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1、第十章管理技术一、学习要求1、 了解管理系统工程的一般概念、原则和系统思考的方法。2、 掌握价值分析的方法和应用。3、 理解决策的概念，掌握各种的决策技术和方法。4、 领会网络计划技术，掌握网络计划技术在实践中的应用。5、 了解线性规划的方法及其应用二、学习内容要点“系统”的“系”指的是关系、联系；“统”指的是统一体，系统是相互作用、相互联系的诸要素的综合体。系统的概念同其他的认识范畴一样，描述的是一种理想的客体，而这一客体在形式上表现为诸要素的集合。在我国对系统比较通用的定义是：系统是相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的、具有特定功能的由机整体。从上面的定义可以看出构成系统有三个条件：
2、一是系统必须有两个或两个以上的要素构成，二是要素之间存在一定的有机联系，系统的内部和外部形成了一定的结构和秩序，三是任何系统都有特定的功能，这种功能不是有系统各要素的功能的简单叠加，这种功能是由系统内部的结构和有机联系所决定的。系统与要素是相互作用相互影响的，表现在系统通过整体作用支配和控制要素，当系统处于平衡稳定条件时,系统通过整体作用来控制和决定各个要素在系统中的地位,排列顺序,作用的性质和范围的大小,统率着各个要素的特性和功能，协调着各个要素之间的数量比例关系等等；要素通过相互作用决定系统的特性和功能；系统和要素的概念是相对的。系统是以不同的形态存在的。系统应当具备整体性、相关性、目的性
3、环境适应性四个特征。第一，整体性。系统的整体性主要表现为系统的整体功能，系统的整体功能不是各组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各组成要素所没有的新功能，是“整体大于部分之和”。第二，相关性。系统内的各要素是相互作用而又相互联系的。整体性确定系统的组成要素，相关性则说明这些组成要素之间的关系。系统中任一要素与该系统中的其他要素是相互关联又是相互制约的，如果某一要素发生了变化，则对应的与之相关联的要素也要相应的改变和调整，而保持系统整体的最佳状态。第三，目的性。“目的”是指人们在行动中所要达到的结果和意愿。系统的目的性是人们根据实践的需要而确定的，人造系统是具有目的性的，而且通常不是单一的目的性。
4、例如企业的经营管理系统，在限定的资源和现有职能机构的配合下，它的目的性就是为了完成或超额完成生产经营计划，实现规定的质量、产品、成本、利润等指标。第四，环境适应性。环境是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也可以说系统的所有外部事物就是环境。所以，系统时刻处于环境之中，环境是一种更高级的、复杂的系统，在某些情况下它会限制系统功能的发挥。系统是以不同的形态存在的。根据生成的原因和反映的属性不同，系统可以进行各种各样的分类。自然系统和人造系统。自然系统是由自然物（矿物、植物、动物、海洋等）形成的系统。它的特点是自然形成的。人造系统是为了达到人类所需要的目的，由人类设计和建造的系统。实
5、体系统和概念系统。实体系统是以矿物、生物、能源、机械等实体组成的系统，也就是说，它的组成要素具有实体的物质。概念系统是由概念、原理、原则、方法、制度、程序等观念性的非物质实体所组成的系统。封闭系统和开放系统。封闭系统是指与外界环境不发生任何形式交换的系统。它不向任何环境输出也不向环境输入。开放系统是指系统内部与外部环境有相互关系，能进行能量、物质和信息交换的系统。它从环境得到输入，并向环境输出，而且系统状态直接受环境变化的影响。静态系统和动态系统。静态系统是其固有状态参数不随时间改变的系统。它没有既定的相对输入和输出，其系统运动的规律表征模型不含时间因素。动态系统的状态变量随时间改变二改变。对
