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2章 明确公司使命和社会责任,温明振博士,目录,1.明确公司使命 2.阐述公司使命 3.代理理论 4.利益相关者对公司责任的确定,1.明确公司使命,为什么要经营这家企业？ 经济目标是什么？ 经营理念是什么？ 核心竞争优势是什么？ 为什么样的顾客服务？提供什么产品？ 对股东、员工、社区、环境、社会问题和竞争对手的责任？,2.阐述公司使命,公司使命陈述组成：基本产品服务；主攻市场；主要技术 公司目标：生存、发展、盈利、 公司理念 公众形象 公司的自我认知 公司使命组成要素的最新趋势：顾客、质量、愿景描述,4.利益相关者对公司责任的确定,明确谁是利益相关者 理解利益相关者对企业提出的具体要求 接受这些要求并确定优先顺序 把这些要求与公司使命的其他有求进行协调。,案例分析,世纪佳缘,
