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1、前言人类社会浪费 的存在真的有必要吗?如果把浪费 定义为“不能产生附加价值的事物”,那无疑地,人生远程不从事着浪费的工作. 居家生活中到处看得到浪费的存在.诸如:水的浪费,电的浪费,瓦斯的浪费,时间的浪费,空间的浪费等等皆是. 有人认为家庭本身就是一种浪费,更有极端的意见认为人本身根本就是浪费.随着个人思考方式,观点的差异,对浪费的办公室也不尽雷同.在这个世界上或许还没有人能真正为浪费下一个明确的定义,因为很可能为浪费下定义这件事就是一个不折不扣的学杂费行为.如果说人类是拖着浪费 过活的动物, 那么, 员工群集的工厂便是浪费 的大本营. 把工厂中的浪费一项项找出来,就是J I T所要做的工作.
2、 当论及JUST INTIME ( J I T )时,一般人脑海中必定浮现一般书上所办公室的昋制造出适量的-必需品 这个定义.对一位随时在现场超支积极解决浪费问题的人而言,侄用不着用这么冠冕堂皇的词藻,只要用 消除浪费 一名话就倒数涵盖了.J I T就是撤底消除浪费的思想与技朮.浪费可分为前瞻性的浪费 ,与后顾型的浪费 .田径场上撑竿跳之前的助跑,是为为了跳得更高所必须储存能量的活动,因此是属于前瞻性的浪费.但是如果这种助跑转弯成习惯性行为,而启动一切都是为了跳得高,一旦形成了惰性,这个没有目的的助跑就变成了后顾型的浪费 . 工厂里存在着太多后顾型的浪费 .生产过剩的浪费,存货的浪费,搬运的浪
3、费,不良品所造成的浪费皆属之.而从现场中底地找出这种已经习惯化.惰性化的浪费,并加以改善,就称为现场改善. 这一套定名为 J I T生产革命 的录像带,是将J I T的思想.做法做一番整理,用以培养出剔除死缠在工厂浪费的意识,并赋与现场就改善的能力. 在第一集 J I T生产总论中,论及JT的必要性,整体概要,心脏J I的引进方法 第三集 5 S (整理.整顿.清扫.清洁.纪律 )与 红牌 . 广告牌作战 里,对于5 S-工厂营运的基本, J I改善的基础-,是红牌.广告牌作战将提出具体执行的方法. 整体而言为了让即使是初次接近JT的人也能快速掌握到窍门,因此不遗余力地到现场实地拍摄,编辑亦务
4、求易懂. 也因此,我们确信从工厂的最高管理阶层,到IT小组成员以及现场作业员,都能够理解,而且能够立即在现场实施. J I生产革命今后预定制作一贯作业标准作业等系列内容工厂的制造物品的能力是企业赖以生存的关键所在冀望本带在水渍险工厂中形同污点的浪费和提高生产效率方面，能有所帮助在此感协助带拍摄的企业及日刊工业新闻事业局事业部谷口弘一先生之协助目次第1卷J I T生产总论1. 何谓工?-11 .1制造业即服务业-11. 2赚钱.不赚钱的工厂-2第一卷 J I T生产总论1. 何谓工厂1. 1制造业即服务业前些日子,笔者以日币升值与制造业为题,做了一场演讲,缺德业及工厂的高阶层主管约4050位来参
5、加.参加者当中包括被上游厂商要求降低成本的中小企业老板,和那些烦恼着是否到海外;设厂的大型企业部门经理.他们的共通之处是必须赶紧解决眼前的问题,也正由于如此,每个人都十分专心地听讲.我突然部他们一个问题.工厂是什么? 由于工厂是平日工作的场所,他们似乎从未这个问题,对于我的发问,他们一副茫然的神色.当中某些人的表情似乎在抱怨-现在是什么时候了,还问这种问题!工厂,每天工作所在的地方,要对它下个定义,似乎还真不容易呢!有人用铅笔敲着桌子,有些人望着天花板陷入沈思中.我要坐在前卒的十几位回答何谓工厂? 这个问题,有些回答是:赚钱的地方 创造附加价值的地方 缺德顾客所需物品的地方 而最普遍的回答是:
