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1、清华大学时代论坛荣秀丽女士专场讲座(2012-06-05 14:08:34) 转载 标签： 杂谈时间：2012 年 5 月 23 日（19:0020:40）地点：清华大学-旧经管报告厅主题：清华大学时代论坛荣秀丽女士专场讲座主持人：今天我们请来的嘉宾是一位女中豪杰，在胡润 IT 富豪榜排行上她名列第 11 位，在手机行业这个男人的江湖里面，她是一个女企业家被称为“商业木兰”，她从来不认为女性在商界会有什么障碍，也从来没有放弃什么目标，从一个老牌国产企业的拖拉机研发人员，到现在的国产手机酵母，她可以说是经历了一段传奇的人生，她的企业现在也是中国国产手机的龙头，她就是天语手机董事长荣秀丽，下面让我
2、们掌声有请荣秀丽女士。 荣秀丽：我非常荣幸来到这里，看到清华这么优美的校园和古老的建筑的时候，我在一边走一边受教育，我想说这里就是我像你们这么大时候的梦，比你们还年轻的时候天天在想说有一天是不是可以考清华，我们中国的父母每个人望子成龙的第一件事就是让我的父母上清华，很可惜我中学时代学习不是很好，没有能够来到这里，今天来到这里看到你们很优秀，我几乎是你们这群学生父母的年龄，我有个女儿 23 岁，我觉得这里很多孩子从大学到现在是你们父母的年龄，我来之前想了很久，要来清华交流一下，交流什么？会不会很受教育，或者说会不会觉得在说教什么？我真的回想一下我跟我的女儿关系很好，我女儿天天说你是天下最好的妈，
3、为什么？因为你从来不说教，我想干吗就干吗，我很理解我们这带年轻人是非常有自我的一群年轻人，也非常愿意张扬自我，追求梦想，你们比我更有梦想，而且在你更小的时候就在人生做梦的路上，走了很重要的一步，你成功了一大半，但是这一步起来后面这一大半可比现在好像难很多，到这里来我就顺便想聊一聊，聊三个话题。 第一个话题是聊一聊说我们这个是一个什么样的行业，到这里来想要知道我做一个什么行业，为什么是这样子的？第二我想聊一下说这里面有什么人想创业，如果你想创业我可以给你分享一下创业有三部曲，让你们干啥不能干啥，最后想分享一下作为接近 50 岁的人，或者说做了工作 30 年以后人生还是有一点点感悟，可以跟你们分享
4、一下，我觉得各位有什么问题就留下来问。先随便讲一下说我们是个什么行业，有人说你不就是做手机的吗？手机这个行业背后隐藏了比较多的东西，第一个手机是最一流的硬件行业，我们是做硬件的，第二个呢？手机也是发展最快的软件行业，里面所有的 ORS 系统一年比一年变化的快，第三个手机是更激烈竞争的一个互联网行业，那这个手机就变成了后面是硬件、软件、互联网，这样的一个集合体，IT 硬件我不知道大家做过电脑的人会知道这个摩尔定理，以前说是每两年芯片的体积变小一倍，然后流量扩大一倍，现在这个时代不是每两年是每六个月，每六个月这个逻辑就会芯片减少一块，一半降下来了，容量增加了一半，软件呢？咱就不讲最远的软件怎么变，
5、咱们就看安卓，安卓每半年发一个版本，安卓1.6、2.1、2.2、2.3、5.0，这个版本就在往上升，而且每一个版本对上一个版本都有颠覆性的作用，转变就是这么快，互联网更不用讲了，互联网一眨眼一个世界就出去了，因为互联网的纠错成本很低，你去网上发一个帖子一分钟之内就出去，你讲一个坏话说我不上微博了，咱喊一声，那么多人来传播这种东西，这就是互联网，互联网整个的传播速度和更新换代的速度都是如此之快，就把这三个东西这么快的东西全隔在一块就体现在手机上，做手机的怎么活，做了一个手机出来，说我我们看到手机行业里面，从 2000年到现在这 12 年的历史，就是你们成长到从中学你要上大学这样的一个历史过程中，
