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1、第三讲 社会工作伦理责任、与执行1,导 引：专业的伦理,2020/7/9,2,专业主要是提供人从事为他人服务而不是从业者单纯的谋生工具。因此，从业者获得的经济回报不是衡量他（她）职业成功的主要标准。 佛山家长会给教师每人800辛苦费 水门事件：尼克松与政治竞选伦理 汤普森案：警察取证手段-过程正义 病人死在医院：要求打120,课 程 内 容,伦理概述及基本原则 社会工作伦理操作原则,2020/7/9,3,一 伦理概述及基本原则,1.伦理与专业伦理 专业伦理包含哲理思想、价值体系、原则与标准,专业伦理指专业团体对案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可区分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人
2、专业伦理等。,伦理是人们的行为标准和准则，对人们行为具有制约作用。,个人伦理指个人对其群体相对的与相互的关系，以德行为中心，并随社会发展而细分为家庭伦理、社区伦理、环境伦理等。,社会伦理是人们在交往中所持有的共同的、最基本的行为期望。通常专业伦理以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范。,3、社会工作伦理的几个基本问题,规范、渴望、命令：社会工作伦理的功能,作为规范 表明哪些行为是值得尊重的 规范一般的职业行为 实现途径：编撰职业伦理守则,作为渴望 提出对理想行为的期待 倡导理想的职业行为 起到鞭笞和鼓励的作用,作为命令 设定对不道德行为的制裁 制裁违规的职业行为 警示的作用
3、,4.社会工作专业伦理的基本原则,（一）国际社会工作者联会（IFSW)和国际社会工作 教育学院联会（IASSW)的社会工作伦理原则 （二）香港社会工作专业伦理的基本原则 （三）台湾社会工作专业伦理的基本原则 （二）美国社会工作专业伦理的基本原则,（一）国际社会工作者联会（IFSW)和国际社会工作教育学院联会（IASSW)的社会工作伦理原则,1、人权与尊严（身体、心理的健全与福祉） 自决（条件？） 参与辨识和増权（关系？） 接纳 2、社会公义 挑战歧视（歧视？）生理、心理、文化、民族、社会 认识多元 公平分配 挑战不公（政策或措施） 营造和谐,（二）香港社会工作专业伦理的基本原则,个人价值与尊严
4、 増权 社会公义 福祉 务尽所能 人际关系,（三）台湾社会工作专业伦理的基本原则,尊重 接纳 増权 社会公平与正义 坚韧 品德高尚,（四）美国社会工作专业伦理的基本原则,无偿服务 挑战不公 个人价值与尊严 人际关系（谁的）手段 信赖（谁的？）形象 能力（谁的？）提高,二 社会工作伦理操作原则,贝斯提克（Felix Biestek，或译比斯台克:英国）的个案工作关系一书中提到了“个工作关系”的定义是“有目的地协助案主达到个人与环境较佳的调适的一种个案工作者与案主之间，在态度与情绪上的动态互动”。而对这互动，他也提出了七大原则，也是被社工界广为接受的伦理守则。 一、个别化（individualiz
5、ation） 二、有目的的表达（purposeful expressions of feelings） 三、适度的情感反应（controlled emotional involvement） 四、接纳（acceptance） 五、非批判的态度（non-judgmental ） 六、案主自觉与自决（clients self-awareness & self-determination） 七、保密（confidentiality）,1.个别化,将服务对象视为独特个体，承认其独特的个性、气质、观念和行为，重视其对困难和问题的不同感受和看法。 不同层次的对象都有其独特的发展脉络、文化特质和结构等 体现
