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1、笔试面试的内容、方法与技巧,王进国 机电工程学院,面试笔试的内容、方法与技巧,第一节 面试的种类和面试前的准备 一、面试的种类 （1）程序结构式 （2）自由交谈式 （3）综合式,七种面试方法： 1.“主试”型面试:主持人与应试者一对一谈话。 2.“答辩”型面试：不同角度、不同性质。 3.“集体”型面试：多考官与多考生。 4.“问题”型面试：提出问题或计划。 5.“非引导”型面试：自由交谈、议论。 6.“压力”型面试：有意施压、递进发问、有意刺激、观察反应。 7.“综合”型面试：多种方式，综合考察。,二、面试前的准备 “机遇只垂青有准备有头脑的人。” （一）资料准备 （1）学习成绩单。 （2）荣
2、誉证书。 （3）成果证明：研究成果报告、论文、专著、发明专利证书等。 （4）证明具备某方面素质或能力的其他材料：歌舞大赛获奖证书、技能鉴定证书、汽车驾照等。 （5）个人简历、求职信、推荐书等。,(二）对可能谈论的问题的准备 （1）教育培训类的问题 （2）求职动机类问题 （3）社会实践或社会活动经历表现 （4）未来计划和目标类问题 （5）面试者要提出的问题 （三）形象准备：穿着打扮、外形仪态 ；行为举止和谈吐 。,第二节 面试内容与技巧,一、面试内容 (一）智商:人的智力发展水平 （二）业务能力。 （三）背景。 （四）情商:认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力 . 1.认识自己的情绪，做到自知
3、、自信； 2.管理自己的情绪，即如何自我调节、自我控制情绪； 3.自我激励，即设定自己的情绪目标，始终保持“胜不骄、败不妥”的激情； 4.同理心，即如何认识感知他人的情绪，了解别人的感受，做到与人和谐相处； 5.人际关系管理，即如何运用所掌握知识能力与技巧来处理人际关系。即：如何做人。 （五）形象。,一般围绕以下八个问题提问或交谈: 1.关于个人情况 2.关于学业、经历方面 3.关于专业情况 4关于单位方面 5关于工作能力 6关于人际关系 (1)尊重他人，不自视清高； (2)平等待人，不厚此薄彼； (3)热心助人，不见利忘义; (4)诚实守信，不贪图虚名； (5)主动随和，不孤芳自赏； (6)
4、宽人律己，遵章守纪。 7. 关于工作态度 8. 关于待遇,二、面试的技巧 面试是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者素质及有关信息为目的一种测评方式。 面试也是条件相当的应聘者相互竞争的过程。 要充分准备，适度表现，展示知识、能力、特长、性格等，给招聘者留下满意的印象,(一)面试要考察的五种能力 表达能力：有条理地、完整地、准确地表达意思；引例、用语确切；说话的姿势、表情恰当。 （a）语意连贯； （b）主题突出； （c）思路清晰； （d）说服力强。,思考判断能力 准确、迅速地判断、应对面临的状况； 恰当处理突发事件； 迅速、简练、贴切地回答问题。,操
5、作能力 对于既定事情的实施能力； 工作节奏紧张有序； 适应集团作业； 具备组织领导能力。 应该强调动手能力、写作能力、协作能力、组织能力。,德行:小胜在智，大胜在德 责任感强烈； 能够令人信任地完成工作； 考虑问题不偏激，情绪稳定。 态度 遇到难堪问题时具有良好反应； 具有吸引力与亲和力。,（二）面试中经常提出的34个经典问题 你对自己的学习成绩是否满意？ 你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 你大学期间最喜欢的老师是谁？为什么？ 你懂何种语言、熟练程度如何？ 你参加过何种社会工作、组织或参加过什么社会活动？ 你如何评价你的大学生活？,你有什么优点和缺点？
6、你是否有出国、考研究生等打算 ？ 介绍你自己及家庭 你有什么特长和爱好？ 最能概括你自己的三个词是什么？ 你心目中的英雄是谁？ 你最近看过的电影或者小说是什么？,你为什么应聘本单位 ？ 你对我们公司有什么认识？ 你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 你能为我们公司带来什么？ 告诉我三件关于本公司的事情。 你找工作最重要的考虑因素是什么？ 你认为你适合什么工作？,如果单位的安排与你的愿望不一致，你是否愿意服从？ 如果工作安排与你的专业无关，你怎样考虑？ 如果本单位与另一单位同时聘用你，你如何选择？ 你对加班有什么看法？ 除了工资，还有什么福利最吸引你？ 你为什么还没找到合适的职位呢？ 你怎么看待向
