202X年医药配送中心年终总结

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1、医药配送中心年终总结回顾今年的整体销售， 摸着自己的囊中羞涩，自感惭愧! xx特地为大家整理了，仅供参考 ！【1】药库人员严格按照药品管理的相关法律法规执行网上 阳光采购药品，通过“广东省互联网采购系统”采购中标药 品，按照 “质量优先，价格合理”的原则进行采购，降低 了药品的价格。药库人员时刻警惕自己加强反商业贿赂意 识，杜绝药品回扣，对于临床需要的新进药品经医院药事委 员会讨论同意后才进行采购。药库人员坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原 则制订合理的采购计划，及时的为临床提供质量优良的药 品。药品采购是保障医院用药的重要环节，药品采购员根据 我院实际情况结合临床动态进行采购，停止了一

2、些长期不用 的药品，防止滞留积压造成损失 ；保证了急救药品临时需要。 药库人员在药品供应这方面做得还是比较好的。管好药品的储存和保证药品的质量是个重大的任务，需 要细心加责任心，药库人员能做到了这点：对库存药品基本 做到分类定位，设立标签，整齐存放，并为药品提供冷藏、 避光、防潮、通风、防盗等措施 ；做好药库的温湿度监测和 调控工作，每日上午 9时左右、下午3时左右各监测并记录 一次药库内温湿度，根据温湿度状况，采取相应的通风、降温、除湿等调控措施以保障药品的质量，并做好记录；药品出库遵循“先进先出，近期先出”的原则，对质量可疑的药 品，须经检验合格后方出、入库；对于麻醉能按特殊药品管理办法的

3、要求进行采购、保管和发放。药库的基本工作还是做得比较到位，但也存在不足之处：1、由于药库空间的问题，未有分开常温库、阴凉库、 冷库；没有足够空间，药品与器械没有完全分开储放，地下 仓库不够通风，雨天潮湿 ；二楼仓库药品品种多空间小，摆 放还是有点乱。2、药库人员还没有严格做到帐物分开专人管理。3、药库抗生素的品种较多，某些品种使用量大，有泛 滥的迹象，没有很好的控制其用量，药品上的筛选不严密。4、采购员与供应商的联系不够。供应商对于采购计划 中缺少的药品，没有及时反馈给药库采购员，以致采购员不 能及时调整采购计划，导致某些药品供应不上。在采购药品 过程中有时比较被动，供应商有的药品却因某些原因

4、不肯供 应，影响临床用药。1、加强学习，提高药库人员的专业知识水平，熟悉药 品的信息，提高药品采购的质量，要结合我院实际情况制订 采购计划。药库的进销帐和实物要分开管理，要一个人管账，一个人管物，做到帐物相符。2、要加强与供应商的沟通。当出现某供应商缺药时，要及时在各供应商间调整采购计划，确保临床用药。3、继续积极主动，处理好近效期药品和积压药品。对 已积压和近效期药品，采取一些积极主动的措施对其进行处 理。登记近效期药品，与临床科室密切联系，各方面的积极 配合，尽快将积压药品用于临床，避免了医院的经济损失。4、继续做好“新进药品信息表”，把新进药品信息登记在上面，发给各临床科室，使临床医生能

5、及时掌握新进药 品的信息。【2】20xx年的丰收年已过，迎来了新的一年，我相信在新的 一年里，我们公司的业绩会越做越大，在过去的一年里我对 金华、丽水、我负责的部分区域做一下年终总结和明年的计 划。首先是公司把我们调到金华，开发新的市场，由于种种 原因又从金华撤回丽水，回丽水后首先是熟悉客户、了解市 场、对有潜力的客户做了分析，提高销售量，同时毛利率也 增加了。有些客户发展空间还是比较大，下半年的销量上不 去，主要是医药行业市场的竞争力压力、另外与我公司医药 品种的缺少也有一定的关系。在丽水工作的这段时间，客情 关系有了一个很好的提高。20xx年丽水区销售逐步在提高，而且客户流失控制的还是比较

6、好的；中药、器械的销售也是逐步在增量、京丰、总代的销售也是逐步在增加，而且11月份销售达到了新高。总之，20xx年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，在销售技巧和销售方法我都得到了一个比较大的提升、承压能 力也较之前更强、处理好和同事之间的关系， 责任心也更大。20xx年新的一年也是一个很具有挑战性的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水我所负责的 区域业务更上一层楼：1 、市场细分化管理，把丽水有潜力的客户加强拜访， 做好厂家的分销，及时处理退货跟进品种的推广，提高个人 的人均效能和争取市场最大化的销售份额。2、客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进 行分层管理，对潜力比

