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1、2011年5月中英合作采购与供应管理中级证书 采购绩效管理仿真试题一A部分（SECTION A）请仔细阅读并分析以下案例，然后回答问题 1 和问题2。折叠自行车有限公司折叠自行车有限公司（简称 FBC 公司）是一家生产和销售折叠自行车的小型企业，年销量2 万辆。消费者是大城市每日奔波的人。这些人可能要在几种交通工具之间转换，他们看重是这种自行车折叠后体积减小、便于携带的特点。目前，FBC 公司40%的销量在英国本土，零售价格在600-1000 英镑，剩余的产品销往欧洲其它国家、美国和亚洲地区。FBC 公司通过自行车连锁商店销售其产品。由于需求非常旺盛，客户下订单以后要等待6个月才能提到产品。公
2、司经决定，到2011 年，将产量将提高到每年3万辆。公司的采购与供应职能一方面因为要增加产量，另一方面因为公司的管理层认为目前公司没有从采购中获得最大的收益，所以FBC 公司决定对零部件采购流程进行审查，绝大部分零件由公司自己制造，最主要的零件车架由于有特殊的要求，需要从海外采购。最近这三年 FBC 公司也从一家当地供应商采购过车架，但效果很不理想。采购经理杰夫了解到，当地有三家供应商能够达到公司要求。杰夫与这三家供应商已经进行了初步的接触，并且从这些供应商的其它客户收集了有关供应商绩效的数据，数据见表1。除此之外还有一些关于供应商的其它信息。表 1：车架供应商绩效数据埃文自行车供应公司卓越工
3、程公司良谷车架有限公司每个车架的单价64英镑53英镑57 英镑送货及时率97%89%86%被拒收车架的比率2%8%5%对问题处理的平均时间1天4天3天埃文自行车供应公司这是一家小公司，FBS 公司的采购量占埃文公司销量的70%，如果需要，埃文公司还能提高产量，该公司与其客户关系有很好的声誉，推行企业社会责任策略，尽可能回收利用一切可以循环利用的东西。卓越工程公司这是一家大型公司，为多家自行车生产厂供货，因此他的报价较低。如果杰夫把供货合同签给卓越公司，该合同总价值将占卓越公司年营业额的6%。卓越公司从来都不向客户通报交付延误的问题，对客户索要信息的需求反应迟缓，这些在行业内尽人皆知。该公司在企
4、业社会责任方面也没有相应的政策和行动。良谷车架有限公司如果杰夫把供货合同给了这家公司，整个合同金额将占到良谷公司年营业额的 15%。这家公司也不向客户通报完成订单过程中时遇到的问题。尽管良谷车架有限公司目前还没有企业社会责任方面的政策，但准备在六个月内制定并实施相关政策。本案例纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。第1 题和第2 题与案例相关，应根据案例进行回答。1（A) 根据案例提供的信息，分析三家车架供应商的绩效。（15 分）（B) 你认为FBC 公司应该把车架供应合同授给哪家供应商？说明你选择这家供应商的理由。（10 分）2. （A) 如果FBC 公司把车架供货合同授予某个供应商，请描述FBC
5、公司用于评估供应商绩效的五个指标。（15 分）（B) 请描述两个考察企业社会责任方面的定性指标，用于FBC 公司选择车架供应商。（10 分）3. （A）描述采购与供应背景下“增值”的概念。（5 分）（B）解释目标设定原则中缩略语“SMART”的含义。（5分）（C）应用“SMART”为采购部门设定五个绩效目标。（15分）4某企业对它的一个战略合作伙伴进行了财务状况考核,并从该供应商的财务数据中计算出其速动比率,去年速动比率为1.8:1,今年为0.9:1。（A）简述该供应商速动比率的变化所包含的意义。（5分）（B）阐述对供应商进行财务评估的作用。（10分）（C） 该企业在其供应链的运作中经历了多次
