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1、6.1 激励概述,一、激励(motivation) 二、激励的过程 三、早期激励理论 四、现代激励理论 五、激励的实践, 这个人工作很努力 这个人坚持工作 这个人的行为指向适当的目标,一、何谓激励(motivation)？,心理学的观点：激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程,管理学的观点：调动和发挥人的工作积极性的过程,6.1 激励概述,激励的作用 1、有利于激发和调动职工的积极性。 2、有助于将职工的个人目的和企业目标 统一起来。 3、有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。,动机结构与强度示意图,动机类别,强度,A,B,D,C,E,优势动机
2、,什么是动机motive？引起人的行为，维持该行为，并使 行为导向某一目标的心理过程,6.1 激励概述, 动机与行为的关系 1、同一动机可以引起多种行为。 2、同一行为可出自不同动机。 3、一种行为可能同时为多种动机所推动。 4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。 5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。,6.1 激励概述,激励的三种模式 1、模式一,二、激励的过程,6.1 激励概述,2、模式二,人的行为的一般模式,需 要,促使,内心 紧张,动 机,行 为,目标 需要满足 紧张解除,新 的 需 要,产生,引起,达到,萌发,6.1 激励概述,3、模式三,三、早期激励理论,1. 亚伯拉罕
3、马斯洛的需要层次理论 Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory,1、人的基本需要有五大类： 生理需要 安全需要 交往需要（爱或归属的需要） 尊重需要（自尊与受人尊重） 自我实现需要,低级需要,高级需要,激励理论简介,3、未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量,激励理论简介,4、人的需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。,5、马斯洛需要理论的两重性 在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，但过于强调个人需要、自然需要等。,2、这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高, 2 道格拉斯麦克雷戈的X-Y理论 Dougla
4、s Mcgregor: X and Y Theory,关于人性的两种观点：消极的X理论、积极的Y理论,X理论： 员工天生不喜欢工作 必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工只要有可能就逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，无雄心壮志,Y理论： 员工视工作如休息娱乐一般自然 员工会进行自我指导与控制 员工会主动寻求承担责任 绝大多数人都具有正确决策的能力,激励理论简介,3.弗雷德里克赫兹伯格 的双因素理论Frederick Herzberg: Tow-Factor Theory (Motivation-hygiene Theory),1、保健因素,与工作环境有关的、完成工作的必要
5、因素 具备时消除不满，但不能引起工作积极性 不具备时 引起员工不满,监督方式、公司政策、工作条件、工资待遇、人际关系（与上级、与同级、与下级）、地位、保障,激励理论简介,2、激励因素,传统的观点,与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的因素 具备时 引起强烈的积极性与满足感 不具备时不会引起强烈不满,成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长,3、修正了传统的满意与不满意的观点,满意,不满意,满意,没有满意,没有不满意,不满意,激励因素,保健因素,激励理论简介,1.弗鲁姆的期望理论 Victor Vroom: Expectancy Theory,理论公式： 激励力量motivation效价vale
6、nce期望值expectancy,期望模式：,基本观点：当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体有吸引力时，个人才会采取这一特定行为,激励理论简介,四、当代激励理论,2.亚当斯的公平理论,主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。,基本公式：收入/投入 对自己收入 对别人收入 对自己投入 对别人投入,可能有三种情况： 其一，前者大于后者 其二，前者等于后者 其三，前者小于后者,不公平（报酬过高）,公平（满意）,不公平（报酬过低）,J.S.Adams: Equity Theory,消除不公平感的方式：改变自己的收支状况
7、；改变他人的收支状况；自我解释自我安慰；发泄不满；离职他去,激励理论简介,3.斯金纳的强化理论 B.F.Skinner: Reinforcement Theory,强化对一种行为的肯定或否定后果（奖励或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复。,主要观点：只要控制行为的后果（奖惩）就可经达到控制和预测人的行为的目的,如何控制行为的后果？运用强化手段 积极强化（给予奖励与肯定） 消极强化（撤除消极的行为后果） 惩罚（警告、记过、批评、降职、减薪、罚款、开除） 消退（撤销积极的行为后果）,正强化,负强化,激励理论简介,4.大卫麦克利兰的成就需要理论 David McClelland: McClell
8、ands Theory of Needs,1、人的需要主要有三种： power ，affiliation ， need for achievement,2、成就需要是其理论的核心 成就需要就是根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力,3、启示（1）高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境（2）成功的领导者往往具有高的权力需要和低的归属需要（3）对大型组织而言，不必通过提升来满足高成就需要者。（4）员工可以通过训练来激发他的成就需要。,激励理论简介,1、人的三种需求：existing, relations, grow 2、 ERG理论的核心： 人们从不满足于平稳状态，