6、象系统和行为系统。对象系统是按照具体研究对象进行分类而产生的系统。行为系统是以完成目的行为作为组成要素的系统。控制系统和因果系统。系统分析就是对一个系统内的基本问题，用系统观点思维推理，在确定和不确定的条件下，探索可能采取的方案，通过分析对比，为达到预期目标选出最优方案的一种辅助决策的方法。系统分析的原则是整体优化原则、协调有序原则、动态平衡原则、与时俱进原则。有效的系统思维的方式是由规范化向灵活化转变，由程序化向耦合化转变，由模型化向集成化转变，由最优化向满意化转变。价值工程是通过对功能和费用的深入分析，力图以最低的寿命周期成本，可靠地实现必要的功能，以提高对象价值的方法。价值作为一种衡量效
7、益高低的标准，首先要解决对“效益”的理解问题。因为从用户角度评价，如果有两种功能完全相同而价格不同的产品，则买价格低的那种产品效益高，即价值高。所以用户对价值的理解，可以用 表示。价值水平的评价，关键是功能（F）的定量问题，为了使不同功能之间具有相加性，功能与成本之间具有可比性，必须将功能的定量方法与成本的定量方法加以统一，使它们协调起来。目前主要的方法有两类：功能系数法；功能成本法。决策是决策者为了达到预定的目标，运用科学的手段和方法，对若干个方案做出判断，选择一个方案，予以实施。决策的主体是决策者，决策的本质是一个判断选择的过程，决策的目的是为了达到预定的目标，是利用机会或解决问题。按决策
8、的性质分类,决策可分为：确定型决策、风险型决策和非确定型决策。对于不同的决策由不同的决策技术：对于确定型决策的技术有：直观法、计算比较法和数学规划法，通过对方案的投入和产出进行比较从而选择决策的方案。对于风险型决策的方法有：最大可能法、期望值法、最小后悔期望值法、决策树法。最大可能法只考虑了最有可能发生情形,期望值法综合考虑了各种可能发生的情形,决策树法实质是期望值法的另外一种表达形式,最小后悔期望值法也是期望值法的另一种形式。对于非确定型决策的方法有：大中取大法、小中取大法、等可能性法、折中可能法、最小最大后悔值法。大中取大法是一种乐观的方法，基于最乐观的情况发生的决策方法；小中取大法是一种
9、悲观的方法，基于最悲观的情况发生的决策方法；等可能性法是认为各种情况发生的概率是相等的情形下的一种期望值法，折中可能法是对各种情况的概率进行估计后而采取的期望值法，最小最大后悔值法是从可能损失的角度来分析的一种方法。多阶段决策是决策的过程实质是一系列决策构成的，对于不同的决策则采取不同的决策的方法。网络计划技术的基本原理，首先是把所要做的工作，哪项工作先做，哪项工作后做，各占用多少时间，以及各项工作之间的相互关系等运用网络图的形式表达出来。其次是通过简单的计算，找出哪些工作是关键的，哪些工作不是关键的，并在原来计划方案的基础上，进行计划的优化，寻求工期最短；或者在工期规定的条件下，寻求工程的成
10、本最低的方法。网络计划技术首先要对工作进行分析，绘制出网络图，在网络图中往往需要找出关键线路，决定总工期最短的线路叫做关键线路。在网络分析的过程中要分析网络的时间参数,网络的时间参数主要有: 节点的时间参数包括节点的最早开始时间、节点的最晚结束时间和两者的差值节点的时差;工作的时间参数包括工作最早开始时间、工作的最早结束时间、工作最晚开始时间、工作的最晚结束时间以及工作的但时差和工作的总时差。节点的最早开始时间 是指从该节点开始的所有的工作能够最早开始的时间; 节点的最晚结束时间是指在不拖延总工期的前提下，以该节点为结束的各项工作必须完成的最晚时间; 节点的时差是指在不影响总工期的条件下该节点
