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1、1,2,产品发展规划及重点产品工作部署,2008年3月9日 南宁,数据部 邢宁霞,3,目录,产品整体发展规划 新产品整体发展现状 问题和不足 产品总体工作思路 08年KPI产品架构 具体产品规划及08年工作要求,4,用户规模,产品阶梯化效果呈现,成熟产品 优化提升,彩信,彩铃,WAP,短信,来显,手机报,中央音乐下载,无线音乐俱乐部,重点产品 规模发展,成长产品 重点突破,储备产品 重点培育,400亿级：短信 百亿级：来电显示、无线音乐、WAP 十亿级：彩信、手机游戏、天气预报,手机媒体化：无线音乐、手机报、手机电视 手机多用化：12580、手机证券、飞信、手机游戏、手机支付等,手机游戏,手机
2、邮箱,快讯,12580,手机证券,号簿管家,手机地图,无线广告,移动搜索,手机支付,收入规模,1000万,1亿,10亿,5亿,5000万,300万,1000万,5000万,1亿,持续挖掘需求，加快普及,提升业务质量， 规模提升,迅速打开局面， 形成影响,积极探索市场， 培育用户,飞信,手机电视,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,5,产品商用进程逐步推进,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,6,关键领域取得阶段性成果,无线音乐,手机报,12580 7月1日全国商用 至年底337个城市上线，累计233万次查询，用户数
3、突破127万,手机电视,飞信 突破7000万用户，月均活跃用户1000万； 明确以“手机第一桌面”作为未来发展方向,手机证券 9月全国商用 支持券商和终端数量进一步增加 理清与财信通俱乐部的分工原则,手机邮箱 面向全国统一域名 完成京/津/粤三个分节点的平台整合 全面推广配套工作准备就绪,手机支付 明确建立自有支付帐户模式 承担国信办试点示范工程 推进湖南、重庆现场支付试点,互联网 完成拓展互联网领域的策略研究项目 明确拓展与主业有协同效应的互联网业务及愿景,手机广告,用户、收入规模持续增长 优化产品体系，推出全曲下载、音乐随身听 内容库25万首，突显行业影响力,明确合作政策，引入CCTV、C
4、RI等权威媒体 7月提供手机客户端服务 结合热点营销逐步培养用户,获得广告经营资质 形成梦网门户、手机报、飞信三条产品线，并进行了初步尝试,丰富种类，建立科学的架构体系，付费用户突破2000万 成功报道17大，开创手机报道党代会的先例,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,7,产品基础管理趋于规范,产品端到端 闭环管理(纵向),产品规划,产品开发,产品优化,产品基础管理 （横向）,产品路标,产品库,基地,行业信息,发布07年新产品路标,一、二类产品：每月收集一线需求 三类产品：定期进行审批,修订产品创新基地管理办法V2.0 调整基地商务模式 每月召开工作进
5、展电视电话会,每月收集国内外行业信息,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,8,产品创新基地对全网业务快速发展发挥了重要作用,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,05年至今，共发展了5个产品创新基地：四川（音乐类）、北京（消息类）、上海（视频类）、辽宁（位置类）、湖南（电子商务类）,9,产品创新基地对全网业务快速发展发挥了重要作用,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,10,产品发展中存在的问题,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品发 展思路,产品规划能力需要进一步提升
6、 产品开发完成后的持续优化缺乏制度化 个人产品和集团产品、行业应用的界面需要进一步清晰 部分产品推出后，已经进入衰败期，但缺乏相应的退出、替代流程 一类产品统一运营，省公司的灵活性如何体现 很多产品都由全网统一规划，省公司不知能在哪些方面创新 产品数量多、合作伙伴多，缺乏可复制的发展模式,如何有效的整合内、外部资源 形成持续的核心竞争能力？,产品整体发展规划,11,产品总体工作思路,继续巩固与完善产品创新、开发、培育、优化机制，形成良性健康的管理机制与流程,对内,对外,基础,产品规划及完善的阶梯化产品储备,全面围绕打造“移动信息专家”，针对手机多媒体化和终端多用途化，形成完善的产品规划及阶梯化
7、产品储备,基于增值业务运营平台和信息交流平台，实现全网业务和各省的有效互动，统筹兼顾全网产品的统一规划和各省的灵活运营,不断创新，拓展价值链，有效整合手机多媒体化和终端多用途化的资源，进入有发展前景及战略价值的领域,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,12,开展系统性产品规划的意义,移动通信专家,移动信息专家,通讯功能 的补充： 来电显示、 呼叫转移、 电话秘书、 号簿管家等,增强用户 粘性： 个人粘性、 家庭黏性 集团粘性,简单应用 的丰富化： 短信、 彩信、 WAP、 IVR等,用户体验 的整合： 体验整合、 服务整合、 平台整合,以前通过制定产品路
8、标即可满足市场发展的需要,下一阶段需要更加系统性的产品规划才能确保移动数据业务对移动战略的支持作用,整合并提升延缓语音收入下降的移动数据业务,储备并培育拓展收入来源的移动数据业务,响应国家号召，发展支持国策的移动数据业务,系统性产品规划预期实现的目标,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,13,开展系统性产品规划的操作方式,中国移动核心竞争力的体现,中国移动自身利益的确保,中国移动在产业链中的地位,中国移动的自身能力,未来核心竞争力体现为对用户资料的完全整合与把握 当前核心竞争力体现为对网络计费的控制,提供通道 提供功能 提供内容,对通信资源的占用 对现有
