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1、：各位领导老师家长同学们上午好，我很高兴有这样一个机会在这个讲坛上跟大家交流，我今天讲的题目是学会和孩子做有效的沟通我讲三个问题，第一有效沟通的特征，什么是沟通？沟通是人与人之间交流信息和情感的过程，它是人际交往的一个方面，我们一般说的人际交往是人与人之间的认识和了解，人际吸引是人与人在情感上的吸引和排斥，人与人之间交流信息和情感。沟通包括言语沟通和非言语沟通两个方面。但是我们在现代社会家长们普遍碰到一个问题就是跟孩子们沟通困难，特别是中学生沟通困难，有的时候问十句也不答一句，另外父母跟孩子谈话一说就顶，或者是你说东他说西，所以父母感到做父母的权利，束手无策。原因是少年期的第二次反抗，在三岁左
2、右他会说话、走路出现了第一次反抗，他们说话爱说不，这是孩子成长的表现，第二次反抗是在少年期，孩子的不愿意处处都听从父母的表示，我们成为第二次反抗，另外是第二次的自我中心，本来自我中心是发生在5、6岁以前，孩子从自己的角度来考虑问题，不能在别人的角度考虑问题，他认为自己想的就是别人想的。后来就是次自我中心，到少年期就出现了自我中心，少年比较相信自己推论出来的东西，他认为就是对的，显得有一点执拗。第二个原因是时代变迁带来了两代人的差距，所以亲自两代经验有很大的不同，现在很多的家长不懂得计算机、上网、网络游戏，或者是发短信，流行歌曲、歌星，很多家长都不知道。关于孩子们怎么对待网上游戏，我看到一个中学
3、学生说的小册子，说实在的，我看不懂，这就造成经验上的差距，我们一般说现在的孩子想到未来不想从事父亲的职业，不向过去农业社会，父亲干什么，孩子干什么，现在的孩子不从事父亲的职业，这样一来，父母在孩子当中权威没有那么权威了。另外学生社会交往机会减少，经验缺乏，因为我们说现在的学生面临很重的升学压力，所以心理负担非常重。所以跟广泛人群交往的机会非常少，交往的经验比较的缺乏。还有独生子女家庭环境带来亲子关系中复杂的关系。家长对子女过高的期望，所以总是对子女不信任。另外对子女过度的照顾导致孩子的能力很差，孩子很难设想别人的难度，另外家长对孩子的过度的教育导致反抗，但是这些还不是全部，造成沟通困难还有父母
4、对孩子了解不够，以及他们的沟通技巧不足，就造成沟通的困难。所以现在父母对子女更多的方式是说教、羞辱、恐吓、盘问。父母说话总是说“别人的孩子如何如何”“我当学生的时候如何如何”现在我们的家长不是说每个人都能做到拔尖，我们做家长的也不是那么优秀，就是他们要求孩子很高，就造成了这些问题。家长和子女的沟通跟一般的人际沟通有共同的一方面，也有不同的一方面。共同的一方面就是把自己的感受清晰地表达出来，同时跟对方协调，听懂对方的东西，使对方感到他被尊重。可是另一方面父母和子女，教师和学生的沟通又有不同的关系，教师是教育者、助人者，能够促进对方的成长。如果说一般人的沟通主要是满足自己的交往需要，而我们的教师、
5、家长、子女、学生的沟通同时是一种服务、也是一种责任，父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。所以说老师、家长、学生的沟通有这样的一个功能，一个是互相的接纳，沟通不是否定对方，而是要承认对方，他的感受意见观点可能不同，但是有他的合理性。我承认你存在的合理性。再就是减少冲突，有效的沟通必须减少冲突，人际沟通不是激发矛盾，而是要消除误解个划界冲突。有效的沟通是解决问题为中心，集中力量寻求解决方法，而不是毫无目的地情绪发泄。有效地师生沟通应该提高对方、子女、学生感到他很重要，很可爱，很有价值，很有意义，能够促进个人得发展。怎么样进行有效沟通？我首先谈几条基本原则。第一条就是多听少说，倾