9、总是在高需求和低需求之间波动。,激励理论简介,5.奥德弗的ERG理论 Audofoil: Theory of ERG,1、个性和组织假设 2、不成熟一成熟理论核心： 人的需要与追求的目标，往往取决于他的思想境界，即取决于他的成熟程度。一个健康的人是从不成熟走向成熟的，这种成熟是一个自然发展的过程。企业中的人的个性发展，如同婴儿成长为成人一样也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，一个人在这个发展过程中所处的位置，就体现他自我实现的程度。,6.阿吉里斯的不成熟一成熟理论,ArJeilece: Theory of Immature -Mature,激励理论简介,不成熟到成熟的七个阶段：,从被动到主动
10、（能动性） 从依赖到独立（自主） 从只有少量动作到能做多种动作（从办事方法很少到办事方法很多） 从兴趣浅薄到兴趣深刻 从目光短浅到目光长远 从从属地位到平等地位或优越地位 从缺乏自我意识到有自我意识，能自我控制,激励理论简介,1、目标激励 2、参与激励 3、领导者激励 4、关心激励 5、公平激励,激励实践,五、激励的实践,9、工作丰富化,7、奖励惩罚激励,6、认同激励,8、榜样典型激励,几项建议,1、认清个体差异 2、使人与职务相匹配 3、确保个体认为目标是可以达到的 4、个别化奖励 5、奖励与绩效挂钩 6、检查公平性系统 7、不忽视钱的作用,激励实践,一、激励原则,6.2 激励与安全生产,二
11、、激励实施应注意的问题,三、群体、非正式群体与安全生产,四、士气与安全生产,五、人际关系与安全生产,一、激励原则 物质激励精神激励 物质激励主要指满足职工物质利益方面需要所采取的激励，例如奖金、奖品、增加工资、提高福利标准等 精神激励主要指满足职工的精神需要所采取的激励，例如，表扬、评先进、委以重任、提升等。,6.2 激励与安全生产,二、激励实施应注意的问题,分为三种：超前激励、及时激励、延时激励。 超前激励是在开展某项工作之前，就明确将完成预定任务与激励的形式、标准挂钩，如设置百日无事故活动奖，开展争创双文明先进集体（个人）活动等。此种激励时机的选择，一般适于内容丰富且时间较长的安全生产活动
12、。 及时激励是在工作周期内适时地进行激励，以求及时地取得“立竿见影”的效果，如企业生产班组对职工安全行为的口头表扬、安全月奖的兑现。 延时激励是指在工作任务完成后，根据完成任务的情况给予奖励，仅对今后的工作任务起到一定的激励作用。,6.2 激励与安全生产,（1）激励时间的选择,（2）激励程度的确定 指对安全生产活动中取得成效的集体或个人进行奖励的标准。它主要受激励目标制约。企业领导和职能管理部门应善于根据激励目标的大小和企业的具体情况，恰如其分地确定激励的最佳适度以求取得预期的激励效果。,指物质激励和精神激励的交替应用。由于这两种激励方式均具有“疲劳效应”的特点并易于从激励因素转变为保健因素。
13、 其一，将此两种激励方式巧妙地合起来并进行更迭在某一时期可以某种激励方式为主，并辅以另一种形式，也可根据激励目标的不同进行激励方式的更迭。 其二采取符合职工心理要求的多样化的方式在激励的内容和形式这两个维度上丰富激励的内容。不要千篇一律地按常规方式进行有时可能在激励效果上更具有积极的意义。,（3）激励方式的更迭,三、群体、非正式群体与安全生产,群体：由两人以上组成并以一定方式的共同活动为基础结合起来的集合体。亦即具有共同目标，心理上互相依附行为上交互作用、互相影响，情感上具有集体意识和归属感的一群人。 群体的凝聚力：指群体对其成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力。 凝聚力大的群体，成员的向心
14、力也大，有较强的归属感，集体意识强能密切合作，人际关系协调，愿意承担推动群体工作的责任，维护群体利益和荣誉，能发挥群体的功能。,1.群体的凝聚力与安全生产,影响因素,（1）成员的共同性 共同的目标和利益、年龄、文化水平、兴趣、价值观等。 （2）群体的领导者与成员的关系 （3）群体与外部的联系 （4）成员对群体的依赖性 （5）群体规模大小与凝聚力成反比 群体的凝聚力与安全生产关系，取决于群体的目标和利益与企业是否协调一致以及群体的规范水平。一般来说，群体的目标和利益与企业整体的目标和利益总是一致的。因此，凝聚力大的群体安全生产的绩效也较好。当安全生产绩效卓越受到奖励时，又会进一步提高群体的凝聚力
15、。,2.非正式群体与安全生产,非正式群体：指没有明文规定而自然形成的群体。非正式群体是以成员之间的感情和需要作为纽带自然形成的群体。 企业中非正式群体的出现和存在并非偶然它是由于人们为了满足正式群体之外的某些心理上的需要而逐渐形成的。例如社交的需要、爱好兴趣的需要、归属的需要等。,类型： (1)根据形成的原因 情感型 以深厚的情感为基础而形成； 兴趣爱好型 以兴趣爱好相同作为基础； 利益型 以某种共同的利害关系作为基础。,根据非正式群体的效应,积极型 消极型 破坏型,非正式群体的作用具有两重性,积极作用:成员获得心理需要满足，有助于企业建立安定团结的心理气氛。能加强企业群体内的意见沟通，在协助
16、企业实现安全生产目标，可能起到推进作用。成员之间还可能通过潜移默化的方式，对成员在安全生产活动中的行为发生积极的影响。 消极作用:当成员对企业出现不满情绪时，易引起非正式群体的其他成员的同情，出现不正常的心理气氛，甚至产生对企业各级领导或管理人员的抵触情绪，如传播“小道消息”，不服从生产指挥，消极怠工等，从而导致不利于安全生产的行为。,重视和探讨非正式群体的内在规律，遏制其消极作用，发挥其积极作用，引导非正式群体为企业安全生产服务。 （1）应重视非正式群体的价值 （2）采取多种形式发挥非正式群体的正向效应 （3）采取有效措施限制非正式群体的负效应,四、士气与安全生产,士气是指企业职工对企业的目的感到认同和需要获得满足，愿为达到组织的目标而奋斗的精神状态，是企业职工在安全生产活动中所形成的共同态度和情绪。,提高群体在安全生产活动中士气的途径：,（1）企业领导者“身先士卒” （2）为群体创造一个良好的心理环境 （3）运用各种激励方式进行激励,五、人际关系与安全生产,1
