《{情绪压力与情商}如何保持心里的阳光心态》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{情绪压力与情商}如何保持心里的阳光心态（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何打造阳光心态,. .,课前热身：,1，大家对阳光心态的理解。 2，大家认为阳光心态对自己工作、生活等方面的积极作用。 3，分享自己一两个保持阳光心态的小秘笈。,本培训课程三大说明：,1，只谈你身边的事，心里面的事！,2，不谈高深理论！,3，最需要的是你用心地参与！,课程主线：,E，你在市场上会遇到的对心态有消极影响的情况 N，消极的心态对你的工作、健康的危害 J，保持阳光心态对你的工作、生活的积极作用 O，淡化消极情绪，保持阳光心态的方法 Y，分享快乐行动的心得 （附）让你保持身心愉悦的几类食物,. .,E for effect，指代表在市场上会受到消极情绪的影响，而产生自己的感受； N
2、for negative，受到这些消极情绪困扰后，无形的东西逐渐就影响着你的工作和生活； J for joy，此时你最需要的是快乐的心情，阳光的心态； O for object，反对自己的内心跌入消极的泥泞，你需要淡化消极情绪，重拾阳光心态； Y for “you and me”，彼此分享，互相学习，一起进步！ E-N-J-O-Y for I wish you can enjoy this course! 希望你真的能够参与本课程，享受并有所收获！,I wish you will enjoy this corse!,几个概念：,指个人对事物发展的反应和理解表现出的不同 思想状态和观点。 简单来
3、讲就是我们对工作、生活、感情等方面 所持的观点和态度。 （心态是可以改变的，这也是我们 这堂培训课的意义所在！）,一，心态,对心态的探讨、理解！,二，阳光心态,除了积极、乐观这一层含义以外，正确， 适度也是隐含在其中的一层含义，阳光的心态首先应当是一种正确、客观的心态；譬如遇事冷静思考，慎重行动，不轻易地对事物作不恰当的评判也是一种阳光心态！ 希望本课程能让你对这个讨论话题有一个更深刻的理解！,三，消极情绪和消极心态,所谓消极心态，是指个体因受自身或外在因素影响，而不 满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活 中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心 理状态。,消极
4、情绪是指在某种具体行为中，由外因或内因影响而产 生的不利于你继续完成工作或者正常的思考的情感。包括：忧 愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。,消极情绪和消极心态就像临床症状和病人真正的病因；又 如天气和气候，长期低温的天气组成了寒冷的气候，长期温暖、 阳光的天气组成了四季如春的气候！,. .,情绪,心态,严冬之下会让你感觉温暖的天气能有多少天呢？！,E，你在市场上会遇到的对心态有消极影响的情况：,1，客户的强烈拒绝,2，客户的冷漠对待,3，客户对你的不理解、厌烦情绪,4，工作长期没有进展,你曾经或正在亲历的呢？,5，和同事产生口角或更强烈的矛盾,注：这些情况对你的心态的消极影响其实
5、是间接的，它们首 先会让你产生消极的情绪，久而久之就好让你产生消极心态！,. .,以上情况会导致你的：,畏惧：面对困难缩头缩脚，对自己、公司缺乏信心，不敢接受任务和挑战，甚至不再敢去见“伤害”过你的客户。 愤怒：因极度不满而情绪激动（激动到极点）。 冷漠：冷淡，不再关心，脸色整天阴云密布。 紧张：头脑、身体和情绪都处于焦虑和不安的状态。 忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 敌意：产生对立或反抗的行为，或过于强烈的厌恶感。 嫉妒：对他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 麻木：触觉不再灵敏，没有了兴趣和热情。,N，消极的心态对你的工作、健康的危害:,第一，让你失去工作的热情，直
6、接影响你的业绩,第二，让你损失进步、提高自己和晋升的机会,第三，让你和同事间的关系恶化,第四，影响你的肝脏和肺部健康，增加心肌梗塞，高血压 和脑血栓的发病几率,第六，严重者会掉进消极的恶性循环， 甚至一蹶不振,第五，伤害你的朋友，危害你的交际圈,. .,J，保持阳光心态对你的工作、生活的积极意义：,第一，让你拥有更多的朋友,拥有了阳光的心态会让你过上值得别人羡慕的生活，其中 的第一点就是你身边越来越多的人（包括你的客户和上司）真心 地愿意和你成为朋友！ 你的态度和行为方式滋润着你和他人 的关系，让你变得受欢迎，让你得到别人 更多的认同！ 一个能够让身边大部分人都愿意成为 他的真心朋友的人即便不
7、成功也不会差到哪里 去的,太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国 的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛 上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国 推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而 美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景 极佳，我拟驻留此地。”,故事说理：,结果： 英国的推销员失望地放弃努力，失败沮丧而回！ 美国的推销员惊喜万分，最后发财而回！,同一项工作，两个人，即便技巧或专业知识相当， 带着不同的心态，思维去做，却会有截然不同的 结果！,第二，让你的工作比原本顺利,第三，给你的朋友、同事和身边的人带来快乐,当你带着阳光去工作、生活的