6、听为主，现在有一些父母，平时很少有时间跟孩子沟通，讨论孩子们的切身问题，孩子一谈就说自己有时，没有时间，所以学生在心理上的困惑没有人可以倾诉，而父母在少有的沟通里面，没有听懂子女传达的信息和感受，总是打断他们的说话，忍不住提供指导、职责和说教。所以这样的沟通就是单方面的沟通，子女听了以后往往是一言不发，所以你现在说的并不是子女所想的，所以没有促进成长的作用。父母和子女沟通就是要倾听，更多的是重复倾听他们的表述，而且要他们想出办法，然后我们问你想到了什么办法，然后家长才做自己的建议，这样的好处，子女感到自己受到了尊重，而子女相信自己有解决问题的能力，而不是事事都依靠父母。第三就是在了解子女的想法
7、以后，才有针对性，才能得到父母的认可，这是第一个基本原则多听少说。第二就是回应感受，在沟通当中，子女通常会表达自己的愤怒、自己的失望、自己的恐惧这些腹面的情绪，我们的应该做的应该回应子女的感受，我们说的人的情绪感受不管是正面的还是负面的，你否认了孩子的负面感受不但会互相理解，反而会引起冲突。当孩子对父母说“我讨厌我们班上的李老师”我们的家长通常说“你错了，你怎么可以讨厌老师，老师辛辛苦苦地教你，你这个没有良心的东西，我们的家庭只有爱没有恨”这样就否定了孩子。家长应该说“李老师使你很生气，你能够告诉我，今天发生了什么”回应感受不不予否认。第三就是就事论事不贴标签。当孩子遇到挫折，家长不要追求责任
8、，不要进行长篇的说理教育，不要再孩子做错了什么事，就像是教材，翻来覆去地说，孩子其实也有在反省自己，而父母却抓住了机会不停地说教。在孩子自己提出反思的时候，再跟他进行探讨。比方说，小明经常打翻果汁、打翻桌椅把环境搞的乱七八糟，老师就要让他自己清理就可以了。第四就是多方鼓励，少加苛责。我们说老师应该富有鼓励的倾向，特别苛严，喜欢挑毛病的人不适合当老师，他应该是多发现学生的优点，尤其是对不了解自己优点的孩子，更要给予鼓励和欣赏。很多的老师做的非常好，我原来看到一个老师写的文章，这个老师这个班有一个非常调皮的学生，别人上课他就溜出教室、逃学，后来经过老师的教育，改正了，但是迟到，在门口有一个守门的人
9、，孩子没有办法就翻墙，这个学生又犯错了，可是这个老师是表扬了这个学生，老师说“这个孩子有进步了，以前是从这个墙往外面跳，现在是往里面跳，想学习了”多加鼓励少加苛责。陶行知在育才学校当校长的时候，他在校园里看到一个男生用泥块砸女生，陶行知就看到了，就让这个男生去校长室挨训，这个学生去校长室的时候，陶行知就给他一块糖，陶行知就说“你比我先来校长室，我应该奖励你”后来又给他一块糖“因为我叫你不要砸泥块了，你就没有砸了”最后又给了他一块糖“你为了其他的男生欺负女生，你勇敢地站了出来，奖励你的”这位男生就哭了“老师，我打的是自己的同学”。我们比较有效的沟通应该是鼓励自主，引发学生的自尊，我们举一些例子，
10、比方说有这么一个老师，他上课的时候，有一个学生钢笔丢了，他怀疑是邻座的学生拿了，就告到班主任那里去了，班主任说“我们这节课都没有出去，一定是班上的同学偷的”这个时候到了中午12点，老师就不让放学，到了中午12点15分，别的班上的学生都吃饭去了，这个老师去了教室，问问出了什么事，就交给我吧，班主任说“今天上午我们出了不该发生的事，但是没有即时还笔，可能也不好意思还，但是不吃饭不行的，先去吃饭，但是我对大家有一个要求，每一个同学在走出这个教室的时候，在我的耳朵旁边说一个字还是两个字，你是拿了还是没拿”这样每个学生都给老师告别走了，最后有一个学生留下来了，这样老师就保护了学生的自尊。我们知道这样的一
11、个情况，一个有经验的老师，如果有个数学题，老师就知道怎么解，一般的老师都避免马上回答学生的问题，如果学生一提问题，老师就马上回答，这就说明一个问题，这个问题非常的容易，这样的问题你都问我，说明你多么的无能，所以不管是什么样的问题，老师都要慢慢地回答，保护学生的自尊。下面谈谈有效沟通具体的技巧。第一点，我们刚才谈过，不否定孩子的情绪感受，我们说有时候否定人的感受并不好，有的孩子说“我很害怕”别人就会告诉他，有什么害怕的，这样的反应到底好不好？有的学生在公共场合唱歌，他说他感到非常的害怕，如果我们跟他说没有害怕的，这样的话，学生会更加的害怕，除了害怕唱歌，还怕别人知道他害怕。有的学生高考以前，预料