6、制造物品的地方 .综合了这些意见,而把工厂定义为:所谓工厂即是制造物品之处. 倡这个定义总觉得不恰当,在现今的时代里,缺点什么?诚然战后的日本,制造物品十分困难,那是个无材料,无机器,无技朮的”三无时代”.有的只是物品.工作的一群人而已.在此时代,办法弄到材料.再以人海战朮捏捏搓搓,一旦制出成品就能快速出.因此制造业”就是制造物品的事业”,而工厂自然是 “制造物品的地方”.过去的问题是想办法生产出制品;而现在的任何一种产品在任何地方均可生产.这不是日本独特的现象,欧美各国及发展中国家也不例外.如此,世界各国的工厂制造出来的产品大同小异.在竞争那么激烈化的时代里,一味地把工厂制造出来的定义为制造
7、物品之处难道不无疑问?既然各家的产品-硬体-相关无几,那只得在其它地方差别化.那就是服务(SERVICE).必须充分活用工厂的服务,在制品上附加这种服务.如此说来,工厂的定义与过去的定义就大不相同,换言之,工厂是透过产品对顾客提供服务的一个据点 .论及服务,它也有各种形式.活泼的电话应答,或服务台小姐的嫣然一笑,都可称之为”服务”.然而工厂的员工并不直接与客人接触.假设一位满嘴胡须的作业员,突然你微笑,可想象得到必是一种很奇怪的感觉.那么,工厂的服务窨是什么?这种服务的基本其实就是P Q C D S 五种.多品种化 (Products)随着需求的多样化,产品的各类也跟着丰富起来.而消费市场并非
8、宽广无际,因此每一种产品的数量也就走向少量化.换模多烦人呀!的呼声也就起不了作用了. 高质量化 (Quality)产品中出现了不良品可能会严重地危及企业的生存.在程序中创造质量,一个不会出现不品的架构是十分重要.抽样检查是合理的!这是;生产单位的说辞,对消费者而言,一点都不合理. 降低成本 (Cost)今后的额已无法期待再高度成长.倡没有了利益就无法生存下去,唯一的解决之道就是降低成本.举凡信息上产生和浪费,物品淯上的浪费等等企业部门中的浪费应该一扫而光,建立一个能制造利益的体质来. 严守交货日期 (Delivery)严格遵守交货日期是工厂遵守的最基本要项,交货期一拖延,会给下游作业程序,协力
9、工厂.销售.顾客带来困扰. 安全第一 (Safety)工厂中有多数人从事劳动活动,首先要注意的是确保这群员工的安全.大同县工厂也并非单独动作,因此须顾及整个工厂所在地域的安全:制造出来的产品,在安全问题上更是马虎不得.把这生产的五要素串连起来,写成一个句子,这就是: 把顾客希望的产品(P),以优良质量(Q),便宜(C),快速(D),而且安全地运送达 .以这PQCDS为基础,成为”提供服务之据点”即是工厂”.工厂制造服务 特别重要.有些情形是服务已经附加到各个产品之中.这个时代已是制造业即是服务业的时代了.1. 2赚钱的工厂.不赚钱的工厂工厂可分为两类.一类是生产导向的工厂,另一类是市场导向 的
