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1、个人与团队管理导学课,指导教师：汤 伟 Email:,大雁法则,大雁是鸟类的一种，但人们从社会学的角度对大雁进行研究发现，大雁具有很强的团体意识： 第一、每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70%。,大雁法则,第二、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，由于害怕落单，它便会立即回到雁群的队伍中。 第三、大雁的领导工作，是有群体共同分担的，虽然有一只比较大胆的大雁会出来整队，但是这只带头雁疲倦时，它便会自动后退到队伍之中，然后几乎是在难以察觉的情况
2、下，另一只大雁马上替补领导的位置。,重点介绍如下内容：,本门课程的概况 本门课程的学习方法 可利用资源和主要教学媒体 成绩的考核与评价 内容提要与知识点串讲,一、课程的概况,课程背景 课程性质和任务,1、课程背景,课程背景相关解释,什么是通用管理能力 指不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销者，人力资源管理者）特定知识和技能，一般管理者应共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。,课程背景相关解释,什么是通用管理能力认证项目 通用管理能力认证项目是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心为满足社会对提高各类从业人员和准从业人员职业素质和基本管理能力的迫切
3、需要，面向全社会提供的能力型培训与考核认证服务项目。,通用管理能力的范畴,A,B,C,A特定能力 B通用能力 C核心能力,能力划分,根据劳动和社会保障部的研究成果，能力可以划分为：,A职业特定能力 B行业通用能力 C核心能力,在每一个具体的职业、工种和岗位上，都需要一定的特殊技能就是职业特定能力。 从总量上职业特定能力数量最多，但应用范围很窄，只适用于某一特定的位置上。（更换位置就不能发挥作用）,职业特定能力(A),行业通用能力(B),顾名思义，是针对某一行业或领域通用的能力，是超越具体职业的特定知识和技能的通用性知识和技能，它是一切工作人员共同具备的能力和才干。 数量：BA,核心能力 (C)
4、,从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能。 核心能力包括交流表达、数字运算、变革创新、自我提高、与人合作、解决问题等，这些能力可以运用在各个职业和行业中。 智商（IQ Intelligence Quotient） 情商（EQ Emotional Quotient） 数量：CBA,通用管理能力,作为通用能力的一种，通用管理能力是能够普遍适用于各行各业的一般管理人员和管理岗位的、能够改善管理人员的管理行为，提高其管理效率所需要的基本技能和基本能力。 这些能力是一个成功的管理者顺利完成其工作角色所必须具备的，内容包括对人的管理、对团队的管理、对资源的管理、对运营绩效的管理！,认证内容体
5、系,通过上图我们可以看出： 1、通用管理能力认证包括两个级别：基础级和综合级。 2、通用管理能力认证基础级分为两个证书：个人与团队管理证书、资源与运营管理证书。 3、个人与团队管理包括自我发展管理、团队建设管理；资源运营管理包括资源使用管理、运营绩效管理。,自我发展管理,自我发展管理主题主要讲述组织中的个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人竞争力。 包括： 1) 时间与规划 2) 融入组织 3) 工作沟通 4) 走出困境,掌握,团队建设管理,团队建设管理主题主要讲述如何领导团队，并成为优秀的领导者； 包括： 1) 团队学习 2) 团队激励 3) 实现目标 4) 团队腾飞,掌握,
6、资源运营管理,资源使用管理主要讲述如何安排好人、财、物三个核心资源；运营绩效管理主要讲述如何协同、调配人、团队和其他资源，共同提高组织的核心竞争力。,财务表现 工作环境 招募并留住伙伴 资源配置,资源使用管理,运营绩效管理,项目推进 客户与质量 促使变革进行 解决问题与决策,了解,2、课程性质和任务,个人与团队管理课程是电大学历教育中以“课程体系和教学内容改革”为重点的教学改革的一项试点课程，自2003年秋季开始。通过本门课程的学习，我们可以掌握科促俄的管理方法和实际的应用技能，使大家在获得通用管理证书的同时，提升自己的职业素质和就业能力。 本课程属于工商管理专业限选课课程，3学分；共18周，
