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1、提高房间地板砖方正合格率郑州建工集团有限责任公司牟风安惠园项目部QC小组一、工程概况中牟县牟风安惠园公租房三期BT项目4#、5#、6#楼及幼儿园工程，位于中牟县汽车产业集聚区广惠街广惠街南段西侧、盛园路南侧。4#楼地下二层，地上十八层，地下一层为自行车库，地下二层为储藏室及设备用房，地上一、二层为社区医疗站和居委会，3-18层为成套住宅，建筑高度53.8m，建筑面积6001.09（不含地下二层）。社区医疗站和居委会楼房间楼地面工程为800*800地板砖；住宅楼面工程厨房、卫生间地面为300*300地板砖，卧室、客厅、阳台为600*600地板砖，公共部位走廊和电梯前室为800*800地板砖。5#
2、、6#楼地下二层，地上二十二层，地下一层为储藏室及设备用房，地下二层为机动车库和消防、生活泵房，5#楼地上全部为公寓，6#楼地上一层为活动用房，二、三层为物业，四层以上为公寓，5#楼建筑高度75.7m，建筑面积23496.85（不含地下二层），6#楼建筑高度78.1m，建筑面积22995.21（不含地下二层）。公共部位走廊、电梯前室及6#楼活动用房和物业房间楼地面为800*800地板砖，公寓房间及阳台楼面为600*600地板砖，公寓厨房、卫生间楼面为300*300地板砖。本项目质量目标“中州杯”。二、QC小组简介小组概况小组名称郑州建工集团有限责任公司牟风安惠园项目部QC小组课题名称提高房间地
3、板砖方正合格率课题注册号注册时间课题类型活动时间2017年4月15日2017年9月15日小组注册号小组成员8人活动频率1/周QC小组成员简介序号姓名性别年龄职务职称小组职务组内分工1骆志勇男45项目经理工程师组长全面负责2郑俊青男39项目技术负责人工程师副组长技术指导3周建春男46生产经理助理工程师组员施工协调4郜晨男23施工员助理工程师组员活动实施5赵庆贺男28施工员助理工程师组员活动实施6姜玉君男27施工员助理工程师组员活动实施7冯红军男47质检员助理工程师组员活动实施8释永信男59质检员助理工程师组员活动实施9王凌寒男29资料员助理工程师组员资料整理三、选择课题1、目前商品房质量投诉率较
4、高的且整改成本较高的是房间不方正，在本项目一二期工程施工过程中出现房间不方正现象较多，针对地板砖铺贴情况公司董事长要求三期项目房间地板砖杜绝出现类似质量缺陷。一二期工程房间方正调查表（2017年4月20日）检查情况工程名称7#楼西单元118层8#楼322层9#楼118层总房间数3241600648合格间数3081446619缺陷间数1615429合格率95.06%90.38%95.52%注：开间（进深）极差或对角线偏差超过其0.5%且超过10mm为缺陷房间。 从调查数据可以看出，缺陷房间主要出现在8#楼单身公寓小房间，如厨房、卫生间，所以小房间的方正是QC小组的工作重点。2、本工程质量目标为“
5、中州杯”，房间地板砖方正及观感效果直接影响到本工程质量目标的实现。因此，我们QC小组决定选择课题为：“提高房间地板砖方正合格率”4、 现状调查2017年5月24日25日，对4楼918层，5#楼13层住宅部分室内房间进行了测量，并进行了统计汇总，共测量420间，缺陷间数23间。 三期工程房间方正检查表（2017年5月26日）检查情况工程名称4#楼918层5#楼13层合计总房间数180240420合格间数173224337缺陷间数71623合格率96.11%93.33%注：开间（进深）极差或对角线偏差超过其0.5%且超过10mm为缺陷房间。经过对4#楼918层和5#楼13层室内房间检查结果分析，缺
6、陷房间仍然出现在厨房、卫生间等小房间，出现的不方正问题统计如下： 5、 设定目标 本QC小组经过认真讨论分析确定本次小组活动的课题目标为：房间方正率达到98%，且杜绝明显的观感缺陷。6、 原因分析小组针对铺砖房间不方正问题采用“头脑风暴法”进行原因分析，整理、绘制关联图如下： 7、 要因确认根据关联图分析造成问题的末端原因有3个：确认一：未进行交底或交底不清确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析检查技术交底工人熟练标准、工艺郑俊青师永信2017年6月2日验证情况小组通过现场调查，有20%作业人员没有参加作业前的技术交底，不能说出房间方正标准，也说不出铺砖的操作流程；有20%作业人员参加
