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1、优质护理暖人心“真的谢谢你们，感谢你们让我恢复了健康”李师傅夫妇紧握住院部外科护士们的手如是说。十多名护理人员抱着鲜花给李师傅送上最美丽的祝福，李师傅夫妇被感动的热泪盈眶。 我全南县人民医院自开展优质服务工作以来，住院部外科护理服务已初见成效，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，将护理作为我们工作的职责与义务，把制度从墙上请到心里，了解病人的心理、需求，努力改善互患之间关系。时光飞逝，岁月荏苒，我科开展优质护理已有数载。轻声柔语与患者沟通，了解病人的心理，帮助病人做一些基础护理。输液前，详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的，使患者心中的茫
2、然消除了。检查前，将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士来到患者床前，协助患者泡脚、洗漱，为他们熄灯，并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。我们用“爱心，耐心，细心，责任心，热心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。护士被人尊称为“白衣天使”，而我们只想做病人心中称职的天使。自工作以来，作为一名普通护士，每天穿梭在病房中，度过无数个日日夜夜，全心投入，真诚相待默默为患者奉献着，看着每位患者带着满意的笑容出院，虽有辛苦，但在苦中感受呵护生命的快乐，在累中体会自身价值的意义，领悟救死扶伤的真正内涵。在辛苦中我
3、们走过了炙热的青春年华，在白色的氛围中我们用真情丈量着生命的可爱。当我看到一个个病危的患者，从死亡的线上救了回来的时候，我感到特别欣慰和满足。尤其是实行优质护理以来，每一个分管的患者都深深留在我们记忆的深处，激励我们继续前行。去年冬天，我科接诊了一位李姓的51岁男性脑出血患者，由于大脑刚做过手术，导致其行动不便，李师傅夫妇因膝下无子老人又年事已高，护理只能靠李大嫂一人，李大嫂既要照顾李师傅，又要照顾家里的老人，家里的农活也不能丢下，于是只能每天在家和医院之间来回奔波。护理人员看到李大嫂那疲惫又瘦弱的身子都感到于心不忍，于是都主动帮李大嫂给李师傅换洗衣物、翻洗身子，跑上跑下帮李大嫂取药、办理手续
4、，悉心照顾着李师傅在医院的起居，空闲时跟李师傅拉拉家常，耐心开导李师傅保持良好的心态。随着李师傅的病情的日益好转，渐渐地看到了他露出了久违的笑容，李师傅夫妇很是感动连声说：“太感谢你们了”。一种对医务工作会心的笑，这对我们来说是汗水后的甜果，是心灵莫大的安慰，是我们工作道路上的动力。 护理职业是普通的，琐碎的，辛苦的，也是高尚的。我们千万护理姐妹践行着“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神，在护理工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中体现人生价值观。细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员心中的信念。让我们继续秉承这种服务宗旨，为患者提供最优质，最高效的服务；让优质服务工程更加深入人心，走得更远。（全南县人民医院住院部外科曾梁）
