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1、1,成为卓越的龙骏人,主讲：路成进,2,职场新人应避免八大傻,第一傻：得过且过第二傻：无危机感第三傻：无所事事第四傻：胡乱兼职第五傻：事不关已第六傻：惧怕机会第七傻：急于表现第八傻：白纸一片,3,认识企业,公司性质香港永立国际有限公司东莞龙骏实业有限公司东莞市龙汇实业有限公司外资企业位置结构寮步向西工业区旭升路1号邮编523408建筑面积2万平方米，占地面积1.2万平方米,4,认识企业,企业标识永立国际图形构成：三片树叶颜色构成：绿色象征意义：与公司英文名称同脉相承蕴含理念：創新、品質、服務、协作、和睦龙骏图形构成：龙头与公司英文缩写颜色构成：红色象征意义：喷薄升腾、脱颖而出，兴旺发达、蒸蒸日
2、上蕴含理念：管理深广博爱、充满活力，服务热情如火、温柔似水图形构成：三片树叶与公司英文缩写颜色构成：绿色象征意义：与公司英文名称同脉相承蕴含理念：和諧共處，相互配合，遵章守紀，廉潔奉公，禮貌禮節，清潔整齊,5,认识企业,发展历史1998年12月永立国际有限公司在香港注册成立，公司开始了创业之旅，发展之初公司只有数十人的团队；1999年8月永立国际进入大陆，在东莞市琪峰路浩宇成立龙汇贸易有限公司；主要从事贸易接单，公司职员工60多人。2000年4月永立国际于东莞市东城区榴花西街成立东莞市龙汇实业有限公司；拥有独立生产车间，主要从事服装成衣生产、销售；公司职员工100多人。2005年8月永立国际成
3、立东莞龙骏实业有限公司；拉开了事业辉煌发展的帷幕；公司迅猛发展，在职员工近1100人。公司拥有独立生产车间，先进设备，月产量近15万件（套）成衣。2008年4月公司再次腾飞，公司高层实现战略转移，将东莞市龙汇实业有限公司和东莞市龙骏实业有限公司，全部搬迁至东莞市寮步镇向西工业区，公司占地面积20000平米，现有员工800多人。公司生产稳定、员工相对稳定，各项管理制度规范。2008年生产订单已经饱和。全年服装生产产量近300万件（套）；全年工业产值近5000万元，外贸订单拓展到世界数十个国家和地区；外商和地方政府官员慕名来公司参观考察达到100多人次，全年服装生产产量经200万件（套）；员工人数
4、一直稳定在800人以上，公司全年员工流失率控制在10左右；车缝工人平均月工资达到1600元以上，最高月工资达2800元。公司投入数十万元修建了台球室、乒乓球室、卡拉OK和电影电视厅、餐厅、篮球场、羽毛球场，图书室等。投入近10万元用于举办职员工庆生会、各类晚会活动等。接待员工配偶、子女、亲属来公司探亲数百余人次；每月发放员工生日礼物和举办生日派对，在企业营造温馨的氛围；继2007年“雷公峡勇士漂流”之后，2008年，公司再次组织管理团队“相聚肇庆九龙湖”，感受大自然魅力。1997年1月开业2008年全面提高综合服务水平和管理水平2008年建立先进的企业文化,6,认识企业,客户产品种类：男装、女
5、装、童装、休闲装、牛仔、针梭织成衣等。,7,认识企业,战略远景2008年，是永立国际-龙骏实业有限公司全体员工团结奋斗的一年，也是外贸业务迅猛发展的一年，更是公司综合实力急剧扩张的一年，即将过去的一年，不仅员工收入得到普遍提高，产品质量、服务水平和管理意识、能力同时也得到全面提升的一年。2008年不仅是公司投产的第八年，也是集团成立十周年；公司高层领导高瞻远瞩，引用赖董事长的话说“将龙骏建成一流的企业、一流的团队、一流的人才基地”。希望更多优秀的技术人员和管理同仁凝聚在永立国际-龙骏公司的旗帜下，在2009年再创新的辉煌。为员工提供有竞争力的工资与福利待遇将员工培养成高素质的职业经理人为员工创
6、造良好的职业发展,8,认识企业,9,认识企业,企业文化奉行“以人为本”的用人原则，倡导“和谐共处，相互配合，遵章守纪，廉洁奉公，礼貌礼节，清洁整齐”的企业文化，坚持“创新、品质、服务”的企业精神！,10,认识自己,聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现,个人职业发展理念选择比努力重要马上成功过程比结果重要偶然必然行动比空想重要执行伟大,11,进入角色,企业需要职业化的员工责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障,员工需要职业化的前程最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能别人为轻易替代,12,进入角色,心态篇行动
