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1、二、课程教学目的和要求,首先，要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法。 其次，要求在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，争取对企业的有利环境，优化企业资源配置等，努力提高管理效率和管理效益。 还有，培养对知识的综合运用能力。要求学员在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。,课程定位与教学理念,培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,课程定位,教学理念,以培养创新精神为灵魂， 以培养实践能力为根本。,三、课程内容简介,管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息
2、学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。 本课程系统讲述管理概论；企业制度；管理学的发展史；决策理论与方法；管理过程中的计划、组织、领导和控制等基本职能；未来管理趋势等内容。,四、课程考核方法,平时成绩：占分值30，包括：课堂纪律，课堂讨论，学习态度，课程论文等。 期末闭卷考试：占分值70。,讨论内容：说出自己心中的管理定义。 返回,课堂讨论,第一节 管理的基本概念,一、管理的多种定义（理念） 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。 泰罗（科学管理之父）：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去干。 孔茨（现代管理学者）：管理是设计和维持一种环境，使集体工
3、作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。,二、管理的性质,管理具有两重性：即自然属性与社会属性。 生产过程具有两重性既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。 对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理即是一门科学又是一门艺术。,第二节 经理们的管理工作,一、管理职能 计划：制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 组织：根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。 领导：激励和
4、引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。 控制：控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的。,Planning Select goals and ways to attain them,Leading Use influence to motivate employees,Organizing Assign responsibility for task accomplishment,Controlling Monitor activities and make corrections,Manage
5、ment Functions,Resources * Human * Financial * raw materials * Technological * information,Performance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * Effectiveness,The Process of Management,管理者的类型,（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参
6、谋人员。,返回,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,二、管理者的区别,管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。 垂直差异 首席执行官、部门经理、基层经理、监督人。 水平差异 综合管理者，不同职能部门的经理（生产、营销、财务、人事）。,上层管理者,中层管理者,基层管理者,计划 组织 领导 控制,角色。人们的期望行为的整体 A set of expectations for ones
7、behavior。 管理者角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1, 信息传递 监听者；传播者；发言人。 InformationalMonitor, Disseminator, Spokesperson 2, 人际关系 挂名首脑；领导者；联络员。 InterpersonalFigurehead, Leader, Liaison 3, 决策制定 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。 Decisional Entrepreneur, Disturbance handler, Resource allocator, Negotiator,三、管理者角色（Manager Roles ）,四、管理技
8、能（Management Skill）,概念技能（Conceptual skill） The cognitive ability to see the organization as a whole and the relationship among its parts. 人际技能（Human Skill） The ability to work with and through other people and to work effectively as a group member 业务技能（Technical skill） The Understanding of and profi
9、ciency in the performance of specific tasks,上层管理者,中层管理者,基层管理者,概念 人际 业务,管理者的技能,基 本 技 能,含 义,内 容,技术 技 能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际 技 能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能（构想技能）,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能
10、力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,返回,1、 组织的一般环境,1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境； i）宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； ii）微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 4) 技术环境： 5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况。,2、具体组织的特殊环境（组织的任务环境） 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手
11、4）政府机构及特殊利益团体,3、企业内部环境因素,人力资源状况 物力资源状况 财力资源状况 经营状况 管理水平 企业文化,环境不确定性矩阵,吉尔特.霍夫斯泰德（Geert Hofstede）民族文化差异的四个维度,个人主义和集体主义 个人主义是指一种松散结合的社会结构； 集体主义是指一种紧密结合的社会结构。 权利差距 一个社会承认机构和组织内权利分配的不平等程度。 不确定性的规避 人们承受风险和非传统行为的程度。 生活的数量和质量 强调生活数量，过分自信和物质主义；强调生活质量，关注人与人之间的关系，以及对他人幸福的敏感和关心。,四、开放系统与封闭系统 在开放的系统中工作；寻找机遇，面对挑战；
12、超越边界， 获取能量。,五、环境与管理的互动效应 环境对管理职能发挥具有重要作用；环境对管理者的选择。,输入 转换 输出,反馈,输入 转换 输出,反馈,有效控制范围,有效控制范围,封闭系统,开放系统,第四节 管理的一般研究方法,一、规范法 自上而下的开展科学研究，通过综合分析，采用演绎的方法， 建立规范，提出研究观点。 二、实证法 自下而上的开展科学研究，通过实证分析，通过归纳、抽象和总结，提出研究观点和成果。,讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学又是艺术,课堂讨论,返回,第一章 思考题,1. 你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？ 3 . 为什么说管理既是科学又是艺术？,第二章 发
13、展简史,课后阅读：,P28-p59,控制 计划 管理总论 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展,管理学课程的内容框架,发展简史,19世纪末，管理学形成独立学科的2个重要原因,1，科技革命引起的工业革命。 第一次科技革命，力学，蒸汽机，英国。 （17401860） 第二次科技革命，电磁学，电力，德国。 （18701940） 2，所有权与经营权的分离。 职业经理阶层的出现，美国。,第一节 古典管理理论 （19世纪末到20世纪30年代）,一、泰罗的科学管理理论 Scientific Management 泰罗（ F. W. Taylar） 18561915, 59岁, UAS。 代表作： 计件
14、工资制1895年, 车间管理1903年， 科学管理原理1911年。,Taylors theory that labor productivity could be improved by scientifically determined management practices earned him the status of “father of Scientific management”,科学管理理论的主要内容： 科学管理的中心问题是提高效率； 为了提高效率，必须贯彻“标准化原理”； 实现刺激性的记件工资报酬制度； 把计划职能与执行职能分开； 实行“职能工长制”； 实行例外原则。,科学
15、管理的4项原则 1，采用科学分析和科学方法； 2，科学地挑选和培养工人； 3，按科学的原则办事； 4，管理人员应承担起自己的责任。 局限性：经济人假设；机械模式。,福特公司的第一批流水线之一One of the first assembly line at Fords Highland Park plant in 1913.,弗兰克.吉尔布雷斯夫妇，Lillian M. Gilbreth（18781972）Frank B.Gilbreth（18681924）Shown hear using a “motion study”,二、法约尔的一般管理理论 Administrative Princip
16、les,法约尔（ Henri Fayol ） 18411925 ， France ， 84岁。 代表作： 工业管理和一般管理1916年。 经营6项职能： 技术、商业、财务、 会计、安全、管理。 管理职能5项要素：计划、组织、指挥、 协调、控制。,管理的14项基本原则 分工；权利与责任； 纪律；统一命令； 统一指挥；个人利益服从集体利益； 人员的报酬；集权； 等级系列；秩序； 公平；人员的稳定； 首创精神；集体精神。,三、韦伯的行政组织理论 Bureaucratic Organization,韦伯（Max Weber） 18641920， German， 56岁。 基本问题： 个人为什么会服从命令？ 答案：权力，权威。 三种类型权威与组织状态 1，个人崇拜式权威； 2，传统式权威； 3，理
