如何满足客户需求讲解材料

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1、六西格玛专用软件(minitab)应用培训,如何满足客户要求,课程描述,Minitab是六西格玛专用软件,通过精益六西格玛专用软件的应用培训,教授企业管理者充分运用六西格玛管理,满足客户要求,从而为企业创造利益。,课程介绍,作为6sigma最佳工具软件,让复杂的统计技术在您的企业中变成广泛应用的工具。本课程内容设计兼顾对学员相关统计技术的巩固,重点以结合实际六西格项目中应用的相关工具来讲授。学员不但会操打操作MINITAB,更重要的是学习如何在实际六西格玛项目中选择合适工具与方法。,【MINITAB的作用及应用】,向企业提供了准确、实用的工具,帮助企业进行质量控制、试验设计、可靠性分析以及常用

2、统计分析。,培训收益,一、掌握基本统计技术的Minitab操作方法 二、进一步理解和巩固SPCDOEMSAQC常见工具 三、能结合六西格项目和质量管理需要选择适用的统计工具 四、掌握相关工具的minitab操作、数据和图形结果的分析与判定,课程大纲,第一章:六西格玛专用软件MINITAB基础介绍 (1)MINITAB的作用、视窗、基本操作; (2)MINITAB统计分析工具介绍; (3)MINITAB实际操作演练;,第二章:QC七大基本质量图表在Minitab中应用,(1)散点图及其在Minitab中应用; (2)矩阵图及其在Minitab中应用; (3)箱线图及其在Minitab中应用; (

3、4)直方图及其在Minitab中应用; (5)饼图及其在Minitab中应用; (6)3D图及其在Minitab中应用; (7)描绘性统计选图; (8)六西格玛项目案例中图形选用分析; (9)用MINITAB绘制质量图,并进行结果分析;,第三章:相关统计控制图在MINITAB中的应用,(1)Box-Cox转换数据为正态; (2)Xbar-R图与Xbar-S图; (3)I-MR-R/S图; (4)P图、NP图、C图; (5)六西格玛项目案例中图形选用分析案例; (6)用MINITAB绘制任一控制图,并进行结果分析;,第四章:MSA测量系统分析及其在MINITAB中的应用,(1)测量误差的组成;

4、(2)测量系统分析的目的与步骤; (3)连续数据测量系统分析; (4)离散数据测量系统分析; (5)破坏性试验数据测量系统分析; (6)测量系统分析的应用案例演示讲解与自主练习;,第五章:假设检验与回归及其在MINITAB中的应用,(1)显示描述统计在Minitab中应用; (2)单样本Z测试在Minitab中应用; (3)单样本T测试与双样本T测试在Minitab中应用; (4)成对T测试在Minitab中应用; (5)1比率测试与2比率测试在Minitab中应用; (6)相关分析在Minitab中应用; (7)一元回归与逐步回归; (8)拟合线图; (9)偏最小二乘法; (10)残差分析图

5、; (11)回归分析应用实例演示讲解与自主练习;,第六章:多变量分析技术在MINITAB中的应用,(1)变异类别; (2)变异来源; (3)多变量图(过程能力分析); (4)多变量图(量具重复性和再现性研究); (5)多变量图(方差分析); (6)多变量分析案例讲解与练习; (7)多变量分析应用实例演示讲解与自主练习; (8)现场讨论与互动回答;,培训讲师,张帆老师 六西格玛咨询专家顾问 美国ASQ注册六西格玛黑带 壹捌零培训网高级培训讲师 世界500强台达电子六西格玛辅导顾问 曾在Belton等跨国集团公司长期担任MPE工程、 IE工程管理及Lean & Six Sigma主任导师等要职。,

6、专职从事Lean & Six Sigma指导工作已经长达6年之久,无论是培训、项目辅导和推行都有丰富的经验,迄今已为不同类型的企业培训了数以千计的Six Sigma绿带和数以百计的黑带,因为有工业工程专业背景和扎实的Lean & Six Sigma专业知识,善于将Lean和Six Sigma结合运用,因此领导了很多对企业发展有深远影响的变革型的大项目,仅在大型跨国企业福群集团任Lean & Six Sigma主任导师期间,成功地推行了灵活的、可以快速切换的Cell 拉,改变了传统的功能式布局, 每年可为公司节省数千万生产成本。为企业提供精益六西格玛、精益生产、六西格玛设计等咨询服务。其对事认真

7、负责的态度、专业能力与敬业精神,得到企业普遍的认可和高度评价!,赵国祥老师 工商管理硕士; 六西格玛咨询专家顾问; 张驰咨询集团高级讲师; ASQ注册黑带,六西格玛黑带大师; 世界500强台达电子长期辅导顾问 世界500强富士康集团长期顾问MBA 沈阳大学金属材料专业毕业,澳门大学MBA。,曾在SONY等世界500强企业长期担任品质、生产经理等要职。长期跨国企业工作经历培养了战略眼光和国际视野,倡导者推进企业六西格玛变革创新运动,全面策划监督和驱动六西格玛项目的开展,并直接参与大量的改善项目,积累了深厚的外企管理思想。 【工科背景】 有着近20年工程技术、产品开发,生产和品质管理经验,十余年六

8、西格玛管理培训咨询经验,对各行业流程分析和突破性改善方面有独到造诣,辅导项目超过600多个,帮助企业创造了巨大的经济效益。,培训过的代表性企业,美国希捷公司/福群集团/富士康集团/四川航天集团/台达电子/692厂/成都航天医院/日本富士通/平安保险 /峰火机械厂/SANYO电机有限公司/艾默生深圳有限公司/万向集团/香港雅刚电子有限公司/武汉中烟集团/东菱集团/航天科技集团/航嘉电源有限公司/燎原电子厂/成都航天技术学院/力可兴电池/首钢集团/信利半导体公司/美的集团/3CEMs等。其项目辅导的专业能力与敬业精神,得到企业极高的认可和评价!已出版专著九步通向成功企业推行六西格玛的木桶原理全国首

9、部六西格玛推行开山之作!,【课程证书】六西格玛专用软件(minitab)应用培训证书 【适合人员】企业质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。 【课前准备】 (1)请学员自带手提电脑,于课前在网上免费下载MINITAB 15版并安装,以便培训实操应用 (2)要求学员课前收集公司用到的至少一个/组质量数据,以便培训中能用企业实际案例分析,【培训时间】2012年 深圳 第4期 6月21-22日 第5期 7月7-8 日 第6期 8月18-19日 第7期 9月27-28日 第8期 10月26-27日 第9期 11月16-17日 第10期 12月1-2 日 【培训时长】9:0017:30小班授课、滚

10、动开班、随到随学、学会为止 【培训费用】2680元(含:培训费、教材费、证书费、茶水;培训期间免费赠送商务午餐),组织单位:壹捌零培训网() 咨询热线:4000 504030 备注:更多的培训时间请联系张彩云老师 报名热线:021-6056 8697 移动电话:152 61354045 在线:242 006 7205 培训地址:请将单位名称、经办人、联系电话、参训人员姓名、电话以及所报名的时间和地址传真至4000 504030,收到传真后,在培训前天发送详细的培训地址。,谢谢观赏,WPS Office,Make Presentation much more fun,WPS官方微博 kingsoftwps,

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