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1、珠宝行业管理提升指导课程 执行力,大 纲,课程内容： 解答什么是执行力，执行力的作用与重要性，如何提高执行力，执行力的误区 课程目的： 通过学习和了解执行力掌握正确的工作方式和对工作内容的理解，以此提高工作效率，保证工作目标的达成 课程需时： 一天（8个小时） 授课方式： 内容讲解、讨论分析、案例解析,目 录,一执行力的定义 二执行力的误区 三如何提高执行力 四提高执行力的七要点,世界上最伟大的成功者， 都是伟大的执行者！,责任重于生命，我们的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的使命，履行我们的职责，尽管有些使命不可能完成，只要尽责那也是一种荣誉。 西点54届毕业生 德州大学校长 詹姆斯克
2、拉克,能够对自己负责任的人，才值得拥有别人的信任。而能够长久得到别人信任的人，一定是能够对自己和别人负责任的人。负责任的最高境界是明白别人的期望并切实能够做到!,王石谈责任,美国一位司令员为空降兵定制降落伞，要求降落伞质量达到100%，但是制造商说在生产过程中有很多因素和变量，质量只能达到99.99%，僵持了很久，制造商一直都没有办法满足司令员的要求，最后司令员说，质量可以达到99.99%但是有一个附加要求是：每生产出一批降落伞，司令员随便挑选几件让制造商试跳。 在这一协议签订之后，通过建立起一对一责任，降落伞的质量达到了100%,美国空降部队定制降落伞的故事,消防队员灭火的故事,大家应该在电
3、视当中或者曾经亲身经历过消防员 救火的场面。火灾的信号发出。消防队员都是第 一时间赶到火灾现场，根本不去了解是谁的原因、 谁的责任而是第一时间接好水龙头扑灭大火。 消防 队员来到火灾现场 他们只有一个信念，这个信念就 是让火灾给国家、给人民造成的损失降低到最小， 这种做法就是对国家公 共财产负责任的一种表现 。 同样在我们的企业当中，也许不会发生火灾这样的事情。 但每天工作中，部门与部门之间协调的时候都有可能会发 生 磨擦，都有可能会发生一些小问题。,当问题产生的时候，我们作为企业的一员，是想尽办法把责任推给别人？ 还是应该想尽办法解决困难、想尽办法解决问题、想尽办法渡过难关呢？ 答案当然是后
4、者。,为什么同样的人生会有不同的结果?,为什么同样的人生会有不同的结果?,谁的困难更大？,谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活； 有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。 同样是做人，差距咋就那么大呢？,上帝是公平的！,表面上谢坤山的命运是坎坷的，上帝对他是不公平的； 但从谢坤山的成功来看： 上帝是公平的！,执行型人才共同的特点：负责任,对自己负责！ 对结果负责！,作为一只军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣、对手强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理由，因为失败就意味着死亡,作为一家企业员工必须明白一个道理： 客户之所以愿意付钱给你，与你付出了多
5、少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。,任何一个对自己负责任的员工，或者任何一个有志于创造成就的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是上级不懂管理，或是同事不配合你工作；无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你做一个职业化员工或与你在未来做一个优秀的人有关。,执行型人才的三大标准：,结果导向,决不放弃,坚守承诺,坚守承诺,在战场上，军队无论是在胜利还是在失败时，战士都必须坚守岗位。这是一名战士的责任所在，不容违反。,在商场上，企业无论是在赢
6、利还是在亏损时，都必须诚实守信，这是一家企业基业长青的基石，不容践踏。,在生活中，一个人无论是在富有还是在贫穷时，都必须以信取人，这是一个人做人的底线，不容忘记。,从影42年，成龙一直很拼命，重伤29次，却从未趴下，拍了87部电影，在全世界拥有290000000铁杆影迷，是惟一把手印、脚印、鼻印留在好莱坞星光大道上的中国演员。 父亲 ：“做人应当信守承诺，已经签了合同，绝不能半途而废。咱人虽穷，志不能短！” 成龙淡淡地说：“我也非常爱钱，但是不能因为100万就失信于人，大丈夫当一诺千金 他凭借电影笑拳怪招，创造了当年票房纪录。那年他22岁，全香港都认识了他成龙。,用汗水和伤疤书写人生,在一次电
7、视访谈中，成龙回忆起这些往事，感慨万千，深情地说道：“坦率地讲，我现在得到了很多东西。但是，如果当初我背信弃义，从戏班逃走，没有这身过硬的武功，或者为了得到那100万一走了之,我的人生肯定要改写。我只想以亲身经历告诉现在的年轻人，金钱能买到的东西总有不值钱的时候，做人就应当诚实守信，一诺千金。,我就是不放弃！我要做给你们看！,2000年，全球汽车市场一片萧 条，日产尼桑公司也因此陷入了困 境。危机关头，公司高层空降了法国 有“营救大师”之称的卡洛斯戈恩来到 日产，期待他妙手回春拯救日产！ 在戈恩正式上台的就职演说 中，他面对日产公司的所有股东和员 工，面对众多的新闻媒体，做出了一 个惊人的公众
8、承诺“180”计划： “1-8-0”这三个数字分别代表了日产 将实现的三个目标：截至2004财年， 全球销售量增加100万台；运营利润 达到8%；汽车事业净债务为0。,卡洛斯戈恩180计划,戈恩:我没有一个假如,我要实现这三个目标，任何一点没有做到，我就出局。 在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持，假如经济环境良好，假如日元汇率降低.这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！ 人们喜欢这个，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量，于是人们对你的态度就会积极起来。人们会说：“OK,这很公平，给他一个机会吧！” 事实上，他们对了，他们给了我机会，我则给了他们出色的结果，现在的日产就
