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1、高职电子商务人才培养及教学管理改革探讨【摘要】 本文结合武汉商业服务学院的实践探索，就校企合作人才培养模式下高职院校电子商务专业教学及其教学管理的改革进行了探讨。【关键词】 校企合作人才培养高职院校教学模式捕捉企业需求，围绕高技能、高素质人才培养的主线，积极探索校企合作的有效路径，紧跟产业发展，深化教学改革，是时代发展对高职院校提出的新型人才培养要求，同时也是对高职院校传统的教学模式和教学管理提出的新挑战。武汉商业服务学院电子商务专业于2007年首次与阿里巴巴开展校企合作，开创了电子商务专业校企合作办学的新局面。如今，学院已与顺丰、红豆居家、浦发银行、沃尔玛等多家知名企业签署了合作办学协议，形
2、成了合作方式多样化，配套使用一体化，资源共享、专业扩展多元化的校企合作模式。通过引入企业先进的职业教育和培训理念，利用企业的培训课程和实践教学资源，校企双方共同参与人才培养方案的制订和实施，进一步推进了专业教学和课程资源建设，有利促进了专业教学和教学管理的改革。一、围绕培养目标，以教学为中心，积极推进教学改革1、校企共同制订人才培养方案武汉商业服务学院电子商务专业的培养目标定位于培养具有良好的职业素质和文化素质，具备电子商务运用的综合能力，面向涉及电子商务运作的各类企业从事市场营销、网络营销、网上支付、商品配送、国际贸易、网站设计与推广等工作的高素质技能型专门人才。因此，学院在制订人才培养方案
3、时，必须围绕培养目标、突出高职特点。对于什么才是高素质技能型人才、“高”在哪里、如何面向职业岗位、如何突显行业特色等问题，企业最有发言权。让企业参与人才培养方案的制订，是高职教育教学适应社会需要的切入点。制订人才培养方案应以职业岗位能力培养为主线，加强实用性、针对性，以培养学生分析及解决实际问题的能力和获取新知识的能力。2、构建适应社会需求的高职课程体系高职电子商务专业课程体系的构建应以工作过程为导向，采用工作过程分析法，分析电子商务人员的主要工作任务，以任务定课程，课程目标要符合实际要求，课程结构应实现模块化，从而建立以符合实际工作任务的课程为主体的课程体系，使课程体系的构建基于工作过程，以
4、真实的工作任务或产品为载体进行开发设计与实施，从源头上保证高职电子商务专业高技能型人才的高质量培养。另外，高职电子商务专业课程体系的构建还应以“工学结合、校企合作”为主线，根据企业对岗位和能力的要求，把职业资格认证课程纳入人才培养方案中，把专业基本知识渗透到专业实习、专业技能训练过程中，将证书课程考试大纲与课程标准相衔接，从而构建“工学交替、能力递进、企业参与”的全程化校企合作教育方式的人才培养方案，增强学生的职业岗位能力。2011年武汉商业服务学院电子商务专业被获批优秀教学团队，2012年准备完成院级教学改革试点专业验收工作。学院一直重视课程改革工作，积极推动学院教学团队建设。如通过开展各级
5、专家座谈会，就课程体系改革的指导思想、内容、组织实施、检查与验收等情况做出详细的阐述与说明，明确了高职教育课程体系改革和建设的工作思路。在新课程体系实施的过程中，学院教务处、系部教务科坚持对教学工作的全过程进行跟综检查，确保教学工作稳定有序，并对教学质量和教学效果进行监控和指导，有力地保证了教学政策的稳定推进。3、创新实践教学方法，强调团队合作武汉商业服务学院电子商务专业在“订单培养”的教学过程中，大胆创新采用项目教学法、游戏教学法、一体化教学法、工作式教学法等全新的实践教学方法，让学生积极主动地参与到学习过程中，享受学习的快乐进而快乐学习。高职教育推崇的是在“专才”基础之上的“通才”培养模式
6、，因此电子商务实践教学创新设计是根据社会的需求、院校的资源和学生的兴趣，确定一个切实可行的人才培养方向，走访处于该创业方向下具有代表性的个人和企业，了解其创业的过程以及所遇到的困难，特别是具体的工作岗位和工作内容，对其进行有针对性的分析、提炼和整理，总结出从事该创业方向的人员所需的知识、能力和素质，并根据所需的知识、能力和素质来设计教学内容和实训项目，严格按照教学内容和实训项目的内在逻辑和彼此的关联性，将其整合为特定的教学课程或教学模块。武汉商业服务学院成功借鉴了义乌工商职业技术学院电子商务专业的教学模式，结合学校所在地区的资源优势，通过师生的共同努力，成功培养了一大批网络零售的专职从业人员。
7、同时，学院还注重培养学生的团队精神，强调团队工作，分组讨论、分组作业，有效培养学生的团队精神。二、规范“双师型”专业教师队伍，强化教学团队建设1、培养“双师型”专业教师队伍“双师型”师资队伍建设对增强实践教学、提高人才培养工作水平有积极的促进作用。学院可选派专业课教师到企业挂职锻炼，积累实践经验，掌握娴熟的操作技能，也可以聘请企业技术骨干作为兼职教师来校讲学、授课。武汉商业服务学院一直采用“请进来、走出去”的“双赢”模式，并受到教师好评。2、要坚持抓好教学团队建设教学团队由学院教师和企业兼职教师组成，由学院专业建设带头人担任团队领导人。教学团队能更好地协调理论教学与实践教学，尤其是企业兼职教师
