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1、*学院毕业设计(论文)报告作 者： 学 号： 系 部： 专 业： 题 目：无锡商业银行市场营销的分析及营销策略 指导教师： 评阅教师： * 年 *月w前言“商业银行”是英文Commercial Bank的意译。综合来说，对商业银行这一概念可理解为：商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。这个定义方法实际上是把中西方学者对商业银行所下定义做了一个概括。商业银行与一般工商企业一样，是以盈利为目的的企业。它也具有从事业务经营所需要的自有资本，依法经营，照章纳税，自负盈亏，它与其他企业一样，以利润为目标。商业银行又是不同于一般工商企业的特殊企业。其特殊性具体表现于经
2、营对象的差异。工商企业经营的是具有一定使用价值的商品，从事商品生产和流通；而商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品：货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币运动有关的或者与之相联系的金融服务。从社会再生产过程看，商业银行的经营，是工商企业经营的条件。同一般工商企业的区别，使商业银行成为一种特殊的企业金融企业。商业银行与专业银行相比又有所不同。商业银行的业务更综合，功能更全面，经营一切金融“零售”业务（门市服务）和“批发业务”，（大额信贷业务），为客户提供所有的金融服务。而专业银行只集中经营指定范围内的业务和提供专门服务。随着西方各国金融管制的放松，专业银行的
3、业务经营范围也在不断扩大，但与商业银行相比，仍差距甚远；商业银行在业务经营上具有优势。“市场营销”本身是一种管理行为，它贯穿于企业生产经营活动的全过程，对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中，高度集中的计划经济，统购统销的经营模式已被打破，市场机制已经在各个经济领域发生作用，同行业间的竞争日趋激烈，商业银行也同样面临着这种冲击。本文以无锡商业银行（现为江苏银行）为例，就无锡地区，对赏析商业银行市场营销进一步分析，以及对于无锡商业银行的营销策略进行详细的分析。目 录第1章 无锡商业银行的发展11.1 无锡商业银行的简介11.2 无锡商业银行的发展2第2章
4、无锡商业银行市场营销的分析32.1 无锡商业银行市场营销组织的分析32.2 无锡商业银行市场营销渠道的分析42.2.1无锡商业银行营销渠道存在的问题42.2.2营销渠道的管理52.2.3无锡商业银行营销的发展趋势52.3 无锡商业银行存在问题的分析72.4 无锡商业银行流动性过剩的分析92.4.1 无锡商业银行流动性过剩的表现102.4.2 无锡商业银行流动性过剩的原因112.5无锡商业银行风险管理的分析12第3章 无锡商业银行的市场营销策略143.1无锡商业银行市场营销渠道创新策略143.2 无锡商业银行风险管理策略153.3 无锡商业银行现代化发展策略17谢 辞20参考文献21无锡商业银行
5、市场营销的分析及营销策略【摘要】市场营销理念引入我国商业银行始于专业银行商业化改革。20世纪90年代中期以前，我国银行业一直处于卖方市场，银行专业化经营（实际是资金管理）没有条件也没有必要竞争。随着国有银行商业化改革和股份制商业银行数量增加，各家银行开始研究市场和客户，先后制定了竞争策略，但观念基本停留在产品推销阶段。随着我国加入WTO，特别是近年来金融市场供求关系变化，市场营销成为各商业银行谋求发展和提高经营效益的必然选择。无锡商业银行当然也不除外，同时面临着空前的压力和挑战，面对当前国内及国外的形势，无锡商业银行应切实加强市场营销策略研究。【关键词】商业银行 市场营销 策略 研究创新【Ab
6、stract】Introduced the concept of marketing began in Chinas commercial banks specialized banks, commercial reform. Before the mid-90s of the 20th century, Chinas banking industry has been in a sellers market, banks specialized operation (actually a fund management) no conditions and no need to compet
7、e. With the reform of state-owned commercial banks and the increasing number of joint-stock commercial banks, the banks began to research the market and customers, has developed a competitive strategy, but the basic idea remains in the product - marketing stage. With Chinas accession to WTO, in part
