导者的价值是在使他人的力量有效发挥中体现的,不是任意施展自己的权力 而是具有影响他人的能力,发展健全的人格 锤炼领导力,价值观,认知风格,人际取向,对变化的态度,赢得信赖,将管理的工作看作是对他人产生价值的一种活动将管理者的价值看作是对他人作出的一种贡献,中阶主管须具备的基本价值观,

6、主管的主体意识：从 “我” 到 “我们” 的转换,价值观 决定个人行为的标准 和道德判断,胜任领导式管理的工作价值观 从“我”到“我们”,认知风格 感知、获取、加工、解释 应用信息的取向,中阶主管的思维风格、决策方式、 解决问题及做事的偏好？,对变化的态度 决定适应性 和责任感,中阶主管在变化中对不确定性的 容忍、接受和对自己行为承担责任？,对自己不能直接控制的事情的 适应性和责任感,对变化的态度 决定适应性 和责任感,归因于外 消极抱怨 逆来顺受 放弃努力,归因于内 争取主动 等待时机 适应忍耐,在与人打交道的管理实践中 中阶主管如何认知自我和他人？,人际取向 决定行为模式和 人际互动模式,

7、逃避退让,支配控制,迁就同情,互利协作,彼此关系信赖度,工作效果,低,低,高,高,损人,损己,双赢,双输,赢得他人的信任和发自内心的追随 须有双赢的人际取向,妥协,良好人际关系的发展路径,不是去改变别人，而是改变自己。让自己打开主动接纳他人的心门，接纳同事不同的行为风格、处事 方法、工作立场、也同时接纳他 是与你相同的人。这样，人际互 动与良性沟通的渠道才能畅通。,发展健全的人格 锤炼领导力,价值观 利他导向 自我导向,认知风格 接纳他人 认同自己,人际取向 付出给予 等待获取,对变化的态度 内在控制 外在控制,赢得信赖,关注外在,关注内在,理 智,感 性,指挥型,调适型,适切展现行为风格，以

8、利发挥所长,谨慎型,社交型,安稳型,自我领导力,定义工作，明确职责,把握好角色和职责，做正确的事 有效发挥职务功能作用,重新定位角色 发挥领导力,把握好角色和职责，做正确的事 有效地发挥职务功能的作用,从主管人员工作忙的事实看,如不善于从职务功能角度把握角色 中阶主管的工作将难以卓有成效。,关键在于主管对自身工作的洞察力如何？,乱忙 心亡,如何定义“主管的工作”？,从任务角度定义主管的工作？ 从关系定位定义主管的工作？,请分辨两者的不同,限于职能分工,着眼功能协作, EQ 管理和激发创造力,自我领导力,主管用“心”领导“心”的能力 使他人的力量在组织中最有效地发挥,EQ与创造力是主管人员领导力

9、 的主要性向，提升EQ智慧与激 发创造力是强化主管领导力， 取得工作绩效的关键所在。,EQ管理与主管领导能力的展现,察觉自我 自我评价 自信,认识 自己的情绪,自我控制 赢得信赖 正直感 适应力 创新,成就驱动力 承诺 主动 乐观,了解别人 服务取向 以使命感 推动人 善于发展 他人能力 团体意识,影响力 沟通 团队领导 改变催化 处理冲突 建立联结 分工合作 团队能力,妥善管理 自己的情绪,自我激励,认知 他人的情绪,人际关系 的管理,学会运用个人和团体的 创造力，是主管领导效 能的展现。,创造力的两大杀手 个人因素 组织因素,支配式管理,没有创造性的组织,主管人员须激发创造力释放活力,领导

10、式管理,团队式领导,成为大脑型组织,大脑型组织需要每个组织成员有主动思考 与他人分享智慧的习惯，主管需学会利用 团队的力量，集众人智慧解决问题的方法。,主管以领导力为核心的管理实践,信赖,赢得“心”的信任基石,成果,伙伴,建立有效工作网络,取得有效工作结果,主管管理实践,高执行力主管人员所需要的,技能而不只是技术，特别是人际技能 洞察而不只是观察，特别是组织洞察 人心而不只是人脉，特别是立人攻心 智慧而不只是知识，特别是领导智慧 创就而不只是完成，特别是创新执行 Worldly而不是Globally，特别是练达,有效管理者的五种心模,管理自身：反思心模 管理关系：合作心模 管理组织：分析心模

