项目二 问答营销课件

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1、药品网络营销技术,项目二 问答营销,学习内容,任务一 问答类网站营销基础知识 任务二 注册与提问（实训） 任务三 草根及官方账号营销（实训） 任务四 执行威客营销（实训）,任务一 问答类网站营销基础知识,案例链接 “蓝月亮”洗涤技巧营销 宗旨轻松清洁，解放劳力,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销 所谓问答营销，即通过问答形式站在用户视角投放广告以进行品牌推广，其方式可以是一问一答、也可是一问多答。 该营销方式是互动式网络营销方式，属于互动营销介于第三方口碑而创建的新型营销方式。,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销的优点 通过问答形式，采用新颖的话题可快速聚集人气，争议性强，具有时代

2、感。 帮助企业快速找到准客户，并与潜在客户产生很强的互动性，拉近彼此的距离，让客户产生信任。 问答营销平台可以令信息迅速扩张与传递，帮助企业在短时间内实现一定营销效果。 通过问答形式可以全方位展示企业产品或公司（品牌）信息，有利于树立良好的企业形象，有利于企业做好CRM。,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销的类型 草根帐号 官方账号,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销的特点 互动性强 针对性好 广泛性 媒介性 可控制性,任务一 问答类网站营销基础知识,常见的问答营销平台 百度知道 搜搜问问 新浪爱问 天涯问答 其中“百度知道”有最广泛的用户群体，“搜搜问问”有庞大的QQ 群体，“新

3、浪爱问”广告相对更少，并且这几个问答平台都是权重和用户认可度比较高的。因此选择问答平台时应优先考虑这三个平台。,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销的操作方式 开放问答 事件问答 娱乐评论 促销评论 短信问答 传真问答 邮件问答 媒体代发,任务一 问答类网站营销基础知识,问答营销操作注意点 选取关键词 从客户角度去思考 提问具有针对性 用户搜索习惯优化 及时监控问题,任务二 注册与提问（实训）,任务要求：熟悉“百度知道”平台页面，完成任务。 1。在“百度知道”注册个人账号 （1）打开浏览器,进入“百度知道”首页,点击右上角“注册” 。 （2）填写手机/邮箱、密码、输入验证码,并接受百度用户

4、协议后点击“注册” 。（截图） （3）点击注册后,系统自动跳转至邮箱激活页面,提醒用户激活邮箱,点击“立刻激活邮箱”进入邮箱，读取百度系统发送的邮件 。 （4）查看百度发送的邮件并根据邮件提示点击邮件中的链接地址即可完成激活后即完成注册 。（截图） 如已经有百度帐号，则需要提供一个带有过去日期的截图，表示已经拥有帐号，然后从2开始。,任务二 注册与提问（实训）,任务要求：熟悉“百度知道”平台页面，完成任务。 2。进行主页设置 （1）从知道首页右上角进入“我的主页” 。 （2）系统提醒新注册用户填写用户名,填写完毕后点击“继续” 。 （3）填写用户名后点击“主页设置”,进行相关资料的设置 。（截

5、图） （4）进入主页设置后填写完基本资料再点击“保存” 。 （5）主页设置完毕后再进行账号设置,以保护个人账号安全,点击“主页设置”下方的“账号设置” 。（截图） （6）在账号设置页面中绑定手机,必要时还可下载“安全中心手机版”,开启“登录保护”及“短信提醒” 等功能确保账号安全。,任务二 注册与提问（实训）,任务要求：熟悉“百度知道”平台页面，完成任务。 3。添加“关注的分类” （1）点击知道首页“我的知道”进入设置分类页面 ，点击“设置”,即可设置自己感兴趣的分类。（截图） 4。添加“关注的关键词” （1）点击关注的关键词“设置”功能，进行关键词的设置。（截图）,任务二 注册与提问（实训）

