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1、学 海 无 涯 会展企业战略管理复习资料 1、企业愿景的概念 企业远景（Vision）又称为企业愿景，是企业在未来期望达到的一种状态。它概括了企业未 来的目标、使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。 2、企业使命的概念 在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体 的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和 企业的形象. 3、企业使命的任务 企业使命的任务主要是明确企业未来的发展方向，确定企业未来的经营地位，增强企业的识 别度。 4、企业远景与企业使命的关系 企业远景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和
2、目标的构想和设想，都是对未来的展 望、憧憬。从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面， 换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理 念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域 和目标，以免重复或矛盾。 5、企业目标 企业的目标由四个部分组成：一是目的，这是企业期望实现的标志；二是衡量实现目的的指 标；三是企业应该实现的指标，或者企业希望越过的障碍；四是企业实现指标或者越过障碍 的时间表。 6、企业目标体系 战略目标、财务目标、长期目标、短期目标 7、企业战略的概念 企业战略是企业在考虑各种
3、资源的情况下，根据企业的目标，目的制定实现这些目标、目的 的方式。简而言之，企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。 8、企业战略的特征 全局性及复杂性、未来性及风险性、系统性及层次性、竞争性及合作性、稳定性及动态性 9、企业战略的构成要素 美国著名战略家安索夫（H.I.Ansoff）在其著作企业战略论一书中，把企业战略构成要素 概括为 4 各方面，即经营范围、成长方向、竞争优势和协同效应。（问：什么是企业战略？ 具有怎样的特征？其构成要素有哪些？ 答：7、8、9） 10、企业战略的层次 一个现代化企业的企业战略可以划分为网络层战略、公司层战略、业务层或者事业部级战略 及职能层战略 4 各层
4、次。 11、企业战略 4 个层次的特点是什么？ 网路战略的特点：性质上属于联合型。承担的风险大、代价大、但盈利潜力相对其他 层次来说较大。 公司层战略的特点：性质上属于观念型，战略在执行的明确程度上讲属于抽象。所承 担的风险属于较大风险，对其他层次的战略执行具有导向和决定意义。其衡量程度以判断为 主，所起的作用是开创性的。 业务层战略的特点：性质上来讲属于中间型，战略在其执行的明确程度上属于中间型 ，介于抽象和确切之间。所承担的风险数=属于中等程度的风险，盈利程度相比网络和公司 也是一般。其衡量程度以半定量化为主，所起的作用也是中等程度的。,1,学 海 无 涯 （4）职能战略层的特点：性质上属
5、于执行型，战略在其执行的明确程度上属于确切型。所 承担的风险属于较小风险，盈利程度相比其他层次是最低的。其衡量程度以定量化为主，所 起的作用是改善增补性的。 12、战略管理的特点 战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态 管理过程。战略管理是一种高层次性管理。战略管理是一项整体性管理。战略管理是一种动 态管理。 13、战略管理的三个关键要素 1）战略分析了解组织所处的环境和相对竞争地位；2）战略选择涉及战略的选择与 评价； 3）战略实施采取怎样的措施使战略发挥作用； 14、企业管理的五项任务是什么？（1）制定业务使命和战略远景、（2）设置目标体系、（3）
6、 制定战略完成目标、（4）战略实施和执行、 （5）业绩评估与战略发展调整 15、战略管理理论的发展与演变(战略管理有哪三个过程？ 从发展的先后顺序看，大体上经过了 3 个阶段的演变：以环境为基点的经典战略管理理论； 以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论和以资源、知识为基础的核心竞争力理论（该 理论认为，企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力）。-著名代表人物：美 国著名管理学家钱德勒（Chandler） 16、对企业外部环境因素的分析，可以从宏观环境和行业环境两方面来进行。 17、企业宏观环境因素可以概括为哪几类？ 宏观环境因素可以概括为 4 类：政治与法律环 境、经济环境、社
7、会文化环境和技术环境。即 PEST（Political,Economic,Social,Tehnology） 18、企业所在行业的竞争强度取决于哪几种竞争力量？ 行业中现有企业的对抗、潜在进入 者的威胁、替代品生产的威胁、购买者讨价还价能力、供应商的讨价还价能力 19、资源、能力与竞争力是企业的内部环境因素，他们构成了企业竞争优势的基础。 20、资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类 21、判断某项资源或能力是否是竞争力的 6 个标准是什么？ 稀有性、难以模仿性、持久性、 获利性、替代性、优越性。 22、SWOT 分析方法的含义 SWOT 是由英文优势（Strengths）,劣势（We
8、aknesses）,机会（Opportunities）,威胁（Threats） 4 个词的第一个英文字母构成，这种经营战略环境分析的方法，在国外普遍使用。 24、SWOT 分析方法的主要思想 抓住机遇、强化优势、避免威胁、克服劣势 25、SWOT 分析法的特点 它是定性和定量相结合的方法；它能将内外因素有效地结合，增强了分析的系统性和战略制 定的针对性；方法较为简便，易掌握，便于推广，可以为企业经营战略的制定提供有力的支 持和帮助。 26、简述波特的三种基本竞争战略 成本领先竞争战略、产品差异化竞争战略、目标集中竞争战略 27、论述企业核心竞争力的战略地位 企业的核心竞争力就是企业的决策力,它