6、欺诈性交易行为。指出五种财务部门在供应商财务评估中能使用的控制方法(10分)5举例描述信息技术有助于获取采购绩效信息的五种方式。（25分） 6讨论对买方专业知识和技术能力发展的积极支持如何为以下主体带来收益：（A）个人采购者（雇员）。（10 分）（B）采购组织（雇主）。（15 分）仿真试题 参考答案1. 参考资料（A）答案可能包括： 从表格指标数据可以看出，卓越工程公司是所有三家公司里面报价最低的公司：每个车架53英镑；但是，这家公司也是被拒收车辆比率（即退货率）最高的公司：8%；同时，也是对问题处理耗用时间最长的公司：4天； 从案例中文字资料还可以看出，如果FBC公司把订单授予卓越公司，FB
7、C公司只占卓越公司订单金额的8%，因此，并不是卓越公司的核心客户。再加上，卓越公司在行业内口碑不好，因其从来都不向客户通报交付延误的问题，对客户索要信息的需求反应迟缓，在企业社会责任方面也没有相应的政策和行动。 报价最高的是埃文公司，每个车架64英镑；但是这个公司却是质量记录最好的公司，被拒收的车架比率只有2%，并且订单准时送达率高达97%。同时，埃文公司在市场上有良好的声誉，推行企业社会责任，尽可能回收利用一切可以循环利用的东西，如果FBS 公司把订单授予埃文公司，则FBS公司的采购量将占埃文公司销量的70%，这意味着FBC公司是埃文公司的核心客户。 良谷公司的报价介于上述两者之间：每个车架
8、57英镑，但是该公司的交付准时率最差：86%，并且被拒收车辆的比率为5%，这家公司不太负责任，因其不向客户通报完成订单过程中时遇到的问题，该公司正准备制定企业社会责任方面的政策。(B) 答案可能包括：把车架合同授予哪家供应商没有对错之分，取决于考生在选择供应商时给哪个变量赋予了比较大的权重。如果考生认为价格是最主要的决策变量，那么合同应该授予卓越公司；但是同样也有很多不应该选择卓越公司的理由，例如卓越公司质量不好，对反映问题的处理速度太慢，缺乏社会责任等。如果考生认为质量或拒收车架的比率或交货的及时率等是最主要的决策变量，那么合作应该授予埃文公司，当然，还有其他选择埃文公司的理由，如埃文公司重
9、视企业社会责任，埃文公司把FBC公司视为核心客户等。如何考生认为合同应该授予折中者，那么授给良谷公司则是最适当的选择，良谷公司的报价不高不低，车架被拒收的比率和对反应问题的处理时间都介于两者之间，并且该公司正在建立企业社会责任制度。2. 参考答案(A) 答案应该包括：见书本第7.1 （15分） 该题目可以使用书本上学过的“5R模型”或“7C模型”，并且要结合该案例来讨论每个指标对绩效的影响。B）答案应该包括：可参考采购环境中的CSR （10分） 社会责任的指标有：l 服务社区的次数；l 是否使用绿色环保的原材料;l 是否通过环境保护认证，如是否通过ISO14000等等；l 供应商多样化3.参考
10、答案（A）答案可能包括：见书本第2章,第3章增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。考生可以从引用以下例子来解释增值的概念： 改变产品或服务的规格；用低成本品项代替；延长支付条款；改善运作效率等。通过增值活动，最终能够给企业带来的绩效体现在以下三个方面：l 对于相同的货物或服务，获得较低的成本l 对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量l 既降低成本，又提升货物或服务的质量终极目标。以上增值有些事可以衡量的，有些难以测量，但都是增值。(B) SMART原则是指：l 具体的：是指绩效目标在设置时要具体，清楚，容易理解。并且还要与组织的总体战略呼应一致。l 可测量的，是指绩效目
