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1、商业数据分析能力提升培训简介, 目录, 公司简介 核心业务介绍 10月上海商业数据分析培训介绍 联系我们,上海成竹信息技术有限公司简介,咨询服务,网站运营,核心团队成员,团队特色,核心团队均拥10年左右工作经验，服务客户覆盖电信、金融、零售、医药、航空运输、互联网等 团队成员在数据分析、数据管理、会员营销和客户服务体验等领域耕耘十余载，是客户值得信赖的伙伴,10年以上数据研究和管理经验 专注于市场研究和会员营销服务 主要客户包括强生、耐克、阿迪、联合利华、阿斯利康、百思买等,Simon Jiang,近10年跨行业数据挖掘经验 专注于数据库营销、大数据挖掘 主要客户包括国内主流银行、保险机构、电
2、信企业及互联网企业,Blake Ye,近10年数据分析挖掘经验 专注于智能分析和文本挖掘领域 主要服务于国内大中型航空公司和铁道部,Thomas Li,目前公司共有正式员工8名，兼职员工20余名，核心团队成员全部来自500强咨询公司,4,Clarke Zou,近10年数据分析和会员营销经验，专注于分析竞争型团队建设和精细化营销领域； 原埃森哲管理咨询部高级顾问，曾就职于埃森哲、Teradata等500强分析咨询500强企业, 目录, 公司简介 核心业务介绍 10月上海商业数据分析培训介绍 联系我们,核心服务,我们致力于成为市场上最优秀的数据解决方案供应商，目前主要服务分数据分析服务，会员营销，
3、分析培训和网络监测四大块。其中数据分析服务分析培训会员营销是我们重点优势业务,6,数据分析服务,我们的优势在于精湛的分析技术，丰富的分析经验以及强大的顾问团队 数据分析服务主要以定制服务的形式展开，即围绕“客户提出需求提交项目建议书双方确认项目”的定制主线进行项目操作 数据分析服务的服务内容及结果呈现形式，有待双方共同沟通确定,7,数据分析服务合作模式,8,会员营销服务介绍,会员营销联合运营: 成竹信息与客户强强联合，旨在获得客户业务效果的收益的同时提升会员营销的能力,借船出海，合作共赢,客户,成竹,客户资源 渠道资源 遍布的网络资源 政策和融合产品优势,长期的行业积累 先进的会员精细化营销方
4、法论 为全球众多电信客户成功服务的经验和案例 领先的数据分析和营销策划、设计和管控能力 经验丰富的人员,实现业务上量,提升营销效率和资源利用率,整合渠道，提升渠道协同能力,提升营销活动的执行和管控能力,培养精细化营销队伍，固化精细化营销能力,会员营销联合运营的愿景,成竹信息与客户强强联合,会员营销合作模式,电商监测服务介绍,原始数据,时间趋势分析,顾客分析,购物篮分析,电商监测指对电子商务网站的交易数据进行抓取，进而监测目标卖家/网站的营销现状。电子商务是团队新近展开的一个重要服务方向，介于电子商务愈来愈显著的市场影响力，将来电商监测也是重点开拓的领域,12,监测目标：综合性购物网站的店铺/垂
5、直类购物网站，具体待客户与团队共同商榷。 监测时间：监视时间分定期监测和连续监测，定期监测即客户指定某时间段；连续监测即在一段较长的时间内，对监测目标进行连续的监测。 监测流程： 监测范围：,电商监测合作模式,13,数据分析培训内容,14,分析流程方法 培训,分析思维 培训,算法工具 培训,掌握使用解决问题方法SCQA定义问题能力 掌握议题树假设树构建分析思路方法 掌握各类运营管理问题分析思路 掌握如何像管理咨询顾问一样,给出策略建议方法,理解商业数据分析流程和实施步骤 学员初步具备数据分析能力 初步具备支撑运营决策能力 具备客户行为研究及营销支撑分析能力,电信行业商业分析培训 CRM精细化营
