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1、创建青年文明号总结一、加强组织领导，夯实省号创建工作基础 1、加强创建工作组织建设。一个 健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创 建、创建促进发展为指导思想，于 XX年3月成立创建工作领导小组，成员由中 心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担 任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员 召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组 监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有 力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督 员，定期邀请她们走进
2、12333开展座谈，听取意见和建议。2、制定创建工作规划措施。根据江苏省青年文明号管理办法，围绕劳动保 障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细 管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规 范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善南京市 12333电话咨询服务内部管理制度、 学习培训制度、 考勤管理制度 等多项规章，极大提升了南京 12333为民服务能力。二、立足服务本质，认真开展创建主题活动12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响 下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企
3、业实现效益 增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服 务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人 员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划， 循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四” 运动 90 周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作零投诉，争做五 有建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良 好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和 服务明星，引导帮助青年岗位建功，
4、在团员青年中树立学习榜样。2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培 养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对 帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织；二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市 级机关党团知识大赛，“荐书寄语”青年读书活动，我局举办的“青春风采 杯”劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省 12333“绚丽青春，服务 民生”主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好 成绩；三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已 走上科级
5、领导岗位， 5 名咨询员被评为省级优秀咨询员。3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众 相结合，不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点鼓楼区挹江 门街道鲁迅园社区送服务，征求社区劳动保障协理员的工作建议，免费发放 南京劳动和社会保障服务指南、劳动保障业务经办指南；二是深入中 心企业联系点南京房地产经营公司送政策，帮助解决企业在改制过程中遇 到的政策难题；三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召， 资助一名南京籍大学新生顺利入学；四是深入开展志愿者服务活动。中心干部 职工全部参加志愿者注册，团员青年积极参加“青年文明号便民服务万家行” 和“ 3.
6、5学雷锋”活动。XX年10月16日，中心组织团员青年参加由省、市共 同主办的“关爱农民工，送法进南站”法制宣传活动，深入京沪高铁南站建设 工地，为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。 XX年6月1日，中心积极参与团市 委组织的青年文明号“六一”欢乐送游园活动，前往江宁区湖熟中心小学与农 村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节；五是放大网络平台远程 服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸，中心党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农 民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自 XX年4月开通以来，中心共答复群 众各类提问 689 个，占全局总答题量的 33。