6、,任务要求：熟悉“百度知道”平台页面，完成任务。 5。提问问题 （1）登录百度知道首页,在搜索框中输入问题再点击 “我要提问” 。（截图） （2）之后系统跳转至问题补充页面,用户需补充完善问题,再选择相应的问题标签。此外用户还可根据自身情况设置悬赏值,提高网友们帮助解答的积极性,然后点击右下方的“提交问题” 。（截图） （3）提问成功后效果图。（截图）,课后思考题,“关注的分类”与“关键词”有何异同？ 百度知道的积分规则有几类？具体内容是什么？ 百度知道平台上给问题或答案点“赞”有什么用途？,任务二 注册与提问（知识链接）,百度知道简介 “百度知道”，是用户自己根据具有针对性地提出问题，通过积

7、分奖励机制发动其他用户，来解决该问题的搜索模式。 这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。,任务二 注册与提问（知识链接）,百度知道的特点 和搜索引擎的完美结合 隐性知识转化成显性知识 信息的再检索和利用 信息的共享,任务二 注册与提问（知识链接）,百度知道积分规则 知道经验值 知道财富值,任务二 注册与提问（知识链接）,知道经验值 知道用户通过登录知道、解答问题等系列操作获得的，是用户等级提升的三大因素之一，体现了用户在知道的贡献情况。,经验值增减规则,任务二 注册与提问（知识链接）,知道财富值 与知道经验值类似，知道财富值也是用户通过登录、解答

8、问题等系列操作获取的，可用来知道站内消费，如悬赏回答、匿名提问、于知道商城进行消费等。,财富值增减规则,任务二 注册与提问（知识链接）,设置关注分类及关注关键词的作用 系统根据用户设置自动推荐用户回答与其关键词或分类相关的问题。 有利于用户获得自己感兴趣的信息。 有利于系统自动将用户网友问题与用户关键词及分类进行匹配，以缩短网友问题的解答时间，提高效率。,任务二 注册与提问（知识链接）,百度知道的提问技巧 详细说明问题 设置问题分类 设置悬赏分 设定匿名 追问,任务二 注册与提问（知识链接）,“赞”的用途 点“赞”可以有效快速地提高问答关键词的百度排名 点“赞”是对回答者的鼓励，提高其解答问题

9、分享知识的积极性。,任务三 草根及官方账号营销,任务一：在百度知道中搜索三家企业官方账号并截图。 三家企业必须是通过认证的官方账号。 截图需要包括企业名称、企业账号页面提供的问题分类、一个或几个提问问题的描述等内容。 通过查看提问和回答，学习回答问题的技巧和方法，帮助自己更好完成草根账号的使用和维护。,任务三 草根及官方账号营销,任务二：在百度知道平台上，利用草根账号完成营销推广活动。 1. 设置关注分类和关键词或我的兴趣（截图） 关注的分类或兴趣可以设置为： （1）药品、保健品、养生知识； （2）电子商务专业知识学习； （3）品录销售的相关产品或店铺产品。,任务三 草根及官方账号营销,任务二

10、：在百度知道平台上，利用草根账号完成营销推广活动。 2. 利用草根账号回答一个“我的兴趣”问题。（网址链接） 3. 利用草根账号回答一个“猜你喜欢”问题。（网址链接） 4. 利用草根账号回答一个“向我求助”问题。（网址链接） 在回答问题时要顺利留下自己的qq号、微博链接或网址链接等可以有效推广的联系方式，而不是生搬硬套。 注意：回答要有针对性，能够起到推广产品或者解决网友问题的目的，在回答的同时总结回答问题的注意事项，记录、并供课上讨论。,任务三 草根及官方账号营销,任务二：在百度知道平台上，利用草根账号完成营销推广活动。 5. 两个同学一组，分别在自己的账号下提问感兴趣的话题，然后用另一个同

11、学的账号登录后进行回答，实现营销推广的目的。（网址链接）,任务三 草根及官方账号营销,拓展任务： 用相同的方法再注册一个账号B，利用A和B两个账号采用自问自答的形式开展产品的营销推广活动。 要求： 百度平台有自动识别系统，如相同ip重复注册或答题会直接做封号处理。（如何解决技术壁垒？） 如何提高问题的排名？ 如何能使回答显得更有可信度？,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,营销推广时“自问自答”与“回答别人”问题有什么区别？ 自问自答的优点是自己操作，内容可控性强，可以根据营销需求来制造内容、制造口碑、优化排名。 回答别人的相关问题，不如自问自答的可控性强，但是都是网友真实提问，回答可以引