11、可以推迟的时间。工作的最早开始时间是指本项工作能够开始的最早时间; 工作的最早结束时间是指本项工作能够完成的最早时间; 工作的最晚结束时间，在不影响总工期按时完成的前提下，工作最晚必须完成的时间; 工作的最晚开始时间是在不影响总工期按时完成的前提下，工作最晚必须开始的时间; 工作的总时差是指工作的最早开始时间与最晚开始时间的时差;工作的单时差是指该工作在其紧前工作按最晚结束时间完工，其紧后工作按最早开始时间开工的情况下该工作所具有的机动时间。在网络计划技术中，分析时间参数是主要工作。网络计划的优化与调整是分析网络计划的时间与费用的关系从而寻找出时间与费用的最合理的配合关系的方案。线性规划是运筹
12、学的一个很重要分支，它的应用范围已渗透到工业、农业、商业、交通运输及经济管理等许多领域。运用线性规划模型，就产品搭配、合理下料、计划安排、物资调运等方面做出科学安排，对提高经济效益有重要意义。三、思考练习题1名词解释系统 价值工程 决策 网络计划技术 关键线路 非确定型决策 风险型决策2选择题（1）在价值工程中,价值的含义可用公式表示为( ) A 价值 = P B. 价值 = C/F C. 价值 = 变动成本*Q D. V=F/C(2)价值工程的核心是（ ）。A. 对象选择 B .信息资料收集 C .功能评价 D. 功能分析(3)乐观决策原则的基础是（ ）。A.假定未来的状态中最有利的情况必然
13、发生B.假定未来的状态中最不利的情况必然发生C.假定未来的状态中最有利的情况必然不发生D.假定未来的状态中最不利的情况必然不发生(4)合理的决策过程包括，确定目标、发现、探索和拟订可行方案、选择方案和（ ）。A.决策者 B.决策工具 C.执行决策和跟踪检查 D.决策时间(5)决策树法是人们在解决下述那种决策时候常用的决策方法：( )A.确定型决策 B不确定型决策 C风险型决策 D都可以(6)对决策工作比较正确的理解应该是( )：A.拟订各种方案 B.选出最优方案 C A、B兼顾 D.善于评估方案(7)要面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率
14、的是哪种决策。( )A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法(8)网络图中节点时差是( )A . 节点最早开始时间与节点最早结束时间之差 B. 节点最早开始时间与节点最迟结束时间之差C. 节点最迟开始时间与节点最早开始时间之差 D. 节点最迟开始时间与节点最迟结束时间之差(9)某项目网络计划的计算工期小于计划工期時，则关键工作的总时差为（ ）。A.大于零 B.等于零 C.小于零 D.不确定(10)价值工程的目的是（ ）。A. 以最低的生产成本实现最好的经济效益B .以最低的生产成本实现使用者所需功能C. 以最低的寿命周期成本实现使用者所需最高功能D. 以最低的寿命周期成
15、本可靠地实现使用者所需功能3简答题(1)什么是系统？系统具有哪些特征？(2)从这个角度来考虑，提高企业效益具有哪些途径？(3)网络图由哪些要素构成？(4)构成风险型决策问题应具备哪些条件？(5)在压缩网络的工期时，应遵循什么原则？(6) 某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为120元/台，单位产品变动成本为70元/台，每年需固定费用为180万元。要求计算：1) 当企业年产量为50000台的时候，每年可获利多少？2) 为扩大生产规模，添置新设备，每年需增加固定成本40万元，变动成本可节约10元/台，单价计划降低20元，问此时要生产销售多少台才能保持原来生产50000台的盈利？(7) 某厂准备生产一种新产品，由于缺乏资料，工厂对这种产品市场需求只能大致估计为高、中、低、很低四种状况，而对每种状况出现的概率无法预测，为了生产该产品，工厂考虑了四种方案。各方案今后每年的经济效益预算如下表所示： 方案一方案二方案三方案四高60803540中40352225低-15-3059很低-35-70-10-5要求：试用乐观原则、悲观原则、最小后悔值原则选择最优方案。
