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1、第十六章优势视角,问题视角VS优势视角,社会工作服务实践先后有两种截然不同的取向：问题视角和优势视角。在早期的社会工作实务中,社会工作像其它助人专业一样,主要循医学治疗中以问题和疾病为本的思维模式,认为案主之所以成为案主,是因为他们有瑕疵、有问题、有疾病、是病态的,需要社会工作者以专家的身份为其提供帮助和治疗,故早期的专业人士一般将社会工作理解为社会工作者对案主的问题或疾病进行诊断和治疗的过程,1(P14)其中以精神分析治疗和行为治疗为主要代表。20世纪80年代以来,一些西方学者开始对此进行反思,并提出社会工作实务应由“问题取向”向“资源取向”转变。他们认为，案主在生活中虽然面临着危机和困境,
2、但是案主本人和周围环境中也埋藏着巨大的能量和资源。在此基础上,这些学者也发展了许多新的社会工作理论与实务模式,如叙事治疗、优势视角、建构主义、后现代社会工作、增权理论等。近年来,随着大陆社会工作专业的不断发展,这些新的社会工作理论与实务模式如雨后春笋般在国内迅速发展起来,优势视角因其契合大陆文化的优势,成为社会工作领域的一个热点问题。,问题视角,问题视角以案主的问题为切入点,认为案主有已命名的问题和病态,对案主问题的评估主要是个人式的而不是生态式的叙述,认为问题是案主一个人作为人本身的问题,忽略了案主生活中的重要因素如文化、社会、经济、政治、家庭、社区等因素对案主问题造成的影响,并且认为案主面
3、对问题是“无能的”和“脆弱的”,因此需要社会工作者作为专家的身份,运用专业技术为这些病态或偏离常态的个人或群体提供专业性的服务,以使其恢复到常态。,简单来讲,问题视角下社会工作的服务流程就是:发现问题诊断确定问题找寻原因作出解释或分析提建议或开处方。在服务的过程中,社会工作者和受助者之间的关系就是专家和学生、医生和病人的关系,在这种关系下存在着控制和掌握、距离和权力的不平等。在面谈过程中,社会工作者一直使用悲观主义和怀疑主义的语言,看不到潜藏在案主身上的力量,并且不断地强化案主的问题,形成一系列对案主、案主环境、案主应对环境的能力的悲观期望和预测,最终使案主形成消极的自我认同。,优势视角是以优
4、势为本、以案主为中心的社会工作理念。其最基本的假设是相信案主将康复且有不少内在和外在的资源可供利用。优势视角取向的实践意味着,作为社工所应该做的一切,在某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源,协助他们达到自己的目标,实现他们的梦想,并面对他们生命中的挫折和不幸、抗拒社会主流的控制。优势视角将促进案主的赋权视为社会工作实践的关键。,优势视角,一、抗逆力抗逆力(Resilience)是当代国际社会工作领域理论研究与实务探索的热点问题,它从优势视角挖掘案主的内在潜能,强调人在面对压力、挫折时的潜能激发和自我超越。个体在经历痛苦和危机时可能伴随着成长，个体面对的困难甚至创伤性事件导致
5、个体具有更大的信心或者处理逆境的能力的提升，逆境可以促使一个人反省自己的适应生活的方法、态度、原则，从而作出必要的调整，进而改进个人的生活方式，当困扰出现时，个体会发现以前所不知的来自于他人的资源并意识到自己的脆弱性，这就成为改变的动力基础。,二、优势视角与抗逆力优势视角的概念框架是基于对缺陷模式的反思而建构起来，它的核心是对案主的优势和资源的洞察，“优势（strength）”、“抗逆力”(Resilience)近年来成为西方社会工作领域中运用得越来越频繁的词语，其实它们都是对案主所具有的特征进行积极的、正面的描述。这概念最早见于堪萨斯大学社会工作学院的Weick、Rapp、Sullivan和
6、Kisthard于1989年发表的社会工作实践的优势视角（AStrengthsPerspectiveforSocialPractice）一文，,它是从批评现存的主流的病态或缺陷模式开始，并立足于积极心理学、抗逆力、社会建构、叙事治疗。优势视角已经成为社会工作实践的一种范式，将“优势视角（strengthperspective）”运用于不同的人群和各种社会工作实务领域中，,优势视角为指导的实践意味着作为社会工作者所应该做的一切都要从发现、开发和利用案主的优势和资源出发，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想和面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流话语的控制。,抗逆力的基本思想就是个人或者家庭虽