7、比你年轻的人或女性汇报？,你过去的上级是个怎么样的人？ 你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 我可以向你的前任老板求证吗？ 想过创业吗？ 作为被面试者给我打分 你还有什么其它问题？,例题之一、 “谈谈你的缺点” （1）不宜说自己没缺点。 （2）不宜把明显的优点说成缺点。 （3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 （4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 （5）可以说一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至表面上看似缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,例题之二 、“你有什么特长和爱好” （1）业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。 （2）不要说没有业余爱好。 （3）不要说有那些
8、庸俗的、令人感觉不好的爱好。 （4）不要说仅限于读书、听音乐、上网等少量爱好，可能会令人怀疑你性格孤僻。 （5）可以一些户外或集体的业余爱好来“点缀” 形象。,例题之三 、“你为什么选择我们公司？” （1）了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 （2）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 （3）参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，这项工作很适合我，我相信自己一定能做好。”,（三）面试中应该做的与不应该做的事 应该做的 不应该做的 1、准时 迟到、不到 2、表现自然大方 过分拘谨、谦躬、紧张 3、态度友善积极 态度生硬、过分悲观 4、主动参与 被动、 冷淡
9、 、无话可说,5、精神焕发充满活力 精神猥琐、懒散 6、言简意赅 滔滔不绝、炫耀口才 7、回答准确 答非所问、不着边际 8、温文尔雅、有教养 言语粗鲁、举止夸张 9、耐心倾听 打断别人、表现自己 10、集中注意力 东张西望,（4）面试基本礼仪： 男士应着装整洁，不必过分打扮。 等候或面试时，要放松心情，不要显得焦虑不安。 冷静、充满信心：精彩亮相。 与接见人握手，并问候。 信心十足，但不自负。,男人的十处干净： 一、衣领二、衣袖三、衫尾四、内衣五、裤脚六、鞋尖七、鞋跟八、指甲九、胡须 十、头发,女生应着装整洁、明亮，避免夸张的饰物、过浓的香水、浓妆艳抹或是蓬乱的头发，态度自然、友好。,电话面试
10、礼仪： 电话面试随时都会来自任何一个公司。 招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试。 通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。,应对电话面试的技巧： 在电话交谈中，92%的信息或印象来源于音调，只有8%来自语言本身。 针对电话中的谈话技巧进行练习。请一个朋友打电话提问，进行角色扮演。 利用电话留言，录下你的谈话，然后听自己说得怎样。包括说话的语调（热情、高低、停顿等等），信息是否清晰和直接。,把简历放在电话机旁边，列出和所应聘企业或工作类型相关、并代表你观点的关键词。 高度注意对方说话的语气。你的表述要简洁、直接、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。,仔细记下对方的问题和招聘者重视的东西。 避免长
11、时间停顿。对主要观点、要点要作快速的概括。,准确记下对方的名字、电话、地址或其他信息。 重新肯定你的兴趣。通过这一关后，如果仍对这份工作感兴趣，要做些事情使你更具竞争力，获得下一轮面对面的面试机会，如写一封信或者打个电话表示感谢等。,面试中自我介绍礼仪 介绍是最常见的与他人认识、沟通、了解、建立联系的方式。 进行自我介绍，要简洁、清晰、自尊，态度要自然、亲切、随和，目光正视对方。,面试中站与坐的礼仪 面对面的语言交谈中，只有8%的沟通来自语言，37%来自声调，剩下的55%来自于身体语言。 站有站相，坐有坐相 正确的站姿是：端正、稳定、自然。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰
