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1、第一章 绪论（一）单选题1.组织职能的主要内容包括组织的 （ ）A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的 （ ） A. 客观性 B. 艺术性C. 科学性 D. 社会性3.体现科学管理的基本特征是 （ ）A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化4.护理管理者的任务 （ ）A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、
2、探寻管理规律B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于 （ ）A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括 （ ）A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制 2.行政管理方法有以下特点
3、 （ ） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点 （ ）A.利益性B.交换性C.关联性D.精确性E.具有较强的客观性（三）是非题（ ）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。（ ）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（ ）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。（ ）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。（四）填空题1管理的对象是医院和
4、护理管理所拥有的资源，包括 六个方面。2护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 等。3 是医院和护理管理行为的核心。（五）名词解释 1管理2. 全方位管理模式（六）简答题1科学管理的基本特征是什么? （七）论述题1试分析管理二重性的基本内容。练习题参考答案（一）单选题1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题1. 2. 3. 4. （四）填空题1.人、财、物、信息、空间和时间 2.结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权3.关系和时间 （五）名词解释 1.管理 就是管理者通过计划、医院和护理管理、人事
5、、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调医院和护理管理所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现医院和护理管理目标的过程。2.全方位管理模式（overall every control and clear），简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。（六）简答题1.（1）管理的制度化 使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。（2）管理的程序化 就是指对拟定完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。通过
6、制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量，从而保证预期的工作结果。（3）管理的数量化 管理的数量化指的是在管理中普遍运用量化指标，使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。（4）管理的人性化 在管理的制度、管理的方法、管理的过程都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。 （七）论述题管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指在管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发
7、展水平相关的属性，就是其自然属性。 管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理第二章 管理理论和原理（一）单选题1.下列属于法
8、约尔管理过程理论的主要内容的是（ ）A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2. 古典组织理论的主要代表人物是（ ） A. 巴纳德 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 泰罗3.下列说明现代管理的系统原理的是（ ）A.管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效4.首次强调管理中人的因素的理论是（ ）A.人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论 5.梅奥的人际关系学说着重研究（ ）A.生产过程中工人的劳动效率 B.一
9、般管理原理和高层管理效率C.组织理论 D.人际关系 6.古典组织理论的特点是（ ） A.双相沟通的组织结构 B.灵活协调式监督 C.鼓励个人发展 D.高度集中的决策权（二）多选题1.科学管理阶段的代表理论有（ ）A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人类需要层次理论D.人际关系学说 E.行政组织理论2.与现代管理的人本原理相对应的原则是（ ）A.整分合原则 B.能级原则 C.行为激励原则D.参与管理原则 E.弹性原则 3. 根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（ ） A.工作条件 B.人际关系 C.责任感 D.职业发展 E.工作成就（三）是非题（ ）1.Y理论认为人性是善良的。 （ ）
10、2.企业唯一的目标是实现经营利润的最大化。（ ）3.管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。 （ ）4.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。 （四）填空题1.管理思想和理论的形成和发展大致可分为 、 现代管理理论阶段。2.系统具有整体性、层次性、 、具有特定的功能、 、目的性和 性的特性。（五）名词解释1.学习型组织2.系统（六）简答题1.韦伯的组织管理思想。2.团队的五个基本要素。（七）论述题1.泰勒科学管理理论的主要内容。练习题参考答案：（一）单选题1.C 2. A 3.C 4.A 5.D 6.D （二）多选题1.ABE 2.CD 3.CD （三）是非题1. 2. 3. 4.（四）填空
11、题1.古典管理理论阶段 行为科学理论阶段2.相关性 环境适应性 动态平衡（五）名词解释：1.学习型组织（learning organization）是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2 .系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。（六）简答题1. （1）提出了理性化的基本原则和观念。（2）管理组织必须按照科层制设立。（3）按照法理性认同原则进行组织的权利管理。（4）管理遵循对事不对人的原则。（5）行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。2.（1）人数不多。一般在225人之间，多数
12、团队的人数达不到10人。（2）互补的技能。（3）共同的目的和业绩目标。（4）共同的方法。（5）相互承担责任。（七）论述题1.（1）效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。（2）挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。（3）实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。（4）实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定
13、科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。差别工资制度是根据工人的实际工作表现支付酬金，其目的是为了调动工人的积极性，提高产量。（5）劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力，从而使双方受益。（6）实行计划职能与执行职能的分离：计划职能归专门的计划部门，计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。（7）实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，但是一个工长不可能同时具备9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要更进一步细化，使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。（8）提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。第三章计划（一）单选题1 制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（ ）A灵活性 B经济性 C复杂性 D可行性2用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（ ）A宗旨 B预算 C目标 D策略 3下列哪项不是目标的作用（ ）A主体作用 B激励作用 C协调作用 D推动作用 4关于战术
