202X年养老保险年度个人工作总结范文

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1、养老保险年度个人工作总结范文一、中心规划1、树立发展目标:把握需求,提供服务,注重实效, 使老人过上有保障有尊严的生活 ; 落实政策,开拓创新,办 出特色,创建省级示范养老机构。2、明确服务思路: 中心以老年人家庭为基本服务单位, 依托家庭 (家属) 和社区,有效运用政府购买服务资源,组建 高素质专业服务队伍,与社区紧密合作提供服务,提升社区 居家养老服务的专业化水平和服务效果。3、理顺服务关系: 与老人:以老人需求和家庭支持为基础,老人和家庭充 分参与 ;与社区:发挥各自优势和资源,与社区紧密合作开展有 效服务 ;与政府:用好政府购买服务资源,实实在在解决社会养 老问题。规范服务流程:中心建

2、立了规范的服务流程,建立关系 需求评估服务设计服务实施效果评估 后续跟进。4、打造专业团队: 中心建立专业的工作队伍开展服务, 目前全体工作人员 20 名,其中行政 3 人,社工 3 人,康复 师 2 人,养老护理员 10 人,财务 1 人,厨师 1 人。二、主要工作1、中心建设,夯实基础设施方面,在建筑面积有 500川的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置,安装了电风扇、电视机,配备 了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室,铺设了地板,增加 了户外健身设备,各种防火防电设施一应俱全,能同时容纳 几十人共同活动 ; 制度方面,健全了管理制度、服务指南、 家政服务员工作职责、 专职义工岗位职责

3、、 老年活动室制度、 医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等,初步建立健全了 居家养老网络系统。2、考擦学习,厚积薄发 过去四个月,中心工作人员中心为探索居家养老服务工作,打造特色养老工作,在前期分别走访了长沙市各区的居 家养老中心,通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养 老的各种服务方式,尤其是香港、上海等各居家养老服务中 心的养老服务特色,根据本区和本中心的资源优势,努力计 划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长 沙民政学院社工系、康复系考察学习,并邀请为员工开展培 训。3、员工培训,建设队伍 新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于 XX 年 10 月 30 日起,

4、按教学大纲实施,实行全日制养老 护理员培训,组织了 46 名下岗、失业人员进行了 120 个课 时统一专业居家养老护理培训。 培训结束后, 统一考试, 95% 通过考核,统一发放职业资格证书,为给所服务的老人们提 供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作,为养老服 务工作的开展奠定了坚实的基础。4、摸底调查,分类建档 中心与开福区九个街道签定了合作协议,与各社区达成 了友好合作关系,对开福区符合标准的 244 位老人进行了统 一上门摸底,分类建档。其中 76 位老人因拆迁、死亡等原 因造成无法提供服务,另 14 位老人因不在家等原因待继续 跟进,对其余 156 位老人签署了服务协议,并对老人

5、身体状 况、家庭状况、实际困难等作了全面了解,对调查结果进行 了整理汇总,登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老 人、残疾老人将作为我们重点服务对象 ; 在摸底过程中,工 作人员耐心负责,详细对第一个老人讲解了居家养老服务性 质以及中心的基本情况,绝大部分老人对我人们的服务表示 期待。在摸底服务过程中,中心工作人员通过社区、老人亲 属、邻居等多方面资源,了解老人平时生活习性,为以后的 服务奠定了良好的基础。5、签署协议,服务提供中心于 12 月份开始正式上门为老人提供服务,对开福 区内九个街道共服务 106 位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人,服务时间共计小时。中心对老人主要提供的服务为:精

6、神慰藉、康复保健、 个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。 有部分老人因健康问题严重,如长年卧病在床,服务很有挑 战; 老人聋哑,不方便沟通 ; 老人精神不正常,工作人员被自 身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、 街道的配合下,努力克服困难,为老人更好地安度晚年提供 让老人满意的服务,真正做到我们中心一直为之努力的服务 宗旨“让老人有尊严有保障地生活” 。三、典型服务 在过去两个多月实际的服务中,工作人员进行了大量的 拜访,走进了社区老年人的真实生活,看到了老人生活的艰 辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,中心和工作人员 想法设法为老人家解决困难问题,涌现出许多

