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1、百日效率大提升,效率、效果、效能,客户为尊 服务为荣,四季度收入目标,前三个季度JLR售后基本已完成全年预算任务，四季度将继续努力，力争四季度完成售后任务主要目标150%以上。,以效率提升为切入点,客户为尊 服务为荣,工时利用率低于 制定以提升效率为目标的整体提升计划； 对服务流程的每个环节进行效率提升分析，例：工具的使用（1、有没有；2、会不会用；3会不会找；4、是否方便取用; ); 诊断思路（1、思路是否正确；是否找到了根源）；配件是否提间检料；预约信息是否完整；与客户是否确认如约到店；. 利用数据对SA和技师的服务效率进行分析，让每一位员工了解工作现状； 最终达到规范服务流程、提高收入和
2、满意度的目的；,50%,售后团队建设,客户为尊 服务为荣,服务接待团队充实新鲜力量，招聘有能力主动性强的服务顾问； 服务顾问培训大纲重新制定，并根据大纲组织实用性强的培训资料，对服务顾问进行3个月的强化训练，以提升品牌针对性强的服务能力； 强化员工礼仪培训，提升整体服务形象； 新技师招聘已基本完成，团队趋于稳定（保留一个位，招聘一名技术基础好有潜力的技师）。 深入分析每位技师的技术优势和缺陷，针对缺陷制定学习计划，进行周期性考核，以提升技师技能；,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,客户为尊 服务为荣,
