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1、职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,扬长避短-人的精力是有限的，与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比 保证重点-人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点 真诚与良心-人的心力是有限的,如果你花太多的时间在人事纷争中，你就很难有时间去提升专业知识和技能。如果真诚有时不免会让你吃亏但更多的时候会让你有意外的收获，取得更多人的信任与帮助 360度评估- 不是你说自己好就算数，得大家说你好才算，即四个围度的人作问卷来评估你的工作,职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,当自己对直接上司有意见时，应积极沟通，而不是先考虑越级申诉，这在大企业中
2、是大忌 做任何事要以上级为主，与上级建立一致性 积极给上司提供善意的信息 摸清老板问话的常见规律，事先做好应对的准备 和老板谈话之前要理清思路，先想好要占用老板多少时间谈话的主题是什么，内容简洁明要 面对新的老板，要尽快找到游戏规则,职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,干了活，却得不到老板认可的主要原因是与上司沟通不够。解决方案有：1) 把每一阶段的主要工作任务和安排简要告知老板，并要求老板如有意见在某一日期前提出，不然按计划执行。2) 当遇到困难，想方法自己解决，但要带着解决方案和老板开会。让他知道困难的背景，在他也认识到困难的严重性的时候提出自己准备的两个解决方案，并告知其分别的优劣势，让
3、他选出最终解决方案。这样可以让老板了解我的工作中困难的难度，出现频率，我的专业知识，以及解决问题的能力和态度,P57,职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,干了活，却得不到老板认可的主要原因是与上司沟通不够。解决方案有： 3) 再大的项目实施过程中，定期告知老板进程，主动地在重要阶段给老板信息，如大事摘要，最后结果。4) 与其它部门的上司或公司高层工作时，要注意言语清晰简洁，主动沟通，考虑周到，不出现有歧义的内容 自己一个明确考虑问题的时间限制，再复杂的事情，到那事先约好的时间点，就要下一个结论，该往哪个方向走 要想统一规划，就要有标准,P57,职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,标准的制定不仅
4、用来规范作业，更主要的是体现公司的文化 谈问题要有完整的事件背景（situationtask actionresultstar） 做主管应避免评价这个人怎样，而是把重点放在说这件事是怎么回事 做老板的得在不同的利益中权衡利害，知道在什么地方要做出妥协，老板做的越大，妥协能力要求越高 不可让人感觉个人的能力威胁到公司安全，主要体现为拉帮结派,职场道与术 杜拉拉升职记之经典语录,一个优秀的销售经理，他区别于一般的销售经理有什么特征呢，他会专注于完成任务，而不过多地强调困难，比如竞争对手的强大、资源的短缺的等等，最重要的是，他不是看着手中的资源和指标来做主意的，他是看市场有多大潜力来做生意的，这样公
5、司才能保持行业的领先地位，他个人也能得到迅速发展。 明智的跳槽是因为有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。,好员工+好公司+好老板=好工作,单兰勇 主讲 Email:,什么是好员工? 用人部门眼中的优秀者,对上级能够建立一致性，能够获得支持和资源。如果做了很多工作，上级不欣赏，领导不承认，就说明你不是一个好员工。 针对下级，能够设立目标，管理内部团队的冲突，能够建立信任等 内外部客户愿意提供协作和增值服务；善于聆听;可靠的提供产品和服务，及时跟进，了解组织架构并具影响力 对于自我要明确：我是谁，清楚自己的定位和职责。结果导向、计划、实施，需要学习、抗压、适应能力,什么
