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1、皖旅质20102号关于在全省推广使用新版安徽省旅游服务合同示范文本的通知各市工商局、旅游局（委），各有关企业：根据2009年5月1日，国务院颁布实施的旅行社条例及其实施细则。安徽省工商局、安徽省旅游局联合制定了安徽省旅游服务合同（2010版）示范文本(以下简称“示范文本”)。现将推行示范文本的有关问题通知如下：一、2010年版示范文本依据旅行社条例并结合旅游市场的发展实际，对原示范文本进行了必要的修订。示范文本增设了有关条款，调整了有关内容，增强了可操作性，有利于规范当事人行为，保护合法权益。各地工商、旅游管理部门要将推行示范文本作为加强旅游市场管理、规范旅游市场行为、维护旅游市场秩序的一项重
2、要措施来抓，积极宣传、推广示范文本，引导企业使用示范文本。二、各工商行政管理机关应做好示范文本使用的监督和检查工作，并对利用合同进行违法活动的行为予以查处。三、本合同文本由省工商部门指定的印刷企业印制。对擅自印制、销售、更改合同示范文本的单位和个人，各级工商部门依法予以查处。四、本示范文本自2010年4月1日起使用，旧版安徽省国内旅游合同同时废止。各地在使用中遇到的问题，请及时报告省工商局合同处、省旅游质量监督管理所。 特此通知。附件： 安徽省旅游服务合同示范文本安徽省旅游局 安徽省工商行政管理局 二一年三月十日主题词：旅游 合同 示范文本 通知 抄送：国家旅游局、国家工商局。安徽省旅游局 2
3、010年3月10日印发共印160份WF2010-01 安徽省旅游服务合同（示范文本）制定安徽省旅游局安徽省工商行政管理局二一年三月注意事项为保证旅游服务质量，特别提醒旅游者（甲方）注意下列事项： 一、旅游者参加境内外旅游应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社。旅行社应具有旅游行政管理部门统一颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门统一颁发的企业法人营业执照。二、旅游前，旅游者应当与旅行社签订书面旅游合同。三、旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身安全的项目以及其他须注意的问题，应当事先向旅游者作真实说明和明确警示，旅游者应结合自身身体状况选择旅游行程与项目。四、旅行社委托组团的，须事先告知并
4、征得旅游者书面同意。五、用语须准确清晰,在填写本合同第二条“游程与标准”时，旅行社应以准确、明晰的语言表述，不应出现“准星级”、“豪华”、“优秀导游服务”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定性用语。六、旅行社在签订合同时应真实注明该旅游项目所包含的景点门票及住宿、餐饮、交通标准、导游服务等相关内容。自选项目应安排在自由活动时间，并不得影响旅游整体行程。旅行社不得强制旅游者参加其安排的自选项目。七、本合同约定的旅行社收取的旅游费用不包含以下项目：1、非本合同约定行程发生的费用。 2、行程中发生的旅游者个人费用，包括本合同约定的餐饮、交通等费用以外的个人交通、餐饮费用，个人医疗费费用，个
5、人行李超重费用，个人的洗衣、通讯、饮料、酒类费用，个人寻回遗失物品的费用以及行程中因个人行为造成的赔偿费用等。3、行程中旅游者参与的另行付费游览项目的费用。4、行程中旅游者自由活动期间的费用。5、旅游者自行投保的航空人身意外保险及其他保险的费用。6、未列入本合同中的其他费用。安徽省旅游服务合同 合同编号 签约地点 甲方（旅游者或旅游团体）： 乙方（组团旅行社）： 经营范围： 诚信通代码： 地址及电话： 许可证号： 经办人： 联系电话： 为保证旅游服务质量，明确双方的权利与义务，根据中华人民共和国合同法及旅行社条例等有关法律法规的规定，双方经协商订立本合同。第一条 合同标的旅游线路名称： ，团号
6、： 。组团方式：自行组团 委托组团 散客拼团行程共计： 天 夜（含在途时间）。出发日期 ，结束日期 ，返回地点 。第二条 旅游行程的出发地、途经地和目的地出发地： 。途经地： 。目的地： 。第三条 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排与标准交通 ，标准 ；住宿 ，标准 ；餐饮 ，标准 ；第四条 旅行社统一安排的游览项目项目内容 。游览时间 。景点名称 。景点游览时间 。第五条 甲方自费游览项目（在本合同第九条约定费用之外另行付费的项目）及价格：（详见附件）项目名称 ，费用 。第六条 甲方自由活动的时间与次数时间 ，次数 。第七条 乙方安排的购物次数、停留时间、购物点名称次数 ，停留时间 。购物点
7、名称 。第八条 经乙方征得甲方同意，乙方委托的地接社（口岸旅行社）/委托的组团旅行社为：名称 。地址 。联系人 ；联系电话 。第九条 旅游费用及其支付(旅游费用以人民币为计算单位)成人的收费标准为：￥ 元人；儿童的收费标准为：身高1.4米以上的儿童按成人标准收费；身高不足1.4米（含1.4米）的儿童的收费标准为￥ 元人；甲方应交纳旅游费用总额 元，大写 。旅游费用支付方式 现金；支票；信用卡；其他 。支付时间： 签订合同时一次性支付旅游费用； 签订合同时预付人民币： ，余款在 年 月 日前付清，否则视为甲方违约。第十条 成团人数与不成团安排乙方最低成团人数： ；组团低于此人数不能成团时，甲方同
8、意选择下列第 种方式解决：1、乙方延期出团。2、由乙方转委托其他旅行社组团。3、改为散客拼团。如费用增加，由甲方补足；如费用减少，则由乙方返还。4、退团返还团费，乙方应在 日内返还甲方。但因甲方原因造成的乙方损失，由乙方在甲方交纳的团费中扣除，扣除后不足部分由甲方补齐。第十一条 保险乙方按规定投保旅行社责任保险。乙方提醒甲方购买旅游意外险，甲方选择下列第 种方式解决：1、 自行投保；2、 不投保；3、 委托乙方代办个人投保的旅游意外保险并自行承担保险费用。乙方受托为甲方代办保险的，乙方为甲方选择的保险公司： ，险种名称： ，保险金额： 元 ，保险费： 元。甲方予以认可。第十二条 甲方的权利与义
9、务一、权利1、依法享有消费者权益保护法等法律法规赋予的各项权利。2、在支付旅游费用时有权要求乙方开具发票。3、有权要求乙方按照合同和旅游行程计划说明书的内容和标准，提供旅游服务。4、有权拒绝乙方未经事先协商一致的转团行为、合同约定以外的购物及自费项目安排。二、义务1、保证向乙方提供及所填写的各种资料和内容的真实与准确，并对所提供资料及所填写的内容承担法律责任。2、甲方所提供的联系方式应是正在使用且能够及时联系到的，否则乙方不承担因无法联系或及时联系甲方而产生的后果（包括但不限于甲方的损失）。3、按照合同约定支付旅游费用。4、遵守旅游合同约定的旅游行程安排，配合领队人员、导游人员的统一管理，不得因个人原因强迫乙方改变旅游团队的行程或擅自离团活动。5、遵守中华人民共和国和当地的法律法规及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。6、尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；尊重旅游服务人员的人格，与团员之间互相尊重、互相协助。7、遵守公共秩序，尊重社会公德，严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。8、甲方在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。9、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品。事先未与旅行社签订保管协议或因自己保管不善而丢失的，甲方自行承担责任。10、行程中发生纠纷，应当本着互谅互让、平等协商的原则
