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1、精品办公范文荟萃 医药销售业务员年终工作总结 药品营销专业方向培养具有管理学、经济学、药学、市 场营销等方面基本理论、知识和技能，能在政府部门、各类 医药工商企业、药品监督管理部门及相关机构从事药品市场 营销与管理以及教学、科研等方面工作的高级应用型人才。 xx 给大家为您整理了医药销售业务员工作总结范文，希望对 大家有所帮助。 一： 20 xx 年已经过去了， 我将借用这次机会给个人过去一年 的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位 领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声 来表示对领导感谢！谢谢大家！ 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序 曲？是结束，还是
2、开始？这不重要。重要的是：旧的一年， 我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过而 对于新的一年，我的心中仍然有梦。 我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热 的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之 类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了， 但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次 也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我 精品办公范文荟萃 每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他 们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此 以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自 己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是
3、小事情但对他们来说 却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后 就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但 他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到 外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于 怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手 去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这 些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主 任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不 要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什 么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的， 我就跑过去买
4、了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我 又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来 说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点 黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你 不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正 常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话， 或者你给我打电话来。 精品办公范文荟萃 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我 下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两 盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办 法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发 发信息，有些话用语言表达不出来的，用文
5、字表达会更好些， 什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到 的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然 只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最 后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我 们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士 的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可 能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你 就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪， 绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫 折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静 的看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作
6、上没有取得很大成功，但 这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习 到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧， 希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指 定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发 出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保 精品办公范文荟萃 持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医 院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种 的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。 希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为 了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的 同任朋友们，不要为了目前所
7、面临的困难所感到茫然失措， 相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖 角，明天定是荷花香气飞满塘！ 一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会 继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以 来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年 都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的 成功。 二： 20 xx 已经到来，回首20 xx，是播种希望的一年，也是 收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通 力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了 还算可喜的成绩，今年亿的任务完成了亿相对于去年的亿同 比增长了三千六百万。销售任务指标达成率
8、% ，回款达成率 91% ，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率% 基本达到公司 考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的 精品办公范文荟萃 工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与 商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要 具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的 管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的 销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重 要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发 展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点： 富有吸引力的销售证策： 1、永远站在客户的立场来谈论一切。 2
9、、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益。 3、沟通现在和未来的远大目标。 良好的朋友、伙伴关系 1、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方 2、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系。 3、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关 系。 4、了解不同客户的需求 较强的自我开发市场能力 1、详细介绍所辖片区销售力量，促销手段和活动 2、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3、详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详 细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 精品办公范文荟萃 团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解 每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强
10、 部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中 据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊 所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠 品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得 到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸 老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。 发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我 干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩， 带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先， 调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看 待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为
11、顾客营造一个 舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消 费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和 礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。 1、学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业 务发挥，所以一直以来我们都积极学习，一年来公司组织了 医药知识理论及各类学习授课，我们都认真参加，通过学习 知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的 方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着我们不断学 精品办公范文荟萃 习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的 知识，为自己更好的工作实践作好了预备、 2、任劳任怨，完成公司交给的任务、工作内容是很烦 琐，烦杂的
12、，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电 话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销 售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客认真的完成， 对于公司交待下来的每一项任务，比如 otc 的一些促销品种， 生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还 有三九，汪氏？等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大 的热情把它完成好，、基本上要能做到任劳任怨，优质高效、 总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精 益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少 不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少 汗，受了多少委屈，但他们还是无怨无悔。一分耕耘一分收 获，我们懂
13、得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成 公司交给的任务。 三： 20 xx 年共销售 LL：227336 盒，比去年销售的140085 盒 增加 87251 盒，为同期的倍； 其中 20 xx 年 36 月份 190936 盒，比去年同期销售的115615 盒增加 75321 盒，为同期的 倍。 20 xx 年 16 月新市场销售116000 盒，老市场115736 精品办公范文荟萃 盒。 主要完成的重点： 新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、 江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省， 完地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为 下半年的点面发展奠定了一
14、定的基础。 通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价 格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、 窜货、场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供 了一定的信心，市场在稳定发展。 20 xx 年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议 费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本 上了 60 天内 90% 以上。 20 xx 年全年计划销售70 万盒，力争100 万盒，需要对 市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必 要的指导和要求。 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零 售价格过低，元/ 盒，平均销售价格在元，共货价格在、60 元，相当
15、于1923 扣，部分地区的零售价格在元/ 盒，因为 为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒润空 间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必 要的市场拓展。 精品办公范文荟萃 经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖， 主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的 感情及适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力， 害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、 窜货的发不愿意进行市场投入，将变为情感的销售， 实际上， 因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润 利润在 0 以后才有所改变。 如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要 的
16、投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前 利润，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司 也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞 争，不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。 所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓 的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场， 因为价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综 合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大 的某品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以OTC 、 以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实 现网组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的 自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主 动性。 到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有 精品办公范文荟萃 新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当 投入，目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加， 销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产 出比如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠 实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期
