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1、农行实习心得体会不要把自己真的当成一个实习生，要承担起自己的责 任。这句话是在上次支行开会的时候另一个实习生说的，我 觉得非常有道理。虽然我们现在是实习生的身份，并且在我 因为内心忐忑害怕出错的时候。以下内容是XX为您精心整理的，欢迎参考！实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的 重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡， 资金实力雄厚， 服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商 业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学 校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了 理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容
2、，主要是第三 方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷 款业务。工作包括最先简单的录入、 统计和后来的前台营销、 接待工作。实习内容在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过 这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未 接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、 审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的 手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁 琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜 任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡 的操作流程，在做一些杂事，如电
3、话联络各所业务人员、大 堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款 的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后 台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而 我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业 务。经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营 业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行 操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投 证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公 司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法 律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交 易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型
4、业务，我们要 做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退 休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外， 还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和 使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似 简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是 辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收 获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切 实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公 立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场 一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是
5、简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会一 该如何做好一个银行人员。实习收获与体会这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了 解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这 次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏 入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社 会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要 有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业 务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得 加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个
6、人都必须要坚守自己的职业道 德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的 行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如， 有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的 人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他 们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类 似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我 有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重 要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做 得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更 多的实践结合在一起，用实践来检验
7、真理，使一个本科生具 备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才 是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习 很多、成长很多、收获很多。时光飞逝，转眼间我已经在农业银行实习了近两个月 了。在此期间，我了解了农行的基本业务范围，业务种类和 一些业务的具体操作流程，与此同时我也感受到了银行行业 的艰辛与不易，也为身边前辈们认真刻苦工作的精神所感 动。实习初期，我主要是在个人储蓄柜台，坐在师傅后面看 师傅办理业务。随着时间的推进，我慢慢开始在师傅的指导 下进行上柜操作，而后在去大堂帮忙的时候也接触到了不少 大堂的业务。对这两个不同岗位的工作内容与职责有了一定 的
8、了解。通过这段时间的实习，我感觉受益匪浅，下面我将 一一进行阐述。要严格遵守职业道德规范。一个合格的柜员，既要对各 项业务非常熟练，又要有良好的心理素质。在面对巨额金钱 的时候，要能够抵制住诱惑，做到“视金钱如粪土”。在面 对突发状况的时候，要沉着冷静，快速处理。在办理业务方 面，要严格按照我行的规章条例，做到高效、细致、贴心。 要努力加强自己的业务水平，提升自身职业道德素养。面对 年纪较大的客户要温柔耐心，积极协助客户完成业务的办 理。光说不练假把式，看与做永远是两码事。在实习初期， 我坐在师傅后面看师傅办理业务，然后将各项业务的办理流 程记录在笔记本上。经过几次完善润色，各项业务的基本操
9、作流程记录的清晰明了。然而，在我开始上柜后，深深地感 受到了什么叫做“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，什 么叫做“实践是检验真理的唯一标准”了。首先是面对客户 时的紧张，从来没有这么近距离的被人盯着一举一动，感觉 浑身难受，非常不习惯，甚至办业务的时候手都在抖。 再者， 一坐上柜，之前在脑海里演练了 N遍的办理流程怎么都想不 起来了，头脑一片空白。虽然有师傅的提醒，还是不是忘了 这个就是忘了那个，非常尴尬。这些窘迫的状况其实都是源 于我们只掌握了理论知识，缺乏实际锻炼所致。这充分说明 了：看与做是两码事，实践才能出真知。不要把自己真的当成一个实习生，要承担起自己的责 任。这句话是在上次支行开
10、会的时候另一个实习生说的，我 觉得非常有道理。虽然我们现在是实习生的身份，并且在我 因为内心忐忑害怕出错的时候，师傅也会开玩笑的安慰说出 错算他的，让我放开手去操作，但我们不能真的就放任自己 为所欲为。从我们进入农行这个大家庭，踏上这个岗位的那 一刻起，我们就要打起十二万分的精神，任何一件事情都要 严谨细心。先不论现在我们用着师傅的柜员号，一旦出错难 免要连累师傅，即使不是，作为这个大家庭中的一员，每个 人都有他的职责所在，都要为自己的行为负责。时刻谨记自 己是农行人，要规范自己的行为。当我们穿上行服。我们就不再是一个独立的个体，可以随便任意妄为。我 们要时刻谨记自己是农行人，自己的一言一行代表着农行的 形象。最后，感谢各位领导对我的指导与照顾，感谢师傅的悉 心教导，感谢各位前辈同事的指点，我会努力加强自己的业 务水平，提升自己的道德素养，积极进取，追求卓越。
