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1、二、 岗位职责1) 物业集团总经理岗位职责物业集团总经理在集团的领导下，按照集团各项政策、决定、决议要求，全面领导集团公司各项工作。行使对集团公司经营、服务工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务，具体职责如下：1、 组织制定集团公司规章制度，确定公司各部门的分工及职责，全面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全面完成经济指标和工作计划，不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。2、 编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作，员工奖金、福利和费用开支。3、 决定调整集团公司的
2、组织结构、人员编制，提请集团公司任免或聘任、解聘副总经理；决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘；决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩；4、 审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。5、 协调与政府相关部门各方关系，建立集团公司良好的外部环境。6、 对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设，创建一流的企业品牌、一流的企业形象。7、 主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。8、 负责对上级来文的批阅，集团公
3、司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。9、 关心职工的思想、工作、生活，力所能及地帮助职工解决实际困难，提高员工队伍号召力和凝聚力。10、 组织召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务；11、 负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；12、 行使公司章程和董事会授予的其它职权。2) 物业集团副总经理岗位职责副总经理是总经理的高级助手，按照集团各项政策、决定、决议要求，在总经理领导下协助总经理具体负责各项工作的组织实施。行使指导、指挥、监督、协调的权力，并承担执行各项规章制度的义务，具体职责如下：1、 协助总经理全面完成
4、集团经济指标和各项工作任务，贯彻执行总经理和总经理办公会议各项决定决议并予以具体落实。2、 负责分管部门各项工作，对分管部门、中心的工作进行指导、督促、检查和协调。参加集团公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权。总经理外出时，受托代行总经理职能。3、 抓好企业的安全文明管理和服务以及劳动纪律的监督、检查。对各项工作措施进行具体检查、落实。4、 深入进行调查研究，对集团公司各项工作提出建设性意见和建议，对分管部门干部、职工的思想政治工作、职业道德教育和岗位培训工作。5、 对分管的各项工作负责，及时解决生产管理中出现的问题。及时向总经理报告工作。6、 在总经理指导下，负责员工考勤、奖惩、考核、
5、辞退、留用、定级、技能、技术、测试、评定操作。完成总经理经理临时授权的其他工作任务。7、 协调与政府相关部门各方面的关系，建立集团公司良好的外部环境。8、 行使总经理授予的其它职权，及时完成总经理交办的其他工作任务。3) 行政管理总部经理岗位职责行政管理总部经理在集团公司总经理直接领导下,负责对集团公司及下属公司(管理处,下同)行政、人事、文秘、档案、总务、后勤等方面统一进行管理，其工作职责为：1、 学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行集团公司领导的指示和集团领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为集团公司领导的工作决策提供可靠的依据。2、 负责集团公司工作
6、计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责集团公司印鉴的使用和管理工作。3、 负责按照集团公司领导要求及集团工作需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责集团公司级会议的筹备和安排。4、 做好集团本部文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和BaoMi工作。5、 协助集团公司领导处理日常工作，与各部门、物业公司适时进行工作协调，监督各部门、物业公司认真及时地彻执行集团公司的各项工作决策和指令情况。6、 负责集团公司本部的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、保管和发放，管理员工宿舍等。
7、7、 负责集团公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待集团公司来宾，处理各种社会公共关系。8、 对集团公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。9、 负责集团公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。10、 负责集团本部其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。11、 根据集团公司政策和劳动法规，制定相应的人力资源规章制度。负责劳动、人事、工资、社会保险和人力资源内部调配，对各级干部和集团员工进行考核、鉴定、任
8、用、调配、奖惩等工作组织办理。12、 负责集团人事档案和员工技术档案材料的收集、分类、整理、保管，负责专业技术人员资格的审查、申报、聘任、确认工作。13、 负责审定员工教育培训计划并组织实施，考核培训效果。14、 及时完成集团公司领导布置的其它工作任务。4）行政主管岗位职责1、 在行政管理部经理领导下，具体负责公司行政后勤的管理工作；贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。2、 在公司领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。3、 协助行政管理部经理工作，负责办理公司总务、后勤具体事务，包括办公设备、