12、导真实用户的认知和营造口碑氛围。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,“自问自答”操作要点 注册账号（10个以上，随机操作、避免删号） 策划标题（关键词、围绕关键词拓展） 策划补充问题 描述中至少包含一次要优化的关键词，但不能超过三次。 描述问题一定用通俗的语言，看着真实客观，不要有广告的嫌疑。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,课堂练习关键词：网络营销,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,“自问自答”操作要点 策划回答内容 可以模拟不同的角色，从不同的角度来回答，这样显得内容丰富、观点多、可信度高。 要用通俗的话，甚至可以使用错别字和网络用语。 不用专业术语。 内容的倾向性不能

13、太强，要说一些缺点和不足，但一定是无关紧要的。 在内容中要包含优化的关键词，关键词出现两次即可。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,课堂练习关键词：网络营销,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,“自问自答”操作要点 发布问题 准备了许多问题，但不要用同一账号发布。 不要用10个账号在同一时间段提问，要分开提问。 如果是长期做自问自答，那么每周的问题量应该差不多。 对于同一类型的问题，不要总用同样的标题去提问，应结合用户的用语习惯，多用不同的问法去提问。 一定进入到与问题匹配的相关分类中提问。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,“自问自答”

14、操作要点 回答问题 自问自答，一定是多个账号进行，也不要用固定的账号问答。 当用A账号提问完成之后，不要马上用B账号回答，要有时间差。 如果用同一台电脑操作，一定要更换IP地址。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,“自问自答”操作要点 设置最佳答案 用B账号回答完成之后，再隔两天，用A账号登录，将B账号的回答设置成最佳答案。 注意：不需要每一个自问自答都设置最佳答案，以下情况可以设置： （1）重点打造的内容； （2）回答中有一些网友来捣乱； （3）后面跟着的回答很多，但观点不一致，甚至有冲突。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,回答别人的问题 找问题 可以通过搜索问题、按问题分类以

15、及设置兴趣标签来找问题。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,回答别人的问题 回答问题 同一账号，每天回答的问题不要太多，5个左右为宜。 同一账号，不要在同一时间段内回答大量的问题。 换账号时一定要换IP地址。 回答的内容要准确，高质量。一般不在正文内硬性添加网址，容易被封号，但是可以留下产品名字或网站名字，引导顾客通过搜索引擎进行搜索。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,问题的优化（提高排名） 增加浏览量 分享 点赞 增加评论数 增加数量,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,适当养号 百度知道推广效果的好坏和账号的等级有一定关系，因为账号等级高，就不容易被删除。同时账号等级高，

16、可信度也比较高。 至少重点培养10个以回答问题为主的账号。 在回答过程中要以推广问题为主，适当夹杂非专业问题。 加入问答团队，提升答案的可信性并降低查封几率。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,更换IP地址 两个不同浏览器（带有自动删除网站缓存记录功能） 更改IP地址软件（免费、付费） 操作步骤： 1. 在A浏览器中登录A账号，正常操作完成。 2. A账号操作完成后，关闭A浏览器，打开B浏览器，清除缓存。 3. 用软件更换IP地址，修改完成后在百度中输入“IP”查看地址是否有变化，如有变化则更改成功。 4. 用B浏览器登录B账号，正常操作。,任务三 草根及官方账号营销（知识链接）,任务四 执行威客营销（拓展实训）,实训任务：猪八戒威客网的应用 登录“猪八戒”网站，注册成为会员，可以采用合作账号注册。 注册完成后完善个人资料，完善后的资料要能够开展营销推广活动。（符合猪八戒网站要求） 了解猪八戒网站的内容和使用方法，了解在猪八戒网站上我们都可以开展什么营销活动。 利用平台实现“免费开店”，了解开店流程、需要提供的资料和开店后可以完成什么工作。（课上讨