7、然面临比正常情况要严重的问题和危险，但是过上了比预想的要好的生活，或者是能够很好的适应所面临的危机状态。，“抗逆力”的概念被视作是人类天生的一种潜能，抗逆力是从积极心理学视角挖掘求助者的内在潜能,不再单纯关注问题的负面影响,而是强调人在面对压力、逆境时的潜能激发和自我超越。抗逆力研究发现,每个人都有抗击逆境的潜质,人在面对危机和困境时,潜质被唤醒,生成为应对困难的力量。,越来越多的研究和实践正在使得人类的这样一个规则清晰可见人们在遭遇严重麻烦时会反弹，个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。它是一种面对磨难而抗争的能力；它使人在遇到挑战甚至危险和非常严重的危机后仍然能顺利地反弹复原的能力,
8、其临床使用领域主要包括边缘青少年、家庭治疗、精神病人等领域。家庭在成员遭遇到不幸事件时仍能够发挥比较好的功能；那些有过创伤经历的人能够有一定程度的恢复。,三、病态视角的假设优势视角是对病态模式的反思和批评，认为在病态学模式背后有一系列假设，这些假设反过来为案主刻画出一幅并不可爱的图画，主要有以下假设：（1）贴上问题或病态的标签，认为案主有已命名的问题或病态。对于各种类型的诊断的标签很快成为案主的“主要身份”，被贴上标签的人的社会身份或地位将会贬低，成为“异类”；,（2）悲观主义和怀疑主义倾向。强化案主的问题导致一系列对案主、案主环境、案主应对环境的能力的悲观期望和预测，对案主的看法经过多次重复
9、，就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他们的看法，认为自己的无力感，这些看法会融入他们个人对自己的社会认同，也使得他们自己对应付逆境能力产生怀疑，产生悲观主义和负面的思想，产生对他人的依赖。,（3）案主问题的个人化，导致问题评估中环境的抽离。以问题为本的评估鼓励对案主个人式的而非生态式的解释，忽视案主生活的重要要素（文化、社会、政治和经济），以及忽略这些要素如何导致和影响一个人的失败或错误；,4）假设所有的障碍都由疾病导致，于是假定问题的解决之道必在于此。认为在原因与治疗直接存在线性简单关系的理念，忽略了案主情况的复杂性和不确定性，把个人、家庭、朋友、社区这些可能带来改变的能力和资源抛在一边
10、，妨碍对案主应对逆境可能应变能力的探究，以及缺乏对案主问题、需要、可能性的了解，对案主问题进行简单的归因。,四、优势视角的核心信念（1）优势。Saleebey认为几乎所有的事情在某种特定的条件下都可以视为一种优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性和社区资源。人们在创伤、疾病、困惑、压迫之中挣扎和抗争时，人们能够从自己、他人和周围世界获得东西，获益于困难和失望的经验，人们在经历痛苦和危难之后可能伴随着成长，因为曾经面对的困难甚至创伤性事件导致遇到另外的挑战之时具有更大的信心或者处理逆境的能力的提升；当困扰浮现时，人们会发现以前所不知的来自他人的资源并意识到自己的脆弱性，这就为改变提供了
11、动力基础；,（2）赋权（empowerment）。认为探求人们内部的力量就“必须推翻和抛弃歧视性的标签；为家庭、机构和社区资源的连接提供机会，让受害者远离自己的思维定式，确信人们的梦想”,（3）成员资格(membership)。优势取向要求社会工作人员承认所有的服务对象与自己一样，是一类成员，并享有与身份随之而来的自尊、尊重和责任，而不是将其身份边缘化和异化。成员资格的另外一个意义在于人们必须走到一起，让他们的声音被听到，需要得到满足，不公平受到重视，从而实现他们的梦想,；（4）抗逆力（resilience）。它是一种面对磨难而抗争的能力。研究和实践证明，人们在遭遇不幸与磨难时会反弹，会努力去克服和超越不幸与磨难带来的负面效应。（Saleebey，2004）。,五、优势视角的实践原则P207六、贡献与局限P211,
