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1、如何做好社区党组织书记兼居委会主任尊敬的各位领导、同志们，大家下午好！今天受端州区团委的安排，在这里与同学们共同探讨有关社区管理服务教育等方面的些做法。今天针对培训对象是大学生挂职社区党组织副书记、副主任，我着重就如何做好社区党组织书记兼居委会主任这个话题谈一下我的体会。在一个城市社区里，社区党组织的书记、居委会主任个人素质的高低，事关整个社区工作的大局，对社区的发展建设起着决定性的作用。因为，社区党组织的书记、居委会主任是整个社区的“班长”，处于核心地位，起着关键作用，负有全面责任。那么，书记主任应该怎样发挥这个关键作用呢？我时任社区党组织书记兼主任总结出三句话：“抓班子，带队伍，出成绩”。
2、具体就表现在以下“四个抓”。一、抓班子，在发挥核心作用上下功夫，让社区更具战斗力。随着改革开放的不断深入，加强和改进社区工作已成为增强党组织凝聚力和战斗力，加强社区建设和管理，促进社区文明建设，实现社区居民安居乐业的必然要求。在工作中，首先要把建成一支强有力的领导班子，把带出过硬的干部队伍、叫得响的党员和骨干群体、促成资源共享、构建和谐社区作为书记、主任的头等大事来抓。首先是要做一名合格的党组织书记兼主任。我认为，要做好书记、主任，更重要的是个人自身素质的提高。要“与时俱进站排头，团结协调做表率”。 就是:勤奋工作，做社区干部的表率；发挥作用，做党员的表率；争先创优，做同行的表率。在工作中我总
3、结出“六心”， 就是：服务社区要心、服务居民要贴心、调査研究要细心、听取民声要耐心、为民办事要诚心、扶贫助弱要爱心。比如“服务社区要心”，说的其实就是要具备做好社区工作的事业心和责任感，如果你处在这个位置上，想额外捞到一些什么个人的好处，想轻轻松松，那是不可能的。因为，书记、主任作为带头人，他的担子是最重的。如果说居委会其他干部肩上的担子有700斤，那么，书记主任身上的担子就有1000斤。原因有三个：社区的大事，其他干部可以不去考虑，而你必须有个全盘计划和打算；社区每天繁杂的事务尤其是棘手的问题都在等着你去解决；带头人必须以身作则，既要和自己的惰性斗争，也要带好其他干部，更要认真对待不同身份、
4、性格、素养的居民，你就必须具备公而忘私的精神、具备坚强的意志和果断的决心。所以，你担任了这个职务，就意味着你要比其他干部吃更多的苦、吃更多的亏，勤勤恳恳工作，规规矩矩做事，才能令人信服，才能带好班子。其次是要在社区工作中不断开拓创新。社区面对的情况是非常复杂的，相信大家在挂职期间或毕业以后有机会担任社区工作里面感受到，因此，我们的工作就不能墨守成规，要针对不断变化的社区情况来调整我们工作的对策和方法,这就要求我们的工作必须不断开拓创新。一是要互相交流，取长补短，促进社区各项工作的提升。作为主任要充分运用“走出去请进来”这个学习方式，互相交流，取长补短，才能有效促进社区建设各项工作的提升，才能寻
5、找推进城市基层党建工作的新路子，将我们端州基层党建知名品牌工作做得更细更扎实，取得更好的效果。比如，我在一次经验交流会中，结合自己的工作实际，悟出了一个道理：在做好每一项工作的同时，要注意总结提高，还要注重包装和宣传，要拉高标杆，戒骄戒躁，标新立异，大胆创新。这样才能使得你的工作成效与影响与众不同。二是不断增值自我，更好为社区居民服务。现在，随着政府职能的转变，确实有大量的工作已经重心下移，即“上面千条线、下面一支针”。社区作为联系政府与群众的桥梁与纽带作用，你不为政府分忧解难是不可能的，你只有不断增值自我，“有为”才能“有位”。所以，要明确社区建设的各项工作目标任务，要结合社区服务、管理、教
