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1、社会实践调查报告推动义乌市中小企业信息化建设的建议学生姓名： 郑夺 学 号： 10517253 学 院： 软件与微电子学院 专 业： 电子政务 手 机： 13466787759 电子信箱：2007年12月10日尊敬的义乌市委、市政府领导：您好！首先冒昧的做一下自我介绍。我叫郑夺，是北京大学电子政务专业的在读硕士研究生，从事政府如何促进中小企业信息化建设的研究。为了强化理论与社会实践的结合，2006年9月至2007年1月间，我以调查中小企业信息化的发展状况，探索推广中小企业信息化的有效途径为题，先后到贵市的部分企业和市场进行了走访、调查。我之所以选择了贵市，是因为义乌的中小企业在国内最具典型意义
2、，同时我的家庭也得益于义乌小商品市场的发展。从本科开始，我不断进行中小企业信息化建设的尝试，但是在这次社会实践中，自己的收获最大。在这次社会实践中，我走访了福田市场的很多商家以及部分中小企业。在交流的过程中，我直接或间接地了解了义乌中小企业信息化发展的现状。根据某些商家、企业的具体需求，我独自开发了一套适合中小企业使用的管理软件，并有选择的进行了初步尝试，取得了一定的效果。通过走访和调查，我看到了义乌中小企业信息化发展的巨大潜力，也看到了制约信息化发展的内在因素。义乌市中小企业众多，企业中的网络、计算机等硬件基础设施完备，具备了信息化发展的条件，但目前企业信息化建设却滞后于经济发展。如何转变企
3、业观念，是推动中小企业信息化发展，加快企业与国际接轨的核心问题。中小企业信息化的发展需要得天独厚的“内在”资源，但更需要政策引导和科技含量高、适应企业发展的“外力”的直接推助。中小企业信息化的实施将成为“数字义乌”总体规划的重要组成部分，也能够为义乌实现“打造世界最大超市”提供强有力的信息化支持，从而加快义乌与国际接轨的步伐，扩大“义乌指数”的国际影响力，实现经济可持续跳跃式发展的宏伟目标。总结这次社会实践并不断收集材料，我尝试提出了推动义乌中小企业信息化建设的建议，希望能够对义乌信息化的发展有所帮助。作为一名在校的学生，虽然具备一定的理论功底，但我深知自己的能力和水平。由于所处的角度、层次不
4、同，社会阅历不足，对某些问题考虑不够充分，提出的观点也许有些不切实际。希望各位领导提出中肯的批评。最后也感谢您能给我向您学习与您交流的机会。此致北京大学 郑夺摘要本文简要介绍了企业信息化的概念和内涵，根据作者在义乌的实践经历，叙述了义乌中小企业信息化发展的现状，即硬件基础完全具备，管理软件使用相对不足，信息化的发展落后于经济的发展。根据义乌的实际情况，作者分析了现状形成的原因，提出观念认识的问题是制约义乌企业信息化发展的核心问题。文章列举了义乌市实施中小企业信息化的有利条件和不利条件，对义乌市实施中小企业信息化的可行性进行了分析。只要转变企业观念，提高企业对信息化的认识，义乌的中小企业完全可以
5、成功实施信息化。文章进一步提出了推动义乌中小企业信息化建设的具体建议。针对目前义乌市中小企业对信息化认识不足的特殊情况，义乌市急需一次由政府主导、全民参与的信息化普及和推广活动。在这次活动中，政府采取直接和间接手段相结合的方式，以“政府主导，企业受益，实现突破，激发需求”为行动原则，直接帮助企业用信息化的方法解决实际问题，追求实效，走出一条具有“义乌特色”的推动中小企业信息化建设的新路。这次活动将增强企业对信息化的认识，提高企业信息化的应用水平，激发出企业对信息化的强烈需求。最后文章以时间为顺序，展望了义乌实施中小企业信息化的效果和影响，说明了义乌市实施中小企业信息化的理论意义和现实意义。中小
6、企业信息化建设是落实科学发展观，实现国民经济可持续发展战略目标的重点和难点。义乌市推动中小企业信息化建设的成功实践，将为我国建立出一套促进中小企业信息化发展的长效机制，为中小企业信息化发展提供制度保障，探索制度创新提供巨大的参考作用。目录第1章 企业信息化概述11.1 企业信息化的概念和内涵11.2 企业信息化的重要性1第2章 义乌中小企业信息化的现状分析32.1 中小企业信息化的现状32.1.1 硬件基础完全具备32.1.2 商家已具备计算机操作的基本能力32.1.3 企业信息化应用侧重于企业宣传32.1.4 管理软件使用相对不足42.2 原因分析52.2.1 观念认识问题52.2.2 文化
7、素质问题52.2.3 缺少管理的压力和变革的紧迫感52.2.4 软件的适用性问题62.3 问题的实质7第3章 义乌中小企业实施信息化的可行性分析83.1 有利条件83.1.1 党和国家的方针政策支持83.1.2 雄厚的经济基础83.1.3 众多的中小企业，巨大的发展潜力83.1.4 完备的硬件基础，商家集中，便于推广93.2 不利条件93.2.1 企业意识观念相对落后93.2.2 缺少实施信息化的专业人才103.3 义乌实施信息化的可行性与成功关键10第4章 义乌中小企业实施信息化的建议114.1 政府引导114.1.1 政府各部门统一思想，加强认识114.1.2 全市范围内加强信息化宣传教育
8、工作124.1.3 政策鼓励和经济奖励并举124.2 政府直接参与企业部分信息化实施134.2.1 政府的身份134.2.2 直接参与的目的134.2.3 实施的方法144.2.4 实施的具体步骤14（1） 调查研究14（2） 确定突破口14（3） 开发软件解决问题15（4） 企业试用，反馈效果，完善软件15（5） 全面推广16（6） IT人才的培养164.3 企业参与164.3.1 提供案例材料174.3.2 企业试用，反馈意见174.4 方案实施的效果估计17第5章 义乌中小企业实施信息化的效果和影响195.1 短期效果和影响195.1.1 提高企业的管理水平，增强企业的竞争能力195.1