9、包括把握全局、审时度势的判断力,大胆突破、敢于 竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力。要提高核心竞 争力必须要注意以下几个方面：1、产业化、企业化和核心化的过程；2、优秀的创意设计； 3、决策机制的有效性；4、实际有效的策略举措。,2,3,学 海 无 涯 28、面对行业的衰退，企业如果不退出只有死路一条吗？ 针对衰退行业，虽然人们认为可供选择的战略不外乎收货和放弃两种方式，但实际上仍存在 着一系列的战略方法。A 领导地位战略，B 合适地位战略，C 收货战略，D 迅速放弃战略。 29、国际市场进入的方式有哪几种类型？ 贸易型市场进入模式、契约型市场进入模式、投资型
10、市场进入模式 30、国际化战略选择有几种模式？各是什么？ 全球化战略、跨国战略、国际战略、多国本土 化 31、企业如何根据自己的实际情况进行国际化战略选择？P174 32、一体化经营战略有哪几种基本的战略模式？ 纵向一体化（垂直一体化）、横向一体化（水 平一体化）。 33、企业可以以多种方式来实现成长战略，如内部开发，收购和合并。 34、9.3 战略选择模型为重点篇章(230 页) 战略分析时为战略选择和战略规划提供依据的,而战略选择是要确定企业应采取的战略类 型。(1 类型 2 发展型 3 稳定型 4 紧缩型 5 组合战略 6 图书信息) 35、战略选择的原则有哪些？ 长远性原则、现实性原则
11、、竞争性原则、适应性原则 36、战略选择的陷阱（战略选择几种常 见的误区） 盲目跟随、墨守成规、军备竞赛、多方出击、孤注一掷、本末倒置、克服缺点 37、分析比较 SWOT 分析模型、战略选择矩阵、战略聚类模型 3 种战略的优点和缺点。 38、什么是企业文化？它有什么作用？ 企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值 标准、基本信念及行为规范。企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。它具有 以下 5 方面的作用：1 导向作用、2 约束作用、3 凝聚作用、4 激励作用、5 辐射作用。 39、企业的战略业绩评价系统分为哪几个基本层次？ 第一层次是企业所有
12、者（投资者）对高层管理人员的战略业绩评价；第二个层次高层管理者 对中层管理人员（或分公司、战略经营单位）的战略业绩评价；第三个层次是中层管理者对 基层管理人员与各员工的战略业绩评价。 40、平衡计分法分为四个纬度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略。 41、战略控制的基本要求是什么？ 保证适宜性；保证可行性；保证可接受性；调节整体利益和局部利益、长期利益和短期利益 的不一致性；适应多样性和不确定性；保持弹性和伸缩性。 42、简述企业市场细分的目的 市场细分就是根椐消费者各方面的属性，按照科学的方法把市场分割为不同需要，性格或行 为的购买群体，其主要目的为：（1）使同一细分市场
13、内个体间的固有差异减少到最小，使不 同细分市场之间的差异增加到最大。（2）在市场决策上，进行市场细分的目的是针对不同的 购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益。 43、简述战略目标的重要作用。 制定战略目标，能使企业进入一个长期的动态平衡中去平稳发展。最关键的一点是，它使企 业使命中的企业经营宗旨更加明确，并为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依 据。 44、竞争战略的要旨和核心 竞争战略的要旨就是针对决定产业竞争的各个作用力，建立有利的、持久的竞争地位。竞争 战略的选择由两个中心问题构成，一个是由产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业的 吸引力；一个是决定产业内相
14、对竞争地位的因素。企业竞争战略的核心是竞争优势。,4,学 海 无 涯 45、成本领先战略有哪些具体类型？ （1）简化产品型成本领先战略；（2）改进设计型成本 领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创 新及自动化型成本领先战略； 46、水平一体化发展战略实施的条件是什么？ 扩大原有产品的生产和销售；向与原产品有关的功能或技术方向发展；与上述两个方向有关 的向国际市场扩展或向新的客户类别扩展； 47、企业业绩分析主要包括哪些内容？ 收益力、市场地位、生产率、产品领导力、人的能力的开发、员工态度、社会责任、短期目 标与长期目标的平衡。 48、生命周期分析
15、法 生命周期理论认为，任何行业的发展都要经历投入、成长、成熟、衰退四个阶段。识别某项 业务在生命周期中所处阶段的主要标志有：市场增长率、需求增长潜力、产品品种多少、竞 争者多少、市场占有率状况、进入壁垒，技术变革和用户购买行为等。 案例分析题一： 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性 金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全 国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界 500 强 400 优”视为自己的理想目标。 平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文 化。 平安的企
16、业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业； 对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做 品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、 活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先 锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题： 1）哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进？请你 用一句话来为平安描述生存目的。 答：企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概 括：化解风险，祈祷平安。 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？ 答：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？平安的企业战略目标是什么？ 答：愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服 务集团。战略目标：争创“世界 500 强 400 优” 案例分析题二： 针对房地产市场的现状，房地