6、销联合运营培训 零售行业数据分析方法培训 电商数据分析方法培训 会员管理服务营销培训,分析专题 培训,了解数据挖掘基本概念和算法 掌握数据挖掘方法论和实施流程 掌握如何使用Clementine进行数据挖掘应用 能够使用数据挖掘技术开展预测分析、市场细分和购物篮分析,培训服务合作模式,15,培训方式,培训周期,公司内训和公开课模式 公司内训，客户可以定制培训内容，团队前往贵公司对全体公司员工进行实地培训 公开课服务于个人客户，团队将提供场地，待报名人数到达一定限度后即可开课授课,分单次授课和持续授课两种模式。 单次授课即针对客户提出的需求对客户进行一次性的培训，内容针对性强。 持续授课即针对客户
7、进行定期的连续性的培训，内容综合全面，系统性强。,网站介绍-,16, 目录, 公司简介 核心业务介绍 10月上海商业数据分析培训介绍 联系我们,数据分析在某电信企业应用场景,销售 部门,会议室,呼叫中心,高管 移动设备,电信公司 高管每个季度开会对其记分卡上的关键绩效指标进行检查。,高管分析财务、竞争和客户信息，发现绩效较差区域。,高管要求销售经理提供行动计划，通过新一轮促销活动以提高绩效。,使用高级分析和数据发现，销售团队确定新的客户细分客户方案，并刻画细分客户的行为偏好模式,电信公司高管在季度会上对其关键绩效指标进行诊断回顾,呼叫中心联系目标客户，执行主管监控顾客对促销活动的响应程度并及时
8、做出调整。,呼叫中心团队协同销售将活动载入实时规则引擎，根据客户档案为呼叫中心人员实时提供促销活动内容,获得新信息后，销售团队使用假设分析模拟优化出新一轮交叉销售活动,仅一个月之后，该项目就提高了目标客户群的关键KPI。,高管使用其平板电脑上的专用仪表盘分析营销效果，分析客户挽留战略是否成功。,运营管理商业数据分析,CRM客户市场细分及目标客户筛选,营销执行监控,营销效果监控 评估,你还在为商业数据分析苦恼吗？,公司有意愿开展数据分析，不知道如何下手？ 经常把控不住分析需求？抓不住重点，不知道哪些点是领导或者市场关注的？ 拿到分析需求后苦思冥想没有思路？最后堆砌数据交差？ 会员精细化营销不知道
9、如何开展？ 不知道怎么样选择数据分析方法？ 分析报告不知道如何写？很好的分析结果，交流时没有打动业务部门？,了解下我们的商业数据分析培养课程吧,数据分析要产生商业价值， 必须站在解决商业问题的角度开展数据分析，本课程最大的亮点在于培养学员像管理咨询顾问一样界定、分析和表达商业问题，使其具备在企业中高效开展商业分析的能力。通过培训课程学习： 商业分析问题定义技巧 注重需求沟通，将麦肯锡解决问题的逻辑应用到数据分析中，详细讲解SCQA在问题定义中的应用 思路构建的技巧 详细讲解议题树、假设树在构建数据分析思路中的应用，介绍结构分解、公式分解、商业模型分解（科特勒4P、波特五力模型、4C等）在构建议
10、题树时的应用技巧 商业数据分析模型构建过程 掌握构建商业数据分析模型过程，详细介绍数据到信息、信息到洞察、洞察到商业行动的过程，定义了商业分析流程及工具 常用分析方法及分析原子应用 介绍趋势分析、结构分析、相关分析和对比分析在商业分析中的应用，了解客户市场细分 、分类预测和关联分析方法应用；介绍企业常用分析场景类型，建立分析方法和场景类型关系，提升分析效率 像管理咨询顾问一样给出策略建议方法 结合营销管理模型、客户服务模型等企业运营模型，基于数据分析给出运营策略建议 案例沙盘式教学 以虚拟的某电信企业为例，沙盘模拟如何开展运营商业分析，如何开展会员营销,课程大纲（1/2),一、概述篇 1.1