9、.2 走在全国信息化的前列195.2 中期效果和影响195.2.1 加快义乌与国际接轨的步伐195.2.2 提高政府的执政能力205.2.3 中小企业信息化从义乌走向全国205.3 长期效果和影响215.3.1 IT产业形成215.3.2 促进经济良性发展，增加财政收入215.3.3 为中小企业信息化实施提供一种新的思路21第1章 企业信息化概述本章简要介绍了企业信息化的概念。并从多个角度分析了企业信息化概念的内涵。以零售业巨头沃尔玛为例，说明了企业信息化的重要性。1.1 企业信息化的概念和内涵企业信息化的定义有很多。由于侧重点不同，学者们对企业信息化的定义有一定的差别。这里指出一种说法。企业
10、信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。可以从以下5个方面来理解企业信息化概念的内涵：1) 从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。其核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术。信息技术在企业中的广泛应用是企业信息化的显著特征。2) 从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。信息是经济活动中一项重要的战略资源。有效开发、利用信息资源已经成为企业信息化的中心内容。3) 从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。企业对信息
11、技术的采用是市场竞争和利润驱动的结果。4) 从演化过程看，企业信息化是一个不断提高企业竞争力的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，而是随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化不断演进和深化的过程，这一过程只有起点，没有终点。5) 从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技术的应用，巨大的人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。1.2 企业信息化的重要性21世界是知识经济时代。信息作为知识的载体，在企业经营活动中受到越来越广泛的关注。只有充分利用信息这个新的资源才能在未来的竞争中立于不败之地。企业信息化是现代企业参与国际竞
12、争，提高竞争能力的必由之路。越来越多的企业通过实施企业信息化来实现组织管理的重组和业务流程的再造，从而提高企业的核心竞争力。世界最大的零售商沃尔玛公司就是通过信息化建设在众多的零售商中脱颖而出，从默默无闻到世界闻名。其创始人山姆沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视企业信息化建设。沃尔玛在每轮的零售业IT系统的投资中，都比对手下手更早，力度更大。沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一（1969年），也是最早使用条形码（1980年）、利用EDI（电子数据交换）与供货商进行更好地协调（1985年）、发射自己的通信卫星（1986年）和使用无线扫描枪（20世纪80年代末）的零售企业
13、之一。现在，沃尔玛又是全世界最不遗余力推行RFID（射频识别）技术的公司。沃尔玛通过企业信息化建设不仅提高了内部的管理水平，同时对信息资源的充分利用也降低了公司的采购成本，进而让利于消费者，实现了公司“每当我们节省了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步”的理念和格言。第2章 义乌中小企业信息化的现状分析随着“数字义乌”活动的深入开展，信息化已经渗透到义乌商业活动的各个领域，发挥着重要的作用。义乌的企业信息化建设也取得了巨大的成效。越来越多的义乌知名大企业成为实践企业信息化的前驱，如华鸿工艺品有限公司，浪莎针织有限公司等等。很多企业被评为义乌信息化示范企业。然而通过调查，我们看到中小企业信
14、息化程度明显落后于大企业。本章主要分析义乌市中小企业的信息化发展情况。这些企业以生产加工小商品为主，属于劳动密集型企业，采用前店后厂的经营模式。目前这类企业的信息化程度不高，管理与核算普遍采用手工方式。2.1 中小企业信息化的现状2.1.1 硬件基础完全具备走进福田市场，除了看到新市场的宽敞明亮外，以一个IT人员的眼光去观察，90以上摊位都有电脑，而且宽带直接入户。这些硬件基础设施是其他同类小商品市场不具备的。走访了一些义乌的企业，发现情况也是如此。甚至义乌的某些宾馆也把“宽带上网”作为对客户的一项服务进行宣传。计算机和网络在义乌市的企业和家庭中已经基本普及。它们正是实施企业信息化的硬件基础和
15、必备资源。2.1.2 商家已具备计算机操作的基本能力作者在走访过程中发现，福田市场的商家中绝大多数人已具备计算机使用的基本能力。他们熟悉电脑的一般操作，对计算机的功能有了基本认识。尤其是20岁到30岁的年轻人，他们几乎都能熟练操作电脑。商家们应用计算机最多的就是浏览网页，发布信息，收发邮件，网上聊天，网络游戏等等。计算机的使用给商家带来了许多实惠，提供了许多便利。2.1.3 企业信息化应用侧重于企业宣传为了扩大企业的宣传范围，增强企业的影响力，创建企业网站成为义乌中小企业信息化建设的首选。在福田市场周围，随处可见阿里巴巴的“想出口，找阿里巴巴”的宣传牌。义乌的中华商埠网与20000多家生产厂家建立了战略同盟关系，汇聚19大类12万余种小商品信息，为企业提供产品展示平台。福田市场很多商家使用淘宝网在网络上开办了自己的“虚拟店面”，从事电子交易。我走访了一