8、icular the supply and demand changes in the financial markets in recent years, marketing to become commercial banks seeking to develop and improve the operating efficiency of the inevitable choice. Wuxi Commercial Bank is certainly no exception, while facing unprecedented pressures and challenges fa
9、cing the current situation of domestic and foreign, Wuxi Commercial banks should strengthen the Marketing Strategies.朗读显示对应的拉丁字符的拼音字典 - 查看字典详细内容【Key words】Commercial Banks Marketing Strategy Research and innovation第1章 无锡商业银行的发展1.1 无锡商业银行的简介锡市商业银行是在无锡市原29家信用社基础上，由无锡市地方财政、无锡市229家法人企业单位和16790个自然人共同出资组建
10、成立的无锡市第一家地方股份制商业银行，于1998年1月26日正式对外挂牌营业。全行下辖29个支行，1个营业部，共有125个营业网点，营业网点遍布无锡城郊和江阴市，市区营业网点数列全市各金融机构之首，形成了辐射无锡市区的金融服务网络。组建五年来，全行干部员工在人民银行和市委、市政府的正确领导下，强化内部管理，加强市场开拓，紧紧围绕“立足中小企业、面对无锡市民、全面为地方经济服务”的经营宗旨，加强科技建设，完善法人治理结构，初步建立了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以创新为动力”的经营管理模式，有力支持了我市经济的发展，取得了良好的经济和社会效益。1.2 无锡商业银行的发展至2006年
11、底，全行各项存款158.86亿元，各项贷款93.1亿元，总资产192亿元，分别比组建前增加95.99亿元、57.7亿元和120亿元，资产质量得到了明显改善。五年来，存款逐年按9.1%、11.9%、15%、32.88%、40.75%的速度递增，贷款逐年按5.2%、10.15%、14.7%、32.95%、32.21%的速度递增。几年中，存款比建行之初增加了3倍，贷款和资产规模均比建行之初翻了一番，五年共上交利税近2亿元，消化了潜在的资产损失23790万元，不良贷款占比比建行之初下降了28.7个百分点，开办了太湖卡，发卡量达到51万张，卡上余额超11亿元，列无锡地区之首，推出了电话银行、网上银行等新
12、业务品种，实现了本外币一体化经营，已与全球180多个国家和地区的大银行总部建立了代理行关系，国际业务获得快速发展，结算量突破1亿美元。无锡市商业银行已发展成为集一般银行业务、国际业务、证券回购、公开市场交易、政策性金融债券承销、凭证性国债承销于一体的多功能金融机构。在全国100多家城市商业银行中处于领先地位，在全国地市级城市商业银行中名列前茅，在江苏省10多家城市商业银行中排位第二。无锡市商业银行正以其规范的运作模式，全新的经营理念，良好的企业形象和得天独厚的亲缘、地缘、人缘条件，越来越为广大客户所钟爱，人们亲切地把它称为“无锡市商业银行，无锡人自己的银行”。无锡商业银行于2007年1月24日
13、改名为江苏银行，始终坚持以科学发展观为指导，确立了“立足江苏，服务社会，大力支持地方经济发展，为构建和谐社会做贡献”的根本宗旨，明确了“以支持地方中小企业、民营经济为重点，同时参与地方重大项目、重点企业的建设和发展”的市场定位，以“服务中小企业、服务地方经济、服务城市居民”为基本客户定位。截止2008年5月末, 全行资产总额1996亿元，比06年末增加478亿元，增长31%；本外币存款余额1778亿元，比06年末增加442亿元，增长33%；各项贷款余额1214亿元，比06年末增加351亿元，增长41%；五级分类不良贷款余额19.6亿元，比06年末下降2.5亿元，不良贷款率1.62%，比06年末
14、下降0.94个百分点；累计实现拨备前利润43亿元；累计实现税后利润16.6亿元；拨备覆盖率达150%，比06年末上升38个百分点；成本收入比22.6%，同比下降11.5个百分点，各项监管指标均达到或超过监管要求。无锡商业银行坚持城商行的特点，实行错位经营、差异发展，坚持服务中小企业、服务地方经济、服务城市居民的基本客户定位，做强资产业务，做优负债业务，做大中间业务，做好新兴业务。第2章 无锡商业银行市场营销的分析2.1 无锡商业银行市场营销组织的分析市场营销组织是企业为实施营销战略和计划而设置的市场营销部门。现代营销部门的组织形式有以下几种方式：最常见是职能组织形式，在这种形式下，不同的营销活
15、动由不同的职能专家来领导，如销售经理，广告经理、营销调研经理、客户服务经理或新产品经理等，跨区域销售的企业则常采用地理组织形式，销售和营销人员被分派到特定的地区去开拓市场；产品种类多，而且差别很大的企业采用产品管理组织形式，产品经理为各自负责的产品或品牌制定并实施完整的营销战略和方案，市场管理组织形式常常被用于只销售少数几种产品，但顾客市场有不同种类和偏好的企业，市场经理负责某种特定客户群的市场营销战略和计划设计。无锡商业银行营销组织是无锡商业银行为了实现营销战略目标，通过设立不同营销职位并划分其权责，在进行一定协调与控制后，合理、迅速地传递信息，最终将营销人员有机组成的一个组织系统。由于无锡商业银行是特殊的企业，它的经营对象不是具有特殊使用价值的商品，而是货币与信用。银行除了开展资产与负债业务外，还要从事大量的中间业务，因此与一般工商企业相比，银行营销组织有着自身