10、工厂.前者是以生产为导向制造产品的工厂.不中意拿手捏出来的寿司,也不给你收钱了,你快走吧! 像这样对自己手艺信心十足的寿司店,还在救.因此寿司此物必须要有自我主张才行.必须具备自己捏出来的寿司比家的好吃!的自信.如果工厂具备的是这种充满自信的生产导向,是值得表扬的.不中意我产品的质量.价格.交货期,那就请你去别家吧! 像这种理直气壮的自我主张 是迫切需要的.然而一般的工厂都豪气,有的单单只是任性罢了.工作变换这些多,怎么干嘛! 全部检查太时间,还是抽样检查吧! 成本无法再降了. 交货期必须要有两个礼拜. 这类任性的工厂,采用生产导向势必难以在激烈的生存竞争中立于不败之地.这是以管理科为导向的例
11、子,后者指的是以市场为导向的工厂.品质.交货期固然取决于市场的需求,售价亦然.然而售价往往为市场的需求压制,在此种情况下,要创造利益唯有一途,就是降低成本.近年来,高利润的企业都是在降低成本上颇有成效.但是原价无论如何都无法降低的企业却也比比皆是.TQC , 降低成本项目,提案制度,小集团活动,X X X委员会等纷纷设立,但均是一曝十寒,终归失败.空言企业目标,全体员工一致,能力合作的公司已经落伍.这些都已经是多年来累积而成的”企业体质.”总是提出一大堆不切实际的说法:总是这么说,那怎么执行? ,我是了解,但是做起来太难. 等等无法成事的理由,思考方式永远缺乏前瞻性.倘若一个公司已经把创新革新
12、抛诸脑后,那它只有逐渐趱衰退一途了.利益不是自己跑出来的.公司也不是天生自然保证会赚钱. 利益是创造出来的,公司须具有努力赚钱的冲劲. 首先就是要具备积极,努力创造利润的姿态,有了这种态度,自然利益的环境才得以诞生.应该从何着手呢?首先必须从经营.管理.制造各方面撤底”排除固定观念着手.撤底地打破多年构筑而成的工厂神话;与市场的需求达成契合的境界.有些公司达到这个目标,有些公司却永远是输家.完全是”企业的力量”所致.就这结果而言,让我们釆分析一下不兼钱工厂的结构(图1.1). 这类工厂以成本加利润的方式设定售价,开始展开销售活动.实际原价比当初预定的原价高出甚多,因此,利益就变小.更糟糕的情况
13、是,利益的项目中附上了负号.利益不提高,公司内士气自然低落,研究开发费用,改善费用也因此无法取得.一旦企业最大的敌人-守旧-盘据住了,那么就评定工厂不赚钱我命运了.再来看看获利工厂的情形(图1.2) 它的情况则与不赚儿工厂相反.售价取决于市场走势,开始于销售活动.销售部门,在促俏,销售管道等方面,积极展开促销活动.而生产,则全体员工共同推展防止失误,零不良品,消除浪费等等扎实的改善活动.结果,售价维持,成本最低,确保了多量的利益.利益荻得确保,公司内的士气必然高昂,研究开发以促销更为活络,增加设备投资,扩大改善活动又带动公司进步.1.3 反对工厂革命的十大项目不想遽然改变多年来构筑成的一套“做
14、事方法”,是人之常情.不论是哪个工厂,一提及改善,首先的反应是 那没办法的 ! 现在列举出十个反对的意见.反对的十项目1. 那种东西没用处 ! 2. 确有其事,但我们不同 ! 3. 虽然提案很好,但 4. 无法再降低成本了 ! 5. 我们一直都是这么做的 ! 6. 讨厌因他人劝诱而做 ! 7. 成本降低,质量就低落 ! 8. 不是一直都很好吗 ! 9. 那种东西不行,我们二十年前就做过了. 10. 那种事情,我们最清楚. 从这个表可以看出,确实存在着诸多反对意见.1. 没用处之意见就是不问缘由式的反对意见.2. 我们不同 ! 以及3 虽然提案很好,但是 ,都是在总论时表示赞同意见,但在各论上又抗拒之.4. 无法再降低成本 ! 以及7 质量低落 都是诉求降低已到极限的抵抗.5. 一直都是这样做！ ,6 讨厌他人的劝诱 ,以及8 为何要改
