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1、目录一、项目概要1（一）创业项目名称1（二）项目概述1二、市场分析1（一）市场描述1（二）需求趋势2三、竞争者分析3（一）主要竞争对手3（二）次竞争对手4四、企业介绍5（一）创业公司名称/地址/联系方式5（二）企业理念5（三）企业全盘战略目标：6（四）产品服务介绍7（五）服务理念9（六）服务/销售流程图表10（七）服务标准10五、营销计划10（一）目标市场的选择10（二）市场细分10（三）目标市场12（四）市场定位12（五）服务策略12（六）价格策略12（七）促销策略13六、管理团队与组织15（一）部门设置与人员分配15（二）各部门职能：15（三）部分组织成员介绍16七、财务计划17（一）公司
2、资金来源情况17（二）合伙协议见附件17（四）营业财务计划19八、风险管理21(一)市场风险21(二)财务风险21(三)竞争风险21附录21（一）年度财务计划表21（二）各类产品服务价格表23（三）市场调查统计图表（略）25（四）合同协议书25 一、项目概要（一）、创业项目名称鞋子美容服务（二）项目概述鞋子美容服务中心是集修鞋、擦鞋、洗鞋、美鞋等为一条龙服务的组织机构，以修鞋、擦鞋、洗鞋为基础业务带动鞋子美容服务,最终走向以鞋子美容为主要产品,为消费者提供一个可以边饮茶边欣赏音乐、看报纸、看电视的休闲环境，并以高品质擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋及特色鞋足产品销售“4+1”全新营销模式（三）项目总投资
3、：40000元 投资回收期：0.44年二、市场分析（一）、市场描述：贵阳市总面积8034平方公里，总人口305.57万人，贵阳市区人口106万。同时这也造就了擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋行业的巨大市场，如此庞大消费群体自然需要专业的皮鞋护理保养与高品质服务，而传统的街头擦鞋、修鞋因技术与原材料的限制，已远远不能适应现代人对高品质生活质量的追求，面对这一蕴含巨大商机的空白领域，我们不仅仅是获得者一先机，而是我们肩负着这样一个责任发起我省的擦鞋风暴！我们拥有优质的服务与先进的技术加上超强执行力的擦鞋团队，打造贵州擦鞋品牌而获市民高度认可。（二）需求趋势：据新华网贵州频道月日专电（记者刘文国）：贵州将把城
4、镇化作为重要抓手，努力拓展贵阳、遵义、安顺、六盘水市等几个中心城市的建设，使这几个城市最终总人口规模达到万人左右，成为拉动贵州经济社会全面发展的引擎。随着我省经济的不断发展，城市化建设的进一步推进，城市人口的增多，服务行业的迅速发展，人民生活水平的不断提高，人们对个性化时尚性的产品/服务的追求日益强烈，而擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋将是未来一个较大的趋势。市场容量巨大。根据市场调查：得出：70%的消费者对处理旧鞋的方式觉得可惜，可以看出我们的服务可以为消费者在节约金钱的同时也使自己有利，鞋子美容吧的出现为消费者解决了难题，有较大的市场空间。从上表中得出，有67%的消费者愿意接受鞋子美容，可见人们大多