11、标在设置时要能够合理地测量，能够获得有用的、准确的和及时的信息支持，帮助企业进行测量。l 可完成的，是指绩效目标在设置时要具有挑战性和激励性，在采购人员的努力下是能够合理地达到的。l 相关的，是指绩效目标在设置时，应该根据采购工作任务和员工的职位不同而区别设计，如采购经理的工作任务与采购员工不同，则考核两者绩效的指标必然不同。l 有时限，是指绩效目标在设置时，应该具有约定的时间表，要求什么时间完成。(C) SMART原则在采购职能部门的应用，请参考总复习资料中补充的指标，例如：l 处理订单的速度；l 为组织实现的节约；l 拥有经验或资质的采购人员的多少；l 采购部门审核的订单价值；l 受到客户
12、投诉的次数；等等。特别需要考生注意的是，本题目的答案一定要是用来描述采购部门绩效的指标，个人绩效指标不是本题目的答案,故不能得分。4.参考答案答案可能包括：见书本第12章（A）从供应商财务报表中获得的财务数据，如企业的流动资产数量（短期内可以变现的资产），速动资产的数量（流动资产-库存），流动负债的数量（短期内需要偿还的债务），通过比率计算（用速动资产/流动负债），可以反应企业用速动资产偿还短期流动负债的能力，并且这个指标是一个时点数，能反应任何时刻企业偿债能力。 从题目中可以看出，该供应商的速动比率从去年的“1.8：1(大于1)”变为；“0.9:1（小于1）”，这个变化表明“供应商从可以迅速
13、变现资产用来偿还债务”变为“可迅速变现的资产不足以偿还债务”，这是供应商企业财务状况恶化的一个预警信号，可能是一个暂时的现象，如果供应商还有其他长期资产或借债能力，可以暂时渡过危机，否则将可能影响供应商的长期供应绩效。 (B) 通过财务评估能够确保跟供应商的合作安全，减少采购风险：l 在签订合同之前，通过财务评估，确保供应商在合同履行期间财务是稳定和充足的；l 在合同的履行期间，通过财务检查，确保供应商的财务状况没有受到供应商自身行为或其他市场情况的影响；l 万一合同需要重大修改，通过财务评估，确保供应商有足够的资金支持。l 好的、定期的财务评估还能有助于指示出供应商在未来可能发生什么，并且常
14、常还能够预测供应商是有：下降的盈利能力；增加的应收账款天数；增加的债务；增加的库存，较低的库存周转率；业务中流出的现金；重大的裁员等。 (C) 对一个供应商的财务数据进行一次全面审查，能够帮助采购经理判断供应商的情况和未来的发展方向，财务部门在财务审查中能起支持作用，财务部门的主要贡献表现为：l 使用会计方法包括比率、损益表和资产负债表等分析方法；l 审计和防止舞弊；审计对企业的作用包括：传统的财务程序审计，流程审计，对资金的价值的审计，查账索引。l 能对供应商的成本控制状况进行分析；l 信用等级审查；l 一般财务支持；l 年度报告的评审；l 第三方财务报告等，以上答案，任意五个答对均可得分。
15、5.参考答案答案可能包括：见书本第6.2本题要求考生提出信息技术有助于获取采购绩效数据的5种不同方式：系统信息是帮助企业更好地实现商业目标的关键工具；信息系统能够为绩效管理提供有用的、准确的和及时的信息支持，帮助企业提升业务和服务绩效。大多数企业，使用的供应链信息系统，可以提供如下数据库（掌握五个）l 库存数据库；可获取企业的库存物品的数量、种类、价值、库存的总成本、库存物品的周转率等信息，用于对库存绩效进行管理。l 供应商数据库；从供应商数据库，可以获取的信息有：供应商的名称、地址、通讯方式、联系人、质量评价、服务评价、供应商等级评定的级别等信息，用于对供应商进行绩效评估。l 采购订单文件数据库；从采购订单文件数据库，可以获取的信息有：订单的数量、订单的金额、订单为企业实现的节约，回扣、付款方式等信息。l 物料需求MRP；从物料需求计划中，可以获取的信息有：物料的市场需求情况、物料的规格、交货数量、交货周期、交货地点、使用部门等信息；l 客户订单。从客户订单数据库中，可以获取的信息有：客户是哪个使用部门，客户的需求量，客户需求的规格，配送方
