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1、全业务课程培训,目 录,第二讲 重组篇,第一讲 定义篇,全业务运营定义的历史传承 全业务运营当前的内涵层次解构 全业务运营Teler R 研究定义 全业务运营概念辨析,第三讲 权变因素篇,业务范围的影响 市场重点的影响 经营模式的影响 管理模式的影响,管制政策 消费文化 经济条件 技术发展,第四讲 行业分析篇,3,目 录,第六讲 集团客户市场篇,第五讲 国际运营商篇,第七讲 个人与家庭市场篇,第八讲 业务发展建议,全业务定义的历史传承-从FMS看全业务,FMS发展的情况,Vodafone 和 T-Mobile的FMS 用户发展（2006）,数据来源：Yankee Group,FMS适用的情形,
2、FMS在固话竞争不激烈的地区比较适用 在德国有些因素尤其促进了FMS业务。比如说在固网没有机会竞争，使得移动运营商能够更容易地占有本地市场。同时，宽带的普及也不够。这是固网缺乏竞争的表现，也是Zuhause-style FMS成功的表现，宽带的普及促进了比FMS更加便宜的VOIP的使用。Yankee预计德国在2006年底的宽带覆盖率仅为29%。,据Ovum公司统计，大约有三分之一的移动话务量是在室内发生的，因此固网运营商或者全业务运营商急需将这部分业务留在固网中，这就构成了FMC的基本业务内容。为了应对固网运营商的竞争，就推出FMS业务。但是FMS会降低用户的ARPU。,全业务定义的历史传承-
3、从FMC看全业务,从FMC 的实现过程来看，分为四个层面：业务捆绑、业务融合、终端融合和网络融合。从简单的业务捆绑、综合业务与服务到终端融合、IMS及其统一的业务平台，最终迈向无缝连接和连续会话，FMC是一个不断发展演进的过程。,通过固定和移动网络为用户提供一些共同的业务； 例如：综合VPN、语音信箱、统一邮箱等；统一的业务平台可以使用户更加便捷地享受各种业务。,运营商通过一个帐单实现多业务捆绑，为用户提供整体资费折扣； 从客户粘着度和吸引力角度，通过与客户签署长期的业务套餐合同等提高客户换网成本； 通过移动、固话、宽带等组合套餐提供更为优惠的业务融合。,业务捆绑,业务融合,终端融合,网络融合
4、,通过统的IP 传输网络和统一的业务建立与控制平台IMS，实现固定和移动的网络融合，为用户提供无处不在的业务体验。 传输层和接入层分离，使无论何种终端、何种接入方式都可以共享同一承载网络，充分利用网络资源，降低网络的复杂性。,通过终端融合，可为用户提供固定和移动网络的无缝接人，从而降低新增业务成本。 例如：Wi-Fi /GSM 双模手机、UMA手机等。终端融合的最终发展阶段为3C 融合，是利用数字信息技术满足人们在任何时间、任何地点对信息和应用的享受。,全业务定义的历史传承-从互联网入侵电信看全业务,各即时通讯软件提供商，如live messenger、yahoo messenger、AOL
5、IM等均与移动运营商进行了广泛合作，推出其软件和应用的移动版本，应用于手机终端。,移动搜索市场具有巨大的潜力，互联网公司凭借专注的搜索技术在移动搜索市场占据了主导地位。 2008年4月据咨询机构Juniper的研究报告，到2013年全球将有30的移动用户（接近13亿）将使用本地移动搜索业务。 2008年6月市场研究公司Juniper Research发表两份最新研究报告称，今年全球移动搜索广告支出将达4.45亿美元，占整个移动广告支出34%的比例。 2008年4月9日，百度宣布加入中国网通的3G移动搜索业务的开发及测试。 2007年12月日本移动运营商DoCoMo和搜索巨头Google正在就一