7、篇技巧篇,13,进入角色之心态篇,心态决定命运屈原/张仪刘表/刘备翁美玲/汪明荃张国荣/谭咏麟倪润峰/柳传志靳如超/骆超丛福奎/朱镕基,14,进入角色之心态篇,消极心态的障碍丧失机会希望破灭限制潜能消耗精力失道寡助走向毁灭,消极心态产生的原因缺乏目标害怕失败害怕拒绝怨天忧人否定现实好高骛远,15,进入角色之心态篇,积极心态的魔力激发热情增强创造力让你遇到好运,16,进入角色之心态篇,保持积极心态的四个信念1、过去非未来,17,进入角色之心态篇,保持积极心态的四个信念2、做事先做人案例：拼图,18,进入角色之心态篇,保持积极心态的四个信念3、我有必成公式案例：唐伯虎点秋香迫切希望明确目标立即行动
8、勤奋进取贵人相助永不放弃,19,进入角色之心态篇,保持积极心态的四个信念4、准备立即行动,YES，IAMREADY！,20,进入角色之心态篇,总结1、过去非未来2、做事先做人3、我有必成公式4、准备立即行动态度决定一切唐僧师徒之态度与结果比较,21,进入角色之行动篇,重新认识企业除了军队最讲求纪律除了家庭最讲求伦理除了舞台最讲求表演案例：一个人坏了一台戏,职业化要求1.自动自觉2.客户第一3.团队至上,22,了解岗位职务的构成上司和下属前手与后手,进入角色之行动篇,权限,责任,义务,服务,服务,检查,检查,23,进入角色之行动篇,接受命令三步曲立刻响应命令记下事项重点重复确认无误,注意点不清楚
9、的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容要让主管把话说完后，再提出意见或疑问,24,进入角色之行动篇,6WWHAT是什么WHEN什么时间WHERE-什么地方WHO-什么人WHY-什么理由WHICH-那几个,4HHOW-如何做的HOWMUCH-为何多HOWABOUT-怎么样了HOWTO-如何进行,25,进入角色之行动篇,评估工作的种类(时间管理）,26,进入角色之行动篇,工作目标分类达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，
10、因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。,27,进入角色之行动篇,解决问题的三个重点1.找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(howto)?,28,进入角色之行动篇,问题解决的九个步骤步骤1明确的目标、标准步骤2发现问题点步骤3分析问题点的产生原因步骤4确定要解决的课题步骤5拟订对策步骤6做出行动计划步骤7执行行动计划步骤8效果确认步骤9标准化,29,进入角色之行动篇,职业化的基本守则守则1比期待的做得更好守则2不断提升效能效率守则3在指定时限内完成守则
11、4集中精神专心工作守则5用心防止错误出现守则6养成节约节俭习惯守则7坚持做好整理整顿,30,进入角色之行动篇,总结：PDCA的工作方法P计划（plan）D执行(do)C检查(check)A改正再执行(action),31,专业形象,仪容仪表化妆着装行为举止站坐行,32,商务礼仪,名片电话乘车拜访宴会,33,人际关系,34,赢得合作的关系,您对企业的期望：知名度高待遇不错好的主管好的同事工作场所气氛愉快企业的人际关系，就是赢得合作的关系,企业的期望人是企业成败最重要的因素不懂得如何和别人共同完成一件工作的人，在企业内很难有绩效产生,35,赢得合作的正确意识,自我管理管理好自己的事务，不要给别人带