7、计54学时。,二、课程学习方法,本门课程的学习以学生自主学习和教师面授辅导相结合的方式，并充分利用网络媒体等现代化手段，提高学习效率。 在学习的过程中充分发挥学生自主学习的能力，教会并引导学生利用多种媒体资源进行自主学习，面授辅导也是为学生更好地自主学习提供支持服务。,1、具体学习方式,1) 面授辅导以课程为组织单元教学。 面授辅导课共安排8次：主要精讲重难点、内容串讲、答疑解惑、作业讲评、组织大家讨论交流、专题讲座、指导学生掌握自主学习方法等。（具体详情性情安排见一体化教学方案） 2） 以集体指导、小组协作学习、个别辅导相结合的形式，将远程教学、辅导和面授教学相结合。,具体学习方式,3) 课
8、程学习五环节 自主学习+教师面授辅导+小组协作学习+网上答疑讨论+形成性考核和终结性考核。 4） 按照教学一体化设计方案上课、学习，尽量多地参与到课程学习和讨论中（包括网上学习）。 网上答疑、学习时间至少达到2h/week,每学期网上发贴应至少15条，才能获得相应的形成性考核成绩。,具体学习方式,5) 按时完成形成性考核评价手册作业及网上作业（或网上测试），并及时交作业，以便进行作业的批改（作为形成性考核成绩的一部分） 6） 学会充分利用网络上媒体资源和资料来自学和学习。,2、学习要求,对于知识、技能的学习，应按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识
9、和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。,了解：要求学员知道这部分内容。 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。,三、可利用资源和主要教学媒体,1、 文字主教材 个人与团队管理（上下册）（天向互动教育中心编译，清华大学出版社、中央广播电视大学出版社联合出版） 2、音像教材 中央电大提供的IP课件（分上、下册光盘） 3、计算机网页 安徽电大网及电大在线挂有教学信息、重难点辅导、作业安排、模拟试题等 4、案例讨论（作为讨论课主题）,四、成绩的考核与评价,1、成绩的组成部分 本课程的学历教育评价由2个部分组成
10、，即形成性考核成绩（占30% ）和终结性考核成绩（70%）之和。,形成性考核,形成性考核是开放教育课程教学的一个重要环节，包括内容考核和过程考核。 i. 学习内容考核包括阶段性学习测验（平时作业包括其中）、教学实践（实验、上机、社会调查等）占70%。 i i.学习过程考核包括上课情况、专题讨论、小组学习、学习纪录等 ，约30%,学习过程考核,专题讨论：指在学生的学习过程中，要求大家在指定的时间，围绕一定的主题，对课堂学习的内容或案例进行的课堂或网上讨论。 小组学习：主要指大家组成学习小组，以小组的方式学习并纪录。 学习纪录：主要指大家自主学习（即面授课以外的学习）包括自学课本、光盘学习、网上答
11、疑，并有相关的纪录。,2、成绩的考核,须完成一半以上的形成性考核任务，方可参加终结性考试。 课程综合成绩计算方法 课程综合成绩=形成性考核成绩*30%+终结性考核成绩*70% 课程综合成绩60分以上及格者方可取得相应学分。,成绩的考核,课程综合成绩不及格，如果形成性总成绩60分，该项成绩仍然有效，可重新参加下一轮课程的终结性性考试。如果形成性总成绩60分，则需要重修本门课程。 如果希望取得更好的课程考核成绩，则可以重新参加本门课程的形成性考核或终结性考试。,五、内容提要与知识点简洁,个人与团队管理（上、下）的内容共包括 十二个单元45章。 第一单元：自我规划 第1章 思考你的目标 第2章 自我
12、认知 第3章 有效的学习 第4章 确定目标计划 第二单元：时间管理 第5章 工作和生活的平衡,内容提要,第6章 做好时间规划 第7章 提高利用时间的效率 第三单元：工作沟通 第8章 口头沟通 第9章 会议沟通 第10章 书面沟通 第四单元：团队简报 第11章 团队简报 第12章 分析听众,内容提要,第13章 抓住听众的技巧 第14章 准备团队会议报告内容 第15章 做团队报告 第五单元：工作谈判 第16章 谈判准备 第17章 提高影响力 第18章 谈判过程 第19章 处理谈判冲突 第六单元：走出困境 第20章 法规与公司制度,内容提要,第21章 问题及处理 第22章 申述及应对（以上为上册内容
13、） 第七单元：个人与团队 第23章 领导者的素质 第24章 领导方式 第25章 建立信任 第26章 领导授权 第八单元：个人与企业 第27章 影响组织的因素 第28章 组织的目标,内容提要,第29章 制定决策 第30章 组织文化 第九单元：团队腾飞 第31章 团队基本知识 第32章 团队内部建设 第33章 团队维护 第34章 团队外部关系 第十单元：团队学习 第35章 员工学习与发展 第36章 支持团队学习,内容提要,第37章 培训与训练 第38章 在职培训 第十一单元：实现目标 第39章 确定团队目标 第40章 制定和确认计划 第41章 监督、控制和支持 第42章 评估工作绩效 第十二单元：团队激励 第43章 影响激励的因素 第44章 激励的技巧 第45章 全方位的激励（以上为下册内容）,