6、育等工作不断加强学习，努力提高自己的素质，提升工作业务水平，提高自己的处事能力，来应对新形势，高标准高规格完成各项工作。社区是最直接面对居民的窗口，作为社区党政“一把手”，在按时按质按量做好社区党建、社区日常服务管理工作的同时，要坚持通过开展“串百家门、知百家情、暖百家心、解百家难、管百家事”等一系列贴近民心、贴近居民生活、贴近社区工作实际的活动，把党员群众团结在社区党组织周围,增强社区的凝聚力和向心力。“所谓火车跑得快，全靠车头带”。首先自己要端正工作态度，改变工作作风，不使社区工作者工作机关化倾向在本社区发生，不沾染上某些领导干部当官做老爷的官僚习气，多开展一些现场办公和“三联系一接访”问
7、计于民，结合民情走访等居民见面率的活动，拓宽沟通渠道，真正做到“民需我知、民困我帮、民忧我解”，务实多一点，既对上级（政府）负责，更要对下面（百姓）负责。调动社区工作者的积极性，改变“等、靠、要”的状态，而是要形成人人都“想干、能干、会干、干好”的工作氛围，力争有新突破，在社区建设工作方面上新台阶，在创建全省城市区域化党建知名品牌工作中不拖后腿，争当排头兵。三是务实为民，服务群众，用真情感动共建单位。与共建单位尤其是市级的单位充分沟通，以充分利用共建单位的丰富资源，为社区建设、社区党建工作出谋献策，让居民群众在共建活动中得到实惠，相信这是我们每一位书记主任都感到难办但办好了对社区的好处非常大的
8、事情。我认为要从“真心实意”上下功夫。还要“胆大心细面皮厚”。 为什么要重点讲“胆大心细面皮厚”。列举在2005年开始市直结对共建工作活动的时候,我曾经遇到过社区开展活动需要经费，当时拿着资金申请到其中一共建单位找主要领导说明来意，希望得到他们的大力支持，当时共建单位领导对结对工作有点抗拒, 意识不到位, 讲话语气比较重, 当时直头比他话左面蒙蒙：你们需要钱找你们的区长麻，找你们办亊处麻,为什么找我们！听了这番话我的心情真是不好受，但是想到为了社区结对共建工作有序开展, 通过结对共建活动开展社区服务，为党员群众在共建活动中得到实恵。只好厚着面皮, 面带笑容, 从容面对。在共建工作中我悟出了：平
9、时要充分利用党建工作联席会议、抄送会议纪要、互访、开展共建活动等机会，及时向结对共建单位通报社区各阶段工作情况和工作计划安排，主动征询意见建议，提请给予指导帮助等。并经常通过电话、信息进行情感交流，在工作上力所能及地为辖区单位提供一些结合社区工作实际的服务，既使结对共建单位对社区工作的开展心中有数，又增进相互了解，加深对社区的热爱，强化 “驻在社区、关心社区、建设社区”的意识，从而主动支持配合社区的工作，为社区的发展出谋献策、出钱出力，形成社区党建“资源共享、文明共创、稳定共保、事务共管、难题共解”的新格局。 二、抓队伍，在提高综合素质上下功夫，让社区更具凝聚力。要成为一名合格的社区干部。首先
10、应该是一个“复合型”的干部。特别是我们挂职社区大生，参加社区工作比较短；必须加快学习和掌握管理社区的方法，要想适应新形势，要在搞好社区建设工作上脱颖而出，就应该“打铁先得自身硬”。为此，无论什么时候上岗的社区干部，都应该努力学习，转变作风，改进工作方法不断提高自已，尽快成为一名新时期“复合型”的社区干部。一是练好“三套基本功”， 即“会做、会说、会写”，并将它作为一个有机整体。首先要学会做，而且做的扎实。就是坚持以心为本，服务居民，为构建和谐社区，扎实工作。在工作中，每位社区干部都要站在构建和谐社区的高度，去严细认真地做好每一天工作。把居民群众“急、愁、难”的小事，作为自已的大事去做。在“做”
11、的过程中去锻炼自己，把握政策能力，组织协调能力。在“做”的过程中，要严谨务实上下功夫，让社会认同我们；在提高服务质量上下功夫，让居民相信我们；在抓好“各种团队”载体、促进社区精神文明建设上下功夫。让外界羡慕我们；在抓好社区特色服务上下功夫，让上级满意我们。同时为了提高“做”的能力。结合先进性的长效机制，应该制定并且实行值周主任制度，即：轮值这周社区干部以主任的职责去处理问题。让社区干部既能达到换位思考，又能锻炼大家独立完成和处理工作事务的能力，社区干部整体素质是有所提高。同时, 在实际工作中“分工不分家”。社区干部应努力学习，深入领会社区工作基本内容，对社区各类工作要达到触类旁通。例如，落户时