7、感人的点点滴 滴。1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务,该老人情况特殊,要XX年1月3日才满60岁,但老人很可怜,现重病卧床不起,大小便失禁,且没有人照 顾,在社区的协调下,中心派 5 位工作人员上门为老人彻底 清洁卫生,并将老人的脏衣服脏被子全部洗,厨房、卧室全 部消毒,并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被, 看着焕然一新的家,以及清爽干净的衣物,老人拉着中心工 作人员的手,期待地追问什么时候会再去探望。2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好,下班后回 到家中,亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条,为连升街 社区江玉英老人,轩辕殿社区谭菊英老人送去。3、天气寒冷,久不

8、见阳光,中心工作人员杨新辉在为 老人提供服务时,看到老人家中堆起的脏衣服、被套,主动 向老人提出要求,将衣服带至自己家中清醒干净,烘干为老 人送去。4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病,中心工 作人员何乐主动自费为老人买了感冒药,荷花池社区何兰辉 老人脸摔伤肿痛,为老人买了红花油。5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床,吃的饭菜均是 邻居救济的剩饭剩菜,老人舍不得吃了一个多星期都长霉了, 工作人员在上门时发现,从 8 号开始主动为老人送去热饭热 菜,无论刮风下雨,从未间断,准备直送到老人完全康复为 止。6、中心从 10 月份开始开放娱乐室,每天都有附近的老 人到中心免费娱乐,打牌、下棋、看书、

9、读报、聊天,丰富 了老年生活,解决了老人生活孤苦困扰。四、工作中存在有待改善的方面 新康养老中心在民政局领导的关心和指导下,在社区和 老人的支持下, 在全体员工的共同努力下, 在短短的时间内, 探索了清晰明确的服务体系,建立了结构合理、素质优良的 专业工作队伍,开展了卓有成效的一线服务,实实在在解决 了部分老人的困难问题,取得了阶段性的成果 , 但我们也清 楚的知道, 要真正实现我们 “争创示范性养老机构” 的目标, 还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结, 工作中存在的明显不足,具体表现如下:1、宣传工作不够深入 工作要顺利开展,得到社会的积 极认可,需要中心、社区、政府的大力宣

10、传和解读。作为中 心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中, 积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及 政府大力解读相关政策,鼓励和支持广大老人接受居家养老 服务。2、资源的统筹,协调及利用性不够 工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等 各种资源,工作人员在上门开展服务的过程中,有时仅依靠 个人的力量,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于 缺乏对我们中心进行了解,因而无法给我们给予理解和支持, 故给工作开展造成一定困难。3、资金相对紧张 万事开头难,这句话是对所有刚开始的运作行业的一个 真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大部分资 金对硬件的投入,

11、然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力, 而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心, 所以导致资金相对缺乏。4、目前开展工作,所遇到的困难:a. 对于一部分身体比较好的老人,都提出暂时不需要服 务,原因是他们现在各方面应付得过来,怕麻烦工作人员, 也觉得上门陪同他们聊天,还不如到外面去打牌b. 在服务过程中,为老人上门进行服务,经常有老人 不在家的现象,也不知道老人什么时候才能回来,老人也没 有电话可供联系,导致我们的工作部署完全打乱c. 老人真正需要的一些物质帮助,如钱、药品等,我们 无法提供,所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的

12、帮助, 也就不愿意我们每周的拜访d. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上,如我 们每个周期为老人提供服务都是保证在 4-5 个小时,但是老 人觉得没有办法接受我们的时间,比如他们的起床、休息时 间,让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间e. 有部分老人只需要参加活动,比如健康讲座,中心开 展的康乐活动,但是每周期的活动开展在组织及经费方面都 存在一定程度的困难f. 有部分老人因健康程度上的缺陷,导致工作人员无 法正常开展工作,比如老人长年卧病在床,我们无法提供实质的帮助 ; 老人聋哑,不方便沟通 ;老人精神不正常,工作人 员被自身安全得不到保障,等等g. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修,但是给 不起费用,现由中心补贴。h、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解,而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和 务实照料等工作开展。

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