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1、海天城市花园项目销售答客问 第一章 位置及交通1、 本项目所在位置及周边道路状况？道路状况：2、 车行如何到达？3、 本项目附近的公交线路？公交车站就近公交线路起止站点华夏汽车站-第二章 项目第一节 项目概况1. 项目名称？本项目项目名称为：海天城市花园（包括项目一期“龙隐”、项目二期“暂未定名”）2. 项目用地性质，年限，从何时算起？一期“龙隐”：用地性质住宅用地 住宅年限70年，自 年 月 日 年 月 日二期“暂未定名”：用地性质商业、住宅用地商业年限40年，自 年 月 日 年 月 日住宅年限70年，自 年 月 日 年 月 日3. 物业类型？4. 是否存在居民旧居改造和回迁问题？ 5. 项
2、目共多少栋、各栋的编号、楼间距？6 冬天能否保证1、2层采光？ 7 楼间距与楼高的合理比例？ 8 物业形象及体现的价值9. 项目各项建筑规划指标？（建筑占地面积、总建筑面积、容积率、绿化率、实用率）10. 项目分几期开发、各自开工时间、封顶时间、交房时间 明细一期“龙隐”二期“暂未定名”开工时间封顶时间交房时间11、建筑结构形式及楼板厚度，各处承重墙与非承重墙的厚度是多少？12、哪些墙是可以拆除的？（应结合施工图查询，原则上不可以拆除任何墙体） 13、楼的层数、层高、净高？各栋楼的地下室几层？作何用？14、是否有转换层，作何用途？15、社区配套有什么？ 16、外墙是什么颜色，装修如何？ 17、
3、窗户采用何种玻璃？是否隔音？玻璃厚度为多少？ 18、能否将厨房窗户敞开面积加大？ 19、塑钢窗具体材料？品牌？材质？强度？型号？能否在合同中表明？ 20、平开窗如何固定推拉角度？ 21、是否预留空调位？ 22、排烟管道位置在哪？如何布置？ 23、供电系统？24、水处理如何？25、 水、电、燃气等的计量方法？ 26、 小区围墙材质？高度？27、 施工材料是否有害身体健康？28、 防盗门的牌子是什么？高级是什么概念？有标准？29、 住宅首层可否加防护网？30、 楼梯间宽度？ 31、 剪力墙比其他的墙的好处？剪力墙在纵向及横向抗剪切力方面特性突出，在高层住宅中尤其体现出抗震效果好，占地面积小，房间使
4、用率高，室内结构布局灵活的特点。32、 楼宇保修期限在何处体现？有何标准？33、 各户型门的尺寸？34、 卫生间坐便下水距墙的尺寸？35、 厨房有无地漏？洗衣机的位置？托布池的位置？36、 在冬季施工对房屋质量的影响？对人体是否有害？ 冬季施工混凝土中添加（抗凝剂、早强剂）是通常的施工工艺，不会影响工程质量，项目的施工全程中有监理公司全程的监理，公司购置商品混凝土，符合国家规范要求，对人体无危害。37、底商的临近住户的安全性及抗干扰性？底商的临近住户的安全性体现在以下几个方面：A底商起到小区与外界的屏障作用，对整个小区而提高安全性。B底商可回避外界人流减轻周边的嘈杂，减少对上部住户的干扰，提高
5、住户舒适度。38、电梯的数量、品牌、承重、速度为多少？第二节 户型项目总户数？1. 各户型具体分布情况及各户型的数量？各楼栋各户型面积套数比，列表表示。2. 各栋楼有多少种户型、几梯几户？3. 主力户型数量，面积？ 4. 户型的总体特点是如何体现的？5. 各户型特点第三节 小区规划1. 建筑布局与环境？2. 小区内的交通组织（怎样实现人车分流？有多少出入口？位置在哪？）3. 有多少个车位？车位是租还是卖，收费如何？4 地下车库的车位不够用，是否还建？在哪里？ 5. 周边环境：1教育配套幼儿园：小学： 中学： 其他： 幼儿园问题如何解决？是否高价？是否优惠政策？ 2医疗配套 3商业配套 商场 超
6、市 农贸市场4餐饮配套5药店6公园：7邮局：8金融证券9文化场馆：10娱乐场所：11酒店：12写字楼： 13加油站：第四节 物业管理 1. 物业管理公司名称、背景？2. 物业管理内容及收费情况？3. 物业管理的质量和物业费是否固定不变？费用是否通过物价部门定价？第5节 智能化设计第三章 发展商及相关单位1. 发展商简介（名称、资质、已开发项目、背景）2. 承建商简介3. 监理公司：4. 建筑设计商：第四章 销售1. 售楼处地址和电话？2. 本项目各证件取得情况如何？3. 价格，付款方式及相应折扣4. 按揭银行？几成几年？有何规定？是否职工住房公积金？5. 办理银行按揭，能否自请律师？需办理哪些
7、手续？6. 定金多少？保留时间？7. 客户办理按揭应支付的税费：进行房屋买卖时需要支付的税费？需进一步落实a) 契税： b) 印花税：c) 公共维修基金：d) 产权登记费： e) 买卖手续费：f) 房屋所有权证工本费：g) 测绘费：卖方：住宅：商业： 买方：住宅： 商业：8. 个人贷款所需资料？9. 内部认购时期的活动方式及参与时间10. 办理房产证需要多长时间？11. 项目的大环境（自然环境、区位概念、发展状况等）12. 项目周边开发情况第五章 工程1、楼体保温是如何处理的？ 2、 地下室层高？出地面多高？是否全有窗？地下室的窗户有多宽？3、 楼的入口处是否有门厅？门厅面积多少？高度多少？4、 玻璃窗能打开多少，如何保证通风？清理问题如何处理？ 5、 外飘窗的高度？宽度？厚度？ 6、 公共部分的装修标准？7、 管线设计如何？ 8、 消防系统状况？ 9、 电视系统？10、 供水系统？ 11、 采用何种燃气？生活用水的供应？ 12、防水材料？13、每栋楼与每栋楼过道有多宽？ 14、楼顶防水如何处理？坡度是多少？ 15、外墙保温、隔热、隔音工程的处理？ 16、供水系统？ 17、 园林设计商及相关情况 18、子女就学情况的解决问题