6、了对不同社会、文化背景之下的特定服务对象独特的认知和尊重。,2020/7/9,13,2.尊重与接纳,尊重服务对象的独立意志和权利，承认个体的独特的个性、气质、观念和行为，承认特定群体在社会环境中的独特文化和行为逻辑，承认具体社区或组织的独特性，警惕主流社会文化和社会工作者自身可能存在的偏见、歧视和压迫。 承认与认识 Eg：收干女儿、对不喜欢的人的第一反应,2020/7/9,14,自我评价练习（表1） 每个社会工作者都有必要了解自己对本身的内在评价，以及努力维持一个正向的较高的自我评价。下面，让我们来做一个关于测量自我评价的练习，这份问卷只是为了测量对自己的看法如何，答案并无对错之分。请真实回答
7、每一个问题，在横线上填写相应的数字。 l=从不 2=不常 3=少许时候 4有时 5=部分时间 6=大部分时间 7=总是 堂上作业完成后,需要完成文字作业: 我心目中的我,1、我觉得当人们了解真正的我时，会不喜欢 2、我觉得其他人做事的能力比我强 3、我觉得我是一个有吸引力的人 4、我觉得我在与他人共事时对自己的能力有信心 5、我觉得我做什么事都是失败 6、我觉得人们真的喜欢与我谈话 7、我觉得我是一个非常有能力的人 8、当我和他人在一起时，觉得他们也喜欢跟我在一起 9、我觉得我能给他人好的印象 10、我觉得只要我愿意的话，我有信心与他人开始一个好的关系 11、我觉得我长得很丑 12、我觉得我是
8、一个无趣的人 13、当我和陌生人在-起时我会觉得很紧张 14、我对于学习新的事物有信心 15、我觉得自己很好,16|、我觉得自己很害羞 17、我觉得我比其他人差 18、我觉得我的朋友会发现我是有趣的 19、我觉得我有幽默感 20、我对自己的行为感到生气 21、我觉得与新朋友见面是很自在的 22、我觉得别人都比我聪明 23、我不喜欢我自己 24、我觉得我有处理困境的能力 25、我觉得我是非常可爱的 26、我的朋友对我的评价很高 27、我很害怕我会在他人面前表现得很笨 28、我觉得我是个好人 29、我觉得我有能力将事情管理得很好 30、当我与其他人在一起时，我都希望我能快点走开,31、我觉得让他人
9、听到我的意见时，我会觉得很窘 32、我很少嫉妒和怀疑他人 33、我常常因为害怕犯错或失败而不作新的努力 34、我觉得我比其他人承受更多的压力 35、我很愿意向别人说出我的新想法和主意 36、我很愿意为自己-切行为的结果负责任 37、我觉得无论我做什么事，我都很快乐 38、我信任别人的能力超过信任自己的能力 39、我觉得我会把事情弄得一团糟 40、我更希望我是别的其他人,在给自己打分之前，先将正号(+)写在3、4、6、7、8、9、10、14、15、18、19、21、24.26、28、29、32、35、36、37等项问题之前，而将负号(一)写在1、2、5、11、12、13、16、17、20、22、
10、23、25、27.30、31、33、34、38、39、40之前。把所有正向得分减掉负向得分就是你的自评分数，最终得分的范围介于一120和十120之间。一般而言，正向得分高，表示有较高的自我评价，如果得分较低，则意味着较负面的自我评价，有必要努力提高。,自我评价是个抽象的概念，有时很难去准确地测量和评估。而且在 评估时，会受到各种因素的影响，如当时的健康状态、心情、社会状 况都可能影响到测试的结果。所以，做这个测试的目的只是想帮助了 解自己的内在世界，从而更有效地做好社会工作的实务工作。 此外，我们还可以思考以下几个问题: (1)什么是自我评价? (2)你认为有正向的、较高自我评价的人具有什么样
11、的特点? (3)你认为人们是如何发展他们的正向或负向的自我评价的?性别、年 龄、种族、外表、信仰和文化认同在发展和维持其自我评价中有何影 响? (4)你如何对一个具有正向或负向自我评价的人作出反应? (5)在你从事社会工作时，你目前的自我评价水平是如何有助于你的工 作，或是对工作有所妨碍? (6)你愿意用什么方式来改变你的自我评价?试着制订一个发展计划来 实现改变。,接纳他人的程度测试（表2） 请在下面的题目前标上你选择的数字： 几乎总是真的 通常是真的有一半是真的 偶尔是真的5很少是真的 、人们都很容易说谎 、我喜欢我认识的人 、最近，人们的道德水准都很低 、大多数的人很自以为是，从来不想面