5、数接受这种方式。根据上表调查可以看出：人们一年中花费在鞋子支出上500元-1000元的消费者占49%，1000元以上的占21%，由此可见：消费者购买能力较强。三、竞争者分析盐务街附近居民约10.8万，其中目标消费者6.73万人。人流量每天约4万人，消费需求较大。而唯有一家室内擦鞋店。其他大约有10个街边擦鞋摊点。（一）主要竞争对手：室内擦鞋：翰皇、金碧擦鞋（皮革护理）连锁服务机构支品牌：翰皇擦鞋。 分析：现贵阳室内擦鞋不过20家，有一定的品牌知名度的不多，而在盐务街只有唯一的一家：翰皇擦鞋，每天综合收入约300多元，每月收入约10000元左右而它的店面装修陈旧，室内装修单调，环境较差，进入后感
6、到拥挤、压抑，提供的擦鞋设备老化，提供的主要是修鞋、擦鞋服务，洗鞋、旧鞋翻新等技术明显不够。我们的优势：凭借先进经营理念，完善的产品体系和精湛的技术优势，缔造了一个以“吧”文化为主题的体验式服务新行业，为消费者提供了一个可以边饮茶边欣赏音乐、看报纸、看电视的休闲环境，并以高品质擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋及特色鞋足产品销售“4+1”全新营销模式。 （二） 次竞争对手：室外（街边零散）擦鞋：分析：由于贵阳经济起步晚，服务业明显的滞后，目前室外擦鞋还是主流，盐务街附近有10个街边擦鞋摊，每天收入40元左右，每月收入月1200元左右，但由于近几年，旅游资源的开发，如“多彩贵州”，与矿产资源的开发，如煤矿、
7、铝矿、磷矿等资源开发的带动，经济将会得到迅猛的发展，服务业需求更加旺盛，目前的室外擦鞋将会无法满足这一需求，因而擦鞋行业将面临转型阶段，室外擦鞋将会转为室内擦鞋，同时服务质量，技术要求会更高，相比而言，我们掌握了绝对的需求趋势，也就掌握了绝对优势。四、企业介绍（一）创业公司名称/地址/联系方式名称：香港鞋博士贵阳分公司地址：贵阳市盐务街XX号电话：0851-8128XXX 手机：1300786XXXX网址：http:/ 初期（1年内）：以盐务街为试点店（1）以盐务街为切入点，首先在商专附近开一家店，经营基本的服务擦鞋、洗鞋、修鞋为主，达到宣传美鞋服务的目的。（2）分析：盐务街，隶属宅吉小区，位
8、于省俯大门附近，附近居民约10.8万，其中目标消费者6.73万人。人流量每天约4万人，是企事业单位密集的区域，两所高校（贵医与商专），中学、机关、幼儿园数所，内有北京华联，商业密集，人口也密集，人均购买力强等特点，而更重要的是，在这个区域，竞争小，虽有部分擦鞋、修鞋、洗鞋等服务，但不具规模，而且条件与服务水平都不是很好，另外在饰鞋等方面的服务更是没有形成。所以以此作为试点，然后逐步扩大市场占有率。中期（12年）： 以打造“标准形象店”，取得地区独家代圆满成功理权，打造连锁经营模式，快速占领贵阳市场。（1）通过擦鞋、修鞋、洗鞋基本的服务，加大了一定品牌知名度，发展核心的美鞋服务项目。（2）分析：
9、随着经济的发展，生活水平得到不断的提高，人们追求高品味与时尚生活水平日益旺盛，而擦鞋、修鞋、洗鞋、美鞋的服务行业将是一个大趋势，要扩大市场占有率，提高品牌知名度，只有在做好试点店的基础上，打造标准形象店，把这个行业进行规范化，高效率运作，标准一体化的管理，然后走向品牌店，进行连锁经营。 长期（3年以后）：将标准形象店的模式推广到各地级市（县），走品牌带动的战略路线，占领全省市场。 （1） 通过前期和中期的实施，已经形成高美誉度，高知名度，将标准形象店的模式进行推广，把经营连锁店逐步发展各地级市（县）。充分利用广告，将优质的服务推广出去，带动产业的发展，扩大市场占有率。（四）产品服务介绍1、服务