7、较大的客户重点关注和最大化的支 持，极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一 步维护，使我们*成为丽水市场的主流供货单位。3、努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比 较畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水 市场的最佳服务商。4、加强个人的业务知识学习，提高个人的销售技巧和销售能力。【3】一. 首先说是我们丽水调动幅度比较大，领导换的太勤 快，我相信一个团队没有一个好的领导者带不出来一个强的 队伍，一句话说的好将强强一窝，兵熊熊一窝。二. 在负责的客户刚培养出来客户关系，人员已经调走。丽水大部分客户反应业务员换的太勤，给客户留下不好的影响。三. 对有限客户的销量比去年

8、有做增加，但销量不是很 大比较平稳。毛利率增加比较多比去年已经挣到了钱。有限 客户发展空间还是比较大，下半年的量上不去对与市场和青 田的人又关系，欧元在与人民币的兑换在不断的嫌少差价， 青田出国的人员在减少，首先说下青田有十分之一的药品都 是出国的人员带出去国。所以导致销量下降，当然了也不排 除我对工作的不上心，出现的问题。四. 在我负责的区域开票员在不断的更换，导致终端客 户与开票员会有一段时间的隔膜，对于销量有所下降。五. 在我负责的区域对与维护客户克勤关系处理的还好，但是与客户的关系还是不是很铁。终端客户由于下半年 鸿汇给与客户的政策比较大还有仁翔医药公司的返利。导致 客户流失还是存在。

9、六. 今年一年里对于客户开发还可以，不是很突出，流 失客户不是很多，但是流失客户找回做的不是很好。上面是我对今年的总结。 但是还有一些不足。有待提高。 下面是我对明年的计划；一. 青田的有限客户发展空间还是蛮大，主要是品种做进去后面要跟进。对于客户的维护要加强。二. 青田的区域开发也有很大的开发空间，东源，舒桥， 小口几个乡镇有待开发。加强乡镇下面的业务明年情景还是 蛮好。三. 对于人员的固定要公司好好安排不能经常的调动。 主要是开票员固定。四. 明年过来首先在青田县租好房子，对于终端客户的维护要加强。【4】20xx年是一个奔波的一年同时也是一个收获的一年，在这一年里，我先是由丽水调往宁波，

10、然后又由宁波调往丽水。 由于从乐清调往宁波是公司当时的一个战略计划，宁波市场 对于温州公司是一个空白市场，之前没有任何基础，所以主 要是过去开发新市场，后来由于种种原因，公司还是放弃了 宁波这片市场，在宁波的这段时间没有做出很好的成绩。下 面我主要就我在丽水工作的一段时间做一个总结。自从5月份从宁波调往丽水，已经在丽水待了7个月刚来丽水的时候，丽水的业务正处于最萧条的状况，业务销 量一度降到了 20XX年的状况。由于人员调动过于频繁，客 户对我们也产生了质疑，形势相当严峻。在这期间，我也好 几次想过放弃，我我们的激情和信心也极度受挫。针对这种 情况，张总给我们丽水区的所有人员做了思想工作和悉心

11、指 导，我们丽水区人员的激情再次被点燃，团队氛围也很融洽，大家紧密团结齐心协力，业务终于开始有所提升，到了 月份，我们终于突破丽水，销售达到了历史新高。在丽水工作的这段时间，我们的客情关系也较之前的一 段时间有了一个很好的提高。我们丽水区不仅销售达到了一 个新高，我们的客户开发，客户流失控制的还是比较好的， 中药器械也是增量了不少，京丰总代销售也是比较好，这跟 我们丽水区的每个业务精英是离不开的，正是他们把客情关 系做的比较融恰才有的成绩。总之，20xx年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，我的销售技巧和销售方法得到了一个比较大的提升，承压能力 也较之前更强，团队建设和管理也有所进步， 责任心也

12、更大。20xx年新的一年也是一个很具有挑战的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水的业务更上一 层楼。1市场细分化管理，把丽水的市场重新划分，让丽水市 场做到最大化的精细化管理，提高每个人的人均效能和争取 市场最大化的销售份额。2客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行 分层管理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持， 极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一步维 护，使我们*成为丽水市场的主流供货单位。3努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较 畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水市 场的最佳服务商。4加强办事处业务人员的监管和指导，对办事处业务人 员的日常出勤进行严格管理，提高办事处业务人员的销售技 巧和销售能力。20xx的成绩已经属于过去，20xx年已经来临，让我们 用最大的激情来迎接 20xx的到来，我们已经准备好了，相 信20xx年将是一个更加丰收的一年。