12、对自己不好的一面 、跟和我相似的人相处，我觉得很自在 、最近人们所谈论的无非是电影、电视和-些无聊的事 、人们喜欢站在前头引导他人，但不是因为他们知道得较多 、一旦你开始为他人做他们喜欢的事时，他们就会骑到你的头 、人们太自我中心 、人们对于新事物通常不满意或破坏 、和许多人在一起时我不知如何是好,、如果什么事都为自己着想的话，会伤害到他人 、人们真的需要一个坚强、聪明的领导者 、我能享受远离他人、独处时的感受 、我希望人们能对我诚实一点 、我喜欢走入人群 、在我的经验里，人们是相当愚蠢和无理的 、我很愿意与我价值观不同的人相处 、每个人都尽力使自己更美好 、一般来说，人们并不满意他们自己,计
13、分方式如下:第2、5、16、18和19项是颠倒计分的(即将第一项的得分和第五项互换，第二项和第四项互换，第三项不变)，然后，这20项总分相加就是你的得分。分数在80一100之的人，他们通常愿意接纳他人，也能被他人所接纳。大多数人平均得分在66一84之间，他们介于对他人还有所保留和接纳之间，有些人只是对一定人群不太能接受，他们可能会接纳大部人。 在0一65之间的人，他们可能不容易宽容他人，这也许和过去的经历有关，有的人曾经在感情、身体或社会经历中受到过伤害，从而影响了对他人的接纳。,当你完成这个测试后，请再思考以下问题: (1)如何看待接纳他人? (2)你曾经被人真正完全地接纳过吗?如果有，那是
14、一种什么样的感觉?如果没有，你觉得又可能是什么感觉? (3)你曾经真诚地、完全地接纳过他人吗?如果有，你觉得是什么驱使你这样做的?如果没有，又是什么阻碍了你这样做? (4)你认为接纳他人的人会有什么特点?不太能宽容他人的人又是怎样的? (5)你认为如何才能发展接纳他人的能力?和大家一起讨论由于偏见、不宽容和歧视会带来什么后果? (6)假如你无法接纳某个案主，你将怎么办？假如你的案主表现出不宽容他人的态度，你又如何反应呢？生活中的你和专业的你在接纳他人方面是否有所不同?如果有的话，这种不同表现在哪里? (7)你现在接纳他人的程度对作为一个专业社会工作者有什么正面或负面的影响?你觉得如何才能增强你
15、接纳他人的能力?你怎样才能做到?,3.同理,同理是指社会工作者设身处地的从服务对象的角度体会其感受，站在服务对象的立场上观察和理解问题，正确了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种体会和了解传达给服务对象。 Eg：田野里的女性社工 /石叔,2020/7/9,25,案主：我妈很烦，她老怕我交到坏男友，上问祖宗十八代，下问现 在跟什么人来往，好像我不是25岁的大姑娘，还是个15岁的 初中生，她什么都不信任我。,工作者1：看起来你不理解你妈妈的苦心。可怜天下父母心啊，她也是 为你好，老年人嘛，你应该理解她。,工作者2：听起来你对你妈妈不信任你感到很生气，你觉 得自己长大了，可以自己做主了。,案例分析
16、,同理心的表达技术：触及情感的技巧 承认情感的技巧 把案主的情感明确地表过出,触及情感的技巧,背景：案主只是铺叙事实，没有谈到与之有关的感情。,案例分析,工作者：当你女儿晚上12点回家，又没有告诉你去哪儿了，你感觉如何？,工作者要辨析出案主经历和体验到的情感或感觉,承认情感的技巧,案主：我害怕与你见面，我还不敢肯定自己能想念你。,案例分析,工作者：感谢你的坦诚，如果我在你这个位置，我也会害怕和不安的。,工作者对案主的情感传达出接纳和理解,把案主的情感明确的表达出来,背景：与工作者对话的母亲有一个马上等待判决的13岁儿子。 母亲：孩子要看守多长时间？ 工作者：一年。 母亲：这对孩子来讲是一个很长的时间？ 工作者：这对你来讲也是。 母亲：孩子一定混乱而悲哀。 工作者：对你来讲去探望他你一定很难受。 母亲：是的，因为我不知道怎么跟孩子说。 工作者：你的意思是说当他问你他什么时候可以回家时？ 母亲：是的。,案例分析,把案主的情感明确的表达