6、手机换了好几轮的做庄的主人了，从第一天的时候摩托做庄，诺基亚作老大然后再过了几年就被 ipohe 占据了，今天是说我不行我也要做一个庄，我们看到一年的时间基本上，基本上一两年的时间手机全球的轮回就转一遍，说我们也看到手机从非数据的时代转向智能，这样转换的过程也会转的比较快，这就是我出来的行业，我就是干这个玩意的，这个玩意有啥好，每天都要玩一个游戏，就是看谁跑的快，而且是跑马拉松的奈利，跑百米，我非常荣幸我上大学的时候，确实有跑百米，最后居然没说跑错了，已经到了还在跑百米，否则你很快就要超越了，你很快就过这个一个过程了，这个行业里每个人都非常的有创意，中国也是一个有创意的地方，全球一半的手机其实
7、都是由中国造的，或者说现在看到七成以上的手机都是由中国造的，中国人在各种方面在手机行业体现的创造力可能是更各行业之首，所以如果做手机看不到中国，或者在中国做不好基本上厂家就死了一半，芯片厂商一样，硬件厂商都是一样的。一个变化最快，最剧烈的行业，一个全球最多的竞争也很完整的，人才也完整的行业里面的确你们说的很对这个行业里你看不到什么女同胞，我周边全是男的，找一个老大都是男的，有一天做了小说，太生气了，一群这么多男子汉怎么会被一个小女子收拾了，这个很不爽，当然我就在想说你先别说不爽，我就不要说话了，那你回家就接着收拾，就没有办法，就是这么一个竞争的行业。我就处在这里面，我每天也很高兴，如果你们谁要
8、想创业生活不够刺激的话你可以进哪个行业，一个是互联网，一个是手机，好刺激，是非常刺激的一个，你不可能觉得很乏味，我觉得做手机就是这样的。我处在这样的一个行业中。我处在这个行业中我又算是一个创业出身的人，在公司里现在差不多有 1800 多名员工，每个员工最年轻的就像你们这么大 90 后的，我做电商的一群孩子，就是你们这样的孩子，在电商里去找孩子都是90 后的孩子，电商你知道，你在网上买东西总得有客服，都是这么年轻的，我突然做了一个活动，我以前电商做的很烂，今年好好做一下，做了一个大黄蜂，做了这个活动之后我就被铺天盖地的骂，很批评的骂，然后我就看到那个骂的贴子有三万的的贴子，人们拼命在说网络化一个
9、劲的不好，然后我就去看为什么呢？发现这个小姑娘当别人来做客服的时候，因为我们的孩子都是独生子女也是佼佼者，受社会宠，受爹妈宠，真的没有很多的社会经验，她是计较是听不得别人说不好的，当客户一多本来一天可以接二百单正常的，突然间客户一多 400 上来了，就会慢，着急他比别人还着急，别人一说这个策划，他忙，你是死的不知道我忙啊，很有意思的现象，我看到小孩我就把这个孩子抓过来开个会，咱们做的是什么呢？咱们做的是客服，客服就是要通过人物态度，让这个人永成得感觉你的高兴，感到你对他的服务，发个笑脸行吗？她说笑不出来，开了两天会之后，这人士说，咱们以后要招点客服的主管来，要求 30 岁以上，这帮孩子太遭投诉
10、了，其实我想说在这一年代里的人在这个行业里面当我看到这样创业的时候我很荣幸，因为有一层一层的年轻人在一起工作，所以就变成了没有那么老，就不像很多的妈回家就会管的很多，我有很多的孩子天天在折磨我，有一个孩子进来问的问题你都会觉得很奇怪，他说当你创业到了这个时候的时候更多的是考虑什么？我说给你们分享一下创业，听起来这生活挺好，其实创业里面一定要有三个过程，我看今天来的第一个过程，创业的第一个过程是什么呢？我要让企业求生存，这个东西是我选了一个梦想去求生存，可是每个人在创业的时候是不是想过你选的行业对不对？怎么选的这个行业，很多人都会想因为我妈有关系，因为我学了这个专业，因为什么？其实告诉你？这些可
11、能真的都不是最重要的，最重要的一条一定要顺大势而为，国家什么是大事？我们国家政策是大事，政策要干什么，就是西部大开发，我要去西藏，我觉得靠谱，今天西部大开发，但是西部是不是有西藏那么远，好像西部里面西藏还是有点太远，西部大开发会有很多的机会留给你，我觉得这是国家政策的一个导向，要瞬大势而为，改革开放成就了非常多的中国企业家，我最近看到一个排行榜，说我们大学造富清华是排第一，清华造就了 84 个亿万富翁，价值加起来 31 亿，你想想其实很正常，想想也很正常，你想清华选进来几乎是我们祖宗几代的梦想，就抱着说你这孩子要上清华，而且你再想一想，有多少家的父母是有人牺牲了为你上清华做了贡献，你本来就是竞