12、来困扰自我管理是获得别人的尊重与合作的起点将心比心站在别人的立场考虑问题容易达成共识站在别人的立场并不是牺牲自己的立场主动关怀自尊与尊重从来都是一起产生的,36,上司相处,即时汇报有问题第一时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行当中要及时汇报进展程度赢得常识让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失,37,沟通技巧,38,有效地沟通,积极倾听运用反馈情绪同步肢体提示,39,沟通禁忌,不良的口头禅过多专业术语与英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境,忽略无法确认的信息只听自己想要听的被第一印象及身份、名位左右过度以自我为中心不信任对方,40,赢得合作的谈话技巧,用建议
13、代替直言直言：“到客户那里怎么可以不打领带，快把领带打起来”建议：“我们让客户觉得很尊重他，打起领带是不是更好一些。”提问题代替批评批评：“这么简单的错误还犯，太BT了吧。”提问：“如果别人对你总是小麻烦不断，会怎么样呢？”,41,赢得合作的谈话技巧,让对方说出期望“经理，我是不是还要。”“经理，您看您还有什么安排”诉求共同的利益上个月我们都XX，所以我们部门制定了改进办法，主要是为了进一步督促服务人员加强自我管理，同时还会提高我们XX部门的顾客满意度，当然一些表格需要您安排人配合填写，您看。,42,沟通艺术,金字塔原则先说结果，再说过程,43,企业内的沟通准则,迅速正确易懂,44,时间管理,
14、45,缺乏时间管理意识的征兆,每天忙于杂事、琐事，而真正重要的工作没有时间去做每天被工作追赶，没有余裕的时间每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始、准时完成，陷于恶性循环中常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性从不认为经由时间管理能增加自己的时间常常因为沟通不良、情报错误而使工作重新再做接下许多工作，才发现根本没有足够时间依时进行接到指令后，才知道要做什么，很少能预计要做什么而先行准备每天到了公司才开始想要做什么没有月份及年度的工作计划,46,缺乏时间管理意识的征兆,每天被工作追赶，没有余裕的时间每件事情都想依预定时间进行，但每次都无法准时开始、准时完成，陷于恶性循环中每天
15、忙于杂事、琐事，而真正重要的工作没有时间去做常常把事情延到最后，使自己在时间上没有变通的弹性从不认为经由时间管理能增加自己的时间心里的声音常常对您说：“今天不做没关系，反正明天也能做！”经常花很多时间等待前手完成工作后，再进行工作经常过了规定的期限，使工作无法进行或要花更多的代价才能完成非要完成一件事后才做另一件事，无法同时进行多项工作,47,有效时间管理的5个步骤,列出你的目标你为自己设定的目标是什么？目标包括：业绩目标和个人发展目标按照重要性排出目标的次序并非所有的目标都是同等重要的，给定你的时间限制，你要确保给最重要的目标以最高的优先级。列出实现你的目标所必须进行的活动分析实现你的目标存
16、在哪些障碍，应采取什么样的行动？对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级,48,有效时间管理的5个步骤,对于每相活动既需要强调重要性，也需要强调紧急性。如果某相活动是不紧急的，您通常可以先把它放一放。您应当识别出哪些活动是你必须做的；哪些是你年应当做的；哪些是当您有空时将要做的。按照您分派的优先级安排活动的日程最后一步是制定日计划，每天早晨或是前一天下班前，列出5件您认为是最重要的必须在当日做的事情。如果列出的事情超过了10件，那该日的工作就会十分累赘和缺乏效率。然后，按重要性和紧急性确定列出的各项活动的优先次序。最后，记住帕金森定律：工作会自动地膨胀占满所有可用的空间。时间管理隐含着您可以为一项任务安排过多的时间，如果您给自己安排了充裕的时间从事一项活动，您会放慢您的节奏以便用掉所有分配的时间。,49,3、十二个高效方法,方法一：时间管理训练预估时间测量实际所花的时间比较预估时间与实际时间找出差异的原因排除延迟原因的对策订下新的标准,50,3、十二个高效方法,方法二：创造有效的时间使用更好
