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1、第7章绩效管理1.【单选题】关于绩效管理的说法，错误的是（ ）。A：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程B：绩效管理侧重于绩效的评估C：绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合D：绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高正确答案：B参考解析：绩效管理：管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程。绩效考核：它是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。2.【单选题】关于绩效管理的说法，正确的是（）A：绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为B：绩效考核是绩效管理的
2、前提C：绩效管理实现企业战略的重要手段D：绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程正确答案：C参考解析：绩效管理在组织管理中作用表现如下： （1）有助于组织内部的沟通（2）有助于管理者成本的节约（3）有助于促进员工的自我发展（4）有助于建立和谐的组织文化（5）是实现组织战略的重要手段。绩效管理在人力资源管理中的作用。3.【单选题】关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（ ）。A：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C：有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D：敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征正确答
3、案：D参考解析：有效绩效管理的特征包括：（1）敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。（2）可靠性（3）准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。（3）可接受性（4）实用性。4.【单选题】不同评价者对同一个员工所做的评价基本相同，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。A：敏感性 B：准确性 C：可接受性 D：可靠性正确答案：D参考解析：敏感性：明确区分高效率员工和低效率员工。可靠性：不同评价者对同一个员工所做的评价基本相同。准确性：把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。接受性：组织上下对绩效工作共同支持。实用性：成本小于收益。5.【单
4、选题】明确区分高效率员工和低效率员工，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。A：敏感性 B：准确性 C：可接受性 D：可靠性正确答案：A参考解析：暂无相关问题我要提问某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后又人力资源部门简单汇总并最终确定。6.【多选题】对于该公司的业务A适宜的绩效管理策略有( )。A：采用行为锚定法进行绩效评价B：选择客观的财务指标作为绩效的评价指标C：只选
5、择直接上级作为绩效评价的主体D：以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆正确答案：B C D参考解析：根据成本领先战略下的绩效管理策略，选择BCD。7.【多选题】对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有( )。A：采用以员工行为为导向的绩效评价方法B：绩效评价的主体多元化C：尽量缩短绩效考核的周期D：将考核的结果充分应用于成本改进正确答案：A B参考解析：根据差异化战略下的绩效管理策略，选择AB。8.【单选题】对于采用探索者的企业，适宜的绩效管理策略是（ ）。A：选择以结果为导向的绩效考核方法B：选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标C：采取频繁的绩效考核D：鼓励员工多进行创新的活动正确答案
6、：A参考解析：B属于防御者战略；C说法未涉及，D属于差异化战略。9.【单选题】采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（ ）。A：关键事件法B：以行为为导向的考核方法C：标杆超越法 D：行为锚定法正确答案：C参考解析：跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是标杆超越法。10.【单选题】关于绩效计划的说法，错误的是（ ）。A：绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望B：绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程C：绩效计划是由上级主管制订的，员工无须参与计划制定的过程D：绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类正确答案：C参考解
7、析：11.【单选题】通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为（ ）。A：绩效考核B：绩效监控C：绩效计划D：绩效反馈正确答案：B参考解析：绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。【本题雷点】注意绩效监控和绩
8、效辅导的含义区分。12.【多选题】关于图尺度评价法，说法正确的是( )。A：也称为等级评价法B：绩效评估结果受评估者的主观因素影响比较大C：该方法列举一些特征要素并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围D：不利于绩效评估的反馈E：计量更为准确正确答案：A B C D参考解析：图尺度评价法是列举一些特征要素并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。这是一种最简单、最常用和运用最普遍的绩效评价方法。也称为等级评价法。E说法错误。13.【多选题】关于行为观察量表法的优点，说法正确的是( )。A：实用、开发成本小B：可以单独作为职位说明书的补充C：对量表的理解和使用比较便利D：主管人员单独考核工作量太