10、（产品）特色：公司打造以“吧”文化为主题的时尚服务新行业。突破了以往在街边路角的陈旧檫鞋模式，首次把街边路角分离的檫鞋与修鞋经营方式进行有机组合成一体的室内“吧”文化，并将产品服务延伸到洗鞋、美鞋、鞋足等的一条龙的服务，同时提供幽雅的休闲环境给顾客。（1） 店面室内外效果图展示（见幻灯片）（2） 部分服务/产品展示（见幻灯片）具体的服务项目如下表：服务项目具体内容擦鞋服务使用香港鞋博士高品质真皮清洁乳液、真皮护理霜、真皮美容霜、特亮鞋乳、鞋袜除臭清新剂等，对高中低档各类皮鞋、磨砂鞋、翻毛鞋、皮靴、旅游鞋、皮包、真皮沙发、摩托车坐垫、汽车真皮座椅等进行前面的清洁去污、上光上色、柔软、防霉、防老化
11、、延长皮革寿命等服务。洗鞋服务全自动多功能洗鞋设备，采用香港鞋博士专用泡沫清洗剂、漂渍剂、增白剂等，通过预洗、去污、消毒、杀菌除臭、脱水烘干等几大洗涤程序，可快速洗净运动鞋、旅游鞋、休闲鞋、学生鞋、布鞋、布拖等内外污垢，有效避免阴干、日晒对鞋子造成的损害。修鞋服务专业皮革修饰设备，可快速对各类皮鞋、皮凉鞋、磨砂鞋翻毛鞋、皮靴、皮拖等皮制品进行粘胶压合、修边打磨、堆跟复原、更换配件、拉长撑宽、整形定型、鞋底断裂无缝隙焊接、更换鞋跟、耐磨鞋掌等独特工艺。美鞋服务专业美容护理设备，经过清洁去污、杀菌除臭、消减皱纹、皮面回软、复活老化面、皮革表面创伤、磨损无疤痕修复、上光上色、补色改色、打蜡抛光等程序
12、，让皮革制品焕然一新。特色产品提供香港鞋博士品牌各式皮鞋、皮包、皮带、皮夹等皮具，各种保健、按摩、除臭鞋垫、棉袜等些足产品，真皮清洁乳液、护理霜、特亮鞋乳、鞋袜除臭清新剂、皮鞋定型器、烘鞋器、擦鞋宝、鞋拨等系列鞋护用品，以绝对的特色产品优势，深受广大消费者的喜爱和欢迎。2、技术（1）、鞋护用品设备：由总公司（安徽蚌埠）提供自动鞋套机、皮鞋定型器、烘鞋器、专用清洁刷、擦鞋宝、鞋拔子等鞋护用品以及皮鞋前后耐磨鞋掌、隐形鞋掌等特殊鞋材。（）、技术（培训）保障：由总公司（安徽蚌埠）高级技师现场传授擦鞋、洗鞋、修鞋、美鞋技能。（）、技术研发：由总公司（安徽蚌埠）研发队伍的不断扩大和技术的不断提高与更新，
13、为我们加盟商提供强有力的支持和保障。凭借强大的科技开发力量，在设备、产品、技术、服务等方面，始终在同行中保持强大的优势。特别是修饰翻新美容护理等核心技术在国内处于绝对领先的地位。（五）服务理念：1、客户第一，客户永远是对的善于站 在客户的立场思考并积极主动的仅仅问题。客户满意就是我们服务的标准，在客户利益与公司利益发生冲突时，宁愿损失公司的利益，也不损失客户的利益。用我们的努力创造感动。2、微笑服务：在服务过程中，保持由衷的微笑，热情主动，做事干练稳重，注意倾听协作。3、服务员形象标准：服装整齐，要求“气质佳、仪态美、举止优，言语雅”等服务标准。4、服务员必须熟练掌握产品功能特点，产品价格情况
14、，能让顾客清楚的了解，诚实带客，做到不欺骗顾客。（六）服务/销售流程图表：打扫卫生开张准备早上八点开张播放音乐顾客光临茶水服务为顾客服务服务完毕谢谢光临进店一分钟内向顾客问好询问是否会员征求顾客需求宣传其他服务项目注意服务质量和时间控制为非会员送积分卡（七）服务标准： 1、顾客进店到服务结束，擦鞋过程控制为五分钟。高峰期不能超过四分钟。2、贴掌类必须使顾客在一小时内拿到产品。3、改色类服务全程必须使顾客不超过两天拿到产品。4、翻新美容类使顾客不超过三天拿到产品。五、营销计划（一）目标市场的选择：服务的消费对象为：学生、工薪族；其中主要集中在工薪族上。（二）市场细分：、学生分为：小学生：由于年龄的限制，多数情况下都由父母包办，虽有较强的个性化的需求（如美鞋），