11、管理环境：练达心模 管理变革：行动心模,如果你是一个管理者，这就是你的世界,指导者,革新者,推动者,监督者,经纪人,生产者,协调者,指挥者,控制力,灵活性,外部,内部,开放系统模式,内部程序模式,人际关系模式,合理目标模式,监督员工个人业绩 管理集体业绩和流程 运用批判性思维分析信息,团队建设 参与性决策制定 冲突管理,了解自我与他人 有效沟通 促进员工发展,建立和维护势力范围 商定协议并协调义务 表述理念,高效地工作 培养高效工作环境 管理时间与压力,与变化同步生活 创造性地思考 掌控变革,制定并沟通愿景 制定长期和短期目标 设计和组织,项目管理 工作设计 跨职能管理,卓越主管的发展之路,管

12、理者角色能力与组织效能区域,消极区域 不明确的价值观 对抗性的价值观,向高执行力主管的转变,跳出舒适区 方向与信念 着眼其他人 洞察与敏感,管理的每一个成就都是主管人员的 成就，每一个失败也都是主管人员 的失败。主管人员的眼光愿景、奉 献精神和诚实的人格是组织能否进 入管理状况的决定因素，它决定着 管理能否成功。 现代管理大师彼得德鲁克,以最完整的含义理解和实践管理才能使管理工作有效地创造价值,人性面的领导原则和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,激发策略,移转策略,增强策略,提升能力,请尝试回答下列问题,说出世界上最富有的5个人的名字 说出厦门获得全国五一劳动奖章的人 说出10个曾经或新获

13、得诺贝尔奖的人 说出雅典奥运会上你最喜欢的体育项 目上获得金牌的10个外国运动员名字,请尝试回答下列问题,列出你求学期间曾经帮助过你的5位老 师的名字 列出在你困难时曾经援助过你的6位朋 友的名字 列出曾经教会你宝贵知识的5个人名字 列出曾经让你感到被欣赏和很特别的6 个人的名字,对我们领导者的真正挑战是培育我们的员工，能够发挥他们全部的潜能，使他们成为事业的资产。假如我们珍惜他们，培育开发他们，並且关心他们的成功，我们则不但能贏得他们，同时也能贏得事业的成功。,全球华人竞争力基金会 石滋宜博士,对下属的一生负责培育指导部属是中阶主管义不容辞的责任,主管做的是决定他人一生的工作,组织中培育人才

14、的三大支柱,自我发展： 部属对自己的能力开发,集合式训练： 离开工作现场的训练,在职训练：主管对部属现场教导,三者不可偏废,SOJT 组织的 培育人才架构,OFF- JT,S.D,O.J.T,主管人员在组织培育部属中的角色,能力开发的根本保证,培训是现场培育的补充,现场OJT是培育部属的基础,教练和 指导者,表达能力,计划能力,研究心理,带有目标 的能力,工作实力,毅力热情,人格,教育是对对方产生人格影响的行为，所以培育部属 对主管所要求的条件中最为根本的是其人格的力量,自我评价,主管的角色,1. 以身作则推动OJT现场培育。 2. 鼓励部属参加OFF-JT集合式培训。 3. 激发部属SD发展

15、自我能力。,中阶主管培育指导部属的责任,谘商与辅导,中阶主管人际面领导力,中阶主管是部属的辅导员,人性面的领导原则和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,发展策略,增强策略,尊重差异,追随与辅佐,中阶主管人际面领导力,主管是上司的生产者和辅佐者,追随是要了解上司的风格，主动配合上司，而不是让上司适应自己，这是中阶主管省思自己对上司的辅佐是否有效、能否与上司建立相互信赖的工作伙伴关系的关键。,追随易，辅佐难 学会在追随中辅佐 能获得上司的信任与倚重 成为上司不可或缺的助手,管理者的工作是使他人产生价值的一种活动管理者的价值是对他人作出的一种贡献,中阶主管的主体意识,从 “自我” 到 “自他同一”

16、 的转换,请从鲸鱼哲学的案例思考中阶主管如何构建有效的工作网络关系,中阶主管只有在辅佐上司、 启发部属中恪尽权责，才 能成为组织中不可或缺的 有价值的人。,与您探讨和分享,企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力,领导力是从“值得追随者信任” 开始的。有效地领导别人， 先要有效领导自己。真正的权 威是赢得的，不是赋予的。,领导者的首要任务是掌控自己 的能量，而后引导他人的能量 在组织中做最有效地运用。 现代管理大师彼得德鲁克,领导者的价值是在使他人的力量有效发挥中体现的,不是任意施展自己的权力 而是具有影响