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1、【摘要】本文针对新员工的一些特点,结合工作实际,提出加强对新员工的人文关怀和心理疏导的五法:一要充分尊重新员工的个性;二要切实关心新员工成长,少搞虚浮的说教;三要适时进行企业文化培训;四要主动关心新员工日常生活、情感问题;五要不断创新工作方式方法。【关键词】思想政治工作 企业文化 人文关怀 心理疏导经常听到抱怨说,新来的同事没有活力、新来的同事缺乏责任感、新来的同事做事没条理、新来的同事感情脆弱惹不起。这些抱怨,集中地反映了现今的“新员工”成长问题。近年来,随着企业生产经营的发展,我们公司每年都会招聘数量可观的新员工,对新员工进行有效的培养教育,促进新员工尽快成长成才,对企业经营管理具有相当积
2、极的意义。而公司这方面的工作有得有失,总体上还有点不尽人意。那么,如何更有效开展新员工思想政治教育工作呢?我认为,最重要的是按照胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出的,“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”以加强人文关怀和心理疏导,促进新员工的自我成长、自我发展。所谓“人文关怀”,通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展,表现为关心人、爱护人、理解人、尊重人,是社会文明进步的标志,是人类自觉意识提高的反映。所谓“心理疏导”,从思想政治工作角度来理解,就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解,运用语言和非语言的沟通方式,来影响对方的心理状态,改善
3、或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等,以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。加强人文关怀和心理疏导的必要性,是由新员工“新”的特点决定的。年青有活力,是新员工的总体特征。在他们身上,理想与现实的冲撞很强烈,很容易产生失落感;还没有被同化,也没有形成惰性,对身边的“潜规则”较常人更反感;缺乏社会经验,情感比较脆弱,遇事易冲动;尚未适应工作,对职业生涯普遍没有明确的规划或构想。这是一个易发生人际交往问题和心理问题的时期,如缺乏有效的引导、关怀,很容易导致一些极端事件的发生,如今年上半年富士康员工系列跳楼事件,就包含了这方面的深刻的教训。另一方面,现今社会发展态势决定了新员
4、工不乐意接受说教、追求自身个性化的发展等。这就要求我们,必须充分尊重其个性,因材施教,因人而异,制定个性化的教育措施促进其成长。如何加强和改进对新员工的人文关怀和心理疏导呢?一是要充分尊重新员工的个性。领导干部或老员工在做新员工思想政治工作时,不要表现出居高临下的姿态,不要表现出企业元老的优越感,尽量以平等的姿态,与新员工进行充分的沟通和交流。公司党委书记、总经理等主要领导进行新员工培训或其他对话活动中,通过与新员工进行平等交流、协商,显示密切合作、共同开创前景的意愿,增强新员工对组织的参与感和认同感。公司还非常重视虚心向新员工学习,采纳合理建议,以达到企业与员工的共同成长。新员工因为对组织内
5、部潜规则还没有认同,较老员工更易发现某些方面的问题,公司尊重年轻人的感受,向他们收集合理化建议,力求通过他们的新视角发现问题,找准症结所在并加以改进。通过这些工作,新员工获得了强烈的被认同感,激发了极大的工作热情,在岗位上适应都比较快。二是要切实关心新员工成长,少搞虚浮的说教。新员工因为信息不充分、经验不足等原因,融入组织和适应工作都会存在一定困难,应通过岗前培训、传帮教带等方式,帮助其提高工作技能,熟悉组织人际关系,使其尽快适应工作岗位需要,保护其自信和工作热情。2009年到2010年上半年,广州燃气集团企业工龄3年以内员工辞职人数超过10人,而2006年到2008年只有2人(因人力资源部以
6、商业秘密为由不提供有关数据,这一数据是我自行统计,可能与实际有所出入)。据部分辞职员工反映,辞职主要原因大多是因为觉得职业没前途,或与同事、尤其是与上级关系处理得不好。有已经辞职的员工说,自己在部门中是干活最多、最辛苦的一个,但是部门领导却很少肯定自己的工作,反而在绩效评价时,不加说明地给予一个较低的分数,使绩效奖金分配明显不公。个别正在考虑是否辞职的员工也说,在领导眼里,自己就是一个干活的机器。显然,在企业改革的紧张氛围中,一些领导干部忽视员工感受,对新员工没有足够关心,是这些新员工辞职的重要原因。三是要适时进行企业文化培训。在新员工入职大约一年左右的时候,进行企业文化培训,使新员工全面认识
7、和内化组织文化和目标,成为真正的“企业内的人”。燃气集团在这方面已经形成了惯例,每位新员工大约要经历三轮左右的企业文化宣贯活动。事实证明,企业文化培训效果好,员工对企业的认可程度就高,这部分员工队伍就稳定。反之,前面提到的辞职员工大多是2007年入职,在他们入职满一年的时候,公司正值改革前夕,人心惶惶,各种小道消息泛滥,公司领导不得不将主要精力用于宣传公司的前途,当时未免矫枉过正,结果,改革完成了,部分员工因为对企业现状没有足够的心理准备,心理落差很大。一位离职的员工说,如果没有改革,他也许就混下去算了,但是改革使他对自己有了很高的期望,然而到头来,却发现向上的通道依旧梗阻,他满怀失落和怨忿之
8、下,只能一走了之。四是要主动关心新员工日常生活、情感问题。要充分考虑由于地域、民族等原因引起的生活习惯差别,合理满足有关要求。燃气集团近年来,有新疆少数民族员工加入,公司党委对这些民族习俗较突出的新员工,给予了相应的照顾,确保他们的习俗得到充分尊重。五是要不断创新工作方式方法。通过建立约束机制和学习、谈心、管理、监督等制度,规范职工行为,营造有利于职工心理健康的集体氛围。把心理疏导与经常性思想工作结合起来,把职工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署,使心理教育与思想教育有机结合,使职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态,全身心投入到工作中。把关心关爱与竞争激励结合起来,综合运用多种激励方式,科学使用人力,积极宣传培树先进典型,树立榜样,弘扬正气,在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。近年来,燃气集团大力推行绩效考核、绩效面谈等制度,有的部门领导掌握得好,实施得好,部门工作氛围就比较和谐,部门绩效指标的实现就比较顺利,有些部门领导自身掌握不到位,实施起来简单粗暴,过于照顾老员工,侵犯了新员工的正当权益,就使部门工作氛围不和谐,使一些新员工萌生去意,部门绩效指标也就难以顺利达成。企业经营发展的问题,谈到底都是人的问题,培养好新人,就是给企业发展创造新的机遇。只有贯彻“以人为本”的思想,将新员工培养好,将员工队伍建设好,企业才能持续健康地发展好。(