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1、恳请您批评指正！领导技能篇一、领导概述1（一）领导的概念1（二）领导方式1（三）领导与管理2二、领导者3三、领导力4（一）领导力的组成4（二）领导力的提升4四、激励艺术6（一）为什么需要激励？6（二）什么是激励？7（三）激励的心理学原理7（四）激励的方法8（五）激励的理念/原则23一、领导概述（一）领导的概念 “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行。美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦本尼斯（Warren Bennis）说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说清楚”。那么，该怎么描
2、述领导行为呢？经过这段时间的学习和研究，我发现，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词语的字面意思入手，二是从该词语对应的英文词汇入手。从词语的本义来说，“领”是“带领”，“导”是“引导”，“领导”就是“带领引导”，这和英文词汇“Leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。可见，“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是中国企业管理百科全书对领导的定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。” （二）领导方式德国心理学家莱温（P.Lewin）通过实验研究不同的工作方式
3、对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风，即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。放任自流作
4、风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。特点是：极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。莱温的发现：只有民主参与型领导效率最高。莱温提出了参与的概念，并注意到了参与的作用，为以后的“参与管理”理论奠定了基础。（三）领导与管理当杰克韦尔奇对全球经理人呐喊“别沉溺于管理了，赶紧领导吧”，曾令很多中国企业家“一头雾水”，迷惑不解。著名领导力大师沃伦.本尼斯也忠告说“绝大多数组织都被管理过度却领导不足”。美国前国家安全顾问布热津斯基更是在他新近出版的大
5、抉择中说：“美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界”，两人都从不同的角度、不约而同的强调了领导的重要，这不禁让很多人产生了疑惑，到底领导和管理有何区别？为什么维尔奇和布热津斯基都那么强调领导的重要性呢？通常，人们都习惯把领导和管理当作同义语来用，似乎领导者就是管理者，领导过程就是管理过程，而实际上，领导者和管理者是两个不同的概念。从一般意义上说，关于“领导”与“管理”的历史渊源关系，可以这样来看：“领导”是人类社会普遍存在的导向行为，“领导学”实际上是一门很古老的学问，其学术源头最早可以追溯到2500多年前的老子时代，自从有了组织，领导就产生了。而“管理”、“管理学”作为一种典型的
6、组织控制行为和专门的学术研究领域，则显得相当“年轻”，它主要是工业化社会，特别是20实际工业组织规模化运作的思想产物。因此，本人认为，“管理”起源于“领导”，而又包含“领导”，即管理是一个大概念，领导是从属管理的一个小概念，比如，当前的管理理论中，领导是作为管理的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一而存在的。但是，组织在专业化经理人的“管理”下运作到一定程度，却越来越失去了“领导”的那种原始纯朴的“带领”、“表率”、“启发”和“激励”等作用，在这样的背景和情势下，自然就提出了一种要求：追寻“管理”的原始“领导”意义，使实施权威控制的“管理者”改换角色、转变职能、回归到“满腔激情”、“众望
7、所归”的领导者角色上。所以，“领导”与“管理”并没有本质的区别，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。正如德鲁克所言，如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心的源头职能“领导”，因而，“领导”重新被重视起来，随着管理科学的发展，“领导”越来越被作为一个独立的活动被研究和应用，从而，“管理”的领导职能也相对被弱化，这样，“领导”与“管理”也自然产生了明显的区别，可以说，这种区别，是人为的理论研究所产生的结果。进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别
8、，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了领导者与管理者之间的辩证关系：管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。如果要再深入一点，“领导者”实质就是一个组织的“头儿（boss）”，而“管理者”就是一个组织的“经理人（managers）”。他们分工明确，职责分明。比如，领导者：务虚者，决策者，策划变革，制定战略，把握方向，目的就是推动改革，举重若轻（身份好比党委书记）；管理者：务实者，执行者，执行
9、领导者的战略布署，目的是完成领导者的战略任务，举轻若重（身份好比中共的国务院总理/地方政府的市长）。他们的主要区别在于：领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；领导者给出方向（做正确的事），管理者寻找方法（正确地做事）。二、领导者领导者（Leader）是指担任某种领导职务、扮演某种领导角色、并实现领导过程的个人或群体。“领导人是群众中决定方向的人，他的方向获得信赖之后，就鼓励大家达成走向这个方向的目的。这是群众中任何一人独自做不到的。” 一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？领导者决定