12、，无论是谁的责任区，首先征询居民对社区工作的意见和建议，检查计划生育有没新问题；还要注重方式方法，掌握好政策原则。对于党员群众提出的建议、意见和要求，属于社区自身问题并有条件解决的，要做到“即知即改即解决”，对一时难以解决的问题，要耐心讲解政策，并将收集的情况、问题归纳整理，提出拟办意见及时转呈交党代表联络办按程序办理。听取意见时要态度诚恳，热情有礼，耐心听取党员群众的意见和建议；在处理问题上做到件件有答复，事事有回音，党员群众满意。其次了解有偿解除劳动合同人员下岗失业是否再就业、是否培训、老年人关注的问题，特困和弱势群体帮扶问题。回来后再按各自分工负责对号入座，制定落实工作措施。例如社区居民
13、民事纠纷等问题，社区主任应该带领社区负责综治、安全、副主任、副书记等一同前住，即是表示重视，又可以相互学习，取长补短。使社区整体工作水平不断提高，服务质量亦会提高，也增加了社区的吸引力。其次要会写，而且要写得认真。居民群众是社区活动的主体，作为这一主体组织者的社区干部，就应该对自己所做的社区实践工作进行概括提炼，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。在工作中，应从常用文秘和常用应用文上开始训练，每一位社区干部都要熟知如何写请示，报告、申请、记录、会议纪要、简讯、计划总结。平时要上报的资料应该由主任把关审阅，提出不足，指出闪光点，激励写作积极性，使每一位干部都能规范性地完成文字组
14、织工作。第三要会说，而且要说得生动。在实践工作中使我认识到，社区干部自己知识不丰富、讲得不生动，居民就不愿听你的。我们绝大部分社区干部，尤其是年轻的社区干部，社会经历少，加上年龄差距，说起话来不能晓之以理，动之以情，讲话重点不突出，语言不简练，让居民感到缺乏信任感和亲切感。尤其是上级领导来社区检查指导工作的时侯，(社区工作人员的仪表仪态和社区工作资料的整理由为重要)社区干部还要围绕主题，把最重要的、最生动的、最精彩的、最有价值和亮点的东西向上级领导汇报。而我们年轻的社区干部面对上级领导的提问或向上级汇报工作时，很多都是心情紧张，吞呑吐吐，已经准备好要讲的都不能实事求是地反映出来。这些都是我们社
15、区干部平时缺乏锻炼的结果。所以，希望大家平时多练多讲，讲话要做到：紧跟形势；内容丰富生动；联系本社区实际，使居民看得见、摸的着、感到真切。尤其是化解矛盾，调解民事纠纷时或做居民工作时，要把自己也融入进去，讲话得体、注意分寸，同时要舒缓居民的情绪。因此，大家要在社区工作实践中注意锻炼自己的口才，练出一套会说的基本功。在会做、会写、会说的基础上，每位社区干部要做到“三勤”。一是“腿勤”。结合走千家访万户活动，我们每位社区干部，每周熟悉两个单元，每月走访一栋楼；对居民意见或诉求逐一登记落实。二是“手勤”：就是要把做的事和想要做的事，坚持记录下来，反映出去，便于及时总结工作经验和教训，促进下一步工作。
16、三是“脑勤”：就是勤思考，工作不要推搪，要有新的思路和创新精神。通过这些实践和锻炼，使居委上下形成工作上合心，决策上合力，行动上合拍，想干事、能干事的优秀集体。三、抓管理，在调动积极性上下功夫，让社区更具吸引力。构建和谐社会是当今的主题，创造和谐轻松的工作环境，激励大家的工作积极性，也是当今城市社区工作的主题。要通过抓管理来构造和谐氛围，充分调动社区干部的积极性，首先，主要领导要带头，以身作则，为人表率，通过自己的行为效应，赢得社区干部的信赖。书记主任对原则问题态度要明朗，有话说在桌面上，做到大是大非讲原则，细枝末节讲风格；要坚持集体领导原则，切忌个人专断搞独裁；要善于协调，化解社区干部之间的矛盾，在社区工作中坚持人人平等，当工作发生矛盾或出现问题的时侯，采取会上说明，会下沟通，个别谈心等方法，心平气和把问题解决好；要有宽广的胸怀，作风民主，宽容大度，公道正派，尤其是要处理好与副手的关系，要对副手放权与扶持，还要勇于揽过，对副手出现的错误，既要给以适当的指出，也要主动从中找出自己的不足，共同总结教训。其次，在工作上大胆管理严格