6、项合作展开谈判，合作内容是在手机上提供搜索和电邮服务。 2007年11月，Google在中国正式推出了手机短信搜索。,互联网服务提供商开始越来越多地将VoIP集成在其业务应用体系中，以增强其整体业务的互动性和个性化程度，对现有的话音业务产生了替代作用。 2007年VoIP通话量达到全部通话量的75%，PC2Phone的IP电话付费用户数量超过470万人 咨询公司iDATE预测全球VoIP用户数2010年将超过2亿，2011年底达到2.50亿。 2008年4月，加拿大多伦多宣布将建全球最大WIFI网络，VoIP运营商softroute随之将提供完全免费本地移动电话服务。 2008年6月，一家名为
7、AmexDigital的外设厂商推出了一款USBVOIP电话，通过USB2.0接口与电脑相连即可使用。,即时通讯、移动搜索、VOIP等一批互联网业务发展越来越迅猛，为电信运营商带来了合作的机会，也带来了竞争，互联网的积极渗透改变了现有的电信产业链。,即时通讯,移动搜索,VOIP,全业务定义的历史传承-从网络发展看全业务,无线技术上的趋同式发展导致了最终占据宽带无线接入市场的标准不是由技术体制本身决定的，而是由技术成熟度和市场规模决定的。,无线技术的引入要有步骤有节奏的进行，满足网络平滑演进的需要。,语音 低速数据,可视电话 移动流媒体,多媒体交互 移动宽带互联网,无缝的、端到端的 移动宽带业务
8、体验,全业务定义的历史传承-从终端发展看全业务,APPLE以终端厂商的身份正逐渐主导产业链，开启全新3C商业模式。它建立和主导的是以iTunes服务为核心，以iphone为终端的无线3C价值链，意味着手机厂商将向服务和内容运营商的方向转型。,2007年1月9日Apple独立设计的iPhone正式发布。Apple的股价当日上升9%，达到该公司股价一年来的最高价位，同时其它终端制造商的股票均有不同程度下挫。当天的Apple股票交易量达到了1.2亿股，是平时的四倍多。,为保护与AT每LAN下行9.6M,上行1.92M 光纤ODN投入较大，Capex包括网络、工程和License;每户成本973元，F
9、TTx价格下降较快 技术成熟，带宽能力较好,较好地支持包括视频业务在内的宽带业务,FTTB+LAN,FTTH,FTTH的自建方式,P2P方式,用户共享GE或10GE;PON方式下行2.5G，上行1.25G，可根据用户需求调节分光比，按1：64分光，40M/20M 光纤ODN投入较大,Capex包括网络、工程和License,每户成本2140元，FTTx成本下降较快较快 技术成熟，带宽能力较好，较好地支持包括视频业务在内的宽带业务,D.家庭宽带,而针对入户困难的老小区，强调无线宽带覆盖,FTTC+WiMAX,FTTB+WLAN/Pico,FTTC+WiMAX,每小区30M下行，6M上行 包括网络
10、、工程和Licese成本，每用户成本约830元 技术相对成熟，可支持上网、语音、有限的视频业务 与TD频率冲突，牌照发放和建网可能性不是很大,FTTB+WLAN/Pico,每PON：下行2.5G，上行1.25G；每Pico/AP：下行9.6M，上行1.92M，4-16用户，覆盖范围1030米 光纤ODN投入较大，Capex有网络、工程和License，每户成本973元，FTTx下降较快 技术成熟，带宽能力较好，较好支持视频业务等宽带业务，但稳定性需提升,D.家庭宽带, 在有条件地方，积极开展与广电合作，实现宽带到户,同样面临电信竞争：电信IPTV与广电数字电视的竞争，电信与移动的全方位的竞争，
11、合作共赢，共同应对 广电有丰富的接入资源和内容资源，移动有互联网出口带宽和丰富的营销资源，以及强大的网络支撑能力 为广电增加新的盈利模式和营销渠道，为用户提供一站式解决方案,电信可能在互联互通环节封堵，造成用户无法访问电信资源，导致用户满意度下降 广电背景复杂，整合不确定性因素较强 双方宽带运营运营经验不足，合作存在一定风险,模式一：广电主导，移动提供互联网出口带宽，广电提供设备，业务按比例分成 模式二：移动主导，移动提供互联网出口可宽带业务控制权，移动提供设备和营销资源，业务按比例分成 模式三：成立合资公司，独立运作宽带业务，按股份分成 建议：初期视情况采用第一种和第二种模式，合资公司模式需