12、自己考不好，父母说“你一定会考的好的，一定会考上重点大学。”孩子就怕自己考不好，又怕辜负家长的希望。所以我们的老师回应应该是“这次的高考难度确实非常大，我们也有点担心，只要你再加一巴金，应该说还是能够考出自己的水平的，”我们不否定孩子的害怕，不能否定他的情绪感受。第二，发生冲突的时候，减少职责，专注于问题解决。我们说有时候我们主要是解决问题，不是其他的。举例子，有各学校怎么样处理学生完成家庭作业，有的学生经常不交作业，规定没有完成作业或者没有交作业的学生必须写一封正式的信，要什么时候交，以后学生把作业补交以后，再把信给你，学生不用费苦心辨理由，这样的做法养成学生知道自己负责，让学生有一个改正的
13、机会，我们着眼于问题的解决。第三，用“我”字开头句发现出期待。老师也可以表达自己的气愤，表达自己的负面情绪感受，也要有技巧，比方说一个老师对一个迟到的学生，这个老师很生气，他这样说“我不喜欢在上课当中被人打扰而停下来，而重新开始，中途打岔使人感到心烦”这个句子是以“我”字开头的。还有一个说法“你还有什么借口，你的话我半点也无法相信，你太懒”这种句子是以“你”字开头句，所以同学之间也是，同学之间沟通交往别人的那一句话伤害了你，“你说你的话让我感到受伤害”你讲我，而不是讲你。别人侵害你了，应该如实用“我”字开头句，这是很重要的沟通技术。表达自己的负面感受和期待。下面用“你”字开头句回应学生的抱怨和
14、请求。我们的老师和家长用“你”字开头局，比如说一个学生抱怨水太冷，一个老师说“这个水温还可以，不太冷，你这个人个性怎么这么柔弱”这容易造成冲突。我们用“你”字开头句，“你觉得身体不舒服，所以才希望今天不要游泳是吗”我们用“你”字开头句，这个水是不是冷的，我不做判断，我准确说出你的感受，这样会引发对方的思考。处置学生问题时要避免评判和预测，老师跟学生沟通有一个原则，不对学生的人格品格做评价，不对学生的前途做预测，我们的学生说我们主要是评判他们的行为，不评价他们的个性，评价个性非常伤害人。比方说像这样一些沟通方式。“你老是笨手笨脚，活像白痴，你是班级的害群之马，你很不负责任，不可靠”这样都是对学生
15、的个性做评判，对未来做预测，这样不可做，你可以批评他的行为，比方说一个学生图书超期没有还，图书馆老师只能说“你没有还”但是不能说“你怎么这么没有责任感”。所以我们评价人只能评价他的行为，不能评价他的个性。第六就是不要拿自己的孩子和别的孩子比较，这也是家长沟通里面要注意的一个问题，家长经常这样说，“某某孩子多好”“你有他一半我就知足了”这样的话总是孩子注意别人的成绩，激发孩子的上进心，事实总是事与愿违。不要拿自己的孩子跟别的孩子比较。第七就是避免命令，减少反抗。比方说，如果学生在那里吵，你可以这样说，这种声音吵得让人心烦，但是你不能说“不准吵闹”。老师说“数学作业在60页”“拿出数学作业翻到60
16、页”这就是命令。命令容易引起反抗。第八就是给学生自主权。我们说有很多事，在家庭的冲突主要是家长没有给孩子自主权，孩子每天晚上出去到了12点也不回来，母亲就说“跟你讲了多次了也不听”孩子还是不听，母亲改变了方式“你也长大了，你说以后几点回家？”孩子就每天晚上10点回家了，让孩子有自主权效果比较好。外面下雪了，学生们都在看外面的雪，老师可以说“我们现在是上课还是欣赏雪呢”这个时候可以让学生选择。学生本来有积极性，有这个想法，还没有做家长就开始下命令，孩子就不愿意做了。家庭的生活也是，平时吃东西，我不喜欢吃蔬菜，我德夫人非常关心我，老是要我吃，后来慢慢我就开始自觉了，主动吃，每次还没有夹到青菜，夫人就强迫性的让我吃，就让我不愿意吃了。这就是沟通里面注意的情况。地九是沟通要有启发性，要有思考的余地，我听到一个实习的学生到下面搞实习，他