12、收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女生两脚可并拢。,入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。 上身挺直,头部端正，目光平视前方或面试官。 坐占座位的前 2/3。两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳至两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。自然放松，面带微笑。,不可仰靠座背或低头；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。 双腿不宜敞开过大，不要架腿，更不要把两腿直伸开去，或不自觉地抖动。,餐叙型面试礼仪： 不在餐桌上整理仪容。 使用餐巾：置于膝上或对角平铺面前餐桌。 不可把玩餐具，或手执餐具来强调自己所说的话，不乱作
13、手势 。,不能以手支颐，或手肘拄桌。 餐具落地，要换用一副。 看到熟人勿胡乱挥手高声招呼，可点头微笑致意，或者跟主人致意后离座与熟人小叙。注意力要集中于本桌的客人。 尽量不要以手取食餐点。,使用共用餐具，忌以自己的餐具取食食物。 忌以自己的餐具为别人布菜。 食而无声 座次安排,面试中应避免的动作： （一）挖耳朵、擦眼睛、剔牙、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。,（二）扮鬼脸：在正式的场合，用歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子等动作，表示对别人说话的反应，如惊喜、遗憾、愤怒、担忧等。在面试时有害无益，应加以克服。,（三）为了掩饰内心紧张和不安的小动作，如：抓弄头发、搔痒等. 克服：保持轻松自在的坐姿、做
14、笔记、用手握着包，或手握手。 （四）嚼口香糖，吸烟等。,三、克服面试紧张的办法,1.以平常心对待面试，做好承受挫折的心理准备。 2. 相信自己能够胜任。“有信心不一定赢，没信心一定输。” 3.适当提高服装档次，整洁大方，改变自身形象，增强自信心。 4.面试前做几次深呼吸，心情会平静，勇气会增加。,5.主动与对方进行亲切的目光交流。 6.当谈话出现中断时，不要慌张或者尴尬，趁机整理思路，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。 7.放慢说话速度。 8.向主考官打招呼，有礼貌地问候，先声夺人，紧张的心情就会自然消失。,四、面试的成功策略,第一：把紧自己的嘴巴，三思而后答。 第二：留足进退的余地，随机而应变
15、。 第三：稳定自己的情绪，沉着而理智。 第四：不置可否地应答，模棱而两可。 第五：圆好自已的说词，滴水而不漏。,第六：不拘一格地思维， “ 歪打 ” 而 “ 正着 ” 。 第七：摆平自己的心态，委婉而机敏。 第八：放飞想象的翅膀，言之而有物。 第九：守好自己的人格，含蓄而大度。 第十：面对 “ 刁难 ” 巧 “ 较量 ” ，针 锋而相对。,第三节女大学生应聘技巧,一、女大学生择业的优势 1、较强的语言表达能力。 2、情感优势。 3、吃苦耐劳精神和灵巧的手。 4、感官敏锐。 5、思维能力的优势。 6、交际能力的优势。 7、管理能力的优势。,二、消除心理障碍 （一）自卑感。 、正确认识和评价自己。
16、 、查缺补漏。 （二）紧张情绪。 、不要把面试看得过重。 、增强自信心。 （三）战胜挫折。 、客观分析挫折。 2、调整求职目标。,三、阻挡职场女性晋升的7大障碍,1、不愿意显露才华，掩藏职业抱负，坐等伯乐发现。 2、希望人人都喜欢自己，太在意上司和同事的评价，稍有差错就自责。 3、相信只要努力就会有结果，不会向老板推销自己，付出了却没有获得相应回报。,4、不善沟通与合作，特别是与男同事、男客户。 5、办公室内耗。 6、把工作当苦役，而非乐趣。 7、惧怕挑战，不愿冒险，不喜欢改变。,四、绽放美丽，释放魅力： 1、大方得体：大方的气度和得体的举止 处变不惊，心境开阔，宽容，乐于理解； 保持女性特质； 懂得区分赞美与诱惑； 与上司、同事、客户保持合适的距离，把握合适的情感尺度。,2、健康自信 经