12、争者的佼佼者你被选到了这里，你又经过了这样的学习、这样的机会，这样的造就你出去我愿意从商，我愿意称点钱可能是应该的，是不是应该？这可能是应该的，但是我看到清华另外一个数字也很有意思，造就了很多的政治家、就是我们从政这样的政治家造就了很多，我就看这个人数应该很奇怪，政治家是以什么级别派呢？我们清华那岂止那几位，但是排位从哪里排我不知道，这里面有两个指标真正意义上可以去想的，一个是院士，一个政治家我不知道怎么想，一个院士和政治家，我不知道怎么想，院士和亿万富翁，然后社会学院，社会学员他的政治家这两个都是比较难恒量的，杂交学家很难恒量，但是院士是一个很责任的指标。我实在是没有办法跟您分享这点经验，可
13、以从创业上来讲第一件大事是一定要想明白的，做大事一定要找一个行业样的行业，单纯的说找一个朝阳行业，也就是说想一想说未来十年什么东西有前途，你觉得我现在进去可不可以，如果十年都有前途的行业你是有前途的东西，可以进去。但是不管怎么进去你都要经过企业求生存的这一阶段，求生存就是你想的再好做生意都会赔钱，每个人都说我很想做，有足够多的经验可以挣钱，真的不要这么想，这是没概率的，我刚做生意的时候，看到他们上面写一个 160 万，我觉得我想象孩子就是很独特的经验，我是在中欧读的MBN，中欧和清还有的一拼的地方就是培养人的自信心，让他不可一世，每个人从中欧出来的人我很了不起我什么都能干，就像清华的学子走向社
14、会的时候一般会有自信满满的认为，我踏入哪个行业都是在哪个线上了，再这点上我觉得是很成功的一个教育，但是同时也是一个比较微的感觉，我从中欧出来有很多做生意的出来，这个学了这么多咱们可以做一下手机，很简单的做了一个代理商，我当时有一个老板就把这个货进给我说，我雇你你来卖这个货，我很高兴，那个时候卖手机很贵了，大哥大时代一个手机可以卖一万六，卖一个可以挣 5 千块，这样一个时代的时候开始卖，我们做了芬兰、海通的代理商很好停的国代，那个时候做模拟机，用它打电话、发短信，那个时候有个 BB 机来发短信，然后一个电话来打出去，是我先发 BB 机说到一个 BB 机的短信然后我再打出去，那个时候人不用来接电话
15、，花费也非常的贵，我进了一部机器非常好，发现这个机器很有意思原来接受起来是有问题的，打出去没有问题，接收会有问题的，这都是 MBA 教我害的，要对用户负责，一定要对用户，然后我就想幸好需要很紧张的说这不行我要对用户负责，然后当时就在查我卖的是什么地点，我们当时在吉林卖的非常多，我们要做一次客户回访要给客户做升级，我找了一个主管，非常好的说客户的这个机器我们是要进行升级的，我们结果发现非常有意思的现象客户 99.99%或者百分百的客户都不知道这个东西是有这个问题的，但是因为你今天跟他说要升级我很诚实的跟他说我出了这个问题，客户马上你打我，我打你是接收不好，那还了得，不是你来给我升级的问题，是我要
16、退货，我又很老实的说确实是有问题，没办法，这样就亏钱了，刚做第一件生意就给老板亏了第一个一大堆的库存，我不就是很诚实吗？诚实也是错误。没有人让你不诚实，但是做事要有点方法好不好，我说的方法就是不知道有地域感，后来就亏了很多钱，亏了这一百多万之后，我老板看着我就很犯傻说我看你脑袋也不够精明，你这个生意我也很担心，这个生意我也不太想干，可是欠钱，库存在这里，我当时还有几百万的库存，帐面还亏了 160 几万，我当时也不知道哪来的勇气，好吧，你就算贷款给我了，你可以收我一个很高的年级，然后我来帮你去还钱，你就给我一点机会，我把这个东西卖了，如果我卖不掉，我就卖别的东西也要还你钱，是因为自己坐这儿反思这个过程的时候这些行为居然 MBA 教了我那么多东西去解决，可是这不管用，这生意不是这么赔的，这个不行，所以才坐在那里说人生来了责任也不可能逃跑，没有办法做了事情就可以去跑的，我觉得我那会儿就 30 岁，刚从 MBA 毕业，还是信心满满，我可以找一个随便找一个地方年薪 50 万，来了这
