第五讲科学决策及其过程课件

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1、工商管理学院 企业管理系 罗慧英,第五讲 科学决策及其过程,读研究生、还是就业OR出国？,要了解科学决策理论的基本观点。 清楚理性决策的基本过程。 掌握科学决策的方法和技能。,前 言,决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的失误。 因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,示例:如何选择你的人生伴侣,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,一、科学决策理论的基本观点,科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析

2、判断过程。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策前提：要有明确的目的,决策或是为 了解决某个 问题，或是为了实现一定的目标,因此，决策的前提条件是： 要解决的问题必须十分明确。 所追求的目标必须可检验可衡量。,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。,思考题：什么时候我们需要进行决策？,需实现的目标,需解决的问题,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策条件：有若干可行的备择方案,多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得,思考题：没有比较方案的决策与有比较方案的决策对决策结果有何不同？,在案例问题中，有哪 几种可行的方案？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英

3、,决策过程：要进行方案分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。,与此相对应的是“心中无数”的决策,案例问题中这几种可行方案的利弊是什么？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策结果：选择满意方案。,最优方案是建立在完全信息基础之上的 最优方案条件苛刻，可遇而不可求。 人的理性是有限度的。,最优方案既不经济又不可行,在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,决策结果是满意方案,科学决策遵循的是满意原则,案例问题中

4、的最优方案是什么？满意方案是什么？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策实质：是一个主观判断过程,决策是一个 分析判断的过程,决策的过程也是价值观呈现的过程 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,决策的艺术性体现在： 决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。,决策的科学性体现在： 决策有一定的程序和规则。,管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。,案例问题中最终的决策取决于什么？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策是管理者从事管理工作的基础,西蒙：管理就是决策,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,二、科学的决策机制,决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方

5、法的科学化上。 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。 思考题决策的起点是什么？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策的起点,决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,理性决策过程,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,察觉和分析问题,案例问题中真正的问题是什么？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需

6、要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,问题判断思路,1、是否存在问题？,比较应有与实际之间的差距,3、问题到底是什么？,2、是否需要解决？,5、谁应对此负责？,无差异：无问题,有差异：有问题,看差异大小是否在可容忍范围内,是：继续观察,否：需要解决,通过调查分析，确定真正的问题,问题的表象,真正的问题,必须由你解决,可由下属解决,判断谁是解决此问题的合适人选,4、问题能否解决？,看问题产生的原因是否在管理者可控范围内,否：无法解决,是：可以解决,转入下一阶段,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果

7、 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。,管理者的可控范围,最高目标,各种目标的综合平衡,最低目标,期望 目标,组织的价值准则,决策者的努力意愿,决策目标,决策目标的确定,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力,【思考题】我们是否要找出所有的可行方案？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,激发他人创造性的方法,资料来源：英史蒂夫尼兰 著，条理性思维对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，2001年7月。,工商管理学

8、院 企业管理系 罗慧英,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,学历理想,交际能力弱,学历和行业知识都理想,学习能力弱,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,抉择时注意事项 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险,在理性分析基础上根据直觉作出最终选择,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,案例问题中正确决策的关键是什么？,信息是决策的基础,分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在的意识，分析直觉部分整体,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策方法,定性决策,定量决策,集体决策 头脑风暴

9、法 名义小组技术 德尔菲技术 有关活动方向 经营单位组合分析 政策指导矩阵,确定型 线性规划 不确定型 小中取大 大中取小 风险型 最大期望收益 最大期望效用 决策树,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（一）定性决策方法,1、 集体决策方法 （1）Brain storm 创始人：英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn） 提出四项原则 对别人的建议不作评价，将相互讨论限制在最低限度 建议越多越好，参与者各抒己见 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好 可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（2）德尔斐法,兰德公司提出 不沟通讨论 运用关键： 选

10、择好专家 决定适当的专家人数，一般10-50为宜 拟定好意见征询表,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（3）名义小组技术（Nominal Group ）,成立名义小组，并向其提供决策相关信息 小组成员独立思考，提出尽可能详细的建议 召集会议，小组成员各自陈述 投票得出最赞同方案，形成对其他方案的意见,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,2、有关活动方向的决策方法,（1）经营单位组合分析法,业 务 增 长 率,高,低,相对竞争地位,幼童,明星,瘦狗,金牛,高,低,转变,放弃,清算,以“企业的目标是追求增长和利润”这一基本假设为前提 波士顿矩阵 明星 (Star) 幼童 (Child) 金牛 (Co

11、w) 瘦狗 (Dog),工商管理学院 企业管理系 罗慧英,工作步骤,把公司分成不同的经营单位； 计算每一单位的市场占有率和业务增长率； 根据在企业中占有资产的多少来衡量各经营单位的相对规模； 绘制公司的整体经营组合图； 根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（2）政策指导矩阵,由荷兰壳牌公司创立 根据市场前景和相对竞争地位来确立企业不同经营单位的现状和特征 市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种； 相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素的影响，分为强、中、弱三种。,

12、工商管理学院 企业管理系 罗慧英,政策指导矩阵示意图,经营单位的竞争能力,强,弱,市场前景吸引力,2,5,1,4,中,弱,3,6,8,9,7,中,强,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（二）定量决策方法,1、确定型决策方法 量本利分析 盈亏平衡点的计算 假设固定成本为F，单位可变成本为V，产品单价为P，则盈亏平衡点的产量为： Q=F/（P-V） 线性规划,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,2、不确定型决策方法,决策者无法确定各种方案成功的可能性 决策者知道将面对一些自然状态及相应的收益值 决策者不能预先估计或计算出各种自然状态出现的概率 使用的决策方法在很大程度上取决于决策者对风险的态度,工商

13、管理学院 企业管理系 罗慧英,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,三种不确定型决策方法,选择方案后， 情况变化， 对事前决策后悔,乐观 进取型 好中求好 大中求大,悲观 保守型 坏中求好 小中求大,小中取大,大中取小,最小最大后悔值,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,示例：A企业有四种经营策略，竞争对手B有三种竞争性行动,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,最小最大后悔值法（后悔值标准）,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,（三）风险型决策方法,决策树法 针对多阶段决策,期望值法 最大期望收益 最大期望效用,风险型,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,例题：某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建设

14、规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂。假设两者的使用期一样，但见大厂需投资30万元，建小厂只需投资20万元。这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万元的收益，反之要损失20万元；建小厂方案下，如果销路好经营收益能达到40万元，反之则只有20万元的收益。试问哪一种方案更可取？,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,决策树法,-30,64,-20,销路好 P1=0.7,销路差 P2=0.3,销路好 P1=0.7,销路差 P2=0.3,100万元,-20万元,40万元,30万元,37,

15、决策点,方案枝,状态枝,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。 决策的正确性则不仅与科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。 要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并为此承担责任。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,案例分析：读研究生、还是就业OR出国？,站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目

16、前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不知道自己应该走哪条路。 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越明显，每年的考研百分比都在增长，张华深感在这个“牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好工作。如今本科毕业生的资历实在是“小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己精力不够，很难“面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，应该能够比本科生容易找工作。,工商管理学院 企业管理系 罗慧英,案例分析：读研究生、还是就业OR出国？,但这些年考研人数连年上升，难度相当大，而且考研所需付出的机会成本也很高。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找一