9、客户利益的影响 对企业自身品牌形象的影响,运营资质的获取 实际运营的内在能力,标准化、分层次、前瞻性产品规划体系,产品分类,重点产品,价值链定位,职责分工,商务模式,管理原则,国家政策、产业环境,市场需求,08年 KPI,发展 现状,问题 和不足,产品整体发展规划,产品发 展思路,已经启动，正在研究,14,对外 思路,对内 思路,优化重点，丰富亮点，完善阶梯化产品储备,成熟产品 优化提升,收入规模,重点产品 规模发展,成长产品 重点突破,储备产品 重点培育,用户规模,积极探索市场， 培育用户,迅速打开局面， 形成影响,提升业务质量， 规模提升,持续挖掘需求，优化体验,300万,1000万,50
10、00万,1亿,1000万,1亿,10亿,5亿,5000万,阶梯化储备,基础 制度,产品发展总体思路,15,基础制度保障：优化“准入退出”的产品端到端流程,总体目标,推动新产品创新高效健康的发展,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,端到端闭环管理流程,已具备,已基本具备，需进一步优化,尚未具备，需建立,08年重点优化并形成可操作的“准入”（需求分析、产品规划）、“优化”、“退出”（产品退出、替代分析）产品管理流程。,16,基础制度保障：个人产品、集团产品分工界面,数据部牵头负责新产品总体规划，集团标准化产品的开发，集团客户部牵头负责提出集团标准产品开发需求，负责行
11、业应用解决方案。 个人产品：需要个人用户定购或收费的产品 集团标准化产品：集团客户使用的没有行业特征的产品，如集团彩铃、BlackBerry等 行业应用：具有行业特征、需要针对具体行业适配、单独开发的，属于行业应用解决方案 对于集团标准产品、需要与行业合作开发的个人付费产品，由集团客户部牵头向数据部提出产品需求，由数据部组织产品相关工作，产品纳入个人产品管理。,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,17,借助有效支撑手段，实现全网业务和地方的有效互动,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,1. 对于全网业务，本地没有平台，省公司没法做
12、业务运营,2. 全网统一平台，省内能做什么？,存在的困惑,对于全网业务，本地没有业务平台不能进行业务运营,18,案例1：号簿管家与各省同步数据，辅助开展本地业务,中央号簿管家平台，已通过FTP方式与福建、湖南、广东等省，实现了该省号簿数据的同步 各省基于同步后的本地号簿，开展本地语音号簿查询等业务 今后将通过增值业务运营平台，实现全网数据的同步,A省本地号簿数据库,其他本地号簿应用,SMS/MMS,IVR,一级中央 PIM平台,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,19,案例2：福建本地彩铃深度运营,专业平台厂商 提供开发维护,福建公司 深度运营团队运营维护,全面
13、负责彩铃表现层开发和运营，各个业务表现层平台均得以完善，运营支撑能力大大提升。,负责系统层的开发和维护，提供功能接口，供表现层调用，提高系统稳定性。,分层运营，将彩铃业务运营所需功能开发在表现层实现，既灵活快捷又保证了系统层的稳定性。,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,20,案例2：福建本地彩铃深度运营,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,地域、品牌细分维度,真正实现按需定制的灵活细分及用户群聚焦精选,增强营销支撑能力：营销支撑方式灵活快捷：提供铃音价格打包、分品牌、分地域等营销任务设置。,21,案例2：福建本地彩铃深度运营案例
14、,运营成效：彩铃用户迅猛增加，用户活跃度显著提升,彩铃用户发展迅速，2007年10月彩铃用户数较去年同期增72.9%。,彩铃下载活跃度显著提升，2007年10月有信息费的彩铃用户数是去年同期的3.21倍。,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,22,鼓励创新，营造百花齐放的三类产品创新氛围,07年112月，共受理三类产品446项，批准207项 评选优秀三类创新奖的产品21项，优秀三类推广奖的产品10项 优秀三类产品案例： 空中充值：07年共有4省次获奖，月均增长率超过9% 空中充值是指代理商利用账户间的转账操作为客户进行话费充值(缴费)的充值(缴费)方式 是最节约
15、成本、最灵活和最广泛覆盖的充值方式，在拓展农村市场中发挥了重要作用 新业务体验卡：07年共有3省次获奖，月均增长率超过10% 是一项用来营销新业务的产品 以实体营销卡的形式让用户进行各项新业务的体验，实现了新业务营销“无形产品有形化”,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,23,搭建交流、学习平台，扩大三类产品创新转化为生产力的能力,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,有超过6个省公司在三类产品报批中上报同类需求，将组织相关省研讨交流，指导后续跟进的省公司开展该业务,资源共享 降低成本,经验交流 扩大影响,完善机制 促进提升,深化优
16、秀三类产品评选机制，对于获奖产品，每半年组织一次经验交流（或现场）会，分享先进省份的经验,三类产品提升：当有6个以上省开展同类业务，且至少有3省连续3个月用户增长率均超过3%，则组织讨论是否提升为二类产品 完善激励机制：增加二类产品提升率作为加分项，一线需求由单纯考核“接受”数量到综合考核接受数量以及采纳率,24,24,有效整合资源，拓展价值链,影视,开放的合作体系,手机媒体化,其他战略拓展,动漫,报刊,音乐,体育,广告,游戏,金融,商旅,终端,互联网,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,25,以音乐模式为参考，稀缺优质资源集中引入,对外 思路,对内 思路,阶梯化 储备,基础 制度,产品发展总体思路,A省 用户,B省 用户,26,08年KPI产品架构,无线音乐 （2分） 手机报 （2分） 飞信 （1.5分) 12580 （1.5分) 手机证券 (1分）,必选产品（8分）,可选产品