8、时候 你的客户或者朋友、亲人都会被你 照到感觉温暖和舒服的,快乐是会传染的！,. .,据外国学者调查，出现消极情绪的人中有很大部分人会选择 暴吃、破坏公共设施等会对环境造成较大破坏的过激行为来 宣泄或者填补自己的情绪已达调整平衡的目的。 保持阳光的心态，你就等于无形地为我们的环保事业贡献力 量！,第五，直接地促进你的身体健康,当人体出于积极的状态时，肾上腺激素浓度会比平时低， 这对你的健康有利，除此之外据研究发现保持良好心态还 能延缓身体衰老，预防肿瘤和减少皮肤色斑！,第四，你会无形地给环保事业贡献了很大力量,你觉得呢？,/& ,. .,O，保持阳光心态的方法,第一，试着去改变你的思维，观念，
9、凡事往好的方面想,思维是可以改变的，观念也一样！当遇到困难挫折的时候， 请你试着引导甚至强逼自己往好的方面看，渐渐地你会发觉事 情并没有你之前认为的那样艰难,九个人过桥的试验,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥
10、上；第三个人才走了三步就吓爬下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。,. .,教,这个故事给我们的启发？,很多问题是你自己想出来的！ 潜意识的力量很大，我们要学会暗示， （往好的方面想想，你就会有激情， 你就会有奋发向上的动力，事情的结果 就会改变！） 在不失理智的前提下很多问题能否解决 主要取决于你的思维，观念！你认为能 办到的很可能就真的办到了 那么，首先就让我们先改变自己的思维 吧！,第二，借用亚里士多德的一句话：发现使你快乐的时光， 增加它；发现使你不
11、快乐的时光，减少它！,很巧合的是，著名的成功学大师戴尔.卡耐基在他的著作快乐的人生 当中也极力推崇”多盘算自己的得意事“这一点！,两位大家不谋而合的观点其实在的意义就无需多言了！大家以后在自己烦恼 或者不如意的时候就记得多盘算一下自己的得意事吧！那样会帮助你抛去 烦恼，重拾阳光！,第三，凡事感激,感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激关爱你的人，因为他教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激放弃你的人，因为他
12、磨砺了你的独立； 感激打击你的人，因为他强化了你的能力； 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,. .,分享帮助你成就自己的十种心态,（1）感恩：一个不懂得感恩的人很难会有所作为！ （2）执著：对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的信念。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有 强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）学习：没有学习，就没有进步！ （5）自信：一个不相信自己的人，怎么去让别人信任他！ （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （8）宽容：把心放宽，万事都会变容易。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （1
13、0）责任：包括对自己负责，对别人和社会负责！,第四，直接面对问题,大家在工作上遇到问题，挫折的时候会产生消极情绪，很多情况 的原因在于我们所做的自我假设太多；如果你直接面对问题并思 考相应的解决方法可能会让你的工作效率更加高，当然也会帮助 你保持好工作上的阳光心态，更有热情和魄力的去工作！,举例：某天的拜访，客户对你发脾气了！ 如果你马上就变得慌张，不知所措，同时感到屈辱的话；接下来 你的脑海中肯定会产生客户发脾气的各种相关假想：我才第一次见他 他就冲我发脾气，这客户肯定不喜欢我，真是难搞！一个小医生， 怎么这么牛气？有什么了不起的！平时他都不是这样的，怎么今天 突然间像吃了火药一样，肯定是和
14、老婆吵架的！,首先，你必须认为客户的发脾气是合理的！要将它看成一个人的正 常生理现象，客观地看待这个事情，先别做任何猜想！ 接着，你就冷静、从容多了！你该做的是分析客户发脾气的严重 程度和接下来你该采取的对策；如果客户实在发超大脾气，那你就 应和着，今天先让他下下火算了；如果他只是有点情绪激动，那么 你可以以引导式的谈话，了解大概的原因，甚至顺利完成预期的拜 访！,以上所有的假想对你的工作开展都是没用的！,那么对于类似的情况，我们该怎么拿出我们的“阳光”来呢？,遇到问题、困难的时候，我们该做的是面对问题的本事，立马去想 相应的解决方法，而不是轻易地加入自己的私人感情到问题上面， 要做到跳出问题
15、看问题，这样也是一种实用的阳光心态啊！,第五，享受做事的过程,谈谈你的看法吧！ 享受做事的过程是怎样帮助你保持阳光的心态的？,第六，合理安排你的时间,合理地安排你的工作、生活时间对保持阳光心态也有极大的促进作用！ 如果你合理地安排好了拜访客户的时间，你出错的机会会大大减少，你 的工作效率当然也会大大的提高，这对你的情绪是会产生积极影响的， 工作很顺利，你的心情自然会很舒畅，心态也会慢慢变得阳光！ 生活时间的安排也一样，作息合理，饮食健康一样会大大地影响你的工 作，你的心态！,第七，养成良好习惯，保持身心健康,. .,案例分享：分享你的快乐行动,崔玉荣小朋友分享VIP客户罗慧旗的 攻关和上量全过
16、程执着、责任！,李金树同志开发仙村医院院外怡新药店 心得工作需要乐观！,分享：快乐人生的七条规则,有了快乐的思想和行动，你就能感到快乐 永远不要去试图报复我们的仇人，否则我们会深深地伤害自己 不要因为别人忘恩负义而不快乐，要认识到这不过是一件十分自然的事 算算你的得意事，而不要过多在意自己的烦恼 不要模仿他人，让我们找回自己，保持原色 当命运交给我们一个柠檬时，让我们试着做一杯柠檬冰 对别人感兴趣而忘掉自己，每天做一件能为别人脸上带来快乐微笑的好事,让你保持身心愉悦的几类食物,全麦食物 每天早上吃一些全麦食物，能帮助你一整天保持积极向上的状态，曼 彻斯特科技研究院最近的一项研究发现，在接受观察的人群中，每天早上 坚持吃全麦食物的人，体内色氨酸的含量比其他人多出54%，而色氨酸能最 大程度地调节情绪；麦食物富含维生素B6，B6也是复合胺的主要成分之一， 能调节抑郁情绪，并能缓解70%的经期前不快症状 。,含大量维生素C的食物