6、是好公司? DB是好公司吗?,产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景 有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司 有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司 崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司 有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点,所谓好公司：一是收入，二是环境，三是未来，还有就是无形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素质高又专业的人，会让你在工作中更有愉悦感和成就感。,一个好老板? 杜遇到的是好
7、老板吗?,好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。 他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易跟着给耽搁了。,老板：你个人品牌的共同缔造者 碰上七类上司 注定不同结果,碰上七类上司 注定不同结果,家长型上司，可以学到东西，绝对不允许你长大 战友型上司，他们处处管教部下，推荐部下，你值得为他卖命 无能型上司，把难事都推给你，但是你可能会得到机会 无赖型上司，他树敌众多，一旦失败，你会成为他的陪葬品 自私型上司，你的功劳他占为己有，不允许你超过他们 怯懦型上司，他们会说你攻上山头，我来掩护，但一旦你遇到困难，他就会溜的无影无踪 百事通型上司，他们以为自己
8、无所不能，把所有的人都看作笨蛋，你做什么都不对,面对七类上司 采用不同对待,家长型老板：别做长不大的孩子 战友型老板：难能可贵的好领导 无能型老板：更是对自己的锻炼 无赖型老板：千万别把个人品牌和他的混在一起 自私型老板：敬而远之是最好的选择 怯懦型老板：只在否定你的观点时勇敢 百事通型老板：他（她）不相信你有想法,风水轮流转，一时委屈可以忍耐忍受 你有拒绝登上“泰坦尼克号”的权力,升职&升值,老板需要什么？ 你想从老板那得到什么？ 你如何看待老板？,忠诚、维护他的威望、 好建议、做好本职工作,自己要清楚自己需要什么,看清你的老板 谄媚派：不要助纣为虐 反对派：别那么刻薄 中间派：不卑不亢，恰
9、到好处,做个卓有成效的自我管理者,单兰勇 主讲 Email:,忠诚源于满足,入职培训的忠诚教育，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。 这和婚姻没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚于自己的配偶。,职场三大规则看自我管理,要想让上司看到你的成绩，就要时刻与上司保持良好的沟通 利诱在前时，更应该遵循“做人比做事重要”的原则 无论你身居何位，都应遵循“自上而下”而非“自下而上”的原则,无论你身居何位，都应遵循的职场三大规则,做人比做事重要,纸包不住火（销售总监约翰常、大区经理岱西、王伟秘书伊莎贝拉） 没有不透风的墙（帕米拉 周亮 ）,泰戈尔：顶不住眼前的
10、诱惑，便失掉了未来的幸福,P144,做人比做事重要,两个“聪明”下属-真正聪明的人是谁 不要装聪明（周亮）， “把自己当成最聪明的人，往往是最笨的” 真聪明更不要张扬（帕米拉） ，不要自以为是，要懂得何时表现，何时收敛,职场中不缺聪明人，缺的是有城府的人,“自下而上”还是“自上而下”,“越级”也许就事情本身而言你能赢，但从长远看你还是输了，何况赢只是偶然情况,“越级”涉及忠诚、伦理、背叛 千万不要轻视你的顶头上司，即使在你看来他远不如你“金无足赤，人无完人”，学会辨证地看问题 哪怕上司不把你当回事，你也要把你的上司当回事（杜拉拉与玫瑰、拉拉与李斯特、何好德）,任何时候都不要越级行事，这无异拿职
11、业前途做赌注,P92,老板心中谁更重要,弹劾上司要慎之又慎，一封转发给玫瑰的邮件（王蔷向李斯特告玫瑰） 打上司的“小报告”，看来你是不想混了,在上司的上司眼里，你永远没有上司重要,时刻清楚自己是谁,逻辑就是命运，决定事业能否速腾关键 时刻清楚自己是谁，清楚自己的定位和职责， 什么要自己干，什么要向上级汇报，什么需要上级的支持和他人的协作，什么要自己独立决定 分清事情的轻重缓急，才不会“捡了芝麻，丢了西瓜”,果断决策，承担责任,决策能力和勇于承担责任的能力，是决定你职场升迁的重要砝码 该做决定时要果断决策，职场最忌“墨迹”二字 遇到困难时要勇于承担责任，敢做敢当方能为人先,不要把办公室当聊天室和
