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1、互联网金融时代的微信产品,信息技术中心 2013/08,互联网金融时代的微信产品,目录 Contents,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品,微信 的前世今生,V 1.0,V 2.0,V 3.0,V 4.0,V 5.0,互联网金融时代的微信产品,社交化,电商入口,Siri化,各信息入口,资源整合,开放性,在越来越广的范围内， 越来越多地占领用户更多的手机时间,微信与其他同类产品的区别,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品 2、微信产品和我们,SNS,微信平台 Wechat,信息服务 群体、点对点（Push） 信息订阅服务 多渠道的信息互享（二维码化） 电商服务 电
2、子化服务（办理/查询/客服） 各类产品营销 SNS相关服务 预约开户（基于地理位置） 分享信息给微信好友等,借助微信平台，我们可以做什么？,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品,微信平台的功能及定位,互联网金融时代的微信产品,账户,内容,渠道,用户,微信平台的功能及定位,互联网金融时代的微信产品,微信平台的功能及定位,互联网金融时代的微信产品,信息服务,微信平台的功能及定位,资讯/关怀类信息 & 通知/营销类信息：用户主动或被动获取的信息（群发 or 点对点） 服务产品推送：以微信代替短信/彩信承载服务产品（短信资讯、时报资讯、泉秘书、投顾产品等） 行情信息推送：上行信息查询，提
3、供分时图+简单信息，点击查询更多（可承载服务产品） 多渠道信息共享：统一内部信息发布规范（网页、微博、物料等），二维码信息发布 账户提醒：微信版泉秘书（持仓/新股/回报/资金/资讯）+ 异常登陆、到价提醒、账户诊断功能 MOT：CRM平台提供数据（用户生日、增发配售等） 信息订阅/配送：主动订阅（通过PC、手机、微信）+ 个性化配送（依据客户标签），定时推送，可取消订阅（通过微信）,微信服务号Push弱化、层次纵深增加 对我们的影响,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品,电商服务,微信平台的功能及定位,互联网金融时代的微信产品,SNS相关服务,微信平台的功能及定位,互联网金融时代
4、的微信产品 3、平台建设构想,平台建设的基本思路,微信公众平台不一定要发明新业务模式，而是改变传统业务模式入口、想想哪些传统业务可以通过新入口发挥更大作用 营销不是唯一目的，要围绕微信公众平台设计对客户有价值的服务模式。用户所需的服务是营销的根本，有“粘性”的服务是功能定位的关键,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品,思考几个问题,互联网金融时代的微信产品,思考几个问题 用户最希望微信平台提供什么服务？建设前期哪些功能成本小见效快？,行情推送,人工客服,信息发送,账户提醒,业务查询,互联网金融时代的微信产品,思考几个问题 微信平台对于公司而言核心价值何在？,服务价值提升,节约服务
5、成本,品牌价值提升,机器人,人工客服,服务产品购买,服务产品推送,信息SNS分享,多渠道信息共享,投顾服务,业务办理,预约开户,互联网金融时代的微信产品,思考几个问题 哪些功能能最大限度的提升用户粘度？活跃用户是否可以带来新用户？,MOT,信息订阅/配送,第三方平台合作,有价值的信息服务 （运营）,互联网金融时代的微信产品,思考几个问题 前期推广的突破口？用户主动关注微信平台的动力？,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营/推广整体规划 五步走,解决有无,基础功能 + 渠道推广,加强运营 提升粘度,支付体系,SNS推广,资讯类服务/产品 （运营）,行情/业务查询 服务获取 非现开户,账户提醒（
6、泉秘书） 服务产品推送/投顾 商城/支付 ,第三方合作 用户活动开展 ,阶 段 亮 点,互联网金融时代的微信产品,微信平台建设的阶段性规划,阶段性建设优先级：红色蓝色黄色,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,语音播报服务 新颖的信息传达形式、信息内容的特色（及时、独到、辛辣）、有魅力的声音 承载内容：新闻播报（开盘前 - 热点概览，收盘后 简要回顾，热点时事点评） 内容来源：研究所晨会的再加工、电话会议产品的再加工、开盘必读的再加工 所需资源：每日定时负责内容运营的人员（至少两名，信息加工、录制，半专职）,1,互联网金融时代的
