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1、物流信息技术与信息化管理,王能民 西安交通大学管理学院 星期二下午：4.30-6.00,2,信息技术的发展,通讯技术 Public Switched Telephone Network (PSTN) Private networks The reach of Networks: LAN, MAN, WAN EDI Internet, Intranet, Extranet 标准化：通讯协议、条码技术、系统结构等。针对我国现状，主要是设备器具的标准化，物流信息的标准化，还有业务流程规范的标准化。 软件方面：模块化，柔性、可重构 CAD/CAM/CAPP；MRP/MRPII/ERP；MIS/DSS/
2、ES (Expert System),3,信息技术应用对物流管理的影响,信息技术最早使用在航空物流领域 SITA公司成立于1945年，支持数据、声音等通讯的服务商。 ICT (Information Communication Technology) 1969年，IATA描述了标准数据通讯过程 80年代，航空公司证明了订票系统的有效性 80年代，海运开始利用信息技术 PCS (Port Communication Systems)建立 CCS (Cargo Community Systems) 建立 90年代早期，海运开始实施大型ICT管理,4,80年代，为了支持JIT，Zero-defaul
3、ts等管理思想，一些大型公司开始建立自己的ICT 19451985 计算机的发展主要是数据传输,6,物流系统功能 信息一次输入 信息内部共享信息 外部协作信息的分析（成本，效益） 管理信息系统,7,Internet的发展使得企业物流系统 敏捷性、柔性加大 成本降低、速度加快、功能更强、进入障碍减小（开放） 全球范围分析、设计物流 全球运作过程标准化 预测的困难增加,8,信息技术的发展为第三，第四方物流企业的出现提供了条件；第四方物流企业在信息技术方面的优势： 信息收集。4PL通过专业化的发展已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其它增值服务。许多关键信息，通常
4、是由4PL收集和处理。对于4PL来说，获得这些信息更为经济。 信息跟踪，控制。许多4PL与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪进行电于交易，生成提高供应镀管理效率所必须的报表和进行其它相关的增值服务。 咨询服务。因为许多第四方物流已在信息技术方面进行了大量的投人，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施如何跟得上日新月异的物流管理技术发展。,9,信息化对物流的影响：,对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT 对物流商的影响 提高设备利用率 降低差错 中小企业整合 对分销商的影响 降低库存 降
5、低物流成本 最终用户的影响：客户服务水平,物流信息系统,现代物流的重要特征物流的信息化,11,物流信息系统,观念：现代物流是物资实体流通与信息流通的结合。建立和完善的物流信息系统是构筑物流系统，开展现代物流活动的重要工作 手段：现代物流信息系统的特点、典型物流信息系统。物流信息技术。 关系：电子商务与物流系统的关系。,12,物流信息系统概述,一、物流信息的概念与特征 1、物流信息的概念 物流信息是指与物流活动有关的信息，是反映各种物流活动内容的知识、资料、图像、数据和稳健的总称。 2、物流信息的特征 信息量大 信息更新速度快 信息来源多样化,13,3、物流信息的管理需要考虑的信息特征 可得性
6、及时性 准确性 集成性 适应性 易用性,14,物流信息系统概述,二、物流信息的作用 沟通联系作用 引导和协调作用 管理控制作用 支持决策分析作用 加之增值作用,15,物流信息系统概述,三、物流信息系统的概念与特征 1、物流信息系统的概念 物流信息系统是一个由人、计算机等组成的对物流信息进行收集、存储、分析、处理、传递和使用的系统，是物流系统的组成部分之一，其作用是实现物流过程中各环节的有机衔接与合作，实现物流活动的目标。,16,物流信息系统概述,2、物流信息系统的特征 不同地域对象之间的系统 不同企业之间的系统 大量信息的实时处理 对于波动的适应性 与作业现场的密切联系性,17,3物流管理信息
7、系统分类 按管理决策的层次分类：物流作业管理系统，物流协调控制系统，物流决策支持系统(物流决策支持系统，物流规划系统) 按系统的应用对象分类：面向制造企业的物流管理信息系统，面向零售商、中间商、供应商的物流信息管理系统，面向物流企业的物流管理信息系统,18,制造业的基本分类,19,根据客户订单分段点划分不同的制造类型,原材料,零部件,半成品,成品,工程,生产,生产,生产,供 应 商,客 户,一般的,客户特定的,20,按系统采用的技术分类：单机系统，内部网络系统，与合作伙伴和客户互联的系统,21,物流信息系统概述,按照功能的物流信息系统分类 订单受理和出库信息系统 库存管理系统 仓库管理信息系统
8、 配送管理信息系统 货物追踪信息系统 求车求货信息系统,22,物流信息系统概述,四、商物分离与物流信息系统 传统流通模式下，物流作为商流的附属功能，与商流紧密结合在一起，造成流通阶段库存增加、损耗加大、物流成本增加 解决的办法是借助电子信息通讯系统，将物流系统从商流中分离出来，实现商流和物流各自的合理化,23,物流信息系统概述,五、物流信息系统设计的基本要求与原则 开放性和协同性 可扩展性 安全性 系统性原则 高效性 经济性 可靠性原则 完整性原则 信息集成与动态原则,24,物流信息技术,一、电子数据交换（EDI） 1、 EDI的概念 EDI是英文Electronic Data Interch