12、私人空间,慎用MAIL 勿将Email当个人聊天工具，因为邮件信息都在服务器上 更要慎用的是你自己的那张嘴 像杜拉拉一样三缄其口，私人的话题尽量少谈 不该说的千万别说，管好自己的嘴！,不要把办公室当聊天室和私人空间,电话也注意 不要在众目睽睽之下打私人电话 尤其不要打那种用掉一盒纸巾才能打完的电话 公私分明 干私活可以，但不要选择在上班的时间,致命弱点,无的放矢招人厌，啰嗦的致命弱点 耽误上司时间等于“谋别人的财，害自己的命” 千万不要在你的上司忙得不可开交时，拿并不要紧的事情去烦他,人是天生的赢家，生来就有的积极思考特质，成功之路在脚下！ 只不过这些积极思考特质被后来的想法、反应破坏了，现在
13、发挥还来的及！ 乐观：相信并期待正面的结果，面对困难、挑战或危机，仍然充满信心。 热忱：面对各种事情，均能充满兴趣，热情洋溢，朝气蓬勃。 信念：相信自已、别人和更高的灵性力量，有需要时提供支持与引导。 正直：遵循诚实、公正、公开的价值观，为真理、正义奋力打拚。 勇气：即使结果不确定，也愿冒险一试，不达目标，绝不放弃。 自信：相信自已的潜能，只要勇往直前，没有克服不了的难关。 决心：为达到理想目标，心甘情愿，努力不懈，奋发有为。 耐性：愿意等待或选择适当的时机，再作适切的决择，谋定而后动。 冷静：心平气和面对各项挑战，经常反省检讨策进克服危机。 专注：认定目标和优先级，集中一切精神、体力和智慧，
14、全力以赴。,运用积极思考的特质管理好自我,职业能力与习惯养成,单兰勇 主讲 Email:,要当经理就别想轻松：学习与承压,压力来自能力，每一次高压和困境都是飞速提升你的能力的良机 想被委以重任，先培养你的抗压能力 机遇总是乔装成压力和困境，你须及时认出它的真面目 面对压力做好准备，如果你希望有一天能当领导，就别奢望过轻松日子,检核你拥有的资源，能力决定抗压力,支持系统建立,不要妄想一个人背起背包就能打天下，你需要找到一支杠杆 我们需要的是“共赢”，而不是将自己的快乐建立在别人的痛苦之上 当你感到孤立无助时，可以适当向他人施压以获得更多帮助,在不损害他人的前提下，可以向其适当施压以获得更多帮助,
15、选择是种能力,累死也白搭，人生最怕的就是不加选择就拼命努力 关键时刻如何作出自己的抉择 遇事要善做SWOT分析，有助于你最快地做出正确选择 快乐的职场其实是多方面因素的平衡体,关注等于结果 选择决定命运,开始工作前的工作,要把制定目标上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则 设定绩效考核目标时一定要具体，而不要抽象模糊 设定的目标要高，要有挑战性，但必须是可实现的 对设定的目标，要规定什么时间内达成,设定工作目标要符合“SMART原则”,STAR,应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事 说话立足于有完整的事件背景之上，才能有的放矢 Star (situation、tas
16、k、action、result、情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景) 每次接触到一个人时，首先要明白对方近来的生活情形如何，如果持续交谈10分钟对方都没有丝毫兴趣，那么，请结束这场无意义的谈话,谈问题要有STAR，这样才能有的放矢,SOP(标准操作流程),编制标准化的“SOP”系统，效减少你与他人矛盾 如果与他人的矛盾不可避免，那就尽量“化大为小” 与他人发生矛盾时一定要及时澄清，不要“养小为大”,SOP”系统是有效减少你与他人矛盾的最佳方案,公文能力,撰写书面材料一定要慎之又慎，哪怕错用一个感叹号也是要命的 明白你的书面材料是给谁看的，这样你就知道什么该写、什么不该写了 一定要把你的书面材料想表达的清晰地表达出来 关键地方更要注重细节，莫要“因小失大”,汇报能力也决定职场前景,职场相处之道,单兰勇 主讲 Email:,有业绩，更要有人际,别在成功中迷失自我，沉默带来好声望，把你的意图隐藏得深一点，高你半级的人最危险，同级之间更无友情可谈（周亮、帕米拉与潜伏在“笑面虎”李文华） 有多少人因“人际”不好被炒。人际有时候决定你的前途 千万不要招惹核心部门的员工，销售部人人是