7、微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,账户分析服务 基于所有用户数据的分析类产品，同类产品已为用户熟识，用户关注度高 承载内容：账户盈亏（同比指数）、持仓比例、交易频度/风格/渠道、偏爱板块 内容来源：CRM系统生成数据分析报表（按周），需进行开发 所需资源：产品逻辑设计和开发（CRM & 微信）,2,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,个股诊断服务 “诊股专家”，用户关注度高 承载内容：发送雷达图，点击看更多（完整诊断、热门诊断、资金流top） 内容来源：已有的诊股专家 所需
8、资源：系统功能的开发资源（需做针对微信的移植：内容重组、截图、微网站）,3,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,“泉秘书”微信版 可能是一些用户最关注度的信息集合，采用用户主动订阅的方式push推送 承载内容：持仓股事件、新股上市、成交回报、资金变动、生活贴士、理财宝典 内容来源：已有的泉秘书产品 所需资源：产品移植，需事先讨论是否允许此做法？,4,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,用户行为奖励系统引入 可有效提升用户粘度，提高用户对不关注信息的忍耐度，引导
9、用户体验其他产品 承载内容：用户行为转化为积分，可与商城结合兑奖 内容来源：邀请好友、获取信息（主动/被动）可获积分、兑奖 所需资源：产品逻辑设计和开发,5,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营内容的一些想法 什么内容能命中用户最关注、最感兴趣的那些“点”？,礼券/体验码的获取 可通过不时发放礼券/体验码的方式，吸引用户关注并持续关注 承载内容：用户上行特定信息，可获一条包含体验码的信息（仅允许一次） 内容来源：结合商场的兑换功能、投资决策体验码等 所需资源：产品逻辑设计和开发（多为其他平台支持）,6,微信平台运营总结,语音播报 账户分析 个股诊断微信版 泉秘书微信版 用户行为奖励 礼券/体
10、验码获取,用户关注度,内容新奇度,平台契合度,开发成本,运营成本,互联网金融时代的微信产品,微信平台运营总结,语音播报：在最短时间内可以实施，优先考虑，但该产品质量很大程度取决于信息的剪辑和录制 账户分析：开发成本最高，但多平台的复用性很大，且该系统对于券商用户而言重要性较高，建议暂作CRM规划 个股诊断微信版：开发成本较低，用户关注度高，优先考虑 泉秘书微信版：微信push机制导致只能实现“不完美移植”，效果会有折扣，但成本低见效快，也可优先考虑 用户行为奖励：鼓励用户互动，有助于提升粘度、补充push机制的不足，初期开发只需在商场加入积分兑奖栏目，可考虑 礼券/体验码获取：微信平台功能易实
11、现，但需商场及各服务产品的支持。初期仅可做投资决策体验活动（基本无开发量）,互联网金融时代的微信产品,微信平台推广方法的思路和设想,互联网金融时代的微信产品,互联网金融时代的微信产品,微信平台后续运营/推广的几点思考,1、想吸引怎样的人关注？ 2、这些人关注能产生怎样的价值？ 3、怎样的服务能吸引他们持续关注？ 4、这些服务是否有可提升、可扩展的空间？ 5、我们需要他们的持续关注吗？对我们的价值何在？,互联网金融时代的微信产品 4、工作安排,互联网金融时代的微信产品,近期的工作安排,互联网金融时代的微信产品,会议讨论提纲,1、确定平台组建初期所侧重的功能点 有没有需要补充的功能？ 有没有初期一定要实现的刚性需求？如泉友利查询、预约开户等,互联网金融时代的微信产品,会议讨论提纲,2、确定初期平台落地的运营亮点 想吸引什么样的人？（所有能接受微信的用户？现有服务产品用户？互联网潜在客户？） 有没有其他可行的运营方案可做补充？ 运营所需资源如何协调？如何利用平台功能开展推广活动？ 对功能的开发有怎样的要求？（如功能细节、希望上线的时间）,互联网金融时代的微信产品,会议讨论提纲,3、确认后续工作安排的时间点、协调各部门资源,Thanks！,51PPT模板网 整理发布,
