202X年销售部年工作总结

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1、销售部年工作总结篇一：关于销售方面的工作年终工作总结XX年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自 入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己， 正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求 突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的 提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公 司领导指教：一、业绩完成情况共签单 75 套，其中高层 12 套，多层 63 套。天润阳 22 套，盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套，完成销售额总计 19249209 元，销售累计提成 54685 元。二、工作态度的转变

2、入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不 知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐， 领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过 领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短 短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不 仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成 长了起来， 面对它我不只是有极大的热情， 甚至有感恩之情三、存在的不足 在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多 的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程 还有很多。

3、下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不 足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。 入职初期，月初不知计划，不知道给自己定任务，业绩也只 是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场 的及时维护，结果造成大量信息流失。3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲 解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败 告终。4、讲解过程中， 不会运用数字来说明问题， 不会算帐， 造成客户对产品信心不足。5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客 户是从，没有霸气，不够果断，导致前期

4、铺垫工作失利，后 期工作不好开展。6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售 状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不 了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见 成效。四、收获与心得体会 在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户 对自己的肯定和赞扬。 把产品推销出去， 先要把自己 “推销” 出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开 销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身 份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己

5、与优秀 推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点， 以供新同事们借鉴：1、在与顾客交流时， 一定使用礼貌用语， 要正视顾客， 要面带微笑；2、与顾客互相沟通， 要有问有答， 不能只顾自己去讲， 不管顾客是否愿听；3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；4、解说要专业到位，切忌一问三不知；5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响 到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一 个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情， 一

6、段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提 出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何 而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼 界的。我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整 个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点，能 把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只 是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的 知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之 处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更 自信、更负责的目标前行，我也

7、真心的希望大家都能共同努 力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务 于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞XX年12月31日篇二： XX 销售部年度工作总结报告XX销售部年度工作总结报告XX销售年度工作总结报告时光荏苒， XX 年即将过去，新的一年将要到来。回首过 去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将 继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法 ; 深入学习， 掌握技巧 ; 加强管理，改进服务 ; 大胆探索新思路、新方法， 促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出 更大的贡献 !一、主要工作回顾 我

8、们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两 部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。 按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主 要做了以下工作：（ 一 ） 销售回款XX年电话招商部分共完成*件（目标*件），*元，乡 镇医院部分完成 * 件（计划* 件），收款* 元。共计回款 * 元 （目标* 元），超额完成 * 元，完成比是 114%。上半年完 成* 元，完成全年 %。电话招商全年回款客户 340 个，成 功开发新客户 223 个。（ 二 ） 客户群的建立在 XX 年的销售中，我们共积累到 340 个客户，成功开 发 223 个新客户，成交贴牌客户 * 个，在谈贴牌客

9、户 * 个， 年进货过万元的客户 * 个，单次拿货 * 件以上的客户 * 个，建立了初步客户群。（ 三 ） 团队建设（ 转 载于 : 校园 生活 : 销售部年工作总结 ） 人才是营销 的核心资源， 本部门组建以来， 积极发挥团队的推动器作用， 注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从 零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一 无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同 签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成 为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的 市场价值。（ 四 ） 营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详

10、尽 而明晰的客户档案， 将包括客户基本信息、 客户重要度分级、 客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续 服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户 字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客 户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反 三，持续完善业务流程。（ 五 ） 培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。欲善其事，必先利其器” ，本着提高销售人员综合业务素质 这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与 招商部的精英们进行“东西部结合”

11、活动，在济南招商部门 的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要 认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发 展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是 我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散， 也就是常说的要性不强。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品 的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解

12、或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致 命的失误。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工 作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任 心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、 思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和 帮助，一切问题将迎刃而解。三、XX年工作计划（ 一 ） 、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的 销售团队。人才是企业最宝

13、贵的资源，一切的销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质 的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人 员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。 在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项 主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到 20 人，分化为 招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商 务平台。 全方位的打造销售体系， 全面推进销售工作的进展。（ 二） 、电话销售部分销售业绩总量过 * 件，年销售额 过* 万。乡镇医院部分销售突破 * 件，年销售额过 * 万，销 售总回款 * 万。（ 三 ） 、管理方面，以实用为原则

14、，完善监督考核措施， 创造轻松、规范、快乐的销售环境。1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员 的执行力，从而提高工作效率。2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：(1) 、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、 培训例会化服务指标进考核。(2) 、时间管理方面，使用好计划与约定，按计

15、划完成 每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的 力度。(3) 、客户管理方面， 建立客户档案， 细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。篇三：销售人员的月度工作总结月度工作总结黄永嘉 不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中， 有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学 到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将 分一下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况 在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。 换句话说，

16、也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社 会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿 着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里， 我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源， 才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都 有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力 无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高 校和科研单位， 就必须做好打持久战的心理。 最开始的时候， 资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之 前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存 在！磕磕碰碰地完成了 2