9、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放，员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。4、 负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。5、 及时完成领导交办的其它工作任务。5）高级行政助理岗位职责1、 在行政管理总部经理领导下，协助行政管理总部经理对集团公司及下属公司（管理处，下同）行政管理部行政工作的计划、组织、实施具 体负责。落实集团公司公司领导及行政管理总部经理指示,具体负责集团公司行政后勤的管理工作；2、 在集团公司领导及行政管理总部经理安排下，具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作，圆满完成每项工作任务。3、 根据集团公司发展目标和领导指示，协助上级拟订公司
10、行政工作规划，修定本部门工作计划，保证计划的有效性和可操作性；4、 协助上级制定、修订、完善公司行政规章制度并负责监督检查贯彻落实情况，及时汇报检查中发现的问题，提出改进措施。5、 修订公司质量文件体系，保证各部门工作的一致性和高效率。熟悉各部门工作流程和运作，提高行政工作质量和效率。6、 组织安排接待工作，负责与相关政府部门和业主委员会以及集团公司相关部门的沟通协调。7、 协助领导做好部门内部考核，帮助部门各行政岗位工作人员解决工作中的实际问题。8、 完成部门日常行政事务的处理和领导交办的其它工作任务。6）人力资源主管岗位职责1、 根据有关规定，组织拟定公司人力资源规划和本部门工作计划，科学
11、设置岗位编制，合理控制人力成本，保证计划的有效性和可操作性。2、 组织制定、修订、完善和贯彻落实公司人事管理制度，定期收集、报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。3、 负责检查监督公司人事政策和人事管理制度的执行情况。4、 根据公司领导指示和意图，组织制定和完善员工绩效考核方案；定期组织工作纪律检查和考评；开展评选优秀员工活动，及时发现、选拔优秀员工充实管理队伍。5、 负责指导下属开展工作和进行定期考核评估。6、 负责处理员工投诉和劳资纠纷。7、 负责与劳动、人事、社保等政府部门及集团公司人事部的沟通协调工作。8、 完成公司领导交办的其他工作。7）培训主管岗位职责1、 主持人事部全面工作
12、，熟练掌握业务技巧，拟定本部门工作计划，定期召开部门例会，部署、督促并总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。2、 负责制定公司各类培训计划，并定期组织实施。3、 定期组织本部门业务学习，提高人事管理能力和业务水平， 加强员工对公司的归属感和凝聚力，调动员工工作积极性。4、 负责制定阶段性的培训计划（年度、月度），对各部门的培训工作进行具体指导、考核、掌握培训进度和效果。5、 负责新员工入职培训工作的实施。6、 负责对员工共项培训工作的组织实施。7、 负责拟定汇编各类培训教材，安排、落实培训设备、场地等有关事宜。8、 组织公司培训工作，及时制定完善培训制度和规定，保证培训体系
13、的正常运作，不断提高培训效果。9、 监督和检查各部门内部培训执行情况，适时组织指导各部门内部培训工作。8）品牌推广主管职责1、 宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，执行的集团公司各项政策决定，保证集团公司各项任务在园区内顺利完成。全面负责各楼盘社区文化活动工作，协助做好物业管理和精神文明建设的宣传；2、 负责制定品牌推广规章制度和制订品牌推广工作计划，按计划布置及完成各服务举措的策划及落实工作；3、 及时做好物业集团大中型活动的策划、组织与安排落实；4、 负责宣传报道的写作、发布；与媒体的沟通与联络；5、 内部刊物的组稿、编辑，公司网站的建立与维护。6、 具体负责园区环境布置的策
14、划和实施、公司形象宣传和品牌推广及员工业余文化生活的组织实施工作。9) 人事干事岗位职责1、 组织招聘工作，及时收集、审议、报批各部门用人需求，运用多种渠道招聘人员，保证招聘质量和人员及时到位。2、 组织员工劳动合同、薪酬福利管理；及时办理员工异动手续、社保和薪酬变动事宜。3、 负责员工异动管理，合理调配人力资源，做好人事调动、任免、升降等各种手续。4、 根据缺编情况，组织招聘工作，负责员工入职、离职、内部调动人员材料的审核及上报工作。5、 负责收集、整理提出改进公司人事工作的意见和建议。6、 人事资料档案的清理保管，并按BaoMi原则查阅管理。7、 及时组织员工开展相关活动，活跃员工文化生活
15、，促进公司文化建设。8、 负责统计制作各类人事报表，每月员工花名册、考勤、绩效考核的统计，及时掌握人员增减情况。9、 完成公司领导交办的其他工作。10) 全面质量管理办公室主任岗位职责1、 熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业集团9001：2000质量管理体系文件。2、 全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进属下物业集团属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。3、 负责制定落实物业集团全面质量管理制度及岗位工作规范。4、 根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。5、 负责对属下各单位9001：2000质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。6、 定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。7、 负责物业集团“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。8、 负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。9、 负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审批工作。10、 负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。11、 负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。12、 及时完成公司领导