7、了作业前的技术交底，但对标准、工艺含糊不清。结论：是主要原因确认二：未经过专业培训确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析检查操作工序工人熟练掌握操作流程郑俊青师永信2017年6月2日验证情况小组通过现场调查，有10%作业人员没有经过专业培训，不知道操作流程。结论：是主要原因确认三：施工过程监管不到位确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析现场查验工作面监管全覆盖骆志勇郑俊青2017年6月3日验证情况小组通过现场调查，现场作业面监管人员基本能够全面覆盖。结论：是次要原因确认四：砌墙、抹灰导致房间不方正确认方法确认内容确认标准确认人确认时间调查分析现场查验开间（进深）极差或对角线偏差
8、不超过其0.5%且不超过10mm。郑俊青师永信2017年6月5日验证情况小组通过现场调查，地砖铺设不方正的房间，占95%都是砌墙或抹灰导致不方正。结论：是主要原因经过要因确认共找出3个要因：1、 未进行技术交底或技术交底不清2、 作业工人未经过专业培训，直接上岗3、 砌墙、抹灰导致房间不方正8、 制定对策针对上述三个方面原因，小组集思广益，总结对策如下： 要因对策表序号要因对策目标措施地点完成时间责任人1未进行技术交底或技术交底不清新工人作业前组织技术交底工人做到熟知、能会。现场讲解；请技术熟练的师傅进行现场示范施工现场新员工作业第一天郑俊青2作业工人未经过专业培训，直接上岗有代班师傅指导在代
9、班师傅指导下完成成品必须合格没有师傅带领的“新手”不准铺贴。施工现场结合现场周建春赵庆贺3砌墙、抹灰导致房间不方正重新找方砂浆修补；铺砖时校正开间（进深）极差或对角线偏差不超过其0.5%且不超过10mm1.铺砖前测量房间方正误差，根据地砖排版图和偏差范围确定是否用砂浆修补墙面；2.不需要砂浆修补的，铺砖必须时校正。施工现场2017年6月10日周建春师永信赵庆贺冯红军9、 实施对策实施一：解决未进行技术交底或技术交底不清1、2017年6月5日、6日，项目部技术负责人在现场组织所有施工人员，分班次进行全面的技术、质量、安全交底，主要学习了施工工艺、施工质量验收规范，并请技术熟练的作业师傅进行全过程
10、示范，参加本次技术交底的项目部管理人员7人，班组操作人员26人。2、 要求劳务队长，今后所有新进场作业人员先进行项目部的教育交底培训，并经考核合格，方能进入实际操作。实施效果：操作人员通过技术培训、交底，进一步熟练掌握施工工艺和方法，在施工中没有影响施工质量。实施二：解决作业工人未经过专业培训，直接上岗2017年6月15日，6#楼12层有一组“父子”、13层有一组“兄弟”这两组都是师傅带徒弟，QC小组人员要求在徒弟没有能力自己完成作业的情况下，不准独自施工，必须在师傅的指导下共同完成，并要求每完成一间必须报QC小组人员验收。实施效果：通过对劳务班组作业人员的讲解和沟通，未再发现私自上岗现象。实
11、施3：解决砌墙、抹灰导致房间不方正1、5#楼四层420房间开间尺寸极差达到25mm，经小组讨论采用砂浆二次抹灰修补；2、5#楼、6#楼厨房、卫生间尺寸偏差较为普遍，经小组讨论采用粘贴墙砖时校正。实施效果：2017年6月20日上午郑俊青在5#楼随机抽查了20个间房，20间全部合格，合格率100%达标。10、 效果检查 通过上述各项对策实施后，我QC小组于2017年8月20日至25日对已施工完成的4#楼38层，5#楼422层，6#楼422层房间地砖进行了检查，合格率均达到了目标值，见下表： 三期工程房间方正检查表（2017年8月26日）检查情况工程名称4#楼38层5#楼422层6#楼422层总房间
12、数10815201520合格间数10615021494缺陷间数21826合格率98.15%98.82%98.30%注：开间（进深）极差或对角线偏差超过其0.5%且超过10mm为缺陷房间。11、 总结和巩固措施1、 通过本次QC小组的活动，我们所取得的经验和措施进行总结完善：（1） 墙体砌筑和墙体抹灰严格控制房间的方正，砌筑前绘制房间方正控制图，并落实到现场，抹灰前二次校正，并按照校正结果打灰饼。（2） 完善技术交底或作业指导书，采用口头、书面和技术熟练的师傅言传身教相结合的形式，并做好交底效果的检查。2、 通过本次QC小组的活动，使有关技术人员树立了不怕困难、勤于专研、精益求精的工作作风，提高
13、了小组成员分析问题和解决问题的能力，业务素质也得到了不断的提高，具体见下图所示： QC小组自我评价表项目活动前（分）活动后（分）质量意识6585个人能力7090QC知识6085解决问题信心7590团队精神7092 QC小组雷达图： 12、 今后打算通过QC活动，运用全面质量管理这一科学方法，增长了QC知识，开拓了小组成员的思维方式，培养和锻炼了人才。根据小组活动结果，我们仍然没有杜绝缺陷房间，未达到董事长的要求，不过我们找到了努力的方向，下一步我们会在今后的施工中将过去的新工艺不断完善，精益求精，迎接下一个挑战，坚定不移地积极开展QC活动，攻克更多的施工过程中出现的技术、质量、安全的工艺技术难关。