11、商业数据分析场景案例 1.2 什么是商业数据分析 1.3 商业数据分析特点 1.4 商业数据分析价值 1.5 商业数据分析实施案例需求（此案例贯穿整个培训，培训后学员作为分析练习参考） 二、流程篇 2.1 问题定义： Issue-based需求沟通及问题定义的SCQA方法 2.2 分析思路构建：基于假设树和运营思考逻辑的分析思路构建方法 2.3 数据准备：基于分析思路和内外部数据获取情况准备分析数据，进行数据质量检查 2.4 数据分析：介绍基于商业问题，开展数据分析的方法 2.5 商业问题分析论证：介绍像管理咨询顾问一样，基于商业问题，开展数据分析，构建商业问题解决方案,课程大纲(2/2),三
12、、方法篇 1.1 趋势分析方法和应用说明 1.2 结构分析方法和应用说明 1.3 对比分析方法和应用说明 1.4 相关分析方法和应用说明 1.5 高级分析方法（分类、聚类和关联规则）及应用说明 四、应用篇 2.1 指标异动分析应用 2.2 CRM精细化营销过程及数据分析 2.3 数据分析在客户服务满意度中应用,培训成果分析1：掌握基本的数据分析方法,趋势分析 指收集历史数据，并从中发现事物的发展模式或趋势的分析方法。趋势分析可以用于描述过去,也可以用于预测未来 常用的趋势预测方法包括 移动平均法 指数平滑法 趋势拟合法 时间序列分析法,结构分析法 是对问题的构成要素进行分析的方法。其目的是为了
13、寻找主因，调整结构 结构分析法可以分为以下几种类型： 单层次构成分析 多层次构成分析 动态构成分析,对比分析法,也称比较分析法，是按照特定的参照系将客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价 对比标准存在以下4种： 时间标准 空间标准 经验或理论标准 计划标准,关系分析法用于分析因子之间的关系以及因子和目标变量之间的关系 常见的分析方法有： 单因素频数分析 列联表分析法 相关性分析 因子分析,培训成果分析2：了解高级分析方法,决策树,培训成果分析3：掌握规范化商业数据分析流程,为了保证数据分析项目能够高效、高质量地实施，规范了分析实施流程: 3个过程、6个阶段和11个步骤：,
14、培训成果分析4：掌握商业分析构建思路的方法,议题树建议不要超过3级，能证实关键业务问题即可； 议题树需要符合MECE原则。,好的假设能深入下去，找到原因； 好的假设能带来行动，可提供策略建议。,分析需要能够支持假设； 分析名称需要有核心词语。,集中精力解决主要问题，提高效率； 阶段性的反馈，提升客户感知。,构建分析思路是一个循环往复的过程，在分析过程中不断修正完善分析思路。,培训成果分析5：掌握会员营销的实施步骤,李广海 合伙人,培训的客户,领域专长,数据分析及数据挖掘 CRM精细化营销运营 分析竞争型组织规划及战略制定 客户服务组织规划及战略制定,行业经验,电信运营 多媒体产业 高科技产业,
15、Clarke 老师 曾就职于teradata 商业分析咨询部、埃森哲管理咨询部等全球著名咨询公司 在数据分析领域有丰富的从业经验，在其职业生涯中，从后端的BI系统建设，到前端的数据分析在营销服务、业务运营及管理决策中的应用，都有丰富的实践经验 南京理工大学应用数学硕士，在数据分析方面有较强的理论水平,讲师简介 Clarke,为某国内地图服务领导企业提供数据挖掘培训服务 为甘肃某交通运输服务企业提供数据分析培训服务 为某CRM软件公司提供CRM精细化营销培训服务 某电信运营商分公司提供专题分析培训服务 国金证券金融工程部门提供分析培训服务,28,咨询服务范围,致力于为打造分析竞争型企业提供服务 培训课程：数据挖掘理论及实践、商业分析方法、会员营销运营管理方法、Clementine务实培训, 目录, 公司简介 核心业务介绍 10月上海商业数据分析培训介绍 联系我们,合作联系方式,欢迎有合作意向的客户随时联系我们。建议先将合作意向和项目需求发送我们，留下您的联系方式，我们会第一时间了解您的需求，并及时与您进行沟通,30,