12、进一步探讨,D.家庭宽带,目前，全省广电网络改造进度不一，同华数合作是重要切入点,D.家庭宽带,广电合作的技术方案一：CMTS+Cable Modem,D.家庭宽带,广电合作的技术方案二：EPON+EOC,D.家庭宽带,与广电合作的要点和核心控制点,根据浙江广电改造现状，目前以CMTS+Cable Modem为主，新改造的区域逐步引入EPON+EOC方案，在改造资金匮乏的区域，可进行资本合作进行网络改造 初期以CMTS+Cable Modem的方式进行宽带业务合作，开发基于SIM卡认证的Cable Modem机顶盒，实现基于移动网的宽带业务计费和认证功能 目前地市已经开展相关的合作谈判，无内置
13、SIM卡的wifi机顶盒已经出样机，实现地市内部试用 基于CMTS和Cable Modem的实验环境搭建完毕，可进行相关的宽带和数字电视业务测试,1、基于SIM卡认证 2、具有无线路由器功能,D.家庭宽带,目前，已经在研讨同华数的合作，具体的合作方案需要集团给予原则指导！, 利用EDGE/TD网关作为家庭宽带的补充,无线宽带的演进路线：EDGE-TD-HSDPA，通过家庭网关实现家庭宽带的有效补充 无线宽带速率：EDGE-90Kbps，TD-384Kbps，TD-HSDPA-2.8Mbps 家庭网关演进路线：EDGE，TD/EDGE双模，TD/HSDPA/EDGE三模，家庭网关实现WiFi家庭
14、组网，可接入各类WiFi终端，开展各类家庭业务 TD家庭网关已开展测试，速率可达标称384Kbps，预计2008.Q4可以试用 已制定了家庭网关终端规范，并向厂家已提交TD/EDGE双模家庭网关开发需求，20009Q1出样机，开展相关业务测试,D.家庭宽带,安全类重点家庭产品：e神瞳,E.增值服务,亲情类重点家庭产品：家庭数码像框,E.增值服务,便利类重点家庭产品：家庭民生帐单,水费,电费,煤气费,公积金,家庭民生平台,家庭民生帐单,E.增值服务,成长类重点家庭产品：亲子学堂,宝宝孕育（010个月）,妇婴宝,幼儿教育（06岁）,亲子课堂,E.增值服务,全业务格局下的竞争模式正在从个体层面的地面
15、战争向个体群体的立体战争转变，而家庭市场正式其中的焦点 家庭网的组建是家庭产品发展的基础，也是竞争应对的基本手段，建议在进一步测算基础上，通过综合家庭网等方式，加大家庭组网力度 宽带是家庭信息化发展的基本需求和基础支撑平台，也是我们的能力瓶颈，在考虑和准备自建宽带同时，能否考虑加大与广电的洽谈合作力度，在集团的原则指导下，开展合作模式和合作技术试点 目前CMnet访问电信互联网的出口带宽很受局限，华数提出合作的前提就是解决互联网出口。因此，建议集团统一洽谈，扩大出口带宽 家庭增值服务产品涉及生活的各个方面，关键不是多，而是精，需要加大同一些行业垄断资源、生活服务优质资源的合作力度，有针对性，满
16、足用户需求 家庭产品发展很重要的就是家庭帐户和家庭支撑系统，以及家庭业务平台的建设，建议能否从全集团层面推动类似H-BOSS的分布建设 电信已经建立了我的e家品牌，要不要，或者说如何在家庭品牌上做好应对和发展,F.几点体会,183,目 录,第六讲 集团客户市场篇,第五讲 国际运营商篇,第七讲 个人与家庭市场篇,第八讲 业务发展建议,新业务层出不穷，对带宽的需求迅速增长： 高清晰度电视（HDTV），互动节目，VOD、视频游戏（在线或下载）、视频博客/在线照片、在线存储和备份 随着家庭网络的发展，用户通过家庭网关同时传送多个内容和应用，对称传送越来越普遍。,接入手段越来越多样，接入速率越来越快： 光纤接入在相当长的一段时间内，可以满足用户对带宽的需求。 移动接入宽带化趋势明显,速率（bps）,2000,2003,2005,2007,移动接入技术,固定接入技术,GPRS 50 kbps,PSTN 56 kbps,ISDN 64-128 kbps,Cable modern 1-4 Mbp
