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1、智慧旅游部门国庆总结之五个问题1、紧急求助系统快速响应的问题我们XX景区规模大，占地面积广，从游客报警到物业安保部门出警到达现场需要一定的时间。建议物业安保部门划分巡逻区域，区域内保安接到物业调度人员通知第一时间赶往现场，尽可能的减少游客等待时间。2、闸机口检票问题坐过地铁或轻轨的人都知道，它的售检票系统几乎都是无人值守的，通过速度也是很快的。建议让游客尽可能的自助检票进园，实在不会的再由现场值班人员引导进园。团队游客可以设立专门的团队通道。这样可以减少很多人力。而且我们检票闸机的数量是完全可以承受比较大的客流量的。3、游客踩踏花草问题世上本没有路，走的人多了，也便成了路。在粉黛乱子草区域，就
2、被广大游客们硬生生踩出了一条条小路。禁止啊、标识牌啊、保安劝阻啊，可能都收效甚微。建议来年的时候，能不能把游客踩出来的这些小路稍加修整，使之成为真正的花间步道。让游客方便的和花草近距离互动。我想游客就没有兴趣去开辟新路了。4、监控调取录像问题建议所有人在园区遇到突发事件或违规违法事件的，有条件的第一时间用手机拍照或录像，然后记下准确时间和地点。如果需要调取录像的，就能迅速找到。如果时间地点范围很广，那很长时间也不容易找到。5、摄像头掉线问题摄像头掉线有几个原因，一是电源问题，电压不稳定导致园区内配电箱跳闸，这个经常发生。我们会通知电工陈师傅及时巡查。二是网线问题，售票处、监控室、机房都已发现老鼠存在，售票处发生过四根网线都被咬断的情况，导致电脑不能售票。这个要请物业拿出灭鼠方案。三是机房交换机问题，高温和潮湿会导致交换机死机、监控画面卡顿，这个需要经常巡查。四是摄像头损坏，这个需要更换前端器材，需通知智能化施工方及时更换。其它不足之处请各位领导批评指正。