10、了团队的一切！领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决定团队的思维！领头人的速度决定整个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车头带”）。领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！拿破仑说过：“一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不是一头雄狮！拿破仑又说，“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。”一个团队的工作没有成效，不能责怪下属，要责怪这个团队的领导。“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。这就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。正所谓，搞好一个企业需要大家方方面面；搞坏一个企业只要一个人公司领导。德国动物学家
11、霍斯特发现了一个有趣的现象：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，也称之为“头鱼理论”，它生动地反映了团队中领导人的重要性。“鲦鱼效应”说明：下属的悲剧总是领导一手造成的；下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。的确，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所领导的团队的全部业绩和努力。老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。
12、翻译成白话文是：最好的领导者（或统治者），人们并不知道他的存在；其次的领导者，人们亲近他并且称赞他；再次的领导者，人们畏惧他；更次的领导者，人们轻蔑他。领导者的诚信不足，人们才不相信他，最好的领导者是多么悠闲。他很少发号施令，事情办成功了，老百姓说“我们本来就是这样的。”几千年前的古人，居然有这样的境界，真是让人叹为观止！在这里，老子将领导人分为四个层级：1）最高级的组织领导人，即最卓越的领导者，他们能够行无言之教，处无为事，做到无为而治，平日里深居简出、做事低调，所以，下属及其他成员似乎感觉不到他的存在，但一切却能有序运作，也就是说，他的领导水平达到了能让下属在没有领导的时候，仍能正常的工作
13、；2）次一级的领导人，他们能够做到以身作则，带头表率，亲自处理相关事宜，鞠躬尽瘁，任劳任怨，以道德教化下属，以恩典施与下属，所以，部下臣属往往感恩戴德、赞不绝口；3）第三级领导人，他们强调按规则办事，通过行政权力等手段控制约束人们的行为，所以大家都很怕他，弄得组织成员人人心惊、个个胆颤，空气十分紧张；4）最低级的领导人，他们往往不讲诚信，却善于耍弄权术，欺上瞒下，人们互相对掐、彼此内耗，最后导致纠纷冲突不断，搞得组织环境乌烟瘴气。返回最高级与最低级的领导人的根本差别何在？老子认为关键在诚信、在境界，如果能够尊重人们，不轻易发号施令，取信于民，使他们各安其生，领导者就可以悠闲自得，做起事来功到自
14、然成，组织运作起来一切自然顺畅。三、领导力领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确保别人跟上自己？这就是领导能力的问题。领导能力简称领导力，领导力是号令队员们行动与全力以赴的技能，真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。领导力，是每一个领导者要取得工作成绩必备的技能和素质，也是每一个矢志成功的人士必须具备的能力和素质。（一）领导力的组成21世纪是群策群力、集思广益的时代，对领导者而言，如何成功领导、达成目标，并让部属、追随者情愿留在身边效力，难度更胜以往。美国管理学家哈罗德.孔茨认为：“领
15、导是一种影响力，它是影响人们心甘情愿和满怀热情为实现组织目标而努力的艺术或过程”。他还认为：“领导是一种影响过程，即领导者和被领导者个人的作用和特定的环境相互作用的动态过程”。可见，领导力实质就是领导者的影响力，即领导者拥有影响被领导者的能力或力量。所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。本人认为，领导者对个人和组织的影响力主要来自于三个方面：其一，是组织所赋予的职位权力，包含法定权（职位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。其二，是领导者个人所具有的影响力，即领导者的威信（或称非职位权力），包含领导者的品德修养（尤其是信誉）、知识技能（或称专家权、专长权）、实际
16、业绩（或成功经历或资历）和个性魅力（宽容、豁达、自信和谦虚等）。对于威信，也可以理解为是威望+信誉，威望即专业特长和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。其三是领导者的激励能力，这是领导力的关键所在。（二）领导力的提升领导力是一种统领人心的综合能力。谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界。它像一种召唤，在政治上可以救国图存；它像一种武器，在战场上可以克敌制胜；它像一种资本，在商场上可以点石成金；它像一种号令，在职场上可以一呼百诺。一个领导者要想真正担负起自己的领导责任，必须努力提升自己的领导力。领导者应该怎样才能提升领导力？怎样才能当个好的领导者？这不仅是领导者本身关心的一个问题，也是一个社会热点问题。本人认为，想要知道如何才能提升领导力并不难，只要从影响领导力本身的组成要素进行分析，即可得到答案。1