9、ange（电子数据交换）的缩写，其含义是：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息技术格式，从计算机到计算机的数据传输方式”。（国际标准化组织）。就是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。,25,物流信息技术,2、EDI的作用 实现无纸贸易 变革交易方式 节约时间、提高效率 提高数据传输的准确性 提高企业竞争力,26,物流信息技术,3、物流EDI 所谓物流EDI是指货主与物流业者之间、物流业者与相关部门之间的电子交换系统，是实现业务环节的廉洁、同期化的工具。,供 货 方,订货信息,供货信息,商流EDI,运输委托信息
10、,入出库委托信息,入出库报告信息,运输完成报告,物流EDI,物 流 业 者,订 货 方,27,物流信息技术,4、EDI的组成 EDI所完成的工作包括两部分，一是利用计算机处理对外传送的各种单据和票证；二是借助通讯网络将这些单据和票证传送给对方。为完成这些工作，EDI系统一般由用户接口模块、内部借口模块、保温声称其处理模块、各式转换模块、通讯模块和联系模块等几部分组成。,28,物流信息技术,商流信息,接收订货信息,出库信息,订货信息,事前到达信息,送货信息,出库委托信息,运输委托信息,运输完成信息,预定入库信息,库存报告信息,物流信息,29,物流信息技术,5、信息流和实物流的一致性与数据自动读取
11、技术（ADC） 物流信息利用通讯线路传递的结果，使得信息与物资的物理运动经路完全分离。解决这一问题的办法就是条形码。 一种新的技术二维码的出现，使得被分割的信息与实物在传递路径上部分融合在一起。但是，这里所说的部分融合是指在对数字化信息进行高效率读取，并将信息灵活运用在各种物流作业基础上的，与传统的纸张信息有着本质的区别。,30,物流信息技术,二、条形码 条形码的含义 条形码是由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，可以用来表示物品的各种信息，如名称、单价、规格等。,31,物流信息技术,三、POS系统 1、POS系统概述 POS是英文Point of Sale的缩写，即销售
12、时点信息管理系统，是指利用光学式自动读取设备收集销售商品时按照单品类别读取商品销售信息，进货、配送等各阶段发生的信息，通过通讯网络送入计算机系统，按照各个部门的使用目的对上述信息进行处理、加工和传送的系统。 POS系统的使用范围已从最初的零售业，扩大到金融、旅馆、图书馆等服务业，并从企业内部扩大到整个供应链，成为信息共享，提高供应链物流效率的重要信息手段。,32,物流信息技术,2、POS系统与商品、信息的流程 以服装商品为例说明,挂 商 品 标 签,送 货,商 品 检 验,输 入 进 货 信 息,配 送,输 入 销 售 信 息,信 息 分 析 和 整 理,信 息 分 析 整 理,收 集 进 货
13、 信 息,输 出 管 理 资 料,报 送 各 种 管 理 票 据,33,物流信息技术,3、POS系统的特征 单品管理、顾客管理、员工管理 销售时点信息输入 自动读取信息 信息集中管理,34,物流信息技术,4、POS系统与订货、库存管理 由于POS系统可以精确到单品类别销售数量，这就使它可以成为提高订货精确度的工具。利用POS系统可以比较容易地完成日常补充订货工作。,35,物流信息技术,四、GPS GPS即全球卫星定位系统，它由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大子系统构成，可以判断地面上或接近地面的物体的位置及其移动速度和方向等。 在物流管理中，GPS可以用来进行运输导航、疏导交通和车
14、辆监控等工作。 在运输中，GPS使得运输车辆在途中受到中央调度系统的监控。中央调度系统既可以对在途车辆进行实时监控，也可以对车辆进行优化配置和调动，极大地提高了运输效率，有效地降低了物流成本。,36,物流信息技术,五、射频技术（RF） 非接触式的识别技术，应用无线电波来扫描数据，应用距离较远，但成本较高，适应于反复应用的设备(如物料跟踪，运载工具，货架识别等),37,物流管理信息系统开发过程及其生命周期,一、需求分析阶段 明确物流管理信息系统的目的 准确把握物流管理信息系统要解决的主要问题 确定原始数据信息凭证的内容 确定分析企业内部信息系统的连接 研究和分析系统的边界和对外接口 模拟分析并确
15、认系统的需求结论,38,二、系统分析阶段 形成规格说明文档 结构化方法：数据流技术，数据流图与数据字典 面向对象分析方法：现实问题中抽象出对象模型 确定系统的功能模型、信息模型及物理结构,39,三、系统设计阶段 概要设计：结构设计或逻辑设计，在软件规格说明文档的基础上建立软件的系统结构，包括数据结构和模块结构。模块结构 的每个模块要意义明确且和某些用户需求相对应 详细设计(模块设计或物理设计)，确定所需要的算法和数据结构，确定模块的功能、接口和实现方法,40,四、系统实现阶段 编码 测试：黑箱(功能测试)与白箱测试(针对内部工作过程的测试) 五、系统运行与维护阶段,41,物流管理信息系统的总体
16、设计,一、物流管理信息系统的结构及组成 客户服务系统 物资资源调度系统 数码仓库应用系统 数码配送应用系统 实时数据采集 系统,42,二、数码仓库应用系统的功能 系统基础数据的维护 编码维护 仓库库区档案管理 仓库库区动态管理 设备档案管理 设备状态维护 客户档案管理 仓储合同管理 仓储管理业务岗位人员管理,43,仓储基本业务管理功能 货物入库管理功能 货物鉴定货物栋选 货物包装 货物冻结、解冻 货物出席管理功能 货物运输功能 中转 货物退货 单据挂失与解挂 退单 代理业务 货物状态查询 货物库存量的控制决策,44,财务管理功能 应收帐款计算 应收帐款结算 预收账款管理 预付账款管理 打印收费单据 帐目查询,45,报表生成功能 人员工作量分析表 入库、出库基本报表 客户业务量表 分析功能 统计 预测 库存预警,46,三、数码配送应用系统的功能 合同管理 订单管理 货物保险 车辆调度管理 车辆监控 货物装车 货物签收 费用结