9、大E：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座正确答案：B C参考解析：A说的是图尺度评价法， D说的是行为观察量表法的缺点，E说的行为锚定法含义。14.【多选题】关于比较法的说法，说法正确的是( )。A：排序法实施成本低B：配对比较法使企业尽量避免巨大损失C：排序法能在人数较少情况下快速比较出员工绩效水平D：强制分布法假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在E：行为锚定法属于比较法正确答案：A D参考解析：排序法容易造成员工有心理压力，配对比较法能在人数较少情况下快速比较出员工绩效水平，强制分布法假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存
10、在当一个部门中的员工都非常优秀时，可能有失公平。不良事故评估法使企业尽量避免巨大损失。15.【单选题】关于关键事件法的说法，说法错误的是( )。A：关键事件法为绩效反馈面谈奠定了基础B：关键事件法费时C：关键事件法可以提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息D：评价结果更加客观正确答案：C参考解析：关键事件法：不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。16.【单选题】在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为（ ）。A：投射作用B：刻板效应C：晕轮效应D：第一印象正确答案：C参考解
11、析：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。17.【单选题】关于绩效评价相关问题的说法，正确的是（ ）。A：晕轮效应是指主管人员在绩效评价过程中，对员工的评定过于严厉B：盲点效应是指主管人员难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点C：刻板印象是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异D：近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工正确答案：B参考解析：A是过严倾向；C是趋中倾向；D是首因效应。18.【多选题】针对绩效评价常见误区的应对方法，说法错误的是( )。A：消除晕轮效应的核心是消除主管的偏见B：强
12、制分配法可以减少趋中倾向和过宽倾向C：针对首因效应可以选择在考核前，先由员工进行自我总结D：针对盲点效应，应将更多类型的考核主体纳入考核E：针对刻板印象，可以采取多角度的考核方式正确答案：C E参考解析：针对近因效应可以选择在考核前，先由员工进行自我总结；针对刻板印象，注意从员工的工作行为出发。19.【多选题】平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。A：财务角度B：客户角度C：竞争对手角度D：内部流程角度E：学习与发展角度正确答案：A B D E参考解析：平衡计分卡法包括财务、客户、内部流程和学习发展四个角度。20.【单选题】关于标杆超越法的说法，正确的是（ ）。A：容易企业失去自身的特色B
13、：消除了财务指标一统天下的局面C：需要确定反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标D：倾向于聚焦短期目标，可能是以牺牲企业的长远利益为代价的正确答案：A参考解析：B说的平衡计分卡，C说的关键绩效指标法，D说的是目标管理法。21.【单选题】关于绩效管理工具的说法，正确的是（）A：平衡计分卡法因实施成本较低而得到广泛应用B：目标管理法通过持续沟通将目标逐层分解C：标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现评价指标的量化D：关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效正确答案：B参考解析：本题考察绩效管理工具。22.【单选题】关于绩效管理工具的说法，错误的是（）A：目标管理法能够节省企业的管
14、理成本B：关键绩效指标法将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系起来C：标杆超越法有助于激发企业的潜能，提高企业的绩效D：平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面正确答案：A参考解析：本题考查绩效管理工具。目标管理法可能增加企业的管理成本。23.【单选题】关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。A：绩效面谈要最大的维护员工自尊B：绩效面谈的根本目的是指出员工的不足C：绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状D：绩效面谈中应避免对立和冲突正确答案：D参考解析：绩效反馈面谈的目的：（1）向员工反馈绩效考核结果（2）向员工传递组织远景目标（3）弄清员工绩效不合格的原因（4）为下一个绩效周期工作的展开做好准备
15、。24.【单选题】关于绩效反馈面谈的说法，错误的是（ ）。A：绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化B：绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬C：绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点D：绩效反馈面谈中应避免对立和冲突正确答案：B统计：共有14人答过，平均正确率64.29%参考解析：绩效反馈面谈的注意事项：（1）采取赞扬与建设性批评相结合的方式（2）把重点放在解决问题上（3）鼓励员工积极参与到反馈过程中。面谈中评价者的误区：（1）不适当发问（2）理解不足（3）期待预期结果（4）自我心中感情化的态度（5）以对方为中心及同情的态度。25.【单选题】关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（ ）。A：绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段B：绩效面谈的场所应选择安静的地点C：