8、所发挥的对专业建设的指导作用和实践教学作用，是学院专任教师无法替代的。在培养高职人才中，应充分利用企业兼职教师的作用，使其参与到培养目标、课程体系、教学内容、教学方法、质量标准、评价体系等人才培养的全过程、各环节中去。三、构建适应校企合作人才培养要求的考核评价体系1、考评形式要多样化应针对不同的课程和教学环节采用不同的考评方式，转变过去以闭卷笔试为主的考核评价方式。对电子商务专业而言，可以更多地考虑采用网络、计算机的方式进行，提交电子版的作业、作品来取代卷面考试。同时还可以考虑口式进行。说到底，考试不是教学的目的，而在于通过考核方式的变化来引导学生重视自身综合素质的提高。2、企业考核与院校考核
9、相结合在工学交替和顶岗实习的环节，可以采用企业考核与院校考核相结合的模式，让学生重视在企业的实训、实习环节。企业的考核和院校的考核往往侧重点不同，学生在企业实训、实习按照企业的标准进行考核，有利于学生适应企业的环境和氛围，为学生走出校门迈入职场奠定基础。四、加强校内生产性实训基地建设1、构建大学生网络创业园武汉商业服务学院电子商务专业围绕湖北省电子商务的发展战略，遵循高职教育规律，培养了一批具有良好职业素质的高技能人才，走出了一条发展、创新、改革之路。学院组建了一只电子商务生产性实训指导教师团队，该团队认真分析网络创业的特点与技术要求，结合技能训练的教学培养目标，按照网络创业过程中涉及到的交易
10、平台、网店、支付平台、物流等环节，规范业务操作流程，形成了新的生产性实训教学管理模式。此外，学院在校内生产性实训基地建设上也进行了一些有益的探索，如构建了大学生网络创业园，以网络创业园为主要平台，通过项目招募吸引学生入园创业。创业园由学校提供场地、部分设备和相关支持政策以及协调管理跟踪和技术指导等，学生以项目为创业手段，以网络经营为主要途径。目前已有康威体育用品网络批零及代理、捷菲特数码、小丫手绘鞋、家居等十余个项目入园，各项目经营业绩良好。 2、参加专业技能竞赛，提升学院知名度武汉商业服务学院电子商务专业，通过参加专业技能竞赛极大地提升了学院的知名度。从校内的网络交易技能竞赛到湖北省的电子商
11、务竞赛，以及各类专业性协会、行业内代表性企业等举办的赛事，师生都精心组织、积极参加，成绩斐然。通过竞赛加强了学生在校内专业生产性实训的力度，给学生带来了学习的源动力，提升了学生的专业技能和自身综合素质，增强了学生实习就业的信心。如在2008年全国首届“明日网商”挑战赛中，武汉商业服务学院共有30余名同学参加，电子商务教研室全体专业教师都参与了指导工作，最终十余名同学获得多个单项奖，其中2006 级电子商务专业学生朱松柏同学脱颖而出，进入全国30强，获得“明日网商新翼”奖。五、强化教学服务意识，规范教学管理1、强化责任意识，实施“用心服务”实施素质教育的真谛，就是要全面提高学校的教育教学质量。武
12、汉商业服务学院大力倡导“用心服务”，要求做到心心相连，心心相通，心心合一，要求管理人员用心做好每件事情，全体教师用心优化自己的教学过程，用心落实教育教学的各个环节。2、加大落实力度，强化过程管理“布置工作不检查等于零；检查工作不执行等于零；执行工作不到位等于零”。只有发现了不落实的事，追究不落实的人，才等于落实。教学常规的贯彻落实，是学校教育教学质量提高的可靠保证，为此学校形成了多层次、立体化、全方位的检查落实工作，强化落实措施，加大检查力度，尤其狠抓了教学行为的检查落实。各种检查形成制度，强化通报，与评价挂钩。发现典型，通报表彰，用以点带面和制度规范的办法，引领教师落实教学常规。武汉商业服务
13、学院一直是由行业企业专家参与专业指导委员会并指导审核工作，切实保障了校企合作人才培养工作按计划推进和顺利实施。同时学院强调用心服务意识，规范教学管理，注重教学管理创新思维，思想上做到与时俱进，管理方法上做到敢于创新。在课堂教学的改革中，学院坚持以课题为载体，以先进的教育理论与实践相结合，抓住重点、难点，对关键的问题边探索、边实践，并注重加强教育科研成果的总结与提升。总之，校企合作人才培养应根据人才培养的需要，不断创新教学管理思路，改进教学管理方法，提高教学管理的成效，硬化教学管理制度，细化教学管理方式，强化课题研究的力度，注重培养学生的创新精神和实践能力，进一步强化学生自主学习能力和良好习惯的
14、培养。（注：项目基金：本文系湖北省教育科学规划研究课题基于校企合作的高职电子商务人才培养研究以阿里巴巴（中国）教育科技有限公司为例阶段性成果，项目编号：2011B375。）【参考文献】1 李平、汤云、刘丽琼：借力校企合作建设高职电子商务专业校内生产性实训基地J.中国市场，2010（11）.2 余向平：高职教育以就业为导向的人才培养模式探讨J.职业技术教育（教科版），2005（4）.3 周培明：影响高职学生就业能力的因素分析J.职教论坛，2009（3）.4 丁金昌、童卫军、梁耀相：基于“工学结合”教学管理体系的探索与实践J.中国高教研究，2008（8）.5 王贤纲：高职院校校企合作教育模式改革与实施策略J.中国成人教育，2010（8）.（责任刘冰冰）
