202X年养老保险年度个人工作总结范文

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1、养老保险年度个人工作总结范文一、中心规划1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效， 使老人过上有保障有尊严的生活 ; 落实政策，开拓创新，办 出特色，创建省级示范养老机构。2、明确服务思路： 中心以老年人家庭为基本服务单位， 依托家庭 （家属） 和社区，有效运用政府购买服务资源，组建 高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区 居家养老服务的专业化水平和服务效果。3、理顺服务关系： 与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充 分参与 ;与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有 效服务 ;与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养 老问题。规范服务流程：中心建

2、立了规范的服务流程，建立关系 需求评估服务设计服务实施效果评估 后续跟进。4、打造专业团队： 中心建立专业的工作队伍开展服务， 目前全体工作人员 20 名，其中行政 3 人，社工 3 人，康复 师 2 人，养老护理员 10 人，财务 1 人，厨师 1 人。二、主要工作1、中心建设，夯实基础设施方面，在建筑面积有 500川的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备 了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加 了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳 几十人共同活动 ; 制度方面，健全了管理制度、服务指南、 家政服务员工作职责、 专职义工岗位职责

3、、 老年活动室制度、 医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了 居家养老网络系统。2、考擦学习，厚积薄发 过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居 家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养 老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中 心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计 划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长 沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培 训。3、员工培训，建设队伍 新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于 XX 年 10 月 30 日起，

4、按教学大纲实施，实行全日制养老 护理员培训，组织了 46 名下岗、失业人员进行了 120 个课 时统一专业居家养老护理培训。 培训结束后， 统一考试， 95% 通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提 供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服 务工作的开展奠定了坚实的基础。4、摸底调查，分类建档 中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成 了友好合作关系，对开福区符合标准的 244 位老人进行了统 一上门摸底，分类建档。其中 76 位老人因拆迁、死亡等原 因造成无法提供服务，另 14 位老人因不在家等原因待继续 跟进，对其余 156 位老人签署了服务协议，并对老人

5、身体状 况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行 了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老 人、残疾老人将作为我们重点服务对象 ; 在摸底过程中，工 作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性 质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示 期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲 属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的 服务奠定了良好的基础。5、签署协议，服务提供中心于 12 月份开始正式上门为老人提供服务，对开福 区内九个街道共服务 106 位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计小时。中心对老人主要提供的服务为：精

6、神慰藉、康复保健、 个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。 有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑 战; 老人聋哑，不方便沟通 ; 老人精神不正常，工作人员被自 身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、 街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供 让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务 宗旨“让老人有尊严有保障地生活” 。三、典型服务 在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的 拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰 辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员 想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多

7、感人的点点滴 滴。1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要XX年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照 顾，在社区的协调下，中心派 5 位工作人员上门为老人彻底 清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全 部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被， 看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工 作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回 到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街 社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。3、天气寒冷，久不

8、见阳光，中心工作人员杨新辉在为 老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动 向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老 人送去。4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工 作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉 老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是 邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了， 工作人员在上门时发现，从 8 号开始主动为老人送去热饭热 菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为 止。6、中心从 10 月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老 人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、

9、读报、聊天，丰富 了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。四、工作中存在有待改善的方面 新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和 老人的支持下， 在全体员工的共同努力下， 在短短的时间内， 探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的 专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决 了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果 , 但我们也清 楚的知道， 要真正实现我们 “争创示范性养老机构” 的目标， 还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结， 工作中存在的明显不足，具体表现如下：1、宣传工作不够深入 工作要顺利开展，得到社会的积 极认可，需要中心、社区、政府的大力宣

10、传和解读。作为中 心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中， 积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及 政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家养老 服务。2、资源的统筹，协调及利用性不够 工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等 各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠 个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于 缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持， 故给工作开展造成一定困难。3、资金相对紧张 万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个 真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资 金对硬件的投入，

11、然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力， 而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心， 所以导致资金相对缺乏。4、目前开展工作，所遇到的困难：a. 对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服 务，原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员， 也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌b. 在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人 不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没 有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱c. 老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们 无法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的

12、帮助， 也就不愿意我们每周的拜访d. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我 们每个周期为老人提供服务都是保证在 4-5 个小时，但是老 人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时 间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间e. 有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开 展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都 存在一定程度的困难f. 有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无 法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助 ; 老人聋哑，不方便沟通 ;老人精神不正常，工作人 员被自身安全得不到保障，等等g. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给 不起费用，现由中心补贴。h、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和 务实照料等工作开展。