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1、企业文化的基本特征一、文化的基本要素与特征：定义：文化是社会共享和普遍持有的信仰、价值观以及与之相适应的一系列习俗、规范与准则的总和。作用：文化超越时空，涵覆万象，大而无形，化之万物；它起着规范、导向和推动社会发展的作用。现象：1、风俗、习惯、舆论；2、思维方式； 3、行为准则；4、价值观念；5、精神境界；6、作风；7、待人艺术。 特征：规范特征（宗教、风俗、法律、政策、伦理、道德）艺术特征（文学、音乐、绘画、舞蹈、服饰、雕塑）器用特征 （工具、器物、机器、车辆、仪器）认知特征（自然、社会、历史、人物、事件）二、企业的含义与特征要素定义：企业是商品经济和社会分工发展到一定阶段的产物。它是由各种
2、生产要素拥有者为追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织；是在集合生产要素，创建利润和承担风险的条件下，为社会提供产品和服务的单位。性质：企业具有独立的商品生产者和经营者身份，是现代的社会经济细胞和基本经济单位。特征：1、企业直接为社会提供产品和服务；2、企业的直接目的是追求利润；3、企业必须实现独立核算，自负盈亏；4、企业是纳税单位；5、企业拥有经营自主权；五项权力：生产经营自主权、产品决定权、产品销售权、人事权和分配权。功能与作用：经济功能：企业作为生产力的直接组织者和承担者，使潜在的生产力转换为现实的生产力，不断创造更多的社会财富，推动社会生产规模的不断扩大；同时，为技术进步创造了条件
3、，提高了劳动生产率，促进了科技成果的转换和社会生产力的发展。社会功能：满足了人民群众对产品和服务的需求，为社会创造了就业机会，培养了专业化的技术和管理人才，为国家创造了财富，缴纳了税金，维护了社会稳定，推动了社会和公共事业的发展。文化功能：既创造社会物质文明，又创造社会精神文明，企业从谋生、赢利、致富的手段，转变为创造价值的工作，成为造福人类，改变世界文明的工具。作用：企业对国民经济发展和人民群众物质文化水平的提高起着极其重要的作用，其意义已超过单纯赢利的“围城” ”企业，在社会稳定与发展中，具有政治、经济、文化等多方面的作用，将成为社会发展的中心和左右世界的主要力量。定位：未来的企业不单是一
4、个赚钱的机器，而是一个生命的有机体，它有目标、有思想、有精神、有活力，只有物质财富的积累和精神财富的积累相适应，企业才有生命力。l 现代企业制度：是适应市场经济要求的、依法规范的企业制度，包括：产权制度、组织制度和管理制度。其典型形式是公司。特征：产权明晰 责任明确 政企分开 管理科学关系：产权制度是基础，决定着企业的性质、地位和法人财产权；组织制度是保障，确定着企业的组织体系和治理结构；管理制度是保证，关系着企业各项资源的充分利用。公司组织机构：股东大会（权力机构） 监事会 （监督机构） 董事 会 （决策机构） 经理人员（执行机构）三、企业文化基本要素与理念阐释：企业文化是研究企业管理与发展
5、的科学。它是企业在一定社会历史文化的条件下，在生产经营管理过程中形成的具有本企业特色的文化观念、历史传统、共有价值观、道德规范、行为准则等企业意识形态的总和。五大要素：企业环境、价值观、英雄模范、典礼和仪式、文化网络研究对象：企业在生产经营管理过程中产生的各种文化现象、企业文化的内在结构、企业文化的塑造以及关于企业文化形成、发展与未来趋向等方面的内容。理论核心：坚持以人为中心，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同的群体意识作用，主张通过建立明确的价值体系，实现企业目标和个人目标的融合，谋求企业、社会以及企业内部物质、制度、精神三个层面的最佳组合与动态平衡。企业目标 企业目标是企业发展的长
6、远规划与阶段性工作任务，描述了企业发展达到的程度，解决了企业存在与发展的方向问题，是企业的使命和宗旨的具体体现，对企业的全部经营活动和文化行为具有导向作用。分类：经济目标（利润、税收）社会目标（地位、荣誉、形象）员工目标（薪酬福利、成就感）政治目标（稳定、发展）文化目标（疑聚力、成就感、荣誉感） 企业使命企业所承担的社会责任和企业意义的终极判断，回答企业发展为什么和解决企业的生存价值和工作动力问题，对企业行为和员工发展具有导向作用。企业愿景是企业未来发展的能够激励员工的美好愿望的描述，是将员工目标与企业发展融为一体的价值观念和企业未来发展的最高理想境界。企业宗旨是企业经营目的与发展前景的描述以
7、及企业对所承担责任和义务的承诺，反映了企业的社会价值与对待社会义务的基本态度。企业理念回答企业怎样发展的问题，是企业经营管理和服务活动中指导性观念，对于企业价值观、企业精神的确立具有指导作用。企业哲学（也称核心价值观）是企业存在与发展的最核心的理念，回答“企业如何生存”的问题，是企业处理内部、外部各种不同主体关系的最高依据和准则，是企业“做人”的总原则，它从多方面影响企业的决策和行动，是企业理论化和系统化的世界观与方法论。内容：企业为什么存在和存在的价值、企业的社会责任和伦理、企业解决问题的思维模式等，回答了企业管理中最基本和最重要的问题。作用：企业哲学是企业最高层次的管理理念，主导着的企业发