9、像变了一家公司！,执行-是执行力的保障,高效执行者是想方设法完成任务的人； 高效执行者是不达目的誓不罢休的人； 高效执行者是“为了一个简单而坚定的想法，不断的重复，最终使之成为现实”的人； 这就是一个 高效执行者（或领导者）最不为人知却最重要的技能。,执行-是执行力的保障,案例：海尔OEC（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR）管理模式，这种模式由目标系统、日清系统和激励机制所组成。在车间，产品的目标层层分解，量化到人。每人每天做的每一件事进行清理控制。做到人人都是管事，事事都有人管。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段，都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成
10、，同时要找出差距、问题，提出改进措施。每一个班组都有一块日清日高栏，每天每人的工作数量、问题、表现情况等一目了然。而这一切又与个人的工资收入直接挂钩，每个人的收入每天也进日清日高栏。在每个车间进而均有两只脚印的地板，叫“6S”大脚印，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天班前班后由班长站在上面领着大家进行讲评。以前是工作差的员工在上面反思，从1998年改为由优秀员工介绍体会。他们说：“什么是不简单把一件简单的事情成千上万遍的做好，就叫不简单。”,什么叫对自己100%负责?,责任就是 “非常二加一”,只要结果:永远愿意承担失败的后果,没有假如:不把失败的原因归于客观 没有借口:不把出
11、现的问题推给别人,“二”,“一”,西点执行学院的定义：,诚信是我第二生命,有些时候比第一生命还要更重要. 宁可把长江实业大楼卖掉我也要把汕头大学捐助成功.,坚守承诺是成功的开始!,什么是承诺？,承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示。 高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚 于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极：你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。,结果导向,像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！
12、,一个清洁工的故事,从扫厕所到全球CEO：,15岁做扫厕所的清洁工 19岁成为澳大利亚公司最年轻的店面经理 27岁便成为澳大利亚公司副总裁，29岁成为澳大利亚公司董事会成员 41岁被提升为全球首席运营官 43岁成为最年轻的全球董事长和CEO,这是奇迹吗？,曾经的厕所清洁工查理贝尔,我要尽自己的所能， 给客户提供一个美好 的生活。让麦当劳的 厕所比其他所有快餐 店的厕所都干净。 麦当劳公司的CEO 查理贝尔,扫厕所的活儿又脏又累，贝尔却干得踏踏实实。他常常是扫完厕所，接着就擦地板。 无论在哪个职位，贝尔都用心研究业务和顾客消费规律。他深知中午和傍晚马路上车最多的时候，便是顾客最需要麦当劳的时候。
13、每到这时，他总和员工们一道亲自站台服务，接待顾客。 “我从15岁起就在澳大利亚的餐厅兼职打工，19岁就成为澳大利亚最年轻的餐厅经理。我能做到，你们也能做到，明天的总裁就在今天的这些明星员工中间。”,进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，在于你是不是真正的对企业，对自己有价值！只在于你是不是一个合格的员工或合格的管理者。 结果，完全掌握在自己的手上,成功者都以结果为导向!,成功者都以结果为导向! 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休.,一支军队打败敌人是我们的结果！ 一个企业创造顾客价值是我们的
14、结果！ 一个员工为公司提供结果是我们的结果！,您是否困惑：同样的起点，不同的报酬！,同时进入公司 ，同等学历，同样的经验,丙为何获胜？,情景再现：在企业中，是不是也有过类似的事情发生,您是否困惑：同样的起点，不同的报酬！,真相揭秘错把任务当结果,什么叫做执行？,一个价值百万的定义,执行就是有结果的行动!,什么不是结果？,任务不等于结果,结论一:,完成任务结果,什么是任务？ 什么是结果？,做一天和尚撞一天钟！,做一天和尚撞一天钟!,晨钟暮鼓是寺庙中不可或缺的工作，撞钟是寺庙中一项重要而神圣的事情！,有一天， 老和尚把撞钟的事情， 交给了小和尚！,一开始，小和尚很兴奋，时间长了，,就觉得无聊之极，
15、心想：“就做一天和尚撞一天钟吧！”,日子就这么一天天过去， 小和尚每天撞钟都很准时, 声音也很洪亮，可人们总感觉 和以前不一样了！,突然有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。,小和尚很不服气地问：“为什么，我撞的钟多准时、多洪亮？！,心中若没有众生，撞钟又有何用？,做一天和尚撞一天钟!,老和尚劝告小和尚,去修炼吧!当有一天心中有众生,撞钟很神圣的时候,再来吧!,小和尚撞钟是任务！,唤醒沉迷的众生是结果！,案例：买火车票的故事,今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司
16、老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,案例研讨: 如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他 一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张； 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，