8、展方向，决定着企业文化的基本取向和性格。不同的哲学思想构成了不同的企业发展道路。价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价，也就是人们对各种事物的评价；或者说这些事物在人们心中的轻重主次之分，这种主次的排列，构成了个人的价值体系。企业价值观回答企业生存和发展的目的问题，其目的应包括企业发展的社会目标与商业目标，也包括员工的利益目标与发展目标，是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。作用：企业价值观是企业文化的核心，决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业员工的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存与发展提供基本方向和行动指南
9、，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识以及企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点、心理定势与价值取向。提炼原则：A、准确而深刻； B、有个性特色； C、简洁而生动；命名方式：1、企业名称命名；（ 大庆） 2、产品名称命名；（康佳）3、形象比喻命名：（海尔） 4、内涵提炼命名；（松下）企业制度是企业在进行生产经营管理时所制定的各种带有强制性义务，能起到规范和保证作用的各项规定或条例，是实现企业目标的有力措施和手段。作用：企业制度是企业文化中一种量化的存在形式，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得以充分
10、发挥的制度机制，在这种机制下，能促使员工规范行为，实施自我管理。企业作风指企业领导、管理人员的行为方式和企业风气的核心成分在企业经营管理中的体现，是企业的内在品质和企业形象赖以树立的基本要素。企业环境是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施等，是企业文化的一种象征，它体现了企业文化的个性特点。内容：企业环境包括内部环境和外部环境。A、内部环境：厂容厂貌、生产劳动环境与员工关系的总称；B、外部环境：企业与社会各单位和周边关系的总称；关系：企业环境是企业生存和发展的最基本条件，一方面，要能适应外部环境，使其积极因素作用于企业，促进企业形成良好的小环境；另一方面，要搞好内部环
11、境，如企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的小环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。企业礼仪习俗是企业的风俗习惯；礼仪是企业按照一定的标准、一定的程序进行的时空有序的活动。内容： 习俗：1、游戏； 2、聚餐； 3、排外，刁难新成员；礼仪：社交仪式（寻亲访友、待人接物）接待礼仪（来访接待、会议接待等）工作仪式（班前会、交接班仪式等）管理仪式（工作例会、评价考核等）表彰仪式（表彰形式、奖品设置等）庆 典（节日庆典、纪念庆典）年 会（团拜会、纪念会、工作会等）运用原则：1、和企业自身的行业特点、员工的共有特点相符合；2、能体现本企业的特色、有鲜明的个性；3、能正确体现企业的
12、价值观。企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动。内容：1、学习培训活动；2、技术创新活动；3、文学艺术活动；4、文化娱乐活动；5、体育竞技活动；6、公益福利活动；7、思想教育活动；作用：开发员工才智，培育员工技能，丰富员工生活，提高员工素质，营造企业氛围，增强员工的归属感、成就感和企业凝聚力。企业形象是企业文化的外化载体和可视性象征，是企业思想、理念、精神、方针、策略与价值观等在传播媒介上的影射。作用：对内增加凝聚力，对外增加吸引力。四、企业文化的功能与作用凝聚功能： 通过改变员工的思想和态度，形成人企合一的利益共同体和命运共同体，使员工对
13、企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感，并自觉地付诸行动，起到磁石效应。导向功能：主要是对企业和员工的整体心理、思想、价值观和整体行为的取向起引导作用，起到方向盘的效应。激励功能：通过营造一种文化氛围，鼓舞员工的士气，使员工自觉地为企业奋斗，从而起到发动机的效应。约束功能：通过企业价值观和规章制度对员工的思想行为进行一种无形的软性控制和约束，起到一种从众效应。教化功能：通过企业理念、思想、精神、道德和价值观等对员工起到一种教育与感化作用。润滑功能：从文化的角度来教育和感染员工，引导和调适员工的生活，融洽感情，增进友谊，从而优化企业人际关系。辐射功能：通过企业文化建设潜移默化地影响和促进整个社会
14、文化的改善与发展，起到楷模感应效应。增效功能：通过文化建设提升企业管理，促进两个文明建设，从而实现企业效益的最大化。五、企业文化建设的实施步骤（一）实施办法1、召开企业文化启动大会，颁布企业文化大纲2、用文化理念变革企业制度3、导入 CI 塑造企业新形象4、编制企业员工文化手册，规范员工行为（二）文化传播1、培养企业文化骨干2、组建宣传网络，建设文化载体3、利用先进模范人物传播4、通过 CI 和企业文化活动进行传播5、通过广告、新闻和有奖征答等活动传播6、组织公益活动、展览、展销会和接待参观活动传播六、企业文化建设的主要途径与注意事项六、企业文化建设的基本经与途径验（一） 、五个保证：领导重视 组织保证 规划保证 教育保证 物质保证（二） 、三个结合与企业经营战略制定与实施相结合与企业制度创新和管理改革相结合与精神文明建设和思想政治工作相结合（三） 、主要途径要把企业文化建设与员工队伍建设结合起来要把企业文化建设与生产经营活动结合起来（四） 、注意事项企业文化建设不能与建立现代企业制度脱钩企业文化建设必须从企业自身实际出发企业文化建设要增加投入企业文化建设要高起点，要与时俱进，不断与国际